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文档简介

1、品質本钱之分類預防本钱鑑定本钱失敗本钱內部失敗本钱外部失敗本钱什麼是品質什麼是本钱品質、本钱、交期、生產力1合理的預防本钱-預防本钱市場調查研讨產品服務開發設計產品設計品質審查產品設計鑑定測試採購供應商評估與輔導生產之品質計劃人員訓練合約審查設備採購作業標準書之製作使意图見調查與診斷管理費用系統建立品質專案計劃2合理的預防本钱-員工態度員工態度高階主管設備選擇、管理理念中堅幹部教育訓練(態度、學識、技艺)普通員工不斷提案改善3合理的預防本钱-預防根本理念保固與政策性索賠銷售及技術資料的檢討競爭力的評估修護服務的訓練應答客戶的問題行銷上的預防4合理的預防本钱-預防根本理念界定正確的產品規格化時要

2、正確且完好設計時要正確且完好落實執行時要正確且完好設計上的預防總有時間來測試新產品在廠內測試總比在客戶手中解決廉价多5合理的預防本钱-預防根本理念作業標準書的製作設備工具量規/儀器操作方法运用之物料製造順序檢驗說明製造上的預防6降低鑑定本钱-鑑定本钱進料檢驗量測檢驗設備檢測工時檢驗/測試资料量測儀器之校驗外部認証或抽檢製程控制量測7降低鑑定本钱檢驗費用設備人員(工時、訓練)心思要素品質要素顧客反應全檢/抽樣檢驗/免檢的省思品質是做出來的, 不是檢驗出來的品質是設計出來的, 不是做出來的8降低鑑定本钱作業員檢驗線上100%全檢首件檢查巡迴檢查製程允收檢查豐田檢驗概念順次檢驗自主檢驗源流檢驗自動化測試/檢驗設備統計品質控制檢驗方法的選擇9抑減失敗本钱-內部失敗本钱報癈重工(Rework)资料損失人工本钱損失設備运用率損失處理本钱檢驗本钱調查研讨本钱10抑減失敗本钱-外部失敗本钱退貨產品回收本钱埋怨處理本钱修復/報癈本钱產品責任本钱索賠品牌銷售額減少11抑減失敗本钱-四步驟使相關人員了解品質問題所在，以及其

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