锐捷客户端问题解决大全

1、从学校看来，锐捷在中国的占有额还是挺高的（特别在教育行业，看看我们学校就知道了），国内各大高校认证系统使用锐捷的RGSAM认证系统的也是非常的多；现“总结”下这一年多来的认证问题及解决方式（注意此贴针对XP系统，并包含VISTA!经小新多方收集，希望可以帮同学们解决问题！）问题1设置都没问题，一点击“连接”，就一直重复寻找和连接这2个动作，一直连不上真是太奇怪了，以前都用得很好地说？An：打开本地连接 选择修复 清空arp表和netbios表把设置的最后一项改为最后一个选择“私有组发送请求”题要问了-关于锐捷2为什么我的锐捷认证失败了还能上网？然后我发现，断开连接后还是能连上网。很奇怪的一件事

2、。状况不断。我无语了。事情好像是因为卡巴斯基的缘故。昨天从360安全卫士下的卡巴，安装时我好像选了一个主动防御或者是保护之类的东西，后来就发现认证失败，然后赶紧卸载重装，没选那个选项，可是还是认证失败。可是发现还是能连上网，这让我很是担心.哭笑不得。802 An：8021x.exe才是认证主程序, 那个ruijie(?).exe只他的前台而已认证失败以后还能上多久嘛?是一直可以还是一小会儿啊?3.锐捷上网“认证失败”怎么解决？An：网上邻居-本地连接-本地连接状态-常规-属性-验证-把那个启用此网络.”前面的钩去掉就可以了4锐捷认证系统下如何设置我们学校是使用锐捷认证系统上网的，按照/view

3、thread.php?tid=86586&highlight=ARP上的设置之后认证失败上不到网了，请教高手，该如何添加或者修改规则才能正常上网？请问是不是使用CHX-I 3.0的官方规则加所述的防御ARP攻击设置，如果答案是如尝试准许Ethernet 888E数据包进入。请问是不是使用CHX-I 3.0的官方规则加所述的防御ARP攻击设置，请评细说明使用什麽规则。我们学校使用的是锐捷802.1x认证系统，需要认证后自动获取DHCP，只要按上面的设置后就认证不到了，本人新手，有点不明白该怎么设置，最后之后卸载了安装antiarp勉强用着，只要到网络高峰期就被攻击的断断续续的，希望LS能给个建议

4、的设置我试试，如果真的不行的话就算了An：现在是只用防ARP的一个规则了，ktango，只用一个规则ARP的效果好不好我只要防ARP就行了？我来发一个CHX3.0防ARP的设置方法.及其简单.话不多说.看图设置即可. 下面的那个规则包导入方法:在第一个图里面.同样在右边空白处右键单击.选择第一个选项即可.导入后不用设置其他. 网关MAC在开始-运行-cmd-输入arp -a就可以查到6重装系统后锐捷登陆不了，老是认证失败！网络连接是设置了自动获取IP，但重装后就不行，是不是还有什么地方没有设置好！An：1.通过下面的方法试试看先ping 看看自己的网络是否是通的。看看网卡是否是好的。如果不通的

5、话有可能是你的硬件出了问题；如果是通的话，有的主板集成的网卡驱动自带了网卡的防火墙，把其安全级别设置成低或者关。或者把网卡的speed强制改成10m或其他模式2.有可能就是你主板带的防火墙的问题，把网卡自带的防火墙关了就好了7客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。8.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件正常运行CODE2”原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win9

6、8系统，禁用拨号适配器）。另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2， 那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。因此，我们不建议使用安装虚拟机的电脑上网！禁用多余网卡驱动程序的方法：我的电脑属性硬件设备管理器查看显示隐藏的设备网络适配器停用。9.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE4”原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载

7、服务器等）;但有时如果系统中病毒的话，也会有此提示信息。10.认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。具体参照本文第三节日常使用注意事项中的WINDOS XP用户设置。卸载任何第三方网卡加速软件 如nvidia net mangermant。11.认证失败，提示“已达到最大连接数”原因：同一个账号只能同时认证在线一人。有两种情况会导致上述情况发生：1帐号被盗用。此时请时带上学生证到网络中心咨询，且要在学校的门户网站上更改密码。2用户非正常下线后，认证计费系统的在线

