大冶集团总部流程诊断及优化ppt课件

1、大冶集团流程诊断及优化工程建议书制造：陆伟华.目录2工程背景对大冶集团工程需求了解工程实施方法工程组织附录 XX公司简介.经过近几年的努力，集团全盘重组，年销售额达XX，排名跃居全国行业前列产能兼并协作改动法人性质，设立子公司、分公司采取资产托管方式大冶集团整体架构.集团指点层曾经提出开展的宏伟蓝图，落实蓝图、应对竞争，关键是提升集团组织才干及市场反响速度4历史：？年：？年：具有国际竞争力、世界级管理的企业集团，成为国际化集团市场反响速度慢快弱强组织才干开展期：以提高企业管理集中度、品牌集中度、提升产品构造作为企业开展战略的主要目的，在企业兼并扩展规模、品牌整合提升产品档次和规模、主辅分别公司

2、化运作和集团本部实体化的根底上，经过实施价值流一体化管理，及呼应品牌战略，以市场营销为管理重点的品牌开展战略，争取在未来三到五年内打造流程型企业.集团主要采取职能式的管理组织架构，应建立矩阵式架构 以此强化集团管理、实现流程化管理，改善内部协同、推进集约运营5.6对集团工程需求的了解.集团管理有三类管控方式，大治集团是比较典型的操作导向的集团7管控方式类型目的不区分业务领域的收益最大化红利 / 资金回收单个企业的高质量典型集团总部功能财务 法律 集团财务参股管理战略资源优化配置协调的管理界面管理运营者队伍管理财务 集团控制战略方案和实施控制管理者资源开展总部各部门一切企业战略和操作操作控制，功

3、能和业务领域优化市场份额增长中央财务 、中央采购中央市场营销/销售科研中心销售 / 消费协调、效力财务导向业务部门效力战略导向操作导向独立型技艺分享型共享业务型集团内部业务的内在联络程度集团角色投资、监控和买卖各种独立的业务管理整个多元业务组合并分享运营技艺和尽能够利用业务之间协同效应集中于几个相对类似的市场，严密的运营一体化的业务集团.集团对总部的流程本身而言，区别只是流程责任在不同主体间的分拆方式8厂厂厂厂厂厂委国资委省国资委总厂集团集团集团/工厂管理方式 集团/总厂/分厂管理方式 虚拟一致的管理总部 总部功能的两种分拆方式相关辅业总部管理流程总部业务流程.基于大冶集团现状，建议此次流程诊

4、断及优化工程范围如下9总部业务流程总部管理流程战略管理流程预算/考核流程财务管理流程人力资源管理流程投资管理流程信息管理流程研发流程方案管理流程销售与市场管理流程采购流程物流管理流程工艺质量控制流程集团强化一致管理要求能否满足？协同方式转变要求能否满足？流程诊断两大动因红线表示会有较大变化绿线表示影响或变化不大蓝线表示已按集中管理方式执行建议的流程诊断优化范围是4+3.预算/考核流程10二阶流程：三阶流程：目确实定与分解方案与预算编制目确实定 执行与监控目的分解预算审核预算编制预算汇总方案与预算监控执行分析 评价考核方案与预算考核考核结果运用方案与预算调整仅为例如流程应对的关键挑战：如何平衡对

5、各下属工厂的充分授权和有效控制，管理更透明如何减少考核评价的随意性，更公平、更准确.财务管理流程11 财务核算 财务分析与决策应收帐款处置 财务治理应付帐款处置固定资产工资总帐差旅与费用报表出纳财务目的与规划财务报表分析本钱报表与分析财务政策与程序管理内部审计税务规划与方案资产管理二级流程：三级流程：仅为例如流程应对的关键挑战：各下属工厂的财务报告、会计科目、程序和流程各自不一，会计数据透明度低、财务控制力度缺乏以支持管理决策的需求.信息管理流程12 信息规划管理 工程管理信息规划管理 效力管理运用系统工程管理信息资源管理信息设备维护运用系统维护二级流程：三级流程：根底设备工程管理设备及软件采

6、购管理仅为例如流程应对的关键挑战：如何保证系统的一致性和集成性一致信息化建立后如何保证快速的支持和呼应，提高信息效力程度.方案管理流程13 方案制定 方案执行与监控消费主方案制定消费方案目的分解排产方案制定其他方案方案执行反响方案调整二级流程：三级流程：仅为例如供应链优化决策优化物流分析库存分析流程应对的关键挑战：如何在管理跨度加大后，优化内部资源配置、改善供应链效率如何提高市场呼应速度，更好地支持终端销售.物流管理流程14二级流程：三级流程： 运输 仓储运输方案 装卸运输调配配送仓储管理库存控制装仓卸货搬运包装产品包装仓库包装运输包装仅为例如流程应对的关键挑战：兼并重组后，需求整合现有资源，

