质量检验员品质管理培训ppt课件

1、质量管理培训之 质量检验员.课程的目的清概念明方法长知识学技巧fdcew房地产E网.课程适用的对象质量管理人员工程技术人员验货员,现场审核员基层质量检查员其他感兴趣的人士.公司简介顾问咨询培训规范标语QualitySatisfy.课程主要内容根底知识概念质量认识检验知识PDCA/过程方法 . 如何检验？不同类别产品检验检验的谋划组织人员职责培训预备检验反响 质量管理常用工具检查表/层别法柏拉图/直方图鱼骨图/分布图.CHAPTER 1质量检验的根本知识.一.什么是质量？ 一组固有特性满足要求的程度ISO9000规范 要求：指明示的，通常隐含的或必需履行的需求或期望 特性是指可区分的特征1.质量

2、的内涵是由一组固有特性组成。2.特性和要求之间符合性的比较得出质量好坏的程度3.质量具有经济性，广义性，时效性和相对性4.质量的优劣是满足要求的程度根本知识.几种质量观念您以为正确吗？这台电视比哪台电视贵，质量比哪台好？有要求就有质量？体系，产品，过程都有质量。以前这个客户对我们质量很称心，所以我们质量没问题？A公司从来没反响过我们产品有质量问题，所以其它两个客户也不会赞扬我们。.如何了解产品“质量1.可通明示2.无辐射，平安隐含3.美观，时髦竞争质量1.有发射，有接纳音质明晰2.符合EMC3.轻巧，颜色艳丽。要求固有特性比较其符合性固有特性符合要求的程度即质量“好和“坏以手机为例.质量的几种

3、观念戴明： 品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的程度来衡量。朱兰： 品質是符合目的的，是由运用者來評價的 何何为质量？.质量的几种观念朱兰博士将质量分为广义质量和狭义的质量主题狭义质量概念广义质量概念产品有形制成品（硬件）硬件，服务，软件，流程性材料过程直接与产品有关的过所有过程，制造等核心过程，销售等支持过程。产业制造业各行业：制造，服务，政府，赢利和非赢利组织质量被看作技术问题经营问题如何认识质量基于职能部门基于普遍适用的朱兰三步曲质量的评价符合规范，程序和标准满足顾客的要求改进是用于提高部门业绩公司业绩顾客购买产品的人所有有关人员，不管内部外部质量管理的培训质量部门全公司范

4、围内负责协调质量工作中层质量管理人员高层管理者组成的质量管理委员会质量目标体现在工厂的各项指标中公司经营计划承诺和社会责任。.质量的几种观念Crosby： 品質是符合於需求的考慮品質本钱 - 品質是符合要求標準 - 以防患於未然為品質管理制度 - 以“產品不合標準的代價衡量品質 - 任务標準必須是“零缺點日本人之理念：偏重于质量文化 品質是零缺點在第一次就把它做對。fdcew房地产E网.质量管理的开展操作员的质量控制阶段领班质量管理阶段检验的质量控制阶段统计质量管理分阶段全面质量管理阶段质量/环境/平安品质管理分阶段想一想您公司质量管理在哪个阶段？.几个常见名词IQCPQCIPQCQATQMQ

5、CCISOCWQCPASSREJECTPENDINGCONCESSIONCPAR.PDCA 循环PDCA循環,也稱 “戴明環,是美國管理博士戴明提出的,它是TQM的思想方法和任务步驟,任何一個有目的和有過程的活動都可按這四個階段進行。 PPlan：計劃先決定目的改善品質或提高效率，或制定標準等，再決定目標及為達成此目標之方法 DDo：實施按照計劃進行教育訓練，確實執行 CCheck：確認對實施的結果進行確認能否達成目標 AAction：處置依據確認結果檢討，採取必要之矯正預防措施：.PDCA 循环抱续(1) 達到滿意之程度，就建立新的標準，以便使以後之作業水準能夠提高再進入新的循環(2) 改善

