质量管理的全方面的知识ppt课件

1、五、规范和规范化1、规范2、规范化3、制定规范的程序4、企业规范5、质量管理规范ISO9000.1、规范为在一定的范围内获得最正确次序，对活动或其结果规定共同的和反复运用的规那么、导那么或者特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的同意。它应以科学、技术和阅历的综合成果为根底，以促进最正确社会效益为目的。.1、规范的特点科学、技术和实际阅历的结晶是规范产生的根底规范需求经过有关方面的协商一致规范文件有一套制定、颁发程序和固定的书写格式规范的本质是对反复性事物的一致规范可以分为不同的等级规范按不同的标志分为不同的种类.2、规范化为在一定的范围内获得最正确次序，对实践的或潜在的问题制定共同的

2、和反复运用的规那么的活动。上述活动主要是包括制定、发布及实施规范的过程。规范化的重要意义是改良产品、过程和效力的顺应性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术协作。.2、规范化的表现方式简化一致化通用化系列化组合化.2、简化是指在一定范围内缩减对象事物的类型数目，使之在既定时间内足以满足普通需求的规范化方式.2、一致化是把同类事物两种以上的表现形状归并为一种或者限定在一个范围内的规范化方式。.2、通用化是指在相互独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的规范化方式。.2、系列化通常指产品系列化，它是对同一类产品中的一组产品同时进展规范化的一种方式。.2、组合化是指按照规

3、范化的原那么，设计并制造出假设干组通用性较强的单元，根据需求拼和成不同用途物品的规范化方式。.3、规范制定的程序废止阶段 出版阶段同意阶段审查阶段征求意见起草阶段立项阶段预备阶段复审阶段.4、企业规范体系企业规范体系管理规范技术规范任务规范.4、技术和管理的关系技术管理.5、ISO9000：2000简介.5、ISO9000族规范ISO9000是什么ISO9000族规范是国际规范化组织公布的关于质量管理和质量体系的系列规范。1987年初次公布，随后在全世界范围掀起了推行ISO9000和认证的热潮。1994年和2000年先后对ISO9000族规范进展了修正，使之更加通用化、更加灵敏和完善，适宜于各

4、类组织运用。.5、ISO9000族规范ISO9000族规范为各类组织建立、优化质量管理体系，提高质量管理任务的有效性和效率提供了参考和根据.5、ISO9000:2000族的中心规范ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011.5、ISO9000明确质量管理的八原那么，是组织改良的框架中心价值观建立和运转质量管理体系应遵照的12个方面的质量管理体系根底知识80个术语词条，以及术语之间的关系.5、ISO9001提供质量管理体系的要求以过程为根底的质量质量管理体系方式满足顾客要求、加强顾客称心.5、ISO9004提供超出ISO9001要求的指南和建议以质量管理八原那么为根底，用有效的方

5、法识别和满足顾客和相关方的需求和期望，实现、坚持和改良组织的整体业绩。.5、ISO19011质量管理体系和其他管理体系的相容性不同的管理体系可以有共同的管理和审核要求.5、ISO9001引见规范运用范围质量管理体系的总要求文件要求管理职责资源管理产品实现丈量、分析和改良.5、规范运用范围规范是通用的，适用于一切组硬件、软件、效力和流程性资料采用过程的方法，经过识别和管理相互关联的过程，使顾客称心。.5、过程方法“系统地识别和管理组织所运用的过程,特别是这些过程之间的相互作用.5、运用过程方法的益处组织经过运用过程方法，可以促进质量管理体系的过程实现动态循环改良经过识别组织内关键过程，以及关键过

6、程的后续开发和继续改良，提高顾客称心程度有利于了解组织的一切过程及其相互关系，有助于更加有效地分配和利用组织现有资源运用过程方法，组织可以将复杂的管理任务简化。. 5、质量管理体系过程 质量管理体系的过程方式.5、质量管理体系的总要求识别质量管理体系所需求的过程确定这些过程的顺序和相互关系确定这些过程有效运转和控制的准那么和方法确保提供必要的信息，以支持这些过程的运转和监视丈量、监视和分析这些过程，可运用统计技术，对数据资料进展分析，作为决策的根据，并采取必要的措施，以实现谋划结果和继续改良.5、文件要求应按照质量管理体系文件中的规定贯彻实施，文件中的规定与实践运作应坚持一致质量手册文件控制记录控制.5、管理职责管理承诺以顾客为中心质量方针质量谋划目的、体系职责、权限和沟通管理评审.5