质量成本分析和核算ppt课件

1、质量管理学习情境7 质量本钱分析和核算知识目的：了解质量本钱的概念和构成；了解质量本钱管理的目的；了解质量本钱科目的设置和核算；了解质量本钱报告的编写程序；了解质量本钱报告重点内容及编写方法。技艺目的：能进展质量本钱数据的搜集、整理和初步分析；能进展质量本钱管理的根本核算；根据案例，能编写质量本钱分析报告。学习情境7 质量本钱分析和核算工程案例导入：质量本钱管理是企业质量管理活动的重要内容。经过本工程的学习，使学生了解质量本钱数据的搜集、统计、核算、分析的相关知识，明确企业建立、实施质量管理体系不仅是要确保产质量量满足顾客的要求，而且要尽量减少质量损失、降低本钱，添加盈利。本工程通对质量本钱案

2、例的分析，使学生加深对开展质量本钱管理重要性的认识，进一步了解和掌握质量本钱科目的设置和核算；质量本钱综合分析和报告的要求。使学生能进展质量本钱数据的搜集、整理、核算和初步分析。本义务经过典型案例进展分组讨论，在对质量本钱有关数据进展分析的根底上，使学生进一步了解质量本钱的管理的意义；质量本钱的预测和方案；质量本钱科目的设置和核算；质量本钱综合分析和报告；质量本钱控制与考核等相关实际知识的了解。使学生能进展质量本钱数据的搜集、整理、核算分析和报告。学习情境3 活动组织明确义务质量本钱概述AVFeigenbaum：第一次将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产质量量不合要求所引起的损失一同思索，并构

3、成质量本钱报告。JMJuran：企业在废次品上发生的本钱好似一座金矿 “矿中黄金 。 相关实际知识质量本钱概述质量本钱概念 保证本钱：用于预防不合格品与缺点及评定产品能否满足规定的质量要求等所需的各项费用分为预防本钱和鉴定本钱。损失本钱：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修缮、改换或信誉损失等而支付的费用分为内部损失本钱和外部损失本钱。 相关实际知识质量任务费：企业管理体系为预防、保证和控制产质量量，开展质量管理所发生的办公、宣传、搜集情报、制定质量规范、编制手册和质量方案、进展质量审核、工序才干研讨、开展质量管理活动等做支付的费用。质量培训费：为到

4、达质量要求，提高人员素质，对有关人员进展质量认识、质量管理、检测技术、操作程度等的培训费用。质量奖励费：为确保和改良产质量量支付的各种奖励费用。产品评审费：新产品设计方案的评审、失职产质量量的评审所发生的费用。质量改良措施费：建立质量体系、提高产质量量、改动产品设计、调整工艺、开展工序控制、进展技术改良的措施费用。工资及福利奖金：质量管文科室及车间从事专职质量管理人员的工资及福利基金。 相关实际知识检测实验费：对进厂的资料、外协外构件、配套件、工量具以及消费过程中的在制品、半废品，按质量要求进展检查、丈量、检测实验及检测设备的维修、校正所发生的费用。工资及福利奖金：专职检验和计量人员的工资及福

5、利基金。办公费：为检验、实验所发生的办公费用。检测设备折旧费：检测设备的折旧和大修缮折旧。 相关实际知识废品损失：指无法修复或经济上不值得修复的在制品、半废品、产废品报废而呵斥的净损失。返修损失：对不合格的产废品、在制品及半废品进展返修所耗用的资料、人工费用。停工损失：由于质量问题而引起的停工损失。事故分析处置费：对质量问题进展分析处置所发生的直接损失。产品降级损失：产品因外表或部分的质量问题达不到质量规范，又不影响主要性能而降级处置所呵斥的损失。 相关实际知识索赔费用：产品出厂后由于质量缺陷而赔偿用户的费用；退货损失：产品出厂后由于质量问题而呵斥的退货、换货所发生的损失；保修费用：根据合同规

6、定在保修期内为用户提供修缮效力所发生的费用；诉讼费：用户以为产质量量低劣，提出申诉要求索赔，企业为处置申诉所支付的费用；产品降价损失：产品出厂后因低于质量规范而进展降价所呵斥的损失。 相关实际知识GB/T13339-91特殊情况下，还包括外部质量保证本钱指为提供用户要求的客观证据所支付的费用。包括：特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证明实验和评定的费用如由认可的独立实验机构对特殊的平安性能进展实验的费用 相关实际知识质量本钱的特点变动本钱：随着质量程度的变化而变化，我们可以从分析其变化趋势中探求最正确质量程度。时机本钱或能够的本钱：不局限于已发生的经济活动，而是着重于分析和预测能够或该当

