微信营销策略分析研究市场营销专业VIP

1、微信营销策略分析【摘要】在2011年起腾讯企业就研发出微信，微信依靠本身独有的优点，开始得到了显著的发展，全新数据指出微信的注册人数超出7.5亿。微信的诞生，使得当代的营销方式更加丰富多样。微信营销功能也为商家准备了全新的选择，也让公司通过微信的使用体会到此类营销的现实意义。本文将公司微信营销当做分析主体，探究公司营销的优势以及缺点和公司微信营销的现实情况以及不足，且凸显优势，指出关注互动性、个性化的营销方案、顾客的维护和培育等方式，让微信营销可以在网络文化发展环境中给公司带来更高的积极影响。【关键词】微信 微信营销 营销策略 一、微信及微信营销理论概述（一）微信的定义及特点1.微信的定义微信

2、（WeChat）是腾讯企业在2011年1月21日面向市场的为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信就是可高速发送文字、图片，包含语音沟通的手机软件。微信利用公众平台、朋友圈、消息推送等作用，用户可利用摇一摇、搜查号码、附近的人、扫描二维码等模式添加成功，以及关注公众平台，此外把使用者了解到的众多内容分享到朋友圈。2.微信的特点微信就是高效的即时通讯方式，具备不收费、跨平台交流、显现实时输入情况等优势，和之前的短信交流，微信更加自主、技术涵盖高，资费低。其开始和QQ结合,现在微信的进步，开展展现出功能多样化的特征，还可接受QQ消息，QQ邮件，微博等，此外可以开展语音、图片以及视频内容的传播

3、。微信所使用的流量不多，图片以及视频都通过压缩实施传播，因此所用流量很少。（二）微信营销概述及特征1.微信营销的含义微信营销是网络经济社会公司营销方式的全新发展，是伴随微信的持续发展而展现出来的重要的营销模式。微信不会受到距离的制约，用户注册微信之后，可以和四周相应注册的“朋友”产生联系，用户订阅自身想要了解的信息，商家利用准备用户所需要的内容，宣传产品，然后完成点对点的推广。2.微信营销的特征第一点，准确性。微信具备众多用户群，通过移动终端、社交以及位置定位等优点。微信不只可以为完成好友之间的信息传播，此外还能完成用户分组、地域管控在内的精准内容宣传，让众多个体都可以得到上述内容，然后协助商

4、家完成点对点准确营销。第二点，互动性。移动社交媒体的井喷式发展，为互动营销提供了广阔的空间，信息的单向传导无法产生更多的价值碰撞，而信息的交互式流动才会产生更大的价值。微信具备明显的沟通及时性，不管身处哪个地方，只需要携带手机，就可以自在的和顾客开展良好的沟通。从消费者行为学层面分析，可靠的人之间的推广以及宣传容易被认可，在微信以前，缺少可以被认可的社交网站平台。微信更符合公司和目标人群的持续沟通，坦诚相待的需要。第三点，强关系性。微信的点对点产品类型决定了其可以利用互动方式把简单的关系转变成强关系，然后营造更高的价值。微信把传统CRM工具的数据库和通信工具完美的结合起来，100%的到达率，一

5、对一的传播方式，不断积累用户数据，之间从一般关系转变成强关系，通过“强关系”开展良好的传播，提升公司知名度以及社会信誉，创造良好的公司品牌。（三）微信营销的基本模式1.公众平台。第一公司需要创建自身独有的微信品牌官方公众账号，此类账号可利用后台查看用户分组以及地区管控，完成准确消息推广。2.漂流瓶。微信官方可对漂流瓶参数进行改变，让协作商家宣传的活动在特定时间段内放出的“漂流瓶”数目增加，一般用户“捞”到的概率就会提高。漂流瓶利用文字或语音来开展品牌介绍、产品影响，具备良好的宣传效果。3.二维码。在微信中用户可利用扫描辨别二维码来添加朋友、开办公司账号。公司可设置自身品牌二维码，通过折扣以及良

6、好的优惠来得到更多重视，扩展O2O的营销方式。4.位置签名。公司微信选择“查看附近的人”之后，可依照自身具体地理位置搜查四周的用户，之后依照地理位置把对照的促销信息推广给四周的用户，实施精准推广。二、企业微信营销的现状及存在的问题（一）企业微信营销的现状分析伴随微博、微信的发展，大众逐渐步入以个人传播为重点的自媒体社会，每个人都拥有发言的机会，每个人都是记者，每个人都是新闻发散者。上述媒介依靠自身交互性、自主性的特点，更多普通民众公开、发散信息的平台。从论坛、社区到微博，最后是微信，媒体开始展现出个性化，为大众产生生活方便的时候，也持续催生以及改变之前的营销方式，微信营销依靠自身精准性、互动性

