第八章 质量成本ppt课件

1、第八章质量本钱.本章教学目的1、了解质量与质量本钱的概念与构成。2、掌握质量本钱管理的根本原理。3、了解质量本钱分析的根本方法。4、了解质量本钱的核算原理。.本章主要内容一、质量本钱二、质量本钱计量三、质量本钱管理.“废次品损失是发掘利润潜力的“矿中黄金在许多企业，质量本钱占销售收入的1025，提高质量可以显著节省费用、添加收入。美国摩托罗拉公司估计其改良质量的方案可使公司每年节约本钱78亿美圆，占其当年年销售收入920亿美圆的8.5。而我国去年不良品损失率占产值的1015。.“管理巨匠朱兰说，21世纪是质量的世纪。“质量教父克劳士比说，我们所处的是一个世界性的经济，未来的质量，将不只是最好能

2、有，而是质量将是进入市场的根本条件。.一、质量本钱概述一质量质量是产品性能满足客户需求和符合设计规范的程度的总和。产质量量是企业博得客户信任的最有力的武器，低劣或过高的质量都不利于企业参与市场竞争。“合理质量应该是：企业产质量量坚持在既能满足顾客的正常要求，又能为企业带来最正确经济效益的质量程度上。.图1 质量程度的经济学分析金额质量程度质量本钱曲线质量效益曲线最优质量程度寻求顾客称心与产质量量程度之间的平衡寻求产品更新周期与质量保证期的平衡寻求产品部件间质量的协调与平衡一、质量本钱概述.二质量本钱质量本钱是为维持和提高质量所发生的本钱和质量失败导致的各种损失本钱之和。一、质量本钱概述.三质量

3、本钱的分类 1、按照分类一、质量本钱概述.预防本钱：是指为了防止消费不合格产品所发生的本钱。质量任务本钱质量培训本钱质量奖励本钱产品评审本钱质量改良措施本钱质量管理专职人员工资及福利费。一、质量本钱概述.鉴定本钱：是指为评定产品、任务、工序能否符合规定的质量耍求而进展的实验、检验和检查所发生的本钱，又称为检验本钱。进货检查本钱产品检验本钱工序检验本钱检测实验设备维护校准本钱检验设备折旧及修缮费专职质检人员工资及福利费等。一、质量本钱概述.内部缺点本钱：是指产品出厂前，因不符合规定的质量要求所发生的费用。废品报废损失可修复产品的修复本钱复检本钱停工损失产品降级、降等损失一、质量本钱概述.外部缺点

4、本钱：是指产品 出厂后因未到达规定的质量要求所发生的各种费用或损失。退货或退换损失索赔损失保修费诉讼损失产品降价处置损失一、质量本钱概述.外部质量保证本钱：为向用户提供其质量保证要求的客观证据所支付的费用 。质量保证措施本钱产质量量验证本钱质量体系认证本钱一、质量本钱概述.2、质量本钱从计量角度分类 显见质量本钱 指实践发生的、按会计核算制度应该在会计核算体系中进展计量的质量本钱。如预防本钱，鉴定本钱，内部损失本钱中的废品报废损失、可修复废品的修复本钱、复检本钱、停工及停产损失，外部损失中的保修、索赔和诉讼损失，以及外部质量保证本钱等。一、质量本钱概述. 隐含质量本钱 指由于质量问题而减少的收

5、益。 质量不符合用户需求所蒙受的损失； 维持“过剩质量 所额外支付的本钱； 由于质量问题而导致企业的非财务方面的损失如品牌价值、顾客称心度的降低； 从社会角度看，隐含质量本钱还包括由于产质量量低劣运用户负担的本钱和损失。一、质量本钱概述.一质量本钱财务计量1、单轨制：对现有的会计核算系统进展改造，将质量本钱纳入会计核算体系，详细做法：增设“质量本钱一级科目，下面设置“预防本钱、“鉴定本钱、“内部缺点本钱和“外部缺点本钱四个二级科目。缺乏之处：只能核算显见质量本钱 与现行会计核算体系不兼容二、质量本钱的计量、报告.二、质量本钱的计量、报告2、借助现有的会计核算体系和其他计量措施，经过账外核算的方

6、式获得质量本钱资料。详细做法：显见质量本钱资料可以直接从现有的会计核算资料中提取这些资料并加以适当的整理分类。隐含质量本钱的计量方法有：乘数法、市场调研法、质量损失函数模型等。.二质量本钱非财务计量财务目的不能指明有待改良的领域，也不能提示客户的预期需求和质量偏好。大多数公司主要利用非财务目的提示顾客对企业质量的称心程度，同时用财务目的和非财务目的提示企业内部的质量情况。二、质量本钱的计量、报告.质量指标财务指标非财务指标反映顾客满意的质量指标外部差错成本交货不合格品率顾客投诉次数、按时交货率、延期交货时间质量的内部业绩指标预防、鉴定及内部差错成本生产合格品率；制造交货时间二、质量本钱的计量、