8、表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。解决办法：带上学生证及时到网络中心咨询、寻求帮忙。12.无法认证，提示“网卡未连接上”原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。如周围同学都是这样的情况，请及时向楼管阿姨反映，叫阿姨开启弱电间的电源开

9、关；或是直接向网络中心联系。13.无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”；或是楼层里的接入层交换机配置错误。解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡。此时如数据有发送包而没有接收包（为0）可以试着把网卡速率改为10M全双工模式（方法：网络连接本地连接属性配置高级link speed/duplex mode值10 full mode) 。如果尝试以上操作仍无法解决问题，请向网络中心报修。14.无法认证，

10、认证客户端停顿在：连接认证服务器。原因：提供服务的接入交换机到网络中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网络中心停电。解决办法：将此现象通知网络中心。15.“当前系统与工作环境冲突，DHCP获取失败，code=6前言：code=6是个常见的问题，也是最为复杂的一个问题。主要原因是无法动态获取IP地址认证上网！症状一：原先网络都能正常动态获取IP地址认证上网，忽然间就code=6 无法获取IP地址认证上网了解决方法一：查看：开始运行输入cmd输入ipconfig /renew时 如有提示：“The following error occurred when renewing adapter

11、 本地连接：在一个非套接字上尝试了一个操作 ”的提示就按以下操作来恢复问题，如没有此提示则重装网卡与客户端软件试试，如可以的话适当更改注册表的相关设置信息。原因：如果 WinSocks 库或 TCP/IP 堆栈损坏，则可能会发生此问题。解决方案：要解决此问题，请按照以下步骤操作：警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。1. 单击开始，然后单击运行。2. 在打开框中，键入 regedit，然后按 Enter 键。3. 浏览到以下注册表项：HKEY_LOCAL_MA

12、CHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock4. 在注册表菜单上，单击导出注册表文件。5. 在“文件名”框中，键入备份文件的名称；例如，键入 Winsock Registry key，然后单击保存。记下保存注册表文件的文件夹的名称。6. 对以下注册项重复步骤 3 至步骤 5：HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock27. 从注册表中删除以下项：HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsockHKEY_LOCAL_MAC

13、HINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2注意：步骤 3 至 6 备份了这两个注册表项。万一计算机出现意外行为，您可以使用备份文件还原这些注册表项。有关如何从 .reg 文件还原注册表项的更多信息，请在注册表编辑器帮助文件中搜索“导入或导出注册表项”主题。8. 关闭注册表编辑器。9. 卸载 TCP/IP 协议。为此，请按照下列步骤操作：a. 在“控制面板”中，单击“网络和拨号连接”，右键单击局域网连接，然后在快捷菜单上单击属性。b. 在“此连接使用选中的组件”下，单击 Internet 协议 (TCP/IP)，然后单击卸载。c. 按照屏幕上的说明卸载

14、 TCP/IP。10. 重新启动计算机，然后重新安装 TCP/IP（如果它未自动安装）：a. 在“控制面板”中，双击网络和拨号连接，右键单击局域网连接，然后在快捷菜单上单击属性。b. 单击安装。c. 在“选择网络组件类型”对话框中，单击协议，然后单击添加。d. 在厂商下，单击 Microsoft，单击网络协议下的 Internet 协议 (TCP/IP)，然后单击确定。e. 按照屏幕上的说明安装 TCP/IP。11. 测试 Internet 连接，看是否正常。解决方法二：开始运行输入netsh winsock reset 再重启系统. 或是直接超级兔子的IE修复强力修复winsock2试试。解

15、决方法三：试下关闭防火墙与杀毒软件再认证（有发现“卡巴斯基”有时会影响IP地址的正常获取）解决方法四：开始-设置-控制面板-管理工具-服务-禁用再启用DHCP CLIENT解决方法五：如以上操作均无法解决问题或是怕麻烦的话，建议重装系统（如无特别说明，默认的都是针对XP系统而言）补：如果发现大面积CODE=6，那极有可能是IP地址问题，请及时联系网络中心。 16.客户端一运行即消失的故障？答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。故障解决办法如下：用CTRL+DEL+ALT

