公司行政管理制度汇编(共7页)

1、管理项目子项目管理制度管理流程管理表格管理部门办公室管理前台管理前台文员工作手册前台接待流程、预约客人接待流程、前台电话转接流程、寄送快件信函工作流程、接收快件信函工作流程函件报刊签收表、快递邮寄登记表、前台来访客人登记表办公室办公室日常管理办公室管理制度来访人员登记表、员工外出登记表办公室办公室钥匙管理办公室钥匙管理规定钥匙领用流程钥匙领用登记表、钥匙领用申请表办公室行政采购办公设备采购办公设备及用品管理制度办公设备采购流程办公设备购置申请表、个人办公设备及用品登记表、办公设备报修记录表、办公设备报废申请表办公室办公用品采购办公用品采购流程办公用品申领计划表、办公设备报修申请表、办公用品用品

2、盘点表、办公设备登记表办公室生活用品采购办公设备购买审批流程物品请购单办公室电话管理固定电话管理电话管理制度通讯录办公室固定资产管理固定资产采购管理固定资产管理制度固定资产采购流程固定资产购买申请表、固定资产验收单办公室固定资产日常管理会议室管理制度固定资产转移流程固定资产登记表、固定资产清单、固定资产报废单、固定资产调拨单后勤部固定资产盘点管理固定资产盘点表后勤部会议管理会议室管理会议室使用申请表办公室会议过程管理会议管理制度会议管理流程会议计划表、会议通知单、会议议程安排表、会议记要办公室公文发放管理公文管理制度发文管理流程发文拟稿单、发文登记处理表、文件发放（传阅）登记表、文件目录、公司

3、规章制度登记表办公室文档管理公文存档管理规章制度管理办法收文管理流程通知、报告、人事通告、联络函、制度、办公室规章制度管理制度管理流程规章制度制定/修改申请表、规章制度草案审议表、公司制度需求识别与征求意见单、制度检查（评审）报告单办公室档案管理档案管理制度档案归档流程、档案借阅流程、档案销毁流程档案管理登记表、文件(档案)借阅申请表、文件(档案)查阅登记表、文件(档案)销毁申请表、办公室印章刻制管理印章管理制度印章刻制管理流程印章刻制申请表、印章管理登记表、印章式样备案表办公室印章管理印章使用管理证照管理制度印章使用流程印章使用登记表、印章借用申请表、印章使用审批单、印章使用登记表、印章借用

4、登记表办公室证照使用管理证照使用流程证照使用登记表、证照借用登记表、证照管理登记表、证照使用审批单办公室证照管理证照年检管理车辆管理制度证照管理流程证照年检记录表后勤部车辆购置车辆购置流程车辆购置申请表、车辆登记表办公室车辆管理车辆使用私车公用管理制度车辆使用流程派车申请单办公室驾驶员管理交通事故处理流程行车记录表、交通事故报告书、车辆违章记录表办公室车辆保养及维修车辆维修流程车辆维修（保养）申请表、车辆维修（保养）记录表、办公室车辆费用控制车辆费用汇总表、车辆用油汇总表办公室私车公用管理私车公用申请表办公室人员管理保安管理制度访客管理流程保安值班日志、员工出入登记表、来访人员登记表、会客单、

5、行李放行条、外出条办公室保安管理物资管理安全管理制度外来车辆管理流程厂车出入登记表、外来车辆登记表、物资放行条办公室安全管理突发事件处理流程巡逻签到表、安全卫生检查表警务室消防安全管理消防管理流程、消防检查流程消防事故报告书事故统计表消防设备检修表消防器材检查表问题对策追踪表工伤事故报告书警务室安全管理安全生产管理安全事故报告与调查处理制度食堂管理制度安全检查报告书、安全整改通知书、安全培训计划表、安全培训签到表、劳保用品发放记录表警务室工伤事故管理工伤事故报告书、消防事故报告书、事故调查表、工伤事故登记表、事故登记表警务室总务后勤食堂管理宿舍管理制度厨房安排表、食堂原材料采购表、盘具盘点表、

