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文档简介

1、2009年主管培训1培训公约摘掉面具开放思维抛弃等级观念安全的房间回归儿时的心态尊重差异手机无声、震动课程目标了解自己了解客户、同事、上司调整适应，建立良好的人际关系设计有效的人际策略课程大纲人们认识事物的顺序原理：知道-理解-调整/适应/运用感知的概念四种人际风格的分析分析你自己属于哪种类型的风格如何与不同类型的客户/同事/上司沟通角色演练：人际销售策略认识 事物/人 顺序知道理解调整/适应/运用You look 什么是感知？感知：是你看待外部世界感知会根据每个人的价值取向不同而不同，包括教育背景、生活习惯、年龄、心态等等；感知是很难改变的-第一印象很难改变尽量建立在客观的基础之上-体谅别人

2、的感知内向感觉外向直觉感受思考蓝色 分析型红色 驱策型绿色 好好先生型黄色 表现型人际风格分析蓝色 分析型红色 驱策型绿色 好好先生型黄色 表现型人际风格类型对数字敏感独立、公正、客观独立、积极的、大胆的、自信的、目的性强宁静、稳定、安宁能说善变、乐观、活泼、轻松爱恩斯坦毛泽东克林顿袁颢你是什么颜色?测试你的颜色：请在坐标纸上画出你的位置。蓝色 分析型基本需要：秩序和安全感强项：善于自控，谨慎细心，条理性强，遇事冷静，善分析弱项：保守封闭，犹豫多疑，对人冷漠红色 驱策型基本需要：挑战和成就强项：积极独立，目标性强，喜欢挑战，自信，责任心强，有影响力，反应快弱项：没有耐心，专断苛刻，傲慢自大绿色 好好先生型基本需要：归属与安全感强项：富于耐心，善于倾听，兢兢业业，乐于助人，脾气好，患难与共，有始有终弱项：意志软弱，优柔寡断，自尊心较脆弱、过于坚持黄色 表现型基本需要：认可与成就强项：主动开放，友善好交际，反应快，精力充沛，好口才，适应性强弱项：轻率决定，虎头蛇尾，杂乱无章人际风格类型他们是属于周恩来指定要太宁的客户需要你们推荐治疗痔疮用药的客户现在的袁颢如何与不同类型的客户/同事

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