《供应链管理》复习资料418

1、供应链管理复习资料（闭卷）一、单项选择题1、企业对在线系统，（包括营销、销售、顾客服务）的投资会大大提高（）的生产力。A、企业B、顾客C、供应链D、整个国家2、在库存理论中，人们一般根据物品需求的重复程度分为（）A、简单库存与复杂库存B、多余库存与实际库存C、单周期库存与多周期库存D、过量库存与恰当库存3、 随着供应链的形成，企业间的关系从过去建立在客户交易基础上的关系向（）型关 系的转变。A、共享信息的合作关系B、共同利益的协作伙伴C、共担风险的协商关系D、共享利益的合作关系4、供应链管理下的供需关系不同的类型，其中从更长的纵向链条上管理成员之间的关系的供需关系是（）A、长期目标型B、联盟型

2、C、纵向集成型D、渗透型5、供应链管理是跨企业范围的比物料管理更广泛的管理，从（）层次上把握最终用户的需要。A、业务B、战略 C、管理 D、效益6、 供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、（）和规范化的协定。A、科学化B、制度化 C、标准化 D、法制化7、BPR要求从（）的角度考察主要业务流程。A、跨行业B、跨部门C、跨企业D、跨职能二、判断题1、在经营过程的各个环节中存在着库存，也就是说，在采购、生产、销售的不断循环过程 中，库存使各个环节相对独立的经济活动成为可能。（）2、供应链管理的核心是通过供应链上贸易伙伴间的密切合作来获得潜在的竞争优势。（）3、库存管理的基本目标是缩短订购一运输支

3、付的周期时间。（）4、激励就是委托人如何使代理人在选择或不选择委托人标准或目标时，从自身利益效用最 大化出发，自愿或不得不选择与委托人标准或目标一致的行动。（）三、复习资料1、供应链的特征包括：全局性、复杂性、动态性、交叉性、增值性、面向用户需求2、供应链运行参参考模型包括4个基本的供应链过程：计划、资源、制造、发送。3、供应链设计包括：供应链基本流程、合作企业选反、合作目标确立。4、实施供应链管理的具体目标包括：时间压缩、提高柔性、减少浪费、增加利润5、供应链管理的特征包括：集成性、共赢性、复杂性、动态性。6、供应链整合涉及的关键因素包括：企业领导者、企业文化、企业机制、管理体制。7、延迟策

4、略可分为生产延迟和物流延迟两类。8、企业建立快速响应系统可选择的主要策略包括：信息技术领选策略、管理技术领先策略、 仓储技术领选策略。9、客户价值是从某种产品或服务中获得的一组利益，主要有产品价值、服务价值、人员价 值和形象价值。10、将客户需求与制造商、分销商、零售商共同的需求和问题抽象出来，就构成了供应链管 理的核心内容及运作要素。11、跨国公司在同供应商的创新合作时探索出一种模式：交易型、服务型、伙伴型。12、供应链企业间合作关系中存在的问题包括：合同问题、知识产权问题、利益协调问题、 供应链自身的定位问题。13、供应链绩效评价一般从三个方面考虑：一是内部绩效度量、二是外部绩效度量、三、

5、是 供应链综合绩效度量。14、在供应链管理模式下，及时采购工作的基本原则就是要做到五个恰当:恰当的数量、恰 当的质理和时间、恰当的地点、恰当的价格、恰当的来源。15、采购管理一般离不开三个主题：降低成本、确保质量、提高效率。16、采购管理原则包括：质量第一原则、价格最优原则、程序科学原则、信誉最佳原则、集 中采购原则17、供应链过程实施管理集成可以取得较好的经济效果，如范围经济效益、集聚经济效益、 规模经济效益。18、物流系统结构包括：质态结枸、量态结构、空间结构、时间结构。P3619、物流系统建模原则包括：准确性、可靠性、简时性、实用性。P5420、物流系统运行过程来说，其适宜于是控制手段可

