QC图表工具的应用ppt课件

1、莫红香2021-2-17QCC图表工具的运用.背景2021年年终检查提出护理模块无运用品管圈Quality Control Circle，简称QCC质量管理工具。2021年全市要求展开品管圈质量管理工具的运用。2021年1月12日、19日我院护理骨干参与陈俊凯培训。2021年1月29号各科上交品管圈登记卡。2021年2月展开品管圈步骤：从主题选定设定目的。.品管圈难或易？本课目录：一、主题选定矩阵图二、制定活动方案表甘特图三、现状调查流程图四、目的设定查检表、柏拉图五、缘由分析鱼骨图、决策树、关联图 六、制定对策一览表七、 实施与检讨八、 效果确认柱状图、折线图、饼图、雷达图九、规范化十、检讨

2、与改良.品管圈难或易？本课难点：柏拉图的运用本课目的：各科护士学会柏拉图.主题选定三段评分法：对不能确定、未到达共识的标题全组人员进展评价，高分者为本次活动的主题。 评价工程与等级分数经常提示能自行处理分秒必争高度可行5尔而告知需一个单位配合半年后再说可 行3没听说过需多数单位配合明年再说吧不 可 行1上级政策圈 能 力迫 切 性可 行 性分数. 选题运用工具矩阵图 题 目可行性迫切性圈能力上级政策合计1、提高XX知晓率5335162、提高XX满意度3335143、降低XX发生率3153124、降低xx院内感染率553518评分人：甲.甘特图.P阶段 第三步 现状调查将现行任务内容充分掌握(流

3、程图)到现场,针对现物,做现实察看(三现原那么、查检表问卷调查、考核把景象与规范的差距,不对的地方及变化,加以察看纪录归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)流程图：梳理主题的操作流程，找出容易出错的环节，甚至改善整个流程.一个完好的查检表，其内容设计应具备以下几个要素：查检事件的称号；查检的工程称号；查检日期；搜集数据的时间；搜集数据的地点；数据记录者；记录的方式。.也可以用5W1H的方式来检验查检表的内容能否完好，5W1H所表达的意义为：标题(WHAT：查检的义务是什么？理由WHY：要查检的缘由是什么？人员WHO：由谁来进展查检？方法HOW：用何种方法进展査检？时间WHEN):什么时间开

4、场査检？需求多久？地点(WHAT)：在什么地方进展査检？.查检表例如.改善前高危导管可留置时间内不测拔管率查检表阐明：缘由1医护要素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。2患者要素包括：神志不清，焦躁，不了解，不配合。3并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。总不测拔管率为9.87%(留置导管人数152人，拔管15人次).柏拉图即陈列图、帕累托图按重要性顺序，显示每一工程对总体的作用, 寻觅改良的时机，遵照“关键的少数和次要的多数的规律80/20原那么。这个原理是由十九世纪末期与二十世纪初期的意大利经济学家兼社会学家维弗利度帕累托所提出的。它的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少

5、数，而不重要的因子那么占多数，因此只需能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。.如何让制造柏拉图.柏拉图制造例如主要精神花在处理主要问题上.柏拉图制造例如.柏拉图制造例如.柏拉图制造例如.柏拉图制造例如.柏拉图制造例如.柏拉图制造例如.柏拉图制造例如.柏拉图制造例如. P阶段 第四步 设定目的. P阶段 第五步 缘由分析整理出影响特性结果的一切缘由利用头脑风暴法等方法寻觅缘由从大到小，最后推至末端缘由 可以用什么工具呢？鱼骨图、树图/系统图、关联图.缘由分析三大工具关联图与鱼骨图因果图、系统图树图运用之比较工具名称适用场合原因之间的关系展开层次鱼骨图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响不

6、超过四层系统图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没限制关联图对单一问题进行原因分析原因之间有交叉影响没限制对二个以上问题一起进行分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起.主题主要类别组成要素子要素宝塔型树图主题主要类别组成要素子要素侧向型树图树 图树图普通有两种方式：宝塔型和侧向展开型。.关联图就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其缘由,用箭头衔接起来的一种图示分析工具，从而找出主要要素和工程的方法。. P阶段 第六步 制定对策3、制定对策表 按照“5W1H原那么进展 What-对策 Why-目的 How-措施 Where-地点 When-时间 Who-担任人. D阶段 第七步 实施对策实施

7、时应留意：1、按照对策表内容落实对策2、留意搜集相关资料：察看表、登记表、视频资料等3、照实施进展不下去，应及时小组讨论，修正对策. C阶段 第八步 效果确认把改善目的与实施结果加以比较时间长短、对象与方法与现状调查的方法要有可比性效果包括有形和无形效果有形效果要可量化.有构成果的计算提高率=改善前不良率改善后不良率/ 改善前不良率X100%目的达标率= 改善前不良率改善后不良率/ 改善前不良率目的值X100%.可采用柱状图、折线图、饼图、雷达图等图表对活动前后效果进展直观比较. C阶段 第九步 稳定措施与规范化1把对策表中经过实施证明有效的措施，报主管部门同意，纳入有关规范；2到现场再确认，能否按新的方法操作或执行新的规范；3稳定期内要做好记录，用数听阐明成果的稳定情况，稳定期能看到稳定形状为止。.D阶段 第十步 检讨与改良课题完成后，小组应进展仔细总结。找出此次活动除本课题外，还处理了哪些问题，以及尚未处理的问题；总结整个活动在程序及运用方面的胜利和缺乏之处总结活动中所产生的无形效果，加强团队精神；提出下步计划，表达小组的继续改良。.小结图表工