7、发生的经济活动，以便进展决策。估计本钱：难以准确计算，但可对某种特定的问题提出各种决策方案，以供指点选择。 相关实际知识质量本钱概述单位合格产品的质量本钱合格率程度0质量本钱总额内部和外部损失本钱预防和鉴定本钱质量本钱构造表示图c 相关实际知识质量本钱概述最正确值质量适宜区内部和外部损失50%左右预防本钱10%质量程度质量过剩区内部和外部损失50%质量本钱总额曲线质量改良区内部和外部损失70%预防本钱10%图5-2 质量本钱最正确区域图 相关实际知识改进区适宜区（控制区）过剩区现状工序缺乏控制；产品缺乏检验预防措施得力；工序控制严格检验工作效率低；标准过严对策加强体系建设；加强工序控制和检验把

8、关；降低不良品损失完善控制，开发新产品，提高自来那个水平简化检验；降低鉴定成本；利用先进技术 相关实际知识企业质量本钱管理的目的：寻觅最适宜的质量本钱程度经过质量改良活动将质量本钱控制在最适宜的范围之内开展质量本钱管理的意义：提示不合格，寻觅质量改良的突破口以货币方式为质量管理任务和企业指点发明共同言语 相关实际知识企业质量本钱管理的组织与职责企业质量本钱的归集问题各个部门的质量本钱问题质量成根源的归集程序 相关实际知识质量管理部门 对质量要素的识别不充分；外部沟通任务有缺陷，信息系统的支持力量较弱；质量评审任务有缺陷；质量管理方案陈旧或可操作性差；质量教育不够完善；质量管理体系文件有缺陷，体

9、系运作不正常，体系审核不规范；质量问题应急预备不够；纠正和预防措施不力。 相关实际知识采购部门 在选择供货商时未能很好地执行相应的任务程序，存在严重的不符合问题，所选定的供货商没有才干履行采购合同；在采购合同的签署过程、合同内容确实定以及合同管理等方面未能很好地执行相应的任务程序，采购合同存在缺陷，不能保证满足消费和运营过程的要求；任务程序文件不全或程序文件管理不善，采购程序文件存在缺陷或版本未及时更新等。 相关实际知识开发与设计部门 在产品开发过程中，未能很好地执行相应的任务程序，没有充分、全面地了解顾客的要求和市场供需情况，或未能准确地传达顾客的要求；在产品技术设计过程中，未能很好地执行相

10、关的任务程序，没有正确地了解和表达顾客的要求；未能在开发与设计任务中有效地实施设计评审，设计输出存在技术性缺陷而引起质量问题，包括未能思索为消费和运营过程预防质量问题提供方便；存在非技术性缺陷，即未能执行相关的任务程序而引发质量问题，如错误提供技术文件等；任务程序文件不全或程序文件管理不善，开发或设计程序文件存在缺陷或版本未及时更新等。 相关实际知识消费技术与制造部门 在消费技术预备或消费制造过程中没有很好地执行规定的任务程序，出现了消费技术预备和消费资料预备不及时、有缺陷等不符合程序要求的情况，以及工艺方案变卦的随意性导致消费过程系统的不协调等；任务过失呵斥质量不合格问题，包括人、机、料、法

11、、环4M1E等方面质量控制的缺陷；任务程序文件不合格或程序文件管理不善，消费技术与制造程序文件中存在缺陷或版本未及时更新等。 相关实际知识物流管理部门 在物流操作过程中未能很好地执行相应的任务程序，导致供配货、搬运、仓储和车间内货物控制中出现质量问题；没有制定快速反响程序，在紧急情况下出现物流失控，引发争议性的质量问题；任务程序文件不全或程序文件管理不善，物流管理程序文件中存在缺陷或版本未及时更新等。 相关实际知识销售及售后效力部门 在产品销售时没有向顾客提供安装调试的指点文件，或没有特别指出不允许和不合理的安装调试方法；在产品销售后的安装调试及运用过程中未向顾客提供规定的搬运及维修所需的公用

12、工具或设备，或虽然提供了公用工具，但没有设计图样，也没有经过检验；企业销售及售后效力部门在产品销售后提供应安装和实验用的设备和仪器，没有按规定程序实施控制；企业销售及售后效力部门在产品销售时，没有向顾客提供产品运用阐明书，或运用阐明书没有经过适用性验证；企业销售及售后效力部门没有按规定程序很好地提供产品售后效力所需的后勤保证；企业销售及售后效力部门的任务程序文件不全或程序文件管理不完善，销售及售后效力程序文件中存在缺陷或效力未及时更新等。 相关实际知识开场列出质量损失问题归入质量本钱科目推断质量本钱问题的缘由分析并归集质量成根源执行预防和应急方案库终了操质量管理部门或财务部门等主要根据：历史资

13、料操质量管理部门或财务部门等主要根据：企业质量本钱科目操质量管理部门及有关部门主要根据：企业质量本钱管理体系文件操质量管理部门及有关部门主要根据：企业质量本钱管理体系文件操质量管理部门及有关部门主要根据：质量损失问题的缘由归集 企业质量本钱管理体系文件 事先进展质量成根源归集的任务程序终了 相关实际知识 事后进展质量成根源归集的任务程序开场搜集质量本钱数据归入质量本钱科目提示并分析质量本钱缘由进展质量成根源归集拟订纠正和预防措施终了操质量管理部门或财务部门主要根据：质量本钱记录操质量管理部门或财务部门等主要根据：企业质量本钱科目操质量管理部门主要根据：质量本钱记录 企业质量本钱管理体系文件操质