6、以分为反馈控制、前馈控制、过程控制P12221、供应链管理系统的运行机制包括：合作机制、决策机制、激励机制、自律机制。四、名词解释1、供应链：2、产业供应链：3、供应链管理4、核心竞争力：5、也叫JIT采购，6、价值交付点：7、生产延迟又称成型延迟：8、快速响应（QR）：9、有效客户响应（ECR）10、物流联盟：11、供应链管理集成：12、物流系统：五、问答题复习题1、供应链管理需要解决的关键问题有哪些？2、为了评价并培育企来核心竞争力应该把握哪些方面的内容？3、什么是业务外包？它的作用有哪些？4、实施企业业务流程重组的一般过程主要分为哪几个阶段？5、什么是卖方管理库存？企业如何实施卖方管理库

7、存？6、快速反应成功实施的需要哪些条件？7、企业盟的基本特征包括哪些方面？8、第三方物流可采取的风险规避措施主要有哪些方面？9、构建供应链管理组织应遵循哪些准则？10、企来对采购人员的素质要求有哪些？11、第三方物流商具体经营能力主要包括哪些方面？12、物流企业对信息服务的要求有哪些？13、局域网加INTERNET共同构筑的信息网络具体来说有哪些作用？14、在供应链管理中利用信息平台开展电子商务的优点有哪些？15、供应链管理的基本原则有哪些？16、物流系统具体要实现5S目标有哪些？ P3418、简述物流系统要素的构成？ P38供应链管理复习题纲参考答案参考答案一、单项选择题答案1、C 2、C

8、3、B 4、B 5、B 6、C 7、B二、判断题（每题1分，共10题）1、J 2、J 3、J 4、J四、名词解释1、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资资流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后的由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、 分销商零售商及最终用户连成一个整体的增值网链结构。2、产业供应链：由单元供应链组成、是企业联合其他上下游企业，通过联盟和外包等各种 合作方式建立一条经济利益相关、业务关系紧密、优势互补的产业供需关系网链。3、供应链管理是企业物流信息化、电子化、集成化发展的综合体现，它是建立在行业迅速 发展的基础上的不同经营主体的合作，是

9、建立在企业与企业之间的一种组织结构模式。4、核心竞争力：可理解为体现企业具有的使其一项或多项业务达到一流竞争水平的独特技 能和技术。5、也叫JIT采购，所谓JIT是Just-In-Time的简称，主要是针对物流活动而言的，强调物流 到达目的地应当是准时的，也就是恰好在需要的时候抵达。6、价值交付点：指的是供应商满足客户需求链中需求的衔接点，是供应链和需求链结全的 另一个衔接点。7、生产延迟又称成型延迟：是指推迟最终产品的形成作来直到获得确切的客户需求。8、快速响应（QR）：也称快速反应，是指物流企业面对多品种小批量的买方市场不是储备 了 “产品”，而是准备了各种“要素”，在客户提出要求时，能以

10、最快速度抽取“要素”，及 时“组装”，提供所需服务或产品。9、有效客户响应（ECR）也称有效客廖反应，是指以满足客廖要求和最大限度降代物流过 程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管 理战略。10、物流联盟：就是指两个或两个以的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与 合作。11、供应链管理集成：是指根据实际应用的需要，将供应链硬件设施、信息技术、网络设备、 系统软件、工具软件及相应供应链管理软件等组织成能够满足一定功能、具有优良性能价格 比的计算机系统的全过程。12、物流系统：指在一定的时间和空间里，由所需位移的物米，包装设备、装卸搬运机械、 输

11、送工具、仓储设施、相关人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功 能的有机整体。五、问答题答案1、供应链管理需要解决的关键问题有哪些？答：（1）网络结构的构造（2）运输通道的选择（3）采购与库存控制的策略（4）仓储与配 送策略（5）信息技术的支持（6）产品及包装设计（7）客户价值的增值（8）供应商及供应 链运作策略管理。2、为了评价并培育企来核心竞争力应该把握哪些方面的内容？答（1）确定企业究竟具有何种真正出众的独特技能、能力。（2）确定企业产品和服务优势的核心竞争力能维持多久（3）正确估计企业核心竞争力可能他造出的实际价值（4）企业如何通过内外部资源有效整合实现核心竞争力。3、

