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文档简介
1、 欢 迎 您 参 加 直达人心的沟通艺术 讲师: 薛 良 xueliang200601163 直达人心的沟通艺术 性格与杰出团队伍 本人的影响力通往天堂的塔:.成为一个受欢迎的人;.成为一个性格分析的专家;.成为一个交流沟通的专家;.成就本人和他人的事业 . “与人打交道的才干比其他指点才干及管理才干的总合有价值 洛克菲勒交流沟通的目的.调和相处:.达成共识:.获得双赢:.共同开展:个人开展的过程是. 希波克拉里: 热情型; 冷漠型; 忧郁型; 易怒型.卡尔 荣格: 直觉者;思索者;觉得者;感应者;.苏格拉底:认识他本人一 个 认 识 自 我 的 过 程性格顺应性与多样性顺应性: 调整他的开放
2、度与直接度,适宜他人的接受习惯的志愿和才干;多样性: 是一种技巧,一种经过学习可以掌握的方法。交流沟通的两个法那么.黄金法那么: 己所不欲,勿施于人.白金法那么: 施其所欲成为性格分析专家洞察要素:.开放度:开放型,防御型. 影响-社交活动型 开放型 和蔼可亲-联络型 分析-思索型 驱动-指挥型 防御型(感性)(理性).直接性:直接型,优柔型.直接优柔成为性格分析专家.性格分析方法:.言语内容:模糊或明确; 直接和间接; 有力量和无力量;.第一印象:热情,冷漠,平和; 被接受被回绝; .声音提示:有高,有低; 有快,有慢; 有起伏,有平缓; 有感情颜色,无感情颜色. 成为性格分析专家.分析方法
3、:. 肢体言语:手势语;坐姿言语;.语速感情:快慢?力度?多与少?热烈平淡?.衣 着: 时髦,奇装异服,平和,中庸. .色 彩: 黑色,大红,大紫色, 暖和色, 中间颜色等;.饰 物: 女性的首饰与男性的领带等.面部表情: 眼睛的交流;眼神的形状;笑容; 脸上的表情. 驱动-指挥型特点分析.主要特点: 外向; 行动者;乐观;.著名人物: .职业特点:目的驱动,天生行动者和指点者,注重全局.驱动-指挥型特点分析.最大优点:.最大缺陷:.作为父母:.作为朋友:.鼓励要素:.如何满足他们的心思需求:.衡量个人价值:驱动-指挥型特点分析.人际关系:.行为方向:. 学会与人交往:. 保管本人的意见:.
4、防止卷入争论:. 过犹比及: 驱动-指挥型特点分析.对待任务:.以目的为导向;.寻觅实践的处理问题的方法;.行动迅速,很强的执行力;.设定高目的,促成行动,完成义务;.注重现实,掌控全局,指点才干和管理才干;.给同事或下属的压力过大.驱动-指挥型性格弱点与改善方法.弱点一:强迫性任务狂;.弱点二:必需控制他人;.弱点三:缺乏耐心;.弱点四:即使是对的,也不受欢迎;四种性格与指点风格.驱动-指挥型:.管理与目的: 目确实定: 决 策: 执行反响: 冲突处置:.驱动-指挥型所适何处 最正确情景: 最差情景: 最正确配合: 最差配合:.普通结果: 效率: 士气: 个人开展: 世界需求驱动指挥型.当他
5、人失去控制时,他有着坚强的控制力.当他人正在迷茫时,他有着决断力.他的指点才干带着我们走向愉快.在充溢疑惑的前景下,他情愿去把握每次时机.面对讪笑,他会满怀自信心的坚持真理.面对批判,他会坚守本人的立场.面对困难,他必定顽强对抗,不胜利不休憩.当我们误如入歧途,他指明生活的航向影响-社交活动型特点分析.主要特点:外向.多言者.乐观.著名人物:.职业特点:影响-社交活动型特点分析.最大优点: .最大缺陷:.作为父母.作为朋友:.鼓励要素:.如何满足他们的心思需求: .衡量个人价值: . 影响-社交活动型特点分析.如何调和相处: .行为方向:.学会与人交往:.减少争辩:.不要以本人为中心:.留意不
