dca管理循环课件

1、源头管理与目标管理主讲：何丽君目录 PDCA来源PDCA管理循环概念PDCA简介PDCA四个特点PDCA四个阶段PDCA八个步骤PDCA七种工具PDCA-5W1H举例-培养员工步骤目标管理PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。质量管理大师:威廉爱德华兹戴明 生于一九年十月十四日，和本世纪同年,他于一九九三年十二月二十日病逝， 第一次世界大战那年，他才十六岁；日本轰炸珍珠港时，他四十一岁。日本战后民生凋疲、百废待举，决定延请一位外国专家前来协助那一年，他五十岁。然而，一直等到他八十岁，也就是美国国家广播公司（NBC, National Broadcasting

2、Company）报导出他的新闻专辑日本能，我们为什么不能？（If Japan Can.Why Cant We?）之后，他的祖国美国，才终于发现了这位旷世奇才。 PDCA管理著名企业改造专家约翰惠特尼（John O. Whitney）说：美国需要戴明这种震荡疗法。多亏了戴明，现在美国的首席执行官才真正理解程序的重要性。许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：

3、P（PLAN）-计划；D（Do)-执行；C（CHECK)-检查（检讨）；A（Action)-行动(处理、改善），对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCA管理循环培训PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实是需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。PDCA管理循环培训PDCA管理循环培训PDCA管理循环培训大循环套小循环PDCA管理循环培训PDCA循环有以下四个明显特点 周而复始 PDCA循环的四

4、个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。PDCA管理循环培训PDCA循环有以下四个明显特点大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程PDCA管理循环培训PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七

5、种工具。四个阶段就是P、D、C、A；PDCA管理循环培训PDCA8个步骤 分析现状，发现问题； 分析问题中各种影响因素； 分析影响问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施；-为什么要制定这个措施？-达到什么目标？-在何处执行？-由谁负责完成？-什么时间完成？-怎样执行？PDCA管理循环培训PDCA8个步骤 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。PD

6、CA管理循环培训PDCA管理循环培训七大工具简单说明(QC七大手法)一)查检表: 有效解决问题依据事实收集资料查检表 避免观察与分析同时进行的管理方式 以记录代替记忆使观察深入 避免收集资料时，渗入情绪文字叙述等不具体明确因素 月123原因品种ABCABCABC填单错30出货错18品质不良200运输损16其它3合計267总销量2600退货率12.6%退货查检表記錄單位：KgPDCA管理循环培训二)直方圖: 將某期間所收集的計量值數據(如尺寸、重量、硬度、等)經分組整理成次數分配表，並以柱形予以圖式化，以掌握這些數據所代表的情報。 PDCA管理循环培训三)鱼骨图： 明确结果(特性)与原因(要因)

7、间关系系统上表示使人一目暸然 又称特殊要因图 为石川馨教授提出之方法，也称石川图人机料法环测质量问题PDCA管理循环培训四)柏拉圖（排列图）: 將某一期間所收集的數據，按某一角度作適當分類而依各類出現的大小順序排列的圖。 累積影響度(%)不良率(%)厚度不良擦 傷外徑不良其 它PDCA管理循环培训五)散佈圖（相关图）: 為了瞭解兩種數據間的關係，而將此兩種數據以有序成對數據的方式在直角座標上點繪成圖。 消耗電力(KWH)700072007400760078008000203040506070生產數量(噸)PDCA管理循环培训六)管制图（控制图）: 當推移圖加上管制界限時，可將產品實際的特性值在

8、圖上打點，並與管制界限比較，以掌握製程變動的情形。 UCL CLLCLPDCA管理循环培训七)分层法: 分层法就是把性质相同的问题点，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。分层角度 人組、 班、 年齡、 服務年資、 教育程度、 性別、 熟練度、職稱原材料批別、供應廠家別、產地別、成分、等級、零件別機械與工具機號、型式、速度、位置、新舊、治具作業條件壓力、溫度、速度、回轉速、濕度、氣溫、順序、作業方法測定與檢查測定者、檢查員、檢查方法、量測儀器產品批、品種、新舊製品不良與錯誤狀況不良項目別、錯誤項目別、發生位置別、發生地點別、發生工程別時間時別、日別、週別、月別、上、下午別、年別、

9、改善前後別、正常班與加班別PDCA管理循环培训注：5W1H让我们面对计划更清晰目标PDCA-培训下属的有效步骤团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循循环。PDCA管理循环培训（一）确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次：如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划。（二）培训计划可以分为五个层面。准备、呈现、试做、追踪PDCA管理循环培训员工成长5个层次PDCA管理循环培训目标管理过程图示目标管理PDCA管理循环培训制定工作计划应该注意一、计划贵在执行，没有执行检查的计划，不是计划。一年检讨一次，一年只有一次改善的机会；一个季度检讨一次，一年只有四次改善的机会；一个月检讨一次，一年只有十二次改善的机会；一周检讨一次，一年只有五十二次改善的机会；一天检讨一次，一年就有三百六十五次改善的机会。二、年度计划分解到季度计划