快运快递运输快递公司物流发展运营管理 项目营销培训 通讯－熊猫演示

1、双臣一城快运有限公司熊猫移动通信设备有限公司物流服务方案公 司 简 介车辆台数：400余台全资分支机构:100余家网络:200余家合资时间：1995年10月15日企业性质：中日合资企业资产：4000万元从业人员：3000余名注册资本：362万美元营业面积：66000 平方米可达到全国470个城市的门到门派送2002年10月，公司营业收入过亿元成立时间：1994年1月18日宅急送公司组织结构图计划财务部各部门董事会总 裁总公司股东大会总裁办公室企业管理部人力资源部信息部监事会总经理子公司分公司营业所总经办人力资源部业务部物流基地财务部统计中心市场部航空铁路公路三位一体综合性的快运公司国内最先提出

2、”全国门到门快运”概念并提供服务 服 务 项 目门到门签单返回市内派送异地调货门到港包装仓储分拣派送一条龙代收货款到付款包装仓储分拣合 作 企 业 宅急送优质周到的服务赢得了国际、国内上千家著名企业的信赖，现在全球500强在北京设立的企业中绝大部分已经与宅急送建立了业务联系。服 务 流 程客户委托受理业务上门提货送货上门财务结算信息反馈结算方式：日结、月结、 到付（代收货款）网上委托电话/传真委托自填工作单航空铁路公路宅急送公司全国门到门服务流程图（简图）华东物流基地华中物流基地收货人上海武汉出港电脑（派送）信息平台进港电脑因特网出港货物信息物流信息流货物分拣导入局域网生成派送单基地调度电脑信

3、息共享出港进港货物物流调度安排车辆派送营业所派送派送司机将签收信息通过手机发送到基地QQ中基地调度将签收信息导入电脑进港将签收信息发到上海出港上海将武汉进港发过来的签收信息导入电脑委托人1、未处理2、已确认3、已取货4、已离港5、已到港6、已送达可实现北京委托、异地操作也可以实现异地委托、异地操作广州北京上海异地发货运作示意信息流信息流物 流信息流北京 物流优势分析7天24小时无间断服务值得信赖的网络体系物流基地的建设为业务操作保驾护航完善的质量监控体系全方位的服务IT类产品丰富的运作经验更加贴近客户的IN-HOUSE服务华东物流基地 子公司：北京 上海 广州 沈阳 武汉 成都 西安 分公司：

4、41 家 营业所：41 家 华北物流基地宅急送全资网络分布图华南物流基地返回已建外部合作网：100 余家 目前试运作：40 余家 宅急送合作网络分布图返回2003年拟新发展50余家 2003年预计： 3月之前宅急送网络将辐射 85%以上的地级城市 8月前达到 95%以上的地级城市。北京天津石家庄沈阳哈尔滨长春呼和浩特济南合肥南京上海杭州福州南昌武汉长沙广州南宁昆明贵阳成都重庆西安郑州太原兰州西宁银川拉萨乌鲁木齐全国物流线路 图杭州合肥南京上海苏州常州无锡宁波南通华 东 区 物 线 路 车 图安徽浙江苏江东莞广州深圳惠州汕头厦门福州广 西海 南珠海顺德中山番禺华 南 区物 流 线 路 图广 东福

5、建河北山东北京天津济南青岛德州淄博潍坊沧州石家庄廊坊武青西青保定华北基地华北区物流线路图唐山太原烟台邯郸邢台衡水三大物流基地班车的开通，有效的整合了物流资源;提高了在途货物的安全系数;保障了运输时效;降低了垫付成本;为广大客户带来直接利益.返回 信 息 化 建 设入库 出库签收目前该系统正由摩托罗拉公司成立的专项小组进行测试 应用无线数据采集系统，通过无线数据采集器将各个发货环节节点的信息收集，并自动输入计算机中进行信息处理,随时反馈您货物运输的准确信息。出港返回 2000年下半年,宅急送总公司就投入巨资将ERP企业信息管理系统纳入信息化重点工程,目前正处于测试阶段，目前部分城市已实现网上查询

6、功能。相信不久的将来全国宅急送所有网点将实现网上GPS查询、网上定单查询等服务. 物 流 解 决 方 案熊猫移动手机分销商熊猫移动总部宅急送熊猫移动库房出库北京宅急送太原宅急送石家庄宅急送沈阳宅急送天津宅急送成都宅急送广州宅急送熊猫移动分公司货 物 流 向信 息 流 向第一步熊猫移动总部南京宅急送库北京宅急送广州宅急送成都宅急送沈阳宅急送石家庄宅急送太原宅急送天津宅急送部 分熊猫移动分公司信 息 流 向货 物 流 向第二步熊猫移动总部南京宅急送库全国各地宅急送库熊猫手机分销商信 息 流 向货 物 流 向第三步 运 做 保 证 体 系熊猫操作的运作保证体系宅急送网络五级管理体制末端派送保证针对熊

