销售商务礼仪ppt课件

1、商务礼仪销售科 孙新路2021年5月26日2目录常用商务礼仪职业笼统塑造商务礼仪的价值3商务礼仪的价值有“礼走遍天下内强素质外塑笼统提高商业竞争力4目录常用商务礼仪职业笼统塑造商务礼仪的价值5职业笼统塑造假设他是一家公司老板，他情愿和下面哪位做生意？6职业笼统塑造7仪表仪态仪容职业笼统8仪容9仪表三大功能适用位置身份审美档次2符合身份扬长避短留意场所职业着装三大原那么10领带鞋袜配饰西装衬衣男士仪表11西装三大忌讳三色原那么三一定律皮鞋、腰带、公文包一致，首选黑色全身不超越三种颜色不拆商标穿白色袜子非职业装或短袖衬衣打领带12西装合身、笔直颜色以黑色、藏青、深蓝、灰色为主面料选用羊毛质地，不用

2、皮、麻、丝、棉日版西装最适宜亚洲人宜：忌：三排扣西服最下面扣子扣上腰间挂钥匙、手机上衣口袋放东西手揣上衣口袋13鞋袜配饰西装衬衣领带男士仪表14衬衣穿干净、整齐、质地好的长袖衬衣袖口、领口干净、平整衬衣下摆要扎进裤子里袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分不打领带时，仅衬衣第一个扣子解开不要穿太旧、起泡或起球的衬衣加内衣时选择低领内衣15配饰西装衬衣领带鞋袜男士仪表16领带颜色：蓝色、灰色、紫色，不要浅于衬衣质地：真丝、纯毛、混纺为主图案：条纹、格纹、点纹为主长度：领带下摆刚好在腰带扣领夹：VIP、公司制服公用打法：普通结、温莎结、半温莎结17西装衬衣领带鞋袜配饰男士仪表18鞋袜男士的皮鞋应

3、以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高袜子与皮鞋或裤子颜色相近，棉袜为主，忌穿白色袜子19衬衣领带鞋袜配饰西装男士仪表20配饰袖扣领带夹手表包腰带21女士仪表 职业装 鞋包首饰22黑色皮裙不能穿1裙子、鞋子、袜子不协调2正式场所不光脚3防止出现三截腿4职业套装四忌23职业套装六留意着装六留意残破杂乱艳丽暴露透视短小24女士仪表 职业装 鞋包首饰25鞋不要穿露脚趾的鞋不穿凉鞋去商务场所颜色不要过于艳丽，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面干净，装饰物不宜过多无跟鞋会使女士短少女人味26女士仪表 职业装 鞋包首饰27包女士用的提包不一定是皮包，但必需质地好，严肃，并与服

4、装相配不能拎纸袋或塑料袋，不能背双肩背包，更不要只拿一个化装包28女士仪表 职业装 鞋包首饰29首饰原那么：符合身份 以少为佳同质同色30仪态仪态表情动作31手势指引时，手指并拢，手心朝上切忌“指点江山32礼仪三到眼到口到意到33目录常用商务礼仪职业笼统塑造商务礼仪的价值34商务常用礼仪一引见礼仪名片礼仪握手礼仪35引见礼仪引见类型自我引见、引见他人、他人引见本卷须知引见的时机引见的主角引见的表达方式36引见礼仪年轻同事职位低 男性 非官方人士 本国同事先将位卑者引见给位尊者37商务常用礼仪一引见礼仪名片礼仪握手礼仪38名片礼仪忌讳无认识地玩弄对方的名片把名片放入裤兜里当场在对方名片上写备忘事

5、情先于上司向客人递交名片怎样索要名片买卖法、明示法、谦恭法39名片礼仪递名片尊卑有序、由近至远、顺时针接名片站起来双手接凝视名片13秒以示尊重名片放在名片夹或口袋里，忌随手乱放礼尚往来要将本人的名片给对方40商务常用礼仪二行进礼仪就餐礼仪座次礼仪41行进礼仪当客人不认路时，陪同人员应在客人左前方1-1.5米处领路，身体侧向客人。假设客人认路，应让客人走在前面。走楼梯：右侧单行，前方为上。但男女同行上下楼梯，女士居后防止走光；出入门：尊者先入先出。但内开门时，陪同人员应先进入为客人推开并扶住门。42商务常用礼仪二行进礼仪就餐礼仪座次礼仪43座次礼仪根本原那么以右为上国际、居中为上、前排为上、以远

6、为上、面门为上会议座次前高后低，中高侧低，左高右低中国政府惯例、右高左低国际惯例宴会座次以远为上、面门为上、以右为上、以中为上、观景为上、靠墙为上轿车座次右高左低，后高前低44宴会座次门主位2156副主位34门主位21345645轿车座次司机41主人1当有专职司机时主人亲身驾驶时2323446商务常用礼仪二行进礼仪就餐礼仪座次礼仪47就餐礼仪做好饭前功课留意点菜留意搭配留意要有特征留意口味喜好、民族忌讳忌讯问菜价尊者先入座小毛巾擦手让菜不夹菜动作要文雅切忌发出声响点菜本卷须知用餐本卷须知48饮酒礼仪指点相互喝完才轮到本人敬；可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非他是指点；端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，杯子低于他人；49饮酒礼仪本人敬他人，假设不碰杯，本人喝多少可视乎情况