团队系列之四团队协作训练ppt课件

1、信任团队协作训练精彩团队之旅欢迎您第一单元 团队精神团 队 精 神 团体精神就是经过人际沟通、群体活动参与管理和智力开发等多种方式和手段，为员工创造良好的任务气氛，使群体产生宏大的凝聚力、向心力，进而激发出无限发明力。团队角色构成 1、实干者2、协调者3、推进者4、创新者5、信息者6、监视者7、凝聚者8、完善者团队角色的启示 一、每一种角色都很重要二、一个人不能够完美，但团队可以三、团队中的每个人都有优缺陷指点要用其之长，容人之短四、尊重团队角色差别五、协作能弥补才干缺乏开放的沟通对目的的关注有效的任务流程互置信任和尊重尊重差别化继续的学习共享的指点灵敏和顺应高效团队的特征团队的三种类型： 问

2、题处理型团队 自我管理型团队 多功能型团队 第二单元 团队协作和信任 “互置信任是开展的第一动力。信任他的员工，信任他的协作同伴，信任我们的质量。如何才干得到信任就是他必需时时辰刻用他的行动。第三单元团 队 沟 通 正如沃尔玛总裁所说的：“假设他必需将沃尔玛体制浓缩成一个思想，那能够就是沟通，由于它是我们胜利的真正关键之一。 积极倾听的要领技巧之一：积极地倾听：集中精神，开放式 的姿态、积极预期、鼓励、恰当身体言语；技巧之二：排除“心情：做好倾听不赞同见的预备；友善体谅对方；一定对方；技巧之三：积极的回应；技巧之四：了解真意：听清全部信息；归纳关键；感情颜色；抑制习惯思想；技巧之五：设身处地；

3、技巧之六：学会发问：开放式发问； 清单式发问；假设式；反复式；激发式；转移式。 表达的技巧选择恰当的时间；有一个恰当的地点；思索听众的心情；表达应确切、简明、扼要、完好；用听众熟习的言语进展表达；强调重点；言语与形体表达一致；检查对方能否已明白他要表达的内容；反复或改述；建立互信的气氛。反响的技巧：给予反响 要点一：针对对方的需求，站在对方的角度；要点二：反响要详细、明确，只好能举出例证；要点三：多一些正面的、建立性的反响；要点四：把握好时机；要点五：集中于对方可以改动的行为；要点六：对事不对人，运用描画性而不是评价性的反响；要点七：思索对方的接受程度，确保了解。反响的技巧:接受反响 要点一：

4、倾听，不打断。听是第一位的；要点二：防止自卫；要点三：提出问题，廓清现实，讯问事例；要点四：总结接遭到的反响信息，确认对它的了解；要点五：向对方阐明他将如何采取行动；要点六:尽力了解对方的目的。与下属沟通 方式之一:下达命令要点1：遵照5W1H原那么；要点2：激发志愿;要点3：口吻平等,用词礼貌;要点4：确认下属了解;要点5：他会为下属作些什么;要点6：相应的授权;要点7：让下属提出疑问;要点8：问下属会怎样做,并给予辅导。与 下 属 沟 通方式之二:听取汇报要点1：充分利用倾听技巧;要点2：商定时间;要点3：当场对问题做出评价;要点4：及时指出问题;要点5：实施关注下属的任务过程;要点6：听

5、取下属任务汇报也 要采取自动;要点7：给下属恰当的评价。与 下 属 沟 通方式之三:商讨问题要点1：留意倾听;要点2：鼓励、诱导下属讲出本人的真实想法；要点3：不要做指示；要点4：让下属来做结论，加强其自自信心和归属 感；要点5：事先制定好问题过程的方案，提高效率。 与 下 属 沟 通方式之四：推销建议建议的特性明确；注重建议给下属带来的利益；激发下属接受的兴趣；清楚下属的最关怀的利益所在；处置隐蔽的疑心；最后在重要问题上获得一致看法。 团 队 的 激 励 策 略 分析一：了解下属的需求 分析二：“胡萝卜还是“大棒 分析三：称心或不称心的缘由 分析四：为什么不公平 激 励 的 四 原 那么 公

6、平原那么，业绩与奖赏相匹配；刚性原那么，鼓励只能越来越高，不能相反。力度从小到大；时机原那么，在恰当的时候给予鼓励；明晰原那么，鼓励的规范、鼓励缘由该当明了。鼓励的五个战略 战略一：发明良好的任务范围；战略二：认同与赞誉；战略三：金钱鼓励战略四：提升鼓励；战略五：根据人格类型进展鼓励。 团 队 冲 突处置方式一-竞争竞争方式的特征：正面冲突，直接发生争论、争吵或其他方式的对抗；双方都高度武断、不协作。都寻觅自我利益的满足，不思索对他人的影响；试图牺牲他人来换取本人的利益。试图证明本人是正确的，让对方承当责任；只顾胜负、曲直，不顾冲突带来的后果。处置方式(二)-逃避 既不协作也不武断；团队冲突是以双方逃避冲突的方式表现的；双方试图忽略冲突；双方认识到冲突的存在，但都希望逃避，不发生正面对抗。处置方式三-迁就情愿牺牲本人的目的使对方到达目的；虽然本人不赞同，但还是支持他人的意见，原谅他人的违规并允许他继续这样做；为了维护相互关系，一方情愿做出自我牺牲。处置方式四-妥协 特征：介于武断与协作之间。当双方都放弃某些东西，共同分享利益时。就带来妥协的结果；没有明显的胜负。双方都倾向于放弃一些东西，都达不到彻底满足；双方的根本目的能达成，关系也能维持良好；团队冲突得到暂时处理