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文档简介

促成和拒绝处理1战争的目的就是为了赢得胜利麦克阿瑟2促成的方法获取暗示同意由小决定引出大决定二选一法类比法对比法激励法总结：动之以情，晓之以理，诱之以利3促成的辅助工具以填写完毕的投保单或交接单。市分公司编辑下发的相关资料。本所客户累计投保的金额。专业报刊、杂志上有关分红保险特别是鸿泰保险的介绍。4拒绝处理的方式和过程首先必须准确判断客户提出的是问题还是借口？处理问题的关键先处理心情，后处理问题。处理问题之前，先简要复述客户的问题，找出问题关键所在。确认客户的问题就只有先前提出的一个。5拒绝处理的方式和过程认同客户提出的问题是一个关键的、重要的问题，只是、或者、但是、可能、所以要让客户认同我们的观点，首先必须从客户的角度来思考问题。先散后收，不要局限于保险。在原来方案的基础上稍做修改，给客户台阶。当客户接受我们的观点后，马上再次促成。6

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