监控维保维护合同2018参考

1、监控维保维护合同2018监控维保维护合同2018PAGE- 4 - / NUMPAGES4监控维保维护合同2018地面监控设备维护合同甲 方：联系电话：联系地址：乙 方：联系电话：）联系地址： 系统概况 监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家安全防范工程程序与要求GAT751994、建筑电气设计技术规程JGJT161992、安全防范工程技术规范GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。甲、乙双方本着“平等互惠、精诚合作”的原则， 通过友好协商，同意就

2、甲方所有的地面监控设备达成维护服务关系，特签定以下地面监控设备维护合同： 第一条 合作内容1甲方自愿将本单位的地面监控设备交给乙方维护，具体明细详见维护设备清单：硬盘录像机 台、监控摄像头 台、监视器 台、红外报警对射设备两套、光纤及网络通讯设备 套、监控电脑 台、监控防雷设备套、UPS设备两套、通讯线路若干。 2甲方有监控台式计算机、服务器、矩阵控制器、监控通讯光纤设备、小区地面监控由乙方负责维护，维修。共需要维护费用 元年。 3在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用双方参照本合同标准商定后形成附件。 4乙方提供电话咨询，远程维护及上门服务。 第二条 合同期限本合同为有期限合同，实行两年一定

3、，自201 年1月 1日起至201 年12月31日。第三条 付款方式及金额1按本合同，第一条第二款议定的金额总计 .00元（ 元整）。 2乙方向甲方提供的服务采用“ 先服务后收费”的原则。每年合同期满后乙方开具增值税普通发票交付甲方，甲方将当年期内全部服务款项支付乙方。 3在保修范围的硬件维修、乙方委派维修人员免费检测及更换，如因此产生运输费用，在维修完成及测试正常后支付相关费用。不在保修范围的硬件维修、更换时产生的材料费，在维修完成及测试正常后支付相关费用。 第四条 电话咨询服务项目 1设备的故障咨询。 2技术知识咨询。 3为客户提供各种设备的升级选型方案咨询。 第五条 远程维护服务项目 利

4、用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。第六条 上门服务项目所有摄像机分布在小区大门、仓库、板房及其周边公路各路口，停车场出入口等。维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下:1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。3、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防

5、区调整、故障排除等。4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。5、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。 6、每次乙方在为甲方提供维护服务后，如有重大问题（主要区域监控设备损坏、数据丢失、更换硬件）需现场填写“服务记录”，如实反映设备及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。7、在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查，主要内容包括：监控室机房环境。设备运行环境。所有设备的安装位置、运行情况。线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。软件使用情况、软件升级情况。系统数据备份情况。在以上工作在实

6、施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。定期上门巡检服务，每二个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的 尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其 各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行

7、全面检查，一旦 发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。 第七条 硬件维护的范围：设备的各类硬件维护及故障检测。 1服务不包含设备部件（如监控摄像头、硬盘录像机、显示器、光收发设备、硬盘及板卡等）的硬件更换费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。部件更换可能会影响设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。 乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得

8、高于该设备的生产商在本地区授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。 2甲方所需增加或更换的设备部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由提供方负责一切责任。 3甲方需购买的所有设备配件和设备耗材，在同品牌、同价格条件下优先使用乙方提供的配件和耗材。甲方损坏的设备部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和现代办公设备部件的保修书，乙方应在甲方要求的时限内解决出现的问题，不得加收服务费。 4甲方损坏的设备部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修

9、理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用配件（外设和显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的设备部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。 5所有品牌型设备（如海康威视、大华、汉邦高科等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则由乙方提供将整机送修服务，乙方不得另收服务费。需送修的在保机器，送修产生的运费由甲方自行承担。 第八条 软件维护：设备各类系统软件、工具应用软件安装维护。 1乙方在维护甲方地面监控设备时，必须提供甲方最基本的软件，包括系统软件（如WINDOWS）、应用软

10、件（如海康平台管理软件）以及工具软件（网络扫描、IP修改工具）等。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购，甲方购买或新增软件，乙方必须免费安装、调试，至甲方正常使用为止。 3在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方技术人员有权决定解决问题的方案。甲方使用的专用软件或自主开发的软件不在本协议服务范围内。 第九条 网络服务器及管理平台维护 保障甲方服务器稳定、正常工作，力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及拥塞。对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的技术培训，并提供技术支持。 第十条 服务响应时间及地点 1甲方报修预约时间，乙方承诺从报修时计 8 小时内安排技术人员上门（具

11、体时间由甲方和乙方预约时确定），上门前乙方进行电话确认。 2如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系。乙方实施上门服务地点为合同规定设备使用所在地。 3下列情况，甲方可以将主机交给上门技术人员搬回乙方维护，承诺在24小时内预约送回：1、甲方不希望上门技术人员在现场操作。2、故障情况在现场无法解决。3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 第十一条 保密协议及数据安全条款 1乙方承诺严格遵守国家关于保守工作秘密和国家秘密所有法律法规，绝对保证甲方所有资料安全。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任。 2如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬

12、件折旧后价值为协商基准。 3乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等，乙方维修人员不得将甲方资料自行拷贝、复制甲方应当自行备份数据、资料，备份资料乙方不得擅自保存。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。 4乙方技术人员在甲方设备进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供监控设备的驱动程序（在有的情况下）。乙方技术人员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术人员须询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。 5乙方对甲方所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。 第十二条 合同的解除 1合同到期自行解除，如果双方继续服务合作，则另签合同。 2乙方在维护过程中，如存在泄露甲方机密等情况的，甲方有权终止本合同。 3遇不可抗力，合同自行解除。 4一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方可以提出提前解除合同，违约方应尽可能响应。 第十三条 其它 1本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。 2本合同执行过程中，甲乙双方