6、 未能達到滿意之程度，就要檢討缘由，作為下期的改善目標，馬上PDCA繼續改善.检验的根本知识二. 什么是检验？ 概念： 检验就是经过察看和判别，适当时结合丈量，实验所进展的符合性评价. 了解： 对产品而言，就是对根据产品规范，检验规程对原资料，半废品，废品进展察看和判别，适当时进展丈量或实验，并把特性值和规格值作比较，判别产品合格与否的符合性评价。.检验的根本知识三.什么是质量检验？ 就是对产品的一个或多个质量特性进展察看，丈量，实验，并将结果和规定的质量要求进展比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动质量检验的三要素：A： 对象：产质量量特性，要求。B：方法：察看，丈量，实验等C：断定

7、：方法是经过检验结果和要求的比较。.质量检验要素关系图明确三要素是质量检验的前提察看丈量实验产品的质量特性质量检验的数据要求合格/不合格方法对象 结果对比分析判别符合性评价.举例:(PCBA检查对象质量特性：无错料，漏料，无焊点不良.?检查方法：1.2.3.集体思索？任务中有无检查好的方法或难点进展讨论？.产质量量要求包括客户要求的检验要包含一切质量要求明示的隐含的自定义的法律法规要求超越客户要求明确客户要求是做好质量检验的前提.检验的作用签别合格与不合格把关预防报告.检验的根本步骤检验的预备：熟习规定要求，选择检验方法，制定检验的规范。获取样品：全检/抽检测试，察看，实验记录：包括检验条件等

8、。比较判别：每项质量要求进展判别确认处置：接纳，拒收纠正，报废，退让备注：纠正方法有：返工，返修，降级.是指经过提供客观证据对规定要求曾经得到满足的认定。它是一种管理性的检验活动。它是产品检验的延伸，检验和验证是产品放行前必需的二个过程。验证是对检验结果以及产品消费过程中质量控制记录进展的综合评定。产品验证免检料的质量控制.验证的主要内容查验提供的质量凭证：规格，编号，称号，合格证明等确认检验根据，技术性文件的正确性和有效性。记录报告的有效性：全面正确。对产品进展复核，必要时抽测。 备注：留意批号的对应。 .监视监视是对某项事物按规定的要求给予的察看，凝视，检查和验证。监视是质量控制的一种方式

9、，是检验的一种补充方式。3. 常用于自动化消费过程中对过程进展的消费工艺的控制。fdcew房地产E网.检验的四种种方式？抽样检验全数检验互检免检质量不是检验出来的而是控制出来的，.如何抽样检验？抽检一个样本量为n的样本统计样本中不合格品数接纳拒收d Acd Re1.一次抽样方案记为n，Ac。抽样是有风险的。.如何抽样检验？抽取一个样本量为n1的样本统计样本中的不合格品数d1接纳批拒收批d1Ac1 再抽检一个样本n2Ac1D1Re1d1 Re1d1+d2Ac2d1+d2 Re22. 二次抽样检验.抽样检验的几个概念单位产品检验批批量N批质量(P0不合格品不合格过程平均接纳质量限AQL极限质量LQ

10、他对这些概念都很清楚了吗？fdcew房地产E网.什么才是合格的检验员？视力好，细心，把关认识，把关认识反映灵敏，责任心专业技艺监视培训考核鼓励压力方法.本章讨论？ 质量检验关键是什么？自动沟通了解需求明确要求思索，仔细紧扣问题How to do?方法.本章小结质量的概念质量观念检验常识抽样方法人员要求任务坊一判别题任务坊二抽样方法及计算题动手！实际联络实践.CHAPTER 2之 谋划质量检验.质量检验谋划图人员管理组织管理沟通管理系统管理检验信息返馈明确要求提供资源制定方法培训人才建立组织定流程持续改进记住缺一不可.典行的组织架构质量管理部质量保证部质量控制检验IQCIPQCFQCQAQEDC

11、CISO9000PQC集中管理型和分散管理型区别在于PQC的行政管理隶属不同，集中式属于质量部，而分散型那么属于消费部。.文件要求要求认识产品实践判别结果知识，技艺，阅历对比，判别思想过程检验方法实践认识转换检验员作业的过程各环节相互影响.检 验 员 培 训 项 目产品检验规范检验方法检验工具任务态度产品根本知识对一个检验过程您明确了这些吗？.本章小结检验过程明确要求正确方法合格人员做好沟通如何做好四步曲？.CHAPTER 3质量检验之 质量管理分析方法.方法一：直方图 -直方圖是將所搜集的數据分為几個相等的區間作為橫軸，并將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積，用柱子陈列起來的圖形。直方

