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文档简介
1、.管理工具的定义管理工具，是影响企业竞争力的中心要素。管理工具各种规章制度、目的管理、绩效考核、员工职业开展规划、ISO9000质量管理规范体系等对实现组织运转的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推进作用。 .PDCA循环由美国统计学家戴明提出，反映了在全面质量管理中的普通规律，是反响原理在质量管理中的运用。护理质量管理实践上是一个不延续确实立规范、衡量效果、纠正偏向的动态循环过程，每循环一次，质量就改良一步，永无尽头。.方案阶段执行阶段检查阶段处置阶段PDCAPDCA循环planDOCHECKACTION.PDCA循环P-方案：确定方针和目的，确定活动方案；D-执行：实地去做，实现方
2、案中的内容；C-检查：总结执行方案的结果，留意效果，找出问题；A-行动：对总结检查的结果进展处置，胜利的阅历加以一定并适当推行、标 准化；失败的教训加以总结，以免重现，未处理的问题放到下一个PDCA循环。.PDCA循环的四个阶段八个步骤及方法阶段步骤主要方法P1、分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图2、分析各种影响因素或原因因果图3、找出主要影响因素排列图、相关图4、针对主要原因，制定措施计划回答5W1H 为什么制定该措施（why） 达到什么目标（what） 在何处执行（where） 由谁负责完成（who） 什么时间完成（when） 如何完成（how）D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图、直方图、控制图A7、总结成功经验、制定标准制定或修改工作规程、检查规程或其他有关规章制度8、把
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