6、食堂卫生检查表、食堂卫生考核表后勤部宿舍管理入住宿舍流程住宿申请单、住宿登记表、宿舍值班表、宿舍状态表、人力资源部房屋修缮管理房屋修缮管理制度房屋修缮管理流程房屋修缮申请表、房屋修缮登记表办公室综合管理工作环境管理工作环境管理制度6S检查表、卫生状况检查表、卫生区域划分表、清洁工作安排表、清洁卫生评分表后勤部绿化管理环境绿化管理制度绿化项目计划表、绿化责任区域划分表、供方服务质量检查评价表、绿地养护记录表、绿地养护质量巡查表、绿化档案登记表办公室工衣管理着装管理制度工衣采购流程、工衣发放流程工衣购买申请表、工衣发放记录表、工衣领用申请表、办公室废旧物资管理废旧物资处理管理制度废旧物资回收单、废

7、旧物资回收明细表、废品鉴定表、废旧物资销售明细表后勤部票务管理订票管理制度订票管理流程订票申请表、退票说明书、机票费用明细表、火车票费用明细表后勤部酒店管理协议酒店管理制度订房管理流程酒店预订表、签约酒店登记表、酒店订房明细表后勤部名片管理名片印制管理规定名片印制管理流程名片印制申请单、名片领用登记表办公室成本控制员工行为礼仪员工行为礼仪规范人力资源部员工沟通员工沟通管理制度员工沟通记录表人力资源部大事记编写大事记编写管理制度公司大事记办公室突发事件管理重大事件管理制度危机处理流程、重大事件处理预案突发事件记录表办公室保密管理保密管理制度保密文件登记表办公室奖惩管理奖惩管理制度奖惩管理流程、员

8、工违纪过失单、员工奖励单、奖征登记表人力资源提案管理总经理信箱及合理化建议管理制度合理化建议书、提案单、提案管理记录表、提案评定表办公室信息管理公司基本信息管理制度基本信息变更通知书办公室费用预算费用预算控制管理制度行政费用年度预算计划表财务室行政报表行政报表填报管理办法办公费用月报表、车辆费用月报表、行政费汇总表、租赁物业月报表、行政费用预算计划表财务室办公费用控制办公费用控制管理办法行政办公费用分类表财务室企业文化差旅费用控制出差管理制度出差管理流程出差申请表、出差报告单、差旅费报销表财务室企业文化企业文化管理制度企业文化建设流程流程步骤说明、企业文化现状调查问卷、理念文化创作征集表、集团

9、企业文化精神内涵办公室公司网页宣传媒体网站管理制度网站内容更新申请表、办公室公司内部刊物公司月刊宣传管理制度月刊编辑流程投稿登记表、办公室外联公关管理公司VI设计VI手册VI手册领用登记表办公室社会捐赠管理社会捐赠管理规定社会捐赠流程社会捐赠申请表、社会捐赠登记表办公室体育文艺活动公司年度活动方案活动组织申请流程活动申请单、公司年度活动申请表办公室外联接待接待管理制度重要接待流程来宾参观接待计划表、招待费用申请表、办公室对外宣传对外宣传管理制度媒体宣传流程对外宣传申请表、对外宣传报道统计表办公室公关活动公关管理制度外联单位信息表、公关工作计划表、商务接待安排表、公务接待审批表办公室车辆保险财产

10、保险管理制度办公室财产保险公关管理制度保险出险报告书、财产保险出险登记表、财务室保险管理公众责任险团休人身意外保险管理制度工会管理制度财务室一、AB角工作(gngzu)制度第一条为提高(t go)办事效率，加强岗位互补与监督，为服务对象提供及时周到的服务，避免因某人不在岗给服务对象带来的不便，特制定(zhdng)本制度。第二条公司凡面向社会直接受理业务的岗位，均实行A、B角工作制度。既每个岗位必须有两人以上受理业务，可采取一人为主（A角），一人为辅（B角）的方式。第三条除参加公司统一活动，上班时间不准空岗。若A角领导或承办人离岗时，由B角领导或承办人顶岗，接替A角的全部职责。第四条工作人员因公

11、出差，请病、事假或临时外出，应当事先通知B角，并向B角做好正在办理事项的交接手续。同时，要以明显的方式告之来局办事人员找谁办理欲办事项。第五条 如因A角不在岗或B角不能全面接替A角工作职责影响正常工作并造成不良影响的，除追究工作人员的责任外，还要追究科室和单位领导的责任。二、服务承诺制度为认真落实公司发展环境和精神面貌，不断提高公司干部职工为人民服务的宗旨意识，努力塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的公司形象，规范执法行为，提高工作效率，为我公司又好又快发展服务，员工需要做到如下：牢固树立公仆意识，坚持全心全意为人民服务的宗旨，对前公司有关人员及顾客，做到态度和蔼，服务热情，想群众之所想，办群众之