7、并落实到流程的一致和接口的规范化物流优化.销售与市场管理流程15市场方案产品与品牌管理客户管理与分析市场调研与分析二级流程：三级流程：销售管理客户效力市场方案产品生命周期管理品牌管理价钱管理客户维护管理客户分析客户开发销售方案销售团队管理销售预测/分析客户咨询管理客户关怀客户赞扬管理促销管理销售时机管理仅为例如流程应对的关键挑战：如何改良与商业间的信息交互，更有效地掌握市场需求如何支持商业订单供货后的方式要求，建立更好的协作关系.本次流程诊断及优化工程中，可以处理以下几个方面的问题16对集团在总部层面的 7 个管理与业务流程进展系统的现状评价；总结评价流程改良时机，并经过优先级分析确定改良重点

8、；对重点的流程改良时机的改良目的、推进方案等进展细化，构成改良的目的规划；借助流程诊断的结果，对集团未来管理方式提出研讨方案并制定3-5年的企业管理改良方案。.17工程实施方法.流程梳理过程可分为3大阶段，本次总部流程诊断仅涉及到下述的第一阶段1820.变革需求分析22.定义流程、IT变革21.评价变革收益23.确定速赢时机24.制定变革规划25.汇报会 26.知识转移 变革规划和试点实施方案4流程变革规划第三阶段 1.设定规范流程框架 2.确定调研战略 7.改善时机评价 8.确定方向、重点9.高层指点汇报会确定方向成果 现有流程差距评价 流程规范化方向和重点3.客户、供应商、产品分类4.客户

9、、供应商、调研5.现有流程调研6.最正确实际整理12流程诊断第一阶段启动目的流程设计第二阶段 目的流程设计 310.中心业务流程设计11.关键绩效目的13.系统功能需求12.定义人员角色14.业务流程整合18. 总部确定流程19. 汇报会 15.定义关键业务场景16.公司研讨、反响17.完善流程设计.在流程诊断上，深化到第三级流程的调研，并在流程层面上提出流程现状评价和改良建议19.对大冶集团进展流程诊断所采用的方法20A.确定方向A1.定义流程改良远景A3.确认范围与优先级A4.与集团确认目的方向B3.评价流程KPIB2.流程现状调研评价B1.客户需求调研评价B5.研讨会确认现状评价报告C2

10、.优先级分析C1.评价组织支持现状C4.改良目的规划B.评价现状C.改良规划B4.总结评价流程改善时机C3.定义改良重点D.工程管理C5.研讨总部未来管理方式方案A2.最正确实际分析整个工程过程分为3个阶段、15项活动，方案用5周的时间完成1阶段2阶段3阶段.确定方向阶段的成果和详细任务如下21A.确定方向A1.定义流程改良远景A3. 最正确实际分析A4.与集团确认目的方向A2.确认范围与优先级交付成果AA1(a) 流程远景与梳理原那么AA1(b) 流程范围与大冶流程担任人定义AA1 目的方向报告工程启动会与集团高层访谈，听取高层指点对业务流程的期望与业务管理担任人访谈，集团的总部流程进展整体

11、分析确定流程梳理远景目的定义并与集团确认工程范围确定各块流程的担任人与集团相关业务部门沟通，确定各项任务优先级活动安排.评价现状阶段的成果和详细任务如下22B3.评价流程KPIB2.流程现状调研评价B1.客户需求调研评价B5.研讨会确认现状评价报告B.评价现状B4.总结评价流程改善时机交付成果BB1(a) 大冶集团目前业务流程重点问题分析与汇总包括流程KPIBB1 现状评价报告与总部和工厂的业务及管理人员访谈，了解目前流程现状评价流程中存在的问题经过访谈了解目前的流程KPI区分流程KPI目的中存在的问题了解各相关部门在流程中的角色活动安排BB1(b) 大冶集团流程改善时机总结经过调研等方式了解

12、商业客户的需求总结流程的改善时机，与集团相关人员进展沟通，评价确认.改良规划阶段的成果和详细任务如下23C2.优先级分析C1.评价组织支持现状C4.改良目的规划C.改良规划C3.定义改良重点C5.研讨总部未来管理方式方案交付成果CC1(a) 现有组织方式与流程匹配情况分析CC1(c) 集团管理方式研讨方案CC1 改良目的规划报告活动安排根据流程改良的难度、所需时间及收益等要素综合分析，确定优先级根据优先级分析确定改良流程的重点，并对改良目的、推进方案进展细化，构成改良的目的规划根据流程诊断中对流程与组织匹配情况的调研，提出未来管理方式的研讨方案经过访谈，分析组织与流程间的匹配情况CC1(b)

