质量管理统计工具培训教材ppt课件

1、QC工程系列培训质量管理统计工具培训教材.目录1调查表2简易图表3陈列图4亲和图5头脑风暴法6分层法QC工程系列培训.一 调查表 1、定义 调查表Date-collection Form又叫检查表、核对表、统计分析表。它是用来系统地搜集资料和积累数据，确认现实并对数据进展粗略整理和分析的统计图表。 2、运用调查表的步骤 1明确搜集资料的目的 2确定为到达目的所需搜集的资料 3确定对资料的分析方法和担任人 4根据目的不同，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。 5对搜集和记录的部分资料进展预先检查，目的是审查表格设计的合理性。 6必要时，应评审和修正该

2、调查表格式。QC工程系列培训.一 调查表QC工程系列培训 1、不合格工程调查表 不合格工程调查表主要用来调查消费现场不合格品工程频数和不合格品率。以下图为某卷烟厂某月废品抽样检验中卷烟车间对外观不合格品工程的检验记录。.一 调查表QC工程系列培训下表为某QC小组地中继线插头焊接缺陷的调查表。序号 ABCDEFG项 目 插头槽径大 插头假焊 插头焊化 插头内有焊锡 绝缘不良芯线未露 频 数 累计频数 累计% 3367 521 382 201 156 120 4747 4270 3888 3367 4627 4471 69.14 79.82 87.69 91.82 95.02 97.48 其它 1

3、23 4870 100 调查者：吴XX 日期： 年 月 日 地点：X公司插头焊接小组 .一 调查表QC工程系列培训2、缺陷位置调查表 缺陷位置调查表可用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步伐查或找出处理问题的方法提供现实根据。 这种调查分析的做法是：1画出产品表示图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表示符号；2然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的 符号在同一张表示图中的相应位置上表示出来。2.一 调查表 3、质量分布调查表 质量分布调查表示对计量数据进展现场调查的有效工具。它是根据以往的资料，将某一质量特性的数据分布范围分成假设干区间

4、而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。QC工程系列培训频数 136142632231042正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 一一一 零件实测值分布调查表 调查人：李XX 调查日期： XX年XX月XX日 调查数N：121件 调查方式：根据原始凭证统计.一 调查表 4、矩阵调查表 矩阵调查表示一种多要素调查表，它要求把产生问题的对应要素分别陈列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。QC工程系列培训调查人：李x 时间：x年x月x日 地点：x x厂x x车间 调查方式：实地观测塑料

5、制品外观质量调查表 上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午2月5日 2月6日 2月10日 2月9日 2月8日 2月7日 机号 12 从表中可以看出:2号机发生的外观质量缺陷较多。进一步分析缘由是由于2号机的维护保养差所致。缺陷符号： 疵点 气孔 成形 变形 其它.二 简易图表 1、折线图 折线图也叫动摇图。它常用来表示质量特性数据随着时间推移而动摇的情况。 如雨润集团退货趋势图，反映每两天退货趋势的变化情况。QC工程系列培训.二 简易图表 2、柱状图 柱状图是用长方形的高低来表示数据的大小，并对数据进展表分析。 如下图，消费一部四月份各退货产品所占总退货的比例。QC工程系

6、列培训.二 简易图表 3、饼分图 饼分图也叫圆形图。它是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形，各扇形面积表示的百分率加起来是100%，即整个圆的面积。 如下图，2005年中国主要肉类产量构成比例。QC工程系列培训.三 陈列图 1、定义 又叫帕累托图，它将质量改良工程最重要到最次要进展陈列而采用的一种简单的图示技术。 陈列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序陈列的矩形和一条累计百分比折线组成。 遵照“关键的少数和次要的多数的规律。 2、陈列图的主要用途 1按重要顺序显示出每个质量改良工程对整个质量问题的影响； 2识别进展质量改良的 时机。QC工程系列培训.三 陈列图 3、运用陈列图

7、的步骤 1选择要进展质量分析的工程； 2 选择用于质量分析的度量单位，如出现的频次、本钱、金额或其他； 3选择进展质量分析的数据的时间间隔； 4画横坐标； 5画纵坐标； 6在每个工程上画长方形，其高度表示该工程度量单位的量值，显示出每个工程的作用大小； 7 由左到右累加每一工程的量值用%表示，并画出累计频数百分比曲线，此曲线又叫帕雷托曲线，用来表示各工程的累计作用； 8利用陈列图确定对质量改良最为重要的工程关键的少数工程。QC工程系列培训.三 陈列图4、陈列图实例某公司对效力质量的反响单进展统计，得出如下资料：QC工程系列培训累计% 序号 123456合计项 目 A B C D E其它 频 数

8、 累计频数 806030 20 4 6 200 170 140 80 194 190 40 70 85 95 97 100 200 .20018014080400100%50%25%75%N=200频数态度差 种类少 环境差 价钱高 设备差 其它 工程 70%40%97%95%85%效力质量工程陈列图QC工程系列培训三 陈列图.三 陈列图5、做陈列图的本卷须知QC工程系列培训1“工程确定应阐明“关键少数，否那么应重新陈列。2“工程不易太多 57项为宜。3取样数量不易太少，至少50个数据。4关键问题不死扣 80% ，普通12项为宜。5其它一定要放在最后 ，普通不大于10%。6图形规范，标注齐全。