6、要夸张:.记住他人的姓名:影响-社交活动型特点分析.对待任务:.闪电开场,无声地终了;.热情创意,却无法执行;.任务乐趣超越任务责任;.痛恨单独反复枯燥的任务;.与他人协作才可以完成义务; .注重外表,任务自动;.有积极性,没有继续性; 社交-活动型性格弱点与改善方法.社交-活动型:.弱点一:没有统筹;.弱点二:以自我为中心,多说,喜欢打断他人说话;.弱点三:变化无常,忘记朋友;.弱点四:说话夸张,不思索四种性格与指点风格.影响-社交活动型: .任务与管理: 确立目的: 决 策: 执行反响: 冲突处置:.社交-活动型所适何处 最正确情景: 最差情景: 最正确配合: 最差配合:.普通结果: 效率
7、: 士气: 个人开展: 世界需求影响-社交活动型.遇到费事时间,带着浅笑.身心疲惫时让他轻松.聪明的留意让他卸下重负.幽默的话语使他心境酣畅.希望之星驱散愁云.热情和精神无穷无尽.创意和魅力为平凡涂上颜色.童真帮他摆脱姿态和蔼可亲-联络型特点分析.主要特点:内向,傍观者,悲观.著名人物:.职业特点:给世界带来和平.耐心及协调的才干 和蔼可亲-联络型特点分析.最大优点:.最大缺陷:.作为父母:.作为朋友:.鼓励要素:.如何满足他们的心思需求:.衡量个人价值: 和蔼可亲-联络型特点分析 .如何调和相处.尝试改动:.尝试独立决策:.表达真实情感:.承当风险:.提升行动的才干.和蔼-可亲型特点分析对待
8、任务:.任务中协调者,有行政才干; .逃避问题,不作决议,短少原那么;.防止产生冲突,过分关注人际关系;.忽略任务进度; 隐藏或不表达本人的观念;.擅长面对压力,选择容易处理的处理方法; 和蔼可亲联络型性格弱点与改善方法.弱点一.回绝改动;.弱点二.过于安静,没有热情;.弱点三:个人感受保管过度;.弱点四:显得懒惰;.弱点五:没有主意和原那么;四种性格与指点风格.和蔼-可亲型: .管理与目的: 确定目的: 决 策: 执行反响: 冲突处置:.和蔼可亲所适何处 最正确情景: 最差情景: 最正确配合: 最差配合:.普通结果: 效率: 士气: 个人开展: 世界需求和蔼可亲-联络型.稳定地坚持原那么.耐
9、心地忍受惹事者.安静地倾听他人说话.天赋的协调才干,把相反的力量交融.为到达和平而不惜任何代价.有抚慰受伤者的同情心.在周围一切人都惶恐不安时,仍坚持头脑冷静.充溢着决心去生活,甚至敌人都找不着他的凭据。 分析-思索型特点分析.主要特点:内向,思索者,悲观 著名人物:.职业特点: 完美主义者,清楚地发现问题,并发明性地找到处理,喜欢数据.图表.分析-思索型特点分析.最大优点:.最大缺陷:.作为父母:.作为朋友:.鼓励要素: .如何满足他们的心思需求: 分析-思索型特点分析.如何与人相处:.行为方向:.对待他人:.对事情:.对待本人: 分析-思索型特点分析对待任务:.预先分析,缜密方案,条理明确
10、,严厉执行;.订立高规范,留意细节,善始善终;.擅长发现问题,有发明性地处理问题的才干;.组织观念与时间观念,擅长运用数据和表格;.节省节约,讲究效益;.为方案而方案,分析过度,有迁延习惯.分析思索型性格弱点与改善方法.分析-思索型: .弱点一: 过分敏感,容易受损伤; .弱点二: 经常拖迁延拉,过分分析与方案;.弱点三:过于挑剔,规范过高; .弱点四:容易自惭形秽;四种性格与指点风格.分析-思索型:.管理与目的: 目确实定: 决 策: 执行反响: 冲突处理:.分析思索型所适何处: 最正确情景: 最差情景: 最正确配合: 最差配合:.普通结果: 效 率: 士 气: 个人开展: 世界需求分析思索
