第10、11章组织文化和建立有效的团队管理ppt课件

1、第十章 组织文化 “恒温形状下的真菌。他很难用手扑捉到它，然而它却无处不在。.组织文化 什么是组织文化？ 组织文化的概念：是指组织在长期的实际活动中所构成的并且为组织成员普遍认可和遵照的具有本组织特征的价值观念、团体认识、行为规范和思想方式的总和。一种共同感知个人采用类似的术语来描画组织的文化描画性术语可以用七个维度准确表述组织文化的精华组织的个性通常经过其中的一个文化维度塑造 Prentice Hall, 20023-2.图1 组织文化的维度 Prentice Hall, 20023-3.组织文化的根本特征1组织文化的中心是组织价值观。2组织文化是以人为主体的人本文化。 3组织文化的管理方式

2、是以软性管理为主。4组织文化的重要义务是加强群体凝聚力。.组织文化的根本要素1、组织文化的构造层次 三个层次：表层文化、中介文化、深层文化2、组织文化的表现形状：物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化3、组织文化的构成要素.构造层次表现形状构成要素组织文化表层文化中介文化深层文化物化文化任务场所办公设备建筑设计外型规划社区环境生活环境1、制度文化规章文化组织机构2、管理文化管理机制管理程度3、生活文化教育文化文娱活动精神文化组织目的组织目的组织精神价值规范组织品德团体认识组织精神组织理念组织价值观组织道德组织素质组织行为组织制度组织形象.组织文化的根本要素组织精神：指经过精心培育而逐

3、渐构成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导认识。组织价值观：是指组织评判事物和指点行为的根本信心、总体观念和选择方针。组织笼统：是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的成认程度，表达了组织的声誉和知名度。.组织笼统影响要素：效力产品笼统环境笼统成员笼统组织指点者笼统社会笼统.强文化和弱文化在强文化中，根本价值观被剧烈拥有并广泛共享强文化比弱文化对雇员的影响更大强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些强文化与组织绩效是严密关联的大部分组织已向强文化转变 Prentice Hall, 20023-9.组织文化续组织文化的来源通

4、常反映了组织开创人的远景或使命开创人经过描画组织应该是什么样子的方式来建立早期的文化员工如何学习文化 故事 - 讲述艰苦的事件或重要的人物仪式 - 反复性的活动有形信条 发明组织个性的本质言语 - 标识一种文化中的成员组织设计出独一无二的术语Eg.“共同发明属于我们的安康、丰盈的人生我们和xx一同生长 Prentice Hall, 20023-10.如何培育组织文化选择价值规范强化员工认同提炼定格稳定落实丰富开展反响修定.第11章 建立有效的团队管理.本章主要内容：群体与群体行为高效团队的特征高效率团队的建立 .12.1 群体与群体行为群体定义是指经过一定的社会关系结合起来进展共同活动而产生相

5、互作用的集体。Eg.企业、部门、班级、一同逛街的邻居社会成员构成的群体应具备以下特征：一定的纽带。血缘、地域、业务、任务共同的目的和继续的相互交往有共同的群体认识和规范群体的类型:正式群体和非正式群体.正式群体定义：为了某个特定的目的而由官方正式设立的具有明确的组织目的、正式的组织构造、成员有详细的角色规定的群体。.Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 表1 正式的的任务群体.非正式群体定义是指人们在交往过程中，由于共同的兴趣、喜好和看法而自发构成的群体。特点非正式群体可以存在于组织内部或外部松散

6、、自在个人交往、社会关系的网络是任务环境的重要组成部分.非正式群体的优势与正式系统交融在一同共同组成一个更有效的整体系统。可以缓解管理负担对经理的支持可以促进协调协作，提高消费率填补经理才干的空白会使经理们方案和行事更加周详会使员工有一种归属感和平安感，提高其称心度，降低离任率为员工间相互交流提供了有益的渠道为员工心情宣泄提供了一个平安阀门.非正式组织的缺陷往往是小道音讯的传播渠道能够会鼓励员工消极的态度往往会抵抗变革不直接受控于管理者，可在控制外运作会呵斥员工之间和群体之间的矛盾，给组织带来危害。呵斥员工从众的一个重要缘由.能够引发群体成员的角色冲突.管理者应如何对非正式组织进展管理?管理者

7、要认识到非正式组织存在的客观性。合理利用非正式组织为管理效力。纠正非正式组织中的错误信息。.群体行为的主要概念角色居于某一社会单位中的某一特定位置的个体所期望扮演的一组行为方式规范群体成员共同接受的规范Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. .位置的定义和重要性位置个体在一个群体中的声威等级、位置或是级别。Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. .群体规模会影响群体行为吗？大群体 擅长获得各种不同的信息小

8、群体在执行上更快群体懈怠个体在共同任务时比在单独情况下会倾向于做出更少的努力。Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. .具有凝聚力的群体更为有效吗？群体凝聚力成员相互吸引、参与群体目的的程度。Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. .任务群体行为会获得协同效应协同效应:在群体中任务的人们可以发明出比个人单独任务所获得成果之和数量更多、质量更高的产出。协同效应“整体大于部分之和群体的协同效应的缘由：群体中成

9、员之间可以相互启发，彼此纠正错误群体成员可以提供必要的多样性知识群体还可以完成过于繁重的任务如何利用群体中的协同效应?确保员工拥有互相互补的知识和技艺给予员工充分的自主权.群体如何转变为有效的团队80%的500强公司都在运用团队方式当义务需求多种技艺、判别力和阅历才干完成时，团队明显会比个体获得更高的绩效。任务团队能经过成员积极地协作努力、个体和相互之间的责任以及互补的技艺努力于详细的共同目的上的群体。Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. .12.2 高绩效团队的特征团队的含义是一种群体,其成员之