13、改良目的规划报告(包括流程改善点建议、优先级分析、改良目的与推进方案).成果展现流程诊断24销售与市场管理M库存管理I采购与供应商关系管理P订单管理OM-010市场分析M-030客户管理与分析M-040销售管理M-050客户效力M-020产品管理与分析P-030采购订单管理P-050接货与结算P-040缺货处置P-020采购方案P-010供应商效力I 010平安库存管理I 030库存调拨I 040库存移库I 050库存清点I 020供应商退货处置O 010订单采集与确认O 030出库物流O 040订单结算O 050订单退换货处置O 020调度与包装27初稿5/5/2005 12:07 PM请忽

14、外传目前主要问题和时机销售与市场管理M-030 客户管理与分析流程的主要问题和时机政策规那么IT支持规范化集成化高收入在接受订单的同时记录客户原始需求无法掌握客户的原始需求来为销售预测提供根据只记录了客户订单销售信息, 没有记录客户的原始订货需求I-M-08IT支持政策规那么规范化协同性集成化高收入细化历史数据管理和分析的方法没有充分利用历史数据, 不能进展高效的分析来提升对公司的收益分析历史数据的深度和广度不够, 缺乏对比分析, 也没有完全运用于品牌管理以及客户潜在价值的分析I-M-09政策规那么流程改造IT支持政策规那么流程改造组织IT支持流程改造处理途径规范化差别化规范化协同性规范化协同

15、性梳理原那么高收入本钱客户称心度采用优化的方式重新调整客户细分, 能及时跟踪并调整细分结果, 从而提供有效的差异化效力过于笼统的细分方法, 无法提供真正有效的差别化效力, 并对客户进展全面的分析从而协助改善业务运营客户细分方法过于笼统, 将客户经济价值以及客户诚信度混在一起思索, 此外思索的要素也还可以更加全面I-M-10高收入本钱客户称心度修订政策, 协调各相关部门的关系, 规定客户信息管理的方法短少集成一致的客户信息拥有者, 无法有效管理和分析客户数据, 会呵斥数据的不完好或者冲突没有明确部门与流程担任客户信息的维护与分析目前客户信息维护的责任分布等各个部门客户的第一手资料, 来分别维护)

16、I-M-07高收入本钱客户称心度建立全面的一致客户视图, 保证各部门都能从一致角度出发进展客户的查询与分析客户的及时分析不准确, 不能掌握客户的变化和潜在的需求短少一致的客户视图, 无法使得各个部门从一致的角度出发, 迅速方便地查询客户一切的相关静态信息和动态信息I-M-06优先级预期收益改良建议影响问题或时机No仅为例如.成果展现经过对诊断结果的分析，确定未来流程改善的重点和方向25销售与市场管理M库存管理I采购与供应商关系管理P订单管理OM-010市场分析M-030客户管理与分析M-040销售管理M-050客户效力M-020产品管理与分析P-030采购订单管理P-050接货与结算P-040

17、缺货处置P-020采购方案P-010供应商效力I 010平安库存管理I 030库存调拨I 040库存移库I 050库存清点I 020供应商退货处置O 010订单采集与确认O 030出库物流O 040订单结算O 050订单退换货处置O 020调度与包装仅为例如.26工程组织.建议由双方组成结合工程组27 指点工程小组的工程方向和工程重点 参与研讨会 制定工程方向和工程构造 交付质量的管理 确定工程程序 协调内部资源 主持关键研讨会 推进详细任务执行 担任与分公司其他人员的日常协调工程总监工程任务组工程管理办公室 XX公司专家小组XX公司相关行业专家XX公司支持人员信息分析员工程指点委员会大冶高管层工程总监工程经理XX工程总监工程经理大冶工程经理XX工程经理大冶工程成员XX工程成员3 人大冶工程总监XX工程总监 工程方向性决策 工程成果的最终审批 关键性的研讨会与决策.在流程诊断及优化工程中积累了相当的阅历28变革管理财务= 高层决策试点运用实现IT战略规划已完成推行CRMSCM方向和设计重点启动现状评价目的中心流程设计速赢时机变革规划现有流程的差距评价流程规范化方向和重点中心目的流程设计KPI/人员/IT要求确定的流程变革规划和试点实施方案本次工程范围整体