产品开发需求管理培训(二)ppt课件

1、上海华冠电子2006-07-03需求管理简介二 -需求评审、跟踪、分析、验证.开场之前.简单回想需求管理的目的需求管理的框架需求采集活动.主要内容需求的评审与解释需求的传送与跟踪从候选概念到产品需求包需求的实现和验证.需求的假设干个特性一需求的根本特性关联性可预测性边境性不可控性.需求的假设干个特性二层级特性生 存 需 要安 全 需 要关怀需求尊重成就潜在产品附加产品期望产品根底产品中心利益产品层次.需求的假设干个特性三来源与运用的多维性市场销售公司战略售后支持客服管理产品开发.需求管理的难点用户参与不够模棱两可的需求用户需求的不断添加、变卦工程组中各个部门间缺乏沟通不用要的特性 责任人的缺失

2、 .需求管理的阶段流程采集评审传送分析执行验证需求挑选解释分类权重排序评价审计目的： -防止伪需求进入需求知识库； 得到真正有价值的需求。目的： -如何挑选，解释 -如何分类排序 .如何组织评审评审与解释传送与跟踪从需求到产品执行和验证从流程的开场处循环面向客户的愿望需求挑选+解释分类+权重排序面向满足度的竞争分析客户需求层次+维度权重+差距分析Text市场评价 产品候选概念.评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证挑选规范可追溯性产品关联客户价值可验证性可了解性需求？方案？镀金外延.需求解释分类工具KJ亲和图KJ亲和图举例评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证所谓KJ法 就是针对某

3、一问题，充分搜集各种阅历、知识、想法和意见等言语、文字资料，经过图解进展汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得一致认识和协调任务，以利于问题处理的一种方法。 单项需求采集模版.权重排序AHP层级法评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证分析层次过程法AHP衡量的焦点是建立在重要性的根底上的数据统计分析方法。显示外观颜色耗电显示1.05.09.03.0外观/1.02.0/颜色/1.0/耗电/2.03.01.0.AHP权重排序评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证显示外观颜色耗电显示1.05.09.03.0外观0.21.02.00.5颜色0.110.51.00.33

4、耗电0.332.03.01.0总数1.648.5015.009.83.AHP权重排序评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证显示外观颜色耗电合计平均显示0.6080.5880.6000.6212.4170.604外观0.1220.1880.1330.1030.4760.119颜色0.0680.0590.0670.0690.2620.066耗电0.2020.2350.2000.2070.8450.211总计1.01.01.01.04.01.客户需求排序KANO分析KANO分析：需求重要性权重分数=满足+不满足分数7分 根本型4分数7分 期望型分数4分 惊喜型产品特征客户不称心度客户称心度期望

5、型客户需求层次识别可采用KANO模型，将客户需求分为以下三种： 根本型需求 期望型需求 惊喜型需求惊喜型根本型.纬度权重性能 20%易用性 20%售后维护 15%生命周期 10%包装 5%口碑/佳誉度 10%价钱 15%可获得性 5%我们本人业界最正确竞争对手.纬度权重的评分规范：10 业界最好 9 市场领跑者 8 市场第一梯队前三名 7 市场第一梯队前五名 6 市场反响良好 5 为市场上大多数客户接受 4 25%35%的客户不接受 3 市场上大多数客户不接受 2 不称心程度相当猛烈 1 一无是处评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证.差距分析公司与竞争对手的差距？产生差距的详细工程？公

6、司、竞争者与客户的期望值共同的差距是？共同的差距落真实详细工程上市场时机评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证.差距分析方法从维度权重的各个纬度定义公司、业界最正确、竞争对手来进展评分；统计公司、 业界最正确、竞争对手在每个纬度和总的加权平均得分；从各个单项和总分上用公司得分除以业界最正确、竞争对手的得分，得到客户评价差别系数评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证.差距分析表评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证权重华冠得分华冠加权分协同得分协同加权分性能20易用性20售后服务15生命周期10包装5口碑10价格15可获得性5华冠总分新联总分.评审后的交付用户期望产品特性功能+