11、型.洞悉人类心灵的敏锐目光.欣赏世界真善美的艺术档次.创作前无古人之惊世之作的人才.任务忙乱时细微的察看.思想缜密,一直如一的处事目的.只需事情值得做,必定有做好的决心.任何事都做得有条不紊、圆满胜利的理想。 四种性格汇总与对比.驱动-指挥型:.影响-社交活动型:.和蔼可亲-联络型:.分析-思索型:.外向.行动者.乐观.外向.说话者.乐观.内向.旁观者.悲观.内向.思索者.悲观性格与行为风格对比.驱动型:.社交型:.和蔼型:.分析型:性格分类故事.产生故事:.讲述故事:.听故事:.分析故事说话.干脆点说:.张口就说:.只看不说:.想想再说:做事风格少说多干有趣就干看看再干三思而行价值.降服.高
12、兴.和平.奉献性格的评价与组合.性格的评价:.没有优劣区分;.没有好性格与坏性格之分.四种性格的组合:.性格测试题库.性格之间的组合关系.社交场所组合:.相容性最正确 分析-思索型与分析思索型 和蔼可亲-联络型与和蔼可亲-联络型 影响-社交活动型与影响-社交活动型.相容次之 驱动-指挥型与驱动-指挥型 和蔼可亲-联络型与分析-思索型 影响-社交活动型与和蔼可亲-联络型 性格之间的相互组合.任务中的组合: .相容性最大: 分析-和蔼 驱动-和蔼 影响-和蔼 .相容性次之: 分析-分析 分析-影响 和蔼-和蔼四种性格任务中相处艺术驱动-指挥型的指点: 关注要点:.驱动-指挥型:.和蔼-可亲型:.影
13、响-社交活动型:.分析-思索型:四种性格任务中的相处艺术.社交-活动型指点: 关注重点:.驱动-指挥型:.影响-社交活动型:.和蔼-可亲型:.分析-思索型:四种性格任务中的相处艺术.和蔼-可亲型的指点: 关注重点:.驱动-指挥型:.影响-社交活动型:.和蔼-可亲型:. 分析-思索型:四种性格任务中的相处艺术.分析思索型的指点: 关注重点: .驱动-指挥型:.影响-社交活动型:.和蔼可亲-联络型:.分析-思索型: 群体?团队?区别与本质?.群体:.团队: .共同愿景共同目的 .信任尊重协作自动.角色定位责任职业.开放沟通调和关系.“一个团队由少量的人组织,这些人具有互补的技艺,对一个共同目的、绩
14、效目的及方法做出承诺并彼此担任。信任尊重开放沟通共同目的共同愿景角色定位调和关系 西天取经的团队孙悟空性格分析永远充溢活力,永远在超越本人的极限。座右铭:目的和胜利。比其他性格类型的人更加崇尚行动。通常是组织中的铁腕人物,目光所向,无坚不摧。在意任务结果,对过程和人的情感不大关怀。喜欢控制一切,并强硬地按照本人的志愿发出指令。显得那么霸道、粗鲁和冷漠无情。 唐僧性格分析探求人类心灵世界,追求至真至善至美艺术档次,以缜密思想和出色人才创作出惊世之品。思想家,学贯中西一代圣僧。严肃仔细、注重细节,座右铭:既然值得去做,就应该做到最好。任务高规范以及优秀团队文化的管理。着眼于长久目的。比其他性格的人
15、想得更多,从一个更高层面来对待问题。有着异乎常人的天赋,崇尚美德,孜孜不倦探求人生的意义。为选择的事业做好规划,并确保每个细节做到完美无瑕。 对本人和他人要求过分严厉。对事物缺陷敏感,总是没法高兴起来,容易遭到损伤。感情内向,过分自责,到了庸人自扰的地步。沙和尚性格分析心情内敛、处世低调的乐天派,可以充溢耐心地应对那些复杂多变的局面。可以在风暴中坚持冷静。习惯于遵守既定的游戏规那么,习惯防止冲突和思索立场。乐天知命,对生活没有很高的期望和要求,容易安于生命中的起伏变化。友好而安静,可以接纳一切的费事。一切人的好朋友,他们的天赋培育了良好的人际关系。 没有主意、不愿担任、缺乏热情。不喜欢出风头,