7、，逐渐转变成促进营销发展的重要基础。2011年1月21日，腾讯开始投放微信。在最初的时候，腾讯依靠QQ关系链，把用户的QQ、邮箱和手机通讯录好友等社交关系链结合到产品中，为微信积攒了特定数目的用户人群。依照2011年11月微信团队公开的官方资料，只用了10个月左右，微信注册用户就超过5000万，此处活跃用户占据2000万。2012年3月29日，在微信进入市场一年多时间，用户超出1亿大关，其中到2012年，统计综合用户人数超出3亿，一直到现在，微信注册用户超出7.5亿。如此高的发展效率，良好的空间，强化的发展势头，是各界人士都不能轻视的。微信独有的语音优点、定位作用、人际结构，让用户之间的互动沟

8、通更加方便，方便内容的准确传送。微信设立了公共平台和开放平台，企业以自身的微信公共账户为切入点，可以实现客户服务、品牌维护、产品销售、电子商务等作用，多方式开展品牌宣传以及得到目标用户，利用精细化监管完成有目的性的营销。微信公开的公共平台现在逐渐汇集大量商家，准备众多APP应用服务，查找天气、订购饭店、寻找出租.顾客现在可在手机上实施产品挑选、购买、交易、评估以及推广等众多行为，微信营销和大众一般生活结合的非常紧密。依托于微信庞大的用户群和多种优势特征，我们完全有理由相信微信将会成功实现营销价值的兑现。（二）企业微信营销存在的问题1.微信营销平台不够完善综合分析，伴随微信营销的持续进步，微信营

9、销逐渐展现出营销平台的特点，但是在大众消费理念以及方式持续变动的全新局面中，此类营销平台也展现出明显的问题，在特定层面上限制了微信营销的全面实施。例如现在大众逐渐关注体验式营销，但是因为微信在体验式营销部分依旧有一定的缺陷，用户利用扫描二维码可得到特定的体验，但是此外并不会得到其他的体验。其中更加明显的问题就是，用户需要利用二维码扫描实施体验购买，就需要具有网络、软件等作用，所以受到明显的制约。2.微信营销品牌推广不足目前，品牌就是营销的关键方式，公司不论利用怎样的方式开展营销，品牌宣传是必须具备的。从国内现在微信营销的真实状况分析，品牌宣传部分依旧有所不足。微信营销的规模即便很大，然而，现在

10、的分类体系并未产生，此外并未创建排行系统，所以用户怎样关注微信营销平台更加便利，用户可利用自身的探究或者利用朋友圈转发才可以得到公司或者个人的营销平台，所以对于品牌宣传有显著的限制。但是微信利用用户“发散”的营销方式，不能激发品牌宣传的作用，因此就会限制微信营销的进步。3.微信营销缺乏粉丝感知对于微信营销来讲，明显的优点是“点对点”发散，但是其在营销部分缺少高效的沟通，因此就限制了微信营销的粉丝体验。粉丝之间无法开展有效的互动，当粉丝提出一些问题时，没有及时、迅速的回馈，这导致微信营销的活跃度普遍偏低。但是现在微信营销平台很多，无序发展，其营销内容的精准性不能保证，所以大部分用户对微信营销平台

11、并不认可，打开率不高。4.客户关系管理工作缺失目前的营销广告公司和众多企业都十分关注微信这个新媒体，并且投入大量的人力物力财力来运营微信平台。但大多数企业都停留在一般性运营管理的层面上，仅把微信作为一个宣传渠道，并没有真正将微信功能和商业价值体现出来。相对于微博而言，微信用户更具真实性，若能取得用户的信赖，将会给企业带来更多的忠诚客户，。这 不只会降低推广费用，此外还可以提升公司品牌知名度，创造正面的公司形象。通过微信自然社交特点，公司可开展市场调研、顾客监管、顾客服务、销售交易、老顾客维护、新顾客挖掘等活动。然而现在大部分公司通过微信实施顾客关系管理部分依旧出现明显的缺点。一般展现为下面众多

