关于做好群众反映问题整改工作的实施方案

1、关于做好群众反映问题整改工作的实施方案各中学、联合校、县直各学校：为贯彻落实大督查落实委员会关于印发的通知文件精神，进一步深化群众工作，扎实做好群众反映问题的整改工作，结合教育工作实际制定本方案。一、加强组织领导坚持以科学发展观为指导，牢牢把握“办好人民满意的教育”这个主题，积极适应时代要求和群众需求，密切与人民群众的联系，创新群众工作理念，转变群众工作方式，完善群众工作体制机制，切实解决群众关心的教育热点、难点问题，全力开展好工作。为切实做好这项工作，县育局成立以单海波同志为组长的领导小组，各学校也要成立相应的组织领导机构，校长是第一责任人，要亲自抓、负总责，带头做好工作，领导班子成员要各负

2、其责，充分发挥表率作用，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面，二、健全工作机制各学校要建立健全群众诉求表达机制，畅通群众诉求渠道，充分尊重和保护群众的信访权力，对群众来访要坚持文明热情接待，对群众来信要认真负责办理，妥善处理。各学校要设立征集意见箱，并通过多种形式的教育开放日和共建活动，多渠道、多角度地听取社会各界和人民群众的意见和建议，引导群众积极建言献策，充分反映校情民意，筑牢教育事业发展的群众基础；要建立健全考核和责任追究机制，建立科学的群众工作考核评价办法，将群众工作列入学校年度目标考核的重要内容和年度考核范围，作为奖惩的重要依据。严格落实责任追究制，因工作不力、信访稳定矛盾突出或造成

3、不良影响的学校，不能参加当年的评优和奖励，造成严重后果的，要追究相关责任人的责任。三、严格方法步骤各学校要严格按照茌平县大督查落实委员会的方法步骤认真开展工作。（一）方案制定阶段（4月1日4月5日）各学校要建立健全工作机制，制定工作方案，明确1名分管领导具体抓，1名中层领导作为联系人，领导小组名单、工作方案、联系人姓名和电话4月5日前发送至.（二）征求意见阶段（4月5日4月11日）1、广泛征求意见各学校要广泛征求群众意见建议，发放联系服务卡和征求意见表，切实掌握今年群众在义务教育方面需要解决的突出问题和其他方面的热点问题；要选取部分群众代表征求意见建议，重点征求学生家长的意见建议。2、建立工作

4、台帐各学校对群众需要解决的突出问题进行分类汇总，建立工作台帐。3、梳理汇总上报各学校对群众需要解决的突出问题台帐，逐级梳理汇总上报县教育局；教育局根据县大督查落实委员会办公室将各方面问题梳理汇总后反馈给各学校。（三）制定措施阶段（4月12日4月25日）1、剖析问题原因各学校针对各自群众反映的热点问题清单，结合2016年省群众满意度调查中群众反映的突出问题，深入剖析问题原因，找准工作中存在的问题和薄弱环节。2、制定整改措施各学校在深入分析原因的基础上，针对各自突出问题，分别制定操作性强、实效性强的整改措施。整改措施需明确整改时限，并明确上半年工作任务和下半年工作任务。3、压实整改责任各学校要制定

5、整改工作方案，针对每一项整改措施明确责任单位，把责任分解到科室、明确到具体责任人。县教育局负责将整改工作方案报牵头县领导审定后，责成学校抓好整改落实。县教育局整改工作方案于4月25日前报县大督查落实委员会办公室。（四）整改落实阶段（4月26日12月31日）1、深入抓好整改教育局责任科室和各学校根据职责分工和整改时限要求，深入抓好整改措施的贯彻落实。2、总结整改成效各学校要及时总结整改工作措施和工作成效。要坚持整改落实、总结成效同步推进，分上半年、年底两次做好总结成效，上半年总结要在5月5日前完成，全年总结要在月5日前完成。3、及时通报反馈各学校要采取多种形式向群众通报反馈整改成效。工作中逐步整

6、改的，要向群众通报完成进度及下步工作计划。115月11日5月20日集中通报反馈上半年整改落实成效和对已经整改到位的及时向群众通报整改落实情况，需要在下步下半年工作计划；11月10日11月20日集中通报反馈全年整改落实成效和明年工作计划。四、保障措施（一）规范义务教育阶段学校办学行为。各学校要严格控制义务教育阶段学校学生的作息时间和学生作业量，切实减轻学生课业负担；严禁学校集体补课行为并加大查处力度；规范教师从教行为，严禁教师有偿家教、向学生推销教辅资料以获取不正当利益等行为。对重大违规办学问题要严格追究相关领导和责任人的责任。（二）加强学生德育与学校安全稳定工作。各学校认真开展“立德树人”建设

7、年系列活动，坚持育人为本，德育为先，切实加强和改进中小学德育工作。要大力加强校园文化建设，积极推进先进文化进校园，加强学生社团建设，努力营造有利于中小学生健康成长的良好环境。要全力维护教育系统安全稳定，坚持把维护安全稳定作为首要政治任务。加强师生安全教育和学校安全管理，完善学校突发事件应急管理机制。加强网络管理和校园周边治安综合治理，为师生创造安定和谐的环境。（三）健全贫困家庭学生资助体系。各学校要全面落实国家资助政策，多渠道开展救助贫困生工作。进一步健全困难家庭学生资助体系，扶持农村家庭经济困难学生接受完整的义务教育，切实保障进城务工人员子女平等接受义务教育，确保每一个孩子不因家庭经济困难而

8、失学。完善国家助学贷款机制，进一步推动生源地信用助学贷款。重视和加强特殊教育，充分保障残疾人受教育权利。（四）提高教育教学质量。各学校要把提高质量作为教育改革发展的核心任务，要牢固树立以人为本、面向学生全面发展的科学质量观，建立以提高教育质量为导向的管理制度和工作机制。创新教育理念，不断探索提高教育教学质量的新思路、新办法。加强教师队伍建设，提高教师整体素质。扎实推进新课程改革，改进人才培养模式和教育方法，全面提高教育教学质量，办人民满意的教育。（五）加强依法治教和学校制度建设。各学校要加强学校管理制度建设，学校要依据法律法规制定完善学校章程，健全科学、民主和依法决策机制。进一步健全完善学校职代会制度，充分保障广大师生