16、总是嘲讽那些处在风头上的人和事。得过且过,以致显得平庸,甚至有些马虎和懒惰。猪八戒性格分析活泼型的猪八戒崇尚的那么是乐趣。最鲜活有趣的人物笼统。 情感外露,热情奔放。懂得如何从任务中寻觅乐趣,绘声绘色的描画中,回味令人兴奋的细节。通常是滔滔不绝的故事大王,生活永远多姿多彩。 总是说得多,做得少。只需在场,就永远是欢声笑语,可一旦遇到费事,就会消逝得无影无踪。似乎是一群永远也长不大的孩子,好逸恶劳、贪图享用、不成熟,没有条理,缺乏责任心。看看四个人的不同唐僧崇尚美德,孙悟空崇尚行动,猪八戒崇尚乐趣,沙和尚崇尚和平。唐僧在想、孙悟空在做、猪八戒在说,沙和尚在看。唐僧在低沉的时候,孙悟空在攻击、猪八
17、戒在尖叫、沙和尚稳如磐石。 团队伍组建常见的错误.常见团队:.平庸,无效,失败.成员沮丧,利益斗争,相互误解.常见团队组建错误:.随意把一群人放在一同就是一个团队.购买企业获得团队.最有才智的人放在一同.最了解情况的人放在一同.胜利团队四个根本条件.关注一切团队成员的行为风格是这样的?.每个团队的能否了解他人性格,顺应才干如 何?能否多才多艺.目的与关键义务与团队成员的优势相互匹吗?.与组织内部的其他团队配合吗?组建团队窍门.分析组建团队目的和 实现目的.根据目的挑选不同性 格行为风格的成员.成员组合与期望目的 相互一致.分析目的或义务性质.成员的性格符合目的或义务性质.成员之间了解和尊重性格
18、差别,建立信任的协作关系. 四类性格的人在团队中的表现.性格分类:.驱动-指挥:.影响-社交.和蔼-可亲.分析-思索.沟通方式 .简短,任务导向化言语与人交流.明确义务与进度.积极参与,笑话与趣事,在会场上异常活泼.提出详细问题,试图了解一切观念, 想象结果.安静察看,了解全部问题,一切细节,准确的发言. .如何运用影响力.动用职务权益,目的 结果,控制.防止冲突与紧张,获 得接纳认可.坚持调和关系,维护 团队协作.逻辑,现实,细节的计 划施加影响.四类性格的人在团队中的表现.设立目的:.目的理想化,集中力量实现伟大目的(本钱,利润).随意设定目的,随意 改动目的,浅尝即止.设定明确目的,团队
19、有时机共同完成.设定准确性或质量的单一目的(质量.效率,效力).决策方法单独决策,在控制票数时,喜欢投票表决,快速,效率.试图找到减少积怨分歧的折中方案.打压派别.会努力实现一致经过的决议.热衷理性,符合逻辑,现实明确,细节明晰,量化的决议.安排义务.团队规模小,任务分给个人或小组.喜欢组建团队,不做适宜分配,一同做.喜欢团队一同完成义务,互换信息.喜欢独立完成任务,掌握全部信息.多样化团队 .多样化团队 由四类行为风格的人员组成,困难在于如何发扬四类人的优势,防止多样化的不利要素.组建多样化团队情况.问题不明确,情况复杂.目的多样性或不被接受.问题涉及多方面,需求多方面的人才和多种观念来 处理.单一性团队.单一性团队 主要或全部单一行为风格的人组建,与义务性质相匹配.以目的导向组建的团队.单一性或者简单的目的.义务目的类型.确保利润底线.文娱庆贺宣传活动;(新颖独特).协调各类关系.满足特定需求或复杂长期问题.团队类型.驱动-指挥型.影响-社交活动型.和蔼-可亲联络型.分析-思索型 团队生命周期.第一阶段:寻觅团队中心.面临问题:没有目的;没有组织构造. 不了解本人的角色定位;.
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