12、部分： （1）过度向顾客传播信息，缺乏沟通。大部分公司在开展微信营销的时候只重视微信订阅的用户人数，此外也指出营销就是持续的给用户发送产品具体内容。 （2）公司对用户的消费资料缺少全面深入的分析。除了根据用户的年龄、性别、地域等特征对用户进行分类管理之外，企业还应包括对推送消息的阅读量和转发情况、顾客的反馈和其沟通状况、活动参加情况以及实际成果等指标开展探究，分析顾客的行为习惯以及爱好，对产品以及服务进行有目的性的调节以及改善。 （3）对于用户作出的反馈表示的关注程度不够。即便用户对公司微信实施呼叫，但是公众平台的自动回复功能并不健全，提供的回复有一定的限制，多数自动回复，缺乏人性化，给用户留

13、下不好的印象，这对于产品的推广相当不利，时间一长必将会影响企业的形象与效益。5.微信营销安全隐患较大因为微信就是“开放式”平台，对其中的用户来讲，假如对本身的隐私维护不关注的话，就会泄露自身的信息，乃至会被其他违法分子所利用。因为微信营销平台展现出一定的安全问题，因此就导致大部分用户对微信营销平台并不认可。尤其是公司与个人在注册微信账号的时候，不需要真实信息，这就造成微信平台转变成“网络诈骗”的温床，大部分用户不小心陷入违法分子的陷阱，造成自身财务承受明显亏损。三、企业微信营销的提升策略1.完善优化微信营销服务平台腾讯公司需要全面关注营销平台发展，需要从现在国内电子商务的综合发展走势和顾客需要

14、着手，自主宣传微信营销平台的变革以及开创；在交易、购物体验和移动支付等部分创建独立的运作系统；持续提升后台服务力度，让此类营销服务展现出针对性；还应加强信息服务，打造极具自身优势的服务平台。2.加强微信营销品牌推广微信的“点对点”精准营销是其最大优势，所以企业在开展微信营销的过程中，应将这优势发挥到极致，特别是要对营销信息的推送频次进行强化，最好控制在三天一次，以满足用户的心理需求。在上述前提上，公司需要强化对重点品牌的宣传力度，需要对具备优点以及特点的产品实施宣传，如此就可高效的产生品牌文化。3.完善微信营销运行体系公司在进行微信营销的时候，利用创建合理化、规范化、体制化运作系统，提高微信营

15、销的综合效果，创建单独组织，此外公司需要强化微信营销人才培育，创建单独的营销策划队伍。此类营销的商业价值不需要怀疑，微信就是目前具备现实意义的社会化媒体，社会的重视让其变成公司营销中关键的部分。拥有一支专业的营销团队，有利于营销战略的平滑贯彻，最大限度地发掘微信营销的价值，更深入的了解和掌握微信营销的特点和优势，能够结合企业自身实际，更好的开展微信营销活动。4.注重客户关系管理对于公司来说，通过微信开展顾客关系维护，第一需要利用微信公众平台的用户管理作用，根据年龄、性别、地区、爱好等分组来开展准确推送，得到目标顾客，运营者可利用对部分有关数据的探究，例如用户对宣传内容的阅读量以及转发状况、顾客

16、反馈以及沟通状况、活动参加程度以及成果等，对用户习惯以及爱好开展全面的分析，然后准备给用户创建更具针对性的产品以及服务平台。其次需要设置专业的客服机构乃至权益保障机构，快速处理微信用户的问题或者投诉。对微信活动、具体内容等部分进行改良，提升用户体验和品牌忠诚度。之后，有基础的公司可把自身运营管理系统和微信开放接口相联系，来完成全面推广，比如南航在微信中提供开办乘机手续的服务，上述方便的服务方式提高了顾客满意度。5.健全微信营销法律法规微信营销就是电子商务的关键方式，其发展就是目前无法逆转的重要趋势，因此就需要国家把微信营销添加到电子商务的范畴中，全面关注对微信营销的监管，创建高效的法律条文，让其进入到正常的轨道。现在，微信营销管理依旧是“空白点”，所以需要我国创建单独的管理组织，强化联系管理，其会对国内微信营销此后的发展带来关键的正面影响。 四、结论伴随信息爆炸社会的来临以及移动消费行为的发展，顾客自身个性化需要求更加显著，微信就是功能众多的自媒体，依靠自身操作便利、交互性强、传播方便等优势，逐渐转变成商家实施营销的重要平台，为公司低成本宣传以及精准营销准备了机遇。微信营销是全新的电子商务营销，在此后会逐渐变成社会主流方式