7、猫公司的绿色通道双向维护 专人受理投诉的及时处理应急监控机构的设置宅急送网络五级管理体制总公司: 宅急送总部设立在北京子公司：全国划分为华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南七大区域，分别设有七大子公司,分别是北京、上海、广州、武汉、沈阳、西安、成都分公司：在宅急送子公司所在省会城市，一、二级城市设立分公司 营业所（厅）：各分公司在所属的行政区域内设立营业所外部合作网络 *从总公司至营业所（厅）的各分支机构均为宅急送全资机构末端派送保证目前宅急送已合作的外部网络有100余家2002年底各子公司召开的外网会议统计，现40余家外网在试运作期间，预计于2003年2月前将陆续签署正式合作协议按照宅急

8、送明年外部网络拓展计划2003年5月前拟另新发展50余家网络公司至此宅急送的网络将辐射85%以上的地级城市 熊猫公司绿色通道 为更有力的保障熊猫公司的业务，宅急送开设“绿色通道”服务： 简化熊猫手机的操作环节，熊猫货物不再进入各地物流基地分拣，直接在机场附近设立手机分拣库宅急送三大基地成立手机班，各熊猫操作公司由经过专业培训的人员负责当地手机的提派送工作 宅急送内部完善的安全措施全国统一对熊猫手机进行保险 目前，我公司与国际最大的货物保险商签署的协议，具有保险代理权，为客户提供更加方便和更优惠的保险服务。如果您对我们的服务不满意或货物在途中发生了意外服务督察回客服投

9、诉热线总公司投诉科科长：周继红8030华北基地客服主任：袁珍南基地客服主任：李更喜东基地客服主任：金莉丽813专人受理联系表双向维护 信息沟通信息沟通进港业务员沟通司机速递送货上门南京熊猫移动南京宅急送受理客户委托货物正常出港南京宅急送专职维护员进港宅急送接受派送委托货物到港派送熊猫公司经销商进港宅急送专职维护员三级维护进港维护应急监控机构的设置副总裁亲自挂帅总公司将定期抽查各公司对熊猫公司服务承诺的运行情况，并不定期全程监控业务操作的执行情况直接与发生问题的子（分）公司联系并现场办

10、公，实际处理问题凡经总公司应急机构处理的投诉，均在总公司每周例会上集体研讨，并总结出相应的解决办法 价 格 体 系一级分拨二级分拨单台价格第一步北京石家庄70元/台沈阳太原天津广州至广东省内分销商成都至贵州、云南、四川省内分销商报价方式一分拨中心单台价格第二步石家庄县级市75元/台沈阳太原北京天津广州成都分拨中心单台价格第三步北京至县级市70元/台福建省东北三省陕西省湖北省河北省湖南省江西省广东省山西省四川省山东省河南省浙江省安徽省上海江苏省天津一级分拨二级分拨单台价格（元/台）第一步北京34元/台石家庄5.7沈阳6.2太原5.9天津5.2广州至广东省内分销商6.6成都至贵州、云南、四川省内分

11、销商9.6报价方式二分拨中心单台价格（元/台）第二步石家庄县级市6.8沈阳7.8太原8北京3.4天津5.2广州6.6成都9.6分拨中心单台价格（元/台）第三步北京至县级市3.4福建省7.6东北三省8.3陕西省7.9湖北省6.7河北省6.8湖南省7.5江西省7.8广东省6.6山西省8四川省9.6山东省5.9河南省6.9浙江省3.9安徽省4.4上海1.7江苏省2.5天津5.2区域基价（一箱）续价（元/台）市内价格201.00市内单件派送价格 仓储价格表仓储面积50平米80平米100平米价格（元/月）900120013500.60.50.45服务内容出入库费分货及理货费每月库存报告每平米最高5000

12、元的保险备注：1、装卸费：1吨以上每吨40元，1吨以下不收费仓储服务价格 结算方式 双方核对帐目后，可通过如下三种方式结算：熊猫公司各地分公司直接和宅急送当地公司结算熊猫公司总部与南京宅急送公司统一结算熊猫公司南京总部与宅急送总公司统一结算宅 急 送 北 京 公 司 二零零二年九月 珍重承诺 送物传情珍重承诺 送物传情2. 上海 杭州 宁波华东主干物流线路：1. 上海 无锡 南京 合肥3. 杭州 台州 温州、深惠物流专线、深广物流专线广州惠州广州东莞深圳、广珠物流专线深圳珠海中山顺德番禺华南主干物流线路:1、宅急送公司在北京、上海、广州设有三大物流基地，分检中心的操作 面积达到1万平方米，可同时进行10余台车辆的装卸，日处理货物1万 余件。2、三大物流基地通过其下属的分公司、营业所分别覆盖了华北、华东、 华南三大区域，以短途公路向基地集结,为客户节省物流费用。3、三大物流基地均实行5s管理，不断地提高员工的素质和操作水平，并 通过成熟的信息管理系统，实现实时的货物状态查询，以保障对货物 的准确操作，并可以随时将信息查询结果反馈给客户.4、针对IT产品，宅急送具有丰富的操作经验，物流基地分检中心可以根 据客户的要求，按照不同的产品代码