10、间严密协作,以实现一个特定的、共同的目的。群体和团队的联络与区别一切的团队都是群体，但群体不一定是团队团队区别与群体重要特征是：团队成员之间协作的严密性和存在一个特定的高于一切的目的。.高效团队的特征内生性特征明确的目的相关技艺互置信任一致的承诺外生性特征良好的沟通协商技艺适当的指点内部和外部的支持.高效团队的特点 Prentice Hall, 200215-29.12.3 高效率任务团队的建立培育团队效率如何对团队效率进展评价，规范是什么各种决议要素团队内部过程包括任务团队在一段时间内的开展过程以及个人感受和行为规范的开展过程开展阶段执行阶段中止阶段组建震荡规范.团队的开展阶段组建阶段 -人

11、们参与群体能够是由于组织的任务分配，如在正式群体中的情况；也能够是希望得到其他效益 界定群体的目的、构造、指点层等任务 这一阶段以极大的不确定性为特点 震荡阶段 接受组织的存在在由谁控制群体的问题上出现了冲突 规范阶段 -亲密的群内关系得以开展，同时群体也表现出了内聚力 群体成员也对什么是正确的成员行为达成共识 Prentice Hall, 200215-31.团队的执行阶段执行阶段 -群体的构造发扬着最大作用，并得到广泛认同 群体的主要精神从相互认识和了解进入完成当前的任务义务上 团队的解体阶段 -群体为解散做好预备 人们关注于如何做好善后任务 当群体一路阅历了三个阶段后，它未必就会更为有效

12、 群体的效率由哪些要素决议这一问题非常复杂，不是由开展阶段所决议的 Prentice Hall, 200215-32.群体开展的阶段前阶段阶段1构成阶段2震荡阶段3规范阶段5解体阶段4执行 Prentice Hall, 200215-33. 鼓励群体成员实现组织目的管理者很难保证群体成员可以充溢积极性，为实现组织目的而努力任务。所以要想鼓励群体和团队的成员努力实现组织的目的，让团队协助组织博得竞争优势，管理者必需确保成员可以从团队的高绩效中获利。鼓励的方式包括：个人鼓励与群体鼓励相结合；提供各种方式的利益；.群体动力与高效管理群体的运作方式和最终产生的效果都取决于群体动力。群体规模、义务和角色

13、群体指点群体规范群体凝聚力群体内成员的参与度对群体规范的遵照度方案实现群体目的的注重度.Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 图2 群体凝聚力和消费力之间的关系 凝聚力 高 低 高 低群体与组织目的的一致性.任务团队的不同类型问题处理型团队来自于一样部门或职能领域的员工聚在一同讨论如何改善任务活动或是处理特定问题自我管理型团队在没有管理者对整个任务过程担任的情况下向组织内外用户提供产品和效力。Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as

14、Prentice Hall. .任务团队的不同类型职能交叉型团队这种团队的成员来自于组织同一层级的不同业务领域。虚拟团队为实现共同目的而利用技术把分散的团队成员衔接起来的一种团队。Copyright 2021 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. .在管理任务团队中用到的各种人际技艺 Prentice Hall, 200215-39讯问恰当的问题以活泼思想和激发决策用心倾听成员的想法和问题对群体讨论进展管理，并鼓励害羞的成员积极参与建立非正式的和无要挟的气氛，让团队成员可以轻松地袒露 本人的想法对团队中出现的关键问题采用集体表

15、决方法作出决策在设置目的时让团队成员参与实行会议指南做法，尽能够减少群领会议所浪费的时间鼓励相互尊重，让每个成员都知道本人的奉献被他人所看重识别那些功能失调的行为并作出即时处置为每一个具有重要意义的成就或其他团队获得的成果而庆贺运用表扬、义务作业(task assignment)以及其他技术手段来鼓励 团队成员 .团队沟通训练迷失丛林背景：他是一名飞行员，但他们驾驶的飞机飞越非洲丛林上空时忽然失事，这是他们必需跳伞。与他们一同落在丛林中的有14样物品，这是他们必需为生存做出一些选择。.将这14样物品按照重要程度陈列药箱手提收音机打火机3支高尔夫球杆7个大的绿色的渣滓袋指南针蜡烛一瓶驱虫剂大砍刀

16、蛇咬药箱一盆轻便食物一张防水毛毯一个热水瓶空的手枪.小组讨论5mins 一致意见 代表陈说5mins陈说内容结论他所在的小组是以什么方式达成共识的？他的小组能否有垄断景象出现？每个人在小组讨论中扮演什么样的角色？他对团队的任务沟通方法能否有更进一步的认识？.专家意见大砍刀打火机蜡烛一张防水毛毯一瓶驱虫剂药箱7个大的绿色渣滓袋一盆轻便食物一个热水瓶空的蛇咬药箱3支高尔夫球杆手枪手提收音机指南针.1-11章 总结复习一、名词解释管理P3、方案P4、组织P4、指点P5、控制P5、概念技艺P13、技术技艺P13、人际技艺P14、规模经济P25、退出壁垒P28、全球化P44、利益相关者P63、社会责任P75、战略方案P84、群体思想P98、低本钱战略P112、差别化战略P113、组织架构P149、管理幅度P154、组织文化P149、非正式群体P2087、社会惰性P208、自我管理团队P209、团队凝聚力P217决策、直线职权、职能职权、顾问职权.二、简答题1.简述管理的职能P3-52.为什么要学习管理P17及课件3.请举例阐明管理者能够承当的角色P10-114.举例阐明管理者应该具备的技艺P13-145.请举例阐明组织了解环境的必要性P23-246.请举例阐明社会文化对组织运营是如何起作用的P337.简述全球化的限制要素P48-518.简述利益相关者