12、什么是业务外包？它的作用有哪些？答：业务外包又称利用外部资源，是指企业了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，通 过答订合约，把自身的一部分功能或非核心业务出让，将其交由合作企业或个人完成。它的作用包括：（1）提高竞争实力（2）分担经营风险（3）实现有效控制（4）加速企业重构4、实施企业业务流程重组的一般过程主要分为哪几个阶段？答（1）进行系统调研，了解现有的业务流程结构关系。（2）选择需要重建的业务流程（3） 根据预期目标设计新的业务流程（4）结合企业需求和企业目标，对业务流程进行仿真或评 价。（5）全面总结业务流程重组工作。5、什么是卖方管理库存？企业如何实施卖方管理库存？答：卖方管理库存

13、：是生产厂家等上游企业对零售商下游企来的流通库存进行管理和控制。 卖方管理库存的实施包括：（1）建立顾客情报信息系统（2）建立销售网络管理系统（3）建 立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议。（4）组织机构的变革6、快速反应成功实施的需要哪些条件？答：QR成功实施条件1.改造企业组织结构。2.应用现代信息处理技术。3.与供应链 相关方建立战略伙伴关系。4.信息共享，改变传统的对企业商业信息保密的做法。5.提 高效率，供应方必须缩短生产周期和商品库存。7、企业盟的基本特征包括哪些方面？答（1）结盟企业的独立性（2）结盟资源的共享性（3）结盟业务的扩张性（4）企业规模的 不变性（5）联盟形式的多

14、样性。8、第三方物流可采取的风险规避措施主要有哪些方面？答：（1）与用户企业商量分担专用资产投资风险（2）注重引进人才和内部员工的培训（3）注得培养企业内的物流业务学习氛围（4）建立现代化物流综合信息系统（5）建立预警和意外事故处理程序9、构建供应链管理组织应遵循哪些准则？答：（1）实现从职能管理到面向业务流程管理的转变（2）注重整体流程最优的系统思想（3） 建立“扁平化”组织（4）充分发挥每个人在整个业务流程中的作用（5）面向客户和供应商 整俣企业业务流程。（6）利用IT手段协调业务分散与管理集中的矛盾。（7）总之，构建供 应链管理组织可以帮助企业在正确的时间，正确的时间、正确的地点，以最低

15、的成本提供正 确数量的合格原材料、零部件和产品。10、企来对采购人员的素质要求有哪些？答：（1）采购人员需要掌握采购及与产品有关的基本知识（2）采购人员需要掌握建立供应 链关系的基本技能。（3）采购人员需要懂得基于INTERNET的电子商务技术11、第三方物流商具体经营能力主要包括哪些方面？答：（1）运输配送车辆的实际调度勇力。（2）物流信息管理与动态通信能力。（3）在途车辆 （货物）的监控能力。（4）投资与运作的经济实力、财务实力，能保证物流经营和客户的财 务地位，确保资源承诺的实现和每一方所具有承担责任，义务和能力的经注条件。12、物流企业对信息服务的要求有哪些？答：（1）公共物流基础设施

16、资源：包括道路、铁路等（2）物流市场需求信息资源，包括货 运配送、仓储等（3）网上物流业务运作资源，包括物流电子数据交换、网上交易等4）其 他物流资询服务资源，包括物流客户资质管理、物流市场调查研究预测等。13、局域网加INTERNET共同构筑的信息网络具体来说有哪些作用？答：（1）用网络解决基于供应链物流的电子商务。网上提供供应链物流信息资源、供应链物 流手续上办理、网上供需衔接、网上物流协议、网上配货。（2）在网上实现供应链管理。用网络实现远程数据交换，用网络指挥和调度车辆，优化供 应链物流流程及配送线路。（3）在网络上进行市场营销，解决设备广告、设备展览会等问题，能够在网上交易，网上 结算。（4）用网络支撑、优化、改造、提升供应链物流过程。14、在供应链管理中利用信息平台开展电子商务的优点有哪些？答：（1）应链或商务环节，提高了通信带度，缩短了工作时间，降低了管理成本。（2）加强了信息交流，减少了不必要的中间环节。（3）降低了交易成本。（4）提高了服务质量增强了兑争能力。15、供应链管理的基本原则有哪些？答：（1）根据客户所需要的服务特性来划分客户群。（2）根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络，保证物