7、非功能；用户需求权重排序；需求能够的变化方向；市场评价 产品候选概念客户需求层次分析-KANO分析；公司与竞争者需求满足度比对-纬度；差距分析；.采集评审传送分析执行验证市场管理产品规划产品版本方案变卦需求库 市场开发售后客服需求库责任人确实定；接口人的独一.常见的传送过程需求采集接受/回绝需求传送需求评审评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证.客户客户开发部Distribution消费保证系统部市场部让流程快速多进程并发呼应采集验证分析传送评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证.需求传送与跟踪的内容需求管理形状表-输入、输出 各种模板以及模板的更新调整KJ亲和图、AHP权重分析

8、产品包需求规格阐明书-形状管理 评审、传送、分析、搁置、回绝等各阶段形状 搁置、回绝的缘由-处置周期 各形状的处置极限周期 预期的需求满足日期 被搁置需求的再次激活时间的评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证.需求传送的难点需求不断的添加、变化难以有效地管理和追踪变卦恳求难以及时准确地了解工程形状和开展趋势短少必要的团队沟通导致任务效率降低评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证.需求传送跟踪的工具Rational RequisitePro大型需求管理工具建立需求管理矩阵问题的由来：开发工具和需求管理工具没有交融评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证.需求形状表评审与解释传送与

9、跟踪候选概念到产品执行和验证评审传递分析执行搁置拒绝备注需求1需求2执行进度需求3决绝 原因需求4搁置时间.需求跟踪矩阵需求设计开发编码测试评审与解释传送与跟踪候选概念到产品执行和验证设计1设计2设计3设计4需求1需求2需求2需求2按方案进展有变卦.目的：分析市场时机、将有价值的需求转换为产品概念途径：市场分析才干评价采集评审传送分析执行验证公司战略市场管理产品概念组合分析.竞争对手公司实力产品市场决议产品成败要素从需求到产品概念.从需求到产品概念的承继市场扫描市场需求库1. 市场评价报告2. 细分市场描画3. 业务方案跟踪、管理业务方案定义细分市场组合分析制定业务方案分解业务方案义务.产品战

10、略与规划阶段流程市场扫描市场细分组合分析战略/目的市场宏观环境竞争环境客户环境市场地图购买特征产品价值目的市场市场吸引力SWOT分析制定业务方案.产品战略与规划重点 市场定义 了解市场市场细分才干评价 SWOT分析市场顺应度.细分市场的吸引力辽宁安徽黑龙江江苏。吸引力打分 分数衡量方面 0 2 4 6 8 规 模 100 300 . 增长率 3% 9% . 产品售价 3500 4500 . 价钱敏感用户比例 . 竞争密度 high low .才干评价弱强本质吸引力低高才干顺应度市场定位 = 目的市场 + 差别化 + 定位沟通细分市场4细分市场1细分市场2细分市场3机会O威胁T优势S最理想状态需

11、要改变竞争规则劣势W努力使劣势趋于最小使各种不利因素尽量减少.采集评审传送分析执行验证1概念决策评审点2方案决策评审点3可获得性决策评审点4生命周期决策评审点.四个主要的决策评审点概念决策评审点 概念阶段做为一个产品包，能否有潜力？方案决策评审点 建议的产品或方案能否及时被推向市场，并赢利可获得性决策评审点 产品能否曾经可以发布生命周期决策评审点 该产品能否应该继续保管在市场上？如不需求， 提供详细的推出方案.目的：积累阅历教训人员：需求管理人员、工程人员内容：工程目的、历史团队沟通过程、设计、测试、复查总结阅历、教训采集评审传送分析执行验证方案的合理性职能的流程衔接组织协调才干执行力.小结评审和解释 KJ亲和图 AHP KANO分析 纬度权重需