16、键查看进程。另：认证上网时只要打勾“保存密码”项 ，其他四项请不要打勾，要不有时会有“初始化网卡失败”的提示！17客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。故障解决办法：因福大新区学生宿舍上网IP地址是以自动获取IP方式上网，所以如有绑定IP地址是无法认证上网的。此时可以在网络连接本地连接属性internet协议（TCP/IP）自动获取IP地址、自动获取DNS服务器地址故障 18客户端能够认证成功，但就是无法上网的故障？答：故障原因 ：自动获取的IP地址错误。故障解决方法：与能正常上网的电脑对比查看下自己获取到的IP地址是什么？可以试着多认证

17、几次。19客户端能够认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？答：一般是个人系统问题。故障解决方法： 一、 感染了病毒所致这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键任务管理器进程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始运行，输入regedit)在注册表对话框里，点编

18、辑查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。二、 装了隔离防火墙如果你装了隔离防火墙，如Mcafee病毒防火墙，或天网，金山毒霸，瑞星等防火墙，可以先关掉试试，以确定这些防火墙软件是否进行了IE隔离。或检查你的开始-程序中有无网络助手，百度超级搜索这样一些具有垃圾清理，屏蔽列表等功能的程序，如果有可以先关闭，或卸载，这些一般是在你不注意的情况下自动安装的，三、与设置代理服务器有关检查一下是否在IE浏览器里设置了代理服务器(控制面板Internet选项连接局域网设置为LAN使用代理服务器)，设

19、置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消看看有无影响四、 DNS服务器解析出错所谓DNS，即域名服务器(Domain Name Server),它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如果DNS服务器出错，则无法进行域名解析，自然不能上网了。但常规下，如果你在你的计算机上设置了两个我们学校的DNS，刚DNS不是问题，现提示五、重新安装驱动程序或更换网卡试试。六、系统文件丢失导致IE不能正常启动这种现象颇为常见，由于：1、系统的不稳定表现为死机频繁、经常

20、莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；2、软硬件的冲突常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突；3、病毒的侵扰导致系统文件损坏或丢失。如果是第一种情况，可尝试修复系统，2000或XP系统下，放入原安装光盘(注意：一定要原安装光盘)，在开始运行里输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2000或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能

21、，一般能很快解决问题。如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。七、IE浏览器损坏以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。如果是98或2000系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。如果是2000+IE6.0或XP(自带的IE就是6.0的)的系统，重新安

22、装IE有点麻烦，有两种方法：1、打开注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive SetupInstalled Components 89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 ，将IsInstalled的DWORD的值改为0即可；2、放入XP安装光盘，在开始运行里输入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132%windir%Infie.inf”注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。八、有时你关机重启动计算机，又能

23、恢复IE的使用，试试！20客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障？答：故障原因：不在允许的时段内认证使用网络。故障解决方法：请确认时间段是否为管理人员允许上网的时段（新区一般在期末考前20天左右有制上网时间，上网时间为周一至周五的06:00-24:00，周末两天不限时间）21客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？答：故障原因：用户名或密码错或用户不存在。故障解决方法：确认用户名、密码的正确性（大小写）。为了上网密码的安全性，不被人盗用，请及时到12:8080/selfservice/index.jsp更改。更改密码后请牢记密码，然后再更改锐捷认证客户端的账号认证就可

24、以了。如果有密码被人盗用或是密码的同学请及时带上学生证到信息中心咨询。22客户端无法认证成功，客户端程序运行时报：XX.dll文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的故障？答：故障原因：系统文件丢失；内存调用错误，多为win98系统。故障解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装操作系统。23客户端无法安装，报XXX安装内核出错的故障？答：故障原因：操作系统问题，多为win98系统。故障解决方法：优化操作系统，尤其为反安装信息；中止不必要的进程；必要时重装系统。24网络上有重名答：故障原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名。故障解决方法：修改计算机名可以解决（我的电脑属性计算机名更改计算机名）。25IP与其他网络中其他地址有冲突答：故障原因：IP和其他用户相同，产生冲突而影响上网，此时可以多认证几次。26网络电缆显示没接好答：故障原因：（1）没接网线；（2）网卡有问题故障解决方法：试下更换舍友能正常上网的网线与网卡。27开机后显示自动重启对话框。答：故障原因：可能中了冲击波，振荡波等病毒。故障解决办法：用户可先