经营理念与竞争优势

1、第七章 经营理念与竞争优势第一节 现代经营理念 与目标第二节 企业竞争优势 1.了解经营的含义与内容，理解企业经营目标体系； 2.掌握现代企业的经营理念； 3.理解企业竞争优势构建过程与模型； 4.掌握企业核心竞争力； 5.理解任务环境的构成与“五力”分析法； 6.理解分析企业的内部经营环境的基本方法与价值链方法； 7.理解企业战略的层级与企业的总体战略； 8.理解企业竞争战略。 1.培养现代经营理念； 2.能初步分析企业竞争优势与核心竞争力的构成； 3.能运用“五力”分析法、价值链方法进行分析； 4.能认识与参与经营战略活动。第一节 现代经营理念与目标一、经营的概念与内容二、现代经营理念三、

2、企业经营目标一、经营的概念与内容 企业经营的概念 经营的概念。从广义上讲，经营是指工商企业为谋求盈利，将企业的要素与活动同以市场为中心的外部环境达成动态平衡的一系列有组织的活动。 狭义的经营是指企业为实现营利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。一、经营的概念与内容企业经营的内容企业产权运营；制定目标与战略；市场开拓与营销；生产供应与组织；组织运作与人员管理；资金筹措、管理与分配。二、现代经营理念 企业经营理念 现代企业经营理念 市场观念。 顾客价值观念。 顾客价值观念是指企业把实现顾客价值最大化作为经营的出发点与归属。 竞争与合作观念； 战略观念； 科技开发

3、观念； 创新观念； 追求卓越观念； 效益观念。引经据典 查阅文献资料与网络信息，搜集关于现代经营理念的理论与观点，并在课堂上介绍。三、企业经营目标 企业经营目标体系 企业经营的根本目标：满足社会需要。这是由企业的社会功能和社会主义企业性质所决定的。这是社会主义企业的最高目标。 企业经营的两个核心目标：实现利润最大化；承担社会责任。 企业经营的两个基础目标：实现顾客价值最大化；资源使用的经济化。 企业经营的五大基本目标。 （1）社会贡献目标； （2）市场开拓与产品开发目标； （3）经济效益目标； （4）企业发展目标； （5）以股东为核心的利益相关者的利益目标。三、企业经营目标企业经营目标系统图。

4、图7-1 企业经营目标系统图第二节 企业竞争优势一、企业竞争优势与核心竞争力二、企业经营环境分析三、企业战略结构与类型一、企业竞争优势与核心竞争力 企业竞争优势 企业竞争优势及作用。所谓企业竞争优势，是指企业在生产经营过程中构建的、能够超过竞争对手而竞争致胜的各种专长、优势条件与地位。 企业竞争优势构建过程与模型。图7-2 企业竞争优势构建模型一、企业竞争优势与核心竞争力 企业竞争优势的构成要素 成本。成本是企业生产产品的投入与支出，是决定企业售出产品的价格和企业获得利润回报的关键性要素。 质量。质量包括产品质量与服务质量。 速度。是指企业在生产经营中响应顾客需求的速度、应对竞争的反应速度、调

5、整生产经营的转向速度等。 资源。主要包括：企业的资本与资金实力，企业先进的技术设备与物质条件，企业的规模优势，高素质的技术与管理人员队伍等人力资源。 形象。是指企业借助有效传播，在广大顾客心目中建树良好的企业形象与品牌形象。一、企业竞争优势与核心竞争力 企业核心竞争力 企业核心竞争力含义。企业核心竞争力是指企业所具有的、能使企业在若干经营业务领域形成长期稳定竞争优势的核心性能力。一、企业竞争优势与核心竞争力 企业核心竞争力的构成。企业核心竞争力，在形态上是由价值观、知识、技能三部分组成的。主要包括：（1）文化力；（2）技术力；（3）经营管理力；（4）学习与创新力。图7-3 企业核心竞争力构成一

6、、企业竞争优势与核心竞争力 企业核心竞争力的特征。 （1）整体性；（2）核心性；（3）整合性；（4）独特性；（5）长期性。 企业核心竞争力提升途径。 （1）树立反映时代潮流的企业核心价值观，培育健康向上、独具特色的企业文化； （2）持续地推动技术进步，增强本企业的技术领先实力； （3）树立现代经营理念，构建现代企业经营管理机制与制度； （4）坚持不断学习与创新，建设学习型组织； （5）培养现代企业家，打造高素质的员工队伍。师生讨论 竞争优势与企业核心竞争力及两者关系。 （1）联系实际分析竞争优势的构成； （2）以典型企业为例,分析其核心竞争力； （3）指出竞争优势与企业核心竞争力两者是何关系。

7、二、企业经营环境分析 企业经营环境分析模型的基本架构 SWOT分析。分析内部环境主要找出企业经营的优势（Strengths）和隐忧（Weaknesses）；分析外部环境主要找出经营的机会（Opportunities）和威胁（Threats）。二、企业经营环境分析企业经营环境分析的系统模型。图7-4 企业经营环境分析的系统模型 二、企业经营环境分析企业外部经营环境的分析一般环境分析。经济环境的影响；技术环境的影响；政治与法律环境的影响；社会与心理环境的影响。二、企业经营环境分析 任务环境分析。 （1）任务环境的构成。产品市场；顾客；竞争者；供应商；金融机构与融资渠道。 （2）产业环境的分析模型五

8、力分析法。美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型图7-5 五种竞争力分析模型举例说明 以某企业或产品为例，说明构成其竞争状态的五种竞争力。二、企业经营环境分析 找出机会与威胁。 企业内部经营环境分析 企业经营的营运范畴分析。 市场营销；新产品研发；生产与作业管理；财务管理；人力资源管理。 组织与领导。 企业制度；组织结构；领导方式。 企业文化。 企业精神；士气；人际关系、凝聚力与向心力等。案例分析 选择一家企业，了解其基本情况，按照上述介绍的三个方面，对其内部环境作简要分析。二、企业经营环境分析 分析模型与方法价值链。 （1）价值链。有时也称增值链，是指企业创造价值的一系列经营活动的

9、组成的链条。 （2）价值链的构成。 基本活动；支援活动；价值链分析。 企业竞争优势与隐忧分析。三、企业战略结构与类型 企业的战略结构 总体战略，也称公司战略； 竞争战略，也称事业部战略； 职能战略。职能战略是为了实现竞争战略，结合事业部内部的各个职能，分职能制定的短期性策略。 总体经营战略的基本类型 成长战略，也称扩张战略； 稳定战略； 紧缩战略。三、企业战略结构与类型 竞争战略的基本类型 成本领先战略。成本领先战略是指企业通过降低成本，使本企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至达到全行业最低，以构建竞争优势的战略。 （1）成本领先战略的实施途径； （2）成本领先战略的优缺点。 差异化战略。差异化战略是指企业通过形成有别于竞争对手的产品的特殊品质与功能，以构建竞争优势的战略。 （1）差异化战略的实施条件； （2）差异化战略的基本类型； （3）差异化战略的优缺点。三、企业战略结构与类型 专一化战略。专一化战略是指企业的经营集中在某一特定市场面，以提供比竞争对手更为有效的服务并获得更高收益的一种战略。 （1）专一化战略的适应情况； （2）专一化战略的实施途径； （3）专一化战略的利弊。“ 非常可乐 ” 的非常发展（详见教材）企业环