12、所需，真情为民。2、依法管理，清正廉洁。正确行使权力，严格按照公司管理制度的有关法规办事。3、文明办公，依法行政。公开办事制度、规则、程序、标准，提高办事效率，一次说清事项及流程，执法行为公正、合法。4、遵纪守法，讲究公德。对前来办事的有关人员，不刁难，语言不粗鲁，态度不粗暴。对违诺者，由责任人向当事人赔礼道歉，赔偿损失，并视情节轻重给予批评教育，或按失职追究制处理。5、积极做好上访接待工作。对来信，来访，做到急事急办，特事特办。对所反映的公司人员违法、违纪情况，及时给予调查，在调查中应本着实事求是的原则，将调查结果向领导汇报，待研究后予以答复和处理，做到件件有着落，事事有结果。6、提倡十字文

13、明用语“您好、请、对不起、谢谢、再见”。在接待来人及接听电话时必须严格使用文明用语。三、缺员补位制度1、为防止工作过程中出现空档，确保工作的连续性，更好地提高工作效率和办事效率，实行缺员补位制度。2、各部门(bmn)都要制订缺员补位预案。主任(zhrn)不在时应指定一名副主任负责日常工作，副主任不在时，相关业务由主任直接审批。3、各部岗位责任人因故不在岗，必须按照AB角工作制度的要求，妥善(tushn)做好工作的移交。4、因特殊原因，AB角均外出时，科室负责人必须指定一位工作人员顶岗。顶岗人员在顶岗期间应做好本职工作，并享有原岗位人员的职责权限，认真负责。5、因缺岗出现空档影响正常工作并造成不

14、良影响的，除追究工作人员责任外，还要追究领导的责任。四、首问负责制第一条 为改进工作作风，提高办事效率，为服务对象提供优质服务，制定本制度。第二条 首问负责制是指工作人员对办事人询问的事项负责回答和解决的责任规定。首问人是指公司第一位被上门办事的人员或其他有关人员（以下简称办事人）询问到的工作人员。第三条 首问人的责任：1、办事人到公司来，在首问人职责范围内能够解决的，首问人应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等，热情耐心地解答对方的询问。2、办事人提出办理的事项，如不属于首问人职责范围内的，首问人同样要热情接待，要引导办事人至有关科室，并介绍责任人。3、办事人办理的事项

15、不属于公司职责范围的，首问人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。4、首问人在接待办事人时，应文明礼貌、热情大方，使用文明礼貌用语，禁用文明忌语。要为办事人着想，不得推诿搪塞。要充分展现公司工作人员的良好品质和乐于助人的精神风貌。第四条 首问负责制要求全体工作人员必须在明确本人岗位职责的基础上，还要了解本各部门的岗位职责；强化职业道德意识，树立以人为本、全心全意为事人服务的思想；加强政治理论和业务理论学习，不断提高执法水平和业务技能，提高办事效率。第五条 对首问负责制执行较好，主动热情为办事人服务的工作人员，领导和有关部门应及时予以表扬鼓励。第六条 对违反首问负责制，有下列情节之一者，经查

16、实后，视情节应给予诫免谈话、通报批评、党政纪处分。1、首问人未及时将办事人拟办事项移交给有关责任人的；2、冷漠对待办事人，应当告知而没有明确告知有关事项的；3、对办事人要求办理事项推诿搪塞，不负责任的；4、对办事人态度恶劣，使用文明忌语的。第七条 首问负责制适用于中心全体工作人员。第八条 首问人未认真履行首问负责制的，办事人员可向中心领导反映和举报。第九条 本规定自2015年11月23日起执行。五、限时办结制度1、限时办结是指公司工作人员依据法律法规和有关规定，对其行政事务和管理服务项目必须在规定的时间予以办结的制度。2、对政策(zhngc)解答等常规事项咨询，在3个工作日内作出答复或办结；因特殊(tsh)情况的，在5个工作日内作出答复(d f)或加结。3、对政策规定或者或因其他原因不能办理的，也要在规定时限内说明情况。4、对公司职责范围内的有关事项，超出规定时限，拖延不办、推诿扯皮、效率低下的，给予