14、量管理部门及有关部门主要根据：企业质量损失责任归集明细表操质量管理部门及有关责任部门 主要根据：质量损失缘由分析报告 企业质量本钱管理体系文件 相关实际知识企业质量损失本钱核算的研讨质量本钱内涵质量本钱科目会计科目调整 相关实际知识QCM立足于管理睬计核算体制设置质量本钱科目一级科目；二级科目；三级科目会计科目调整管理费用消费本钱制造费用应付工资营业外支出 相关实际知识企业质量损失本钱的方法研讨可以充分运用各种统计方法企业质量本钱管理手册和程序文件 相关实际知识质量本钱的运用美国：不断处于领先位置。其1963年发布的军用规范MIL-Q-9858A质量大纲要求中规定：承包商应把坚持和运用质量费用

15、资料作为质量大纲管理的一部分。美国的诸多公司如IBM和GE等曾经运用计算机建立了比较完善的质量本钱数据搜集、存储、分析和反响系统。一些公司对供应商的质量本钱进展调查研讨；甚至分析质量问题所呵斥的公司信誉损失和用户损失。 相关实际知识质量本钱的运用我国：1984年开场推行。1988年GB/T10300，其中对质量本钱的概念和内容作了明确的规定。军工企业参照国际规范制定并发布了GJB/Z4-88存在的问题：企业指点和管理人员对开展资料本钱管理的重要性认识不够根底任务不健全，呵斥数据采集困难质量本钱的科目设置和我国的现行会计制度并不完全顺应 相关实际知识案例导入：某化工2005年质量本钱有关数据如以

16、下各表，请在详细分析根底上进展案例分析讨论 某化工质量本钱运用案例实施质量成本 部门设计生产客服采购管理质检合计预防成本34.733.010.23.530.8112.2质量教育培训0.112.710.227.350.3质量管理部门办公费34.610.33.548.4质量策划、改善费34.68.142.7质量审核2.23.55.7质量管理成本3.5鉴定成本1.72.25.99.8货源检验及及测试2.22.2试验、检验费1.74.76.4原材料零部件检验2.02.0半成品产品检验2.72.7试验设备维修1.71.7质检人员培训1.21.2某化工质量本钱运用案例实施某化工质量本钱运用案例实施质量成本

17、 部门设计生产客服采购管理质检合计内部质量损失费40.13.02.27.553.8返工停工成本30.530.5半成品产品返工24.524.5停工费用6.06.0报废及保修费用5.03.08.0产品报废成本3.23.2产品保修费用1.83.04.8材料评审费2.27.59.7产品降级使用成本4.64.6外部质量损失费5.811.33.54.925.5投诉处理成本5.25.2退货处理成本2.53.04.910.4返修或挑选费3.33.56.8索赔费3.13.1小 计某化工质量本钱运用案例实施月 份123456789101112合计预防成本8.28.69.398108.510.210.410.510

18、9.5112.2鉴定成本0.80.80.910.60.50.91.01.00.80.80.79.8内部损失234.13.545456.15.265.953.8外部损失2.52.22.52.21.71.32.321.82.62.12.325.5总成本13.514.616.815.714.316.815.718.219.319.118.918.4201.3公司质量本钱工程总额表 某化工质量本钱运用案例实施 项目成本类别2004年2005年发生额%计划实际增减额%预防成本12057.86100112.2-7.855.74鉴定成本8.84.2489.8+1.04.87内部损失成本5526.524553

19、.8-1.226.73外部损失成本23.611.382025.5+1.912.67质量总成本207.4100173201.3-6.11002004年与2005年公司质量本钱完成情况比较表 某化工质量本钱运用案例实施2004年与2005年公司质量本钱完成情况比较表 某化工质量本钱运用案例实施2004年与2005年公司质量本钱完成情况比较表 质量本钱数据分析 ：1预防本钱过高预防本钱过高，呵斥质量总本钱居高不下，未能完成年度质量本钱目的。2005年预防本钱达55.74万元，占质量总本钱的55.74 %。但从表7-2预防本钱的工程分析，有非预防本钱工程列入之嫌。如采购与质检部门质量教育培训费用高达10.2万元和27.3万元，分别占预防本钱的9.08%和24.31%。质量培训费指为到达质量要求或改良产质量量的目的，提高职工的质量认识和质量管理业务程度，进展培训所支付的费用。两部门高额培训费用，极有能够含有其他费用开支。另从2005年设计部门的“质量谋划、改善费到达34.6万元看，能否含有新产品设计开发或提高现有产质量量等级的费用呢？由于，质量本钱是指将产品坚持在规