9、7累计百分比是折线，不是直线。8目的值高的情况不宜运用陈列图。.四 亲和图QC工程系列培训 1、定义 亲和图也叫KJ法，就是把搜集到大量的各种数据、资料，甚至任务中的现实、意见、构思等信息，按其之间的相互亲和性相近性归纳整理，使问题明朗化，并使大家获得一致的认识，有利于问题处理的一种方法。 2、亲和图分类 通常是根据人员来分的，可以分为两类： 个人亲和图：是指主要任务由一个人进展，其重点放在资料的组织整理上。 团队亲和图：由2个或2个以上的人员进展，重点放在战略，再把一切成员各种意见整理分类。 .四 亲和图 3、亲和图的用途 普通来说，任何一个世界都有多种要素影响它、左右它、或多个事件有多个要

10、素影响它左右它，我们可以运用亲和图来理顺这些关系。以下情况都可以运用亲和图。 1用于掌握各种问题重点，想出改善对策。 2用于研讨开发、效率的提高。 3讨论未来问题时，希望获得整体性的架构。如本公司应如何导入TQM？ 4讨论未曾阅历之问题时，藉此吸收全体人员看法，并获知全貌。例如：开发新产品时、市场调查和预测。 5针对以往不太留意的问题，而重新的角度来重新评价时。 6获取部属的心声，并教育部属，贯彻公司方针。 QC工程系列培训.四 亲和图 4、亲和图的运用步骤 1确定小组的讨论主题。小组的组织者运用通俗的言语讲解清楚将要讨论研讨的质量问题。 2针对主题进展言语资料的搜集，方法有：直接察看法、文献

11、调查法、面谈调查法、个人思索法、团体思索法。 3将搜集到的信息记录在言语资料卡片上，言语文字尽能够简单、精练、明了。 4汇总、整理卡片。 把卡片集中起来随机地放在一同； 把有关联的卡片归在一组； 找出或另写一张能代表该组内容的主卡片； 把主卡片放在最上面。 5按类组将卡片中的信息加以登记、汇总。 6画出亲和图。 7写出书面报告，根据绘制的亲和图，写出分析报告，指明结论。QC工程系列培训.四 亲和图QC工程系列培训环境要素人的要素新人无阅历车间温度太高车间灯光昏暗产品对人体有害机器要素没有操作规范没有培训物料摆放混乱薪资太低物料要素特采品过多原料未检验其他要素人员疲劳设备老化未作日常保养操作不当

12、物料存放过长方法要素作业无规范检验无规范规范不一致管理混乱干部不担任指点不注重5、案例分析：某公司产品交期不准的亲和图 .五 头脑风暴法 1、原理 头脑风暴法又叫脑力激荡法。它是采用会议的方式，引导参与会议的每个人围绕着某中心议题广开言路，激发灵感，在本人头脑中掀起思想风暴的一种集体发明思想的方法。这种方法倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解。 2、作用 1用来识别存在的质量问题并寻求其处理的方法； 2用来识别潜在的质量改良时机。QC工程系列培训.五 头脑风暴法 3、头脑风暴法运用步骤： 1引发和产生发明思想的阶段 a、与会者平等 b、明确会议目的 c、每人依次发表一条意见或一个观念

13、 d、成员可相互补充组内无训令 e、现场记录 f、 会议进展到无人发言为止 g、将每个人的意见重述一遍 2整理阶段 a、对每个人的观念进展确认； b、去掉反复、无关的观念； c、对各种见解进展评价、论证； d、集思广益，按问题进展归纳。QC工程系列培训.六 分层法 1、定义 分层法Stratification法又叫分类法、分组法。它是按照一定标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之可以确切地反映客观现实。 2、分层的原那么 分层的原那么是使同一层次内的数据动摇幅度尽能够小，而层与层之间的差别尽能够大

14、，否那么就起不到归类、汇总的作用。QC工程系列培训.六 分层法 3、分层的标志 分层的目的不同，分层的标志也不一样。普通来说，分层可采用以下标志： 1人员。可按年龄、工级和性别等分层。 2机器。可按设备类型、新旧程度、不同的消费线和工夹具类型等分层。 3资料。可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层。 4方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、消费速度等分层。 5丈量。可按丈量设备、丈量方法、丈量人员、丈量取样方法和环境条件等分层。 6时间。可按不同的班次、日期等分层。 7环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。 8其它。可按地域、运用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。QC工程系列培训

15、.六 分层法 4、运用分层法的步骤： 1搜集数据。 2将搜集到的数据根据不同目的选择分层标志。 3分层。 4按层归类。 5画分层归类图。QC工程系列培训.六 分层法 5、分层法运用实例 某装配厂的气缸与气缸盖之间经常漏油。经过对50套产品进展调查后发现两种情况：1、操作者操作方法不同。2消费气缸垫的厂家不同。QC工程系列培训方法一、按操作者分层 操作者漏 油不漏油漏油率（%）王师傅61332李师傅3925张师傅10953共 计193138.六 分层法QC工程系列培训方法二、按消费厂家分层 供应厂漏 油不漏油漏油率（%）A 厂91439B 厂101737共 计193138 以上两图实践比较，为降低漏油率，应采用李师傅的操作方法并选用B厂的气缸垫，但假设按两种要素进展交叉分层又会得出新的结论。.六 分