7、报告.三质量本钱报告 1、质量本钱会计报告与财务本钱会计报告的区别 报告编制频率不同常规内容质量本钱各项内容执行情况的报告只需求按季度报告一次，特殊情况的可以按月报告，对于艰苦的质量本钱工程所作的专题报告可随时编制报告。而那么务会计意义上的本钱报告普通均按月编制有些企业为了加强本钱的日常管理，也编制旬报。二、质量本钱的计量、报告. 报告运用的言语不同。质量本钱报告综合运用货币言语和实物言语，使技术分析和经济分析有机结合；而财务会计意义上的本钱报告均运用货币言语。二、质量本钱的计量、报告. 准确度要求不一样决策性用的质量本钱分析报告，及时性比准确性重要，准确性与及时性不能兼顾时，准确度要求可放低

8、；而财务会计意义上的本钱报告，其数字必需准确无误。二、质量本钱的计量、报告. 报告的方式不同质量本钱会计报告的方式多种多样，既可采用表格方式，也可采用图形的方式。财务会计意义上的本钱报告必需采用表格方式。二、质量本钱的计量、报告. 2、质量本钱会计报告的方式 图方式报告 采用图方式或其他图表来整理、分析和报告数据，便于人们一目了然地把握质量本钱各项内容的重点，具有醒目、笼统和简单的特点，是技术人员比较乐意采用的一种方法。二、质量本钱的计量、报告.时间质量本钱程度图2 2006年质量本钱程度图示显见质量本钱隐藏质量本钱二、质量本钱的计量、报告. 陈说式报告 陈说式质量本钱会计报告是指经过文字表述

9、来反映质量本钱管理的现状，存在的问题和改良的措施，它的特点是表达全面、详细、易懂，普通适用于对艰苦的质量管理工程进展报告。二、质量本钱的计量、报告. 报表式报告采用报表的方式整理、分析、报告数据，普通包括的内容有质量本钱以二级科目或三级科目进展统计、核算和分析并对结果进展评价阐明。报表式报告具有准确性高、综合性强的特点，便于人们简单明了地掌握质量本钱的发生情况，是最常用的一种方式。二、质量本钱的计量、报告.三、质量本钱管理一质量本钱控制经过质量本钱规划，将企业的质量规范与质量本钱结合起来，确定企业的各种质量措施，经过适当的预防本钱和鉴定本钱支出减少企业的内部缺点本钱和外部缺点本钱，最终到达降低

10、质量本钱总额，提高质量本钱效益的目的。.二质量分析方法1、帕累托分析法二八原那么例如，某企业质量缘由如下：1、废品损失 302、停工损失 203、赔偿费用 154、检测实验费用 105、产品降价损失 66、质量改良措施费用 27、其它 1781：重点分析19：普通分析三、质量本钱管理.2、因果分析方法1人为要素：能否培训不当，能否监视不力，能否新手操作等；2设计与操作要素：能否零件设计有缺陷，能否操作程序不正确等；3原资料与零部件要素：能否所购零部件不符合规格要求，原资料能否搬运得当等；4与机器相关的要素：机器质量能否完好，维修能否得当等。三、质量本钱管理.质量本钱质量程度预防与检验本钱内部与

11、外部失败本钱最正确质量程度质量本钱曲线最低质量本钱3、边沿分析法三、质量本钱管理.质量程度质量本钱曲线质量本钱改良区域:失败本钱70%预防本钱10%最正确区域:质量过剩区域:失败本钱=50%预防本钱=10%失败本钱50%4、阶段分析法三、质量本钱管理.三质量本钱控制程序1、建立质量本钱管理组织体系 以上海某电子设备为例 财务部：担任归集、核算、汇总各部门的质量本钱数据，并编制质量本钱月报表；每月会同品保部对质量本钱进展分析，及时向指点和有关部门提供分析报告和有关资料。品保部：每月根据要求提供本部门的有关质量本钱数据，定期上报财务部；担任对质量本钱进展综合分析；根据质量本钱综合分析结果，制定相应

12、的质量本钱改良措施，送有关责任部门实施。其他部门：每月根据要求提供本部门的有关质量本钱数据，定期上报财务部。三、质量本钱管理.2、对质量本钱进展规划分析企业的质量情况和质量本钱情况，明确质量本钱控制的任务重点；制定、分析和选择质量措施方案；制定质量本钱方案，每月财务部编制上月，质量本钱方案应与企业业务方案相协调，并成为业务方案的一部分；三、质量本钱管理.3、实行质量本钱分级归口管理，加强日常控制技术部门应该对产品设计和消费工艺设计等方面的质量和本钱目的担任。供应部门应该对所采购的资料、零部件的质量给予高度关注。消费部门应严厉按照产品消费流程进展加工，减少消费过程中的不合格品。销售部门应该告知顾客产品的正确运用方法，减少顾客运用不当添加的维护本钱。售后效力部门在控制维修效力本钱的同时，还应该留意搜集顾客在运用企业产品的过程中所发现的质量问题，并及时反响络公司的有关部门，以便企业采取质量控制措施。三、质量本钱管理.4、加强质量本钱的考核质量本钱数据的归集 各职能部门每月月初将上月质量本钱各种费用的情况归集汇总，填写送交财务部。品保部在每月月初将上月的送交