12、圖可顯示數据的三種特性：集中的趨勢、數据的范圍、分布的形狀。.方法二：分布图 -為研讨兩個變量間之相關性，而搜集成對二組數据，在方格紙上以點來表示出二個特性值之間相關情形的圖形，稱之為分布圖。 其主要功用：知道兩組數据(缘由与結果)之間能否相關及其相關程度。.方法三：鱼骨图 - 將特性(結果)以及能够對其呵斥影響的要因(缘由)之關系，用狀似魚骨的圖形有系統地匯集而成的圖形。此圖為日本石川馨博士所發明，又叫石川圖；因其形狀似魚骨，又稱魚骨圖；其在闡明缘由与結果之關系；亦稱因果圖。.方法四：柏拉图 - 當我們要解決問題時，總會發現問題的要因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度較大的几個要因，再

13、按优先順序，一一謀求改善對策，才干以有限的人力和時間，有效地解決問題。柏拉圖就是這樣一种供他找出重要要因的一種統計工具。故又稱ABC圖，重點分析圖。.本章总结工具要灵敏正确运用正确的数据信息是分析的根底柏拉图/直方图/分布图骨图是分析工具 任务坊三分组练习A：直方图B：柏拉图fdcew房地产E网.CHAPTER 4质量检验之检验作业实例.各位!我们将回到任务中去，作一个检验员课堂考试某厂质量部待检区有一批10月22日消费的MP301A产品500PCS，需求出货检查，本公司根据GB/T2828.1采用以下抽样方法进展检查：外观检查采用AQL：MAJOR=2. 5%,Minor=4.0%，功能检查

14、采用AQL:MAJOR=0.65%。装配检查，功能可靠性测试，外观可靠性测试，PCBA检查均采用抽样方案是：C=0 PLAN，n=5。 2. 正常抽样普通检验程度II，采用一次抽样方案。 如何完成以下检验任务？.第一步：抽样方案确定外观检查抽样方案：Major: AQL=2.0% (n,Ac)=( )Minor:AQL=4.0% (n,Ac)=( )功能检查抽样方案：MAJOR：AQL=0.65% (n,Ac)=( )大家想一下终究抽样多小？.第二步：如何做到随机抽样？简单随机抽样：把10箱产品倒在一同混均匀，并将产品从1-500号编号，再用查随机数表，或抽签的方法随机抽取所需样本个数组成样本

15、。系统抽样方法：把10箱产品倒在一同混均匀，并将产品从1-500号编号，再用查随机数表，或抽签的方法随机抽取1个号码，如5号，那么5，10，15，号组成的产品就是一个样本。分层抽样：对10箱产品，每箱抽取8个产品组成的样本抽样就是分层抽样。整群抽样：先从10箱产品中随机抽取2箱进展全数检查，由它组成样本这就是整群抽样。假设这500PCS产品装在10个箱,每箱50PCS.第三步：检查数量如何分配？抽最大数80PCS，外观MAJ/MINOR 检50PCS，功能检80PCS。2.断定分别按不同AQL进展断定。3.另取5PCS做其他实验。.检验本卷须知检验是一个需求1.细心，全面，条理化2.标识清楚，

16、姿式正确3.找好正确的文件4.运用正确的方法5.废品检查时戴上手套6.作好静电防护.第四步：功能检验运用性平安性美学性电器性能普通电子产品的性能包括任务电流，任务电压。根据不同产品确定检查指点书样品产品档案表色板客户提供的特别要求资料ECNMEMO等等所需文件留意文件有效性.第五步：外观检验外观检验留意检验产品离眼睛间隔检验产品的光强度检验时间检验的角度参考附录进行作业练习:工作坊四不同的面质量要求不同.第六步：填写总结检验报告根据他的检验结果计算思索不合格品率是： 接纳此批还是拒收 不合格率是A组B组C组fdcew房地产E网.第七步：进展可靠性实验产品的可靠性实验普通包括高低温实验湿热实验温度冲击实验振动实验防腐实验跌落实验老化实验恒温湿热交变湿热常温湿热.经过环境可靠性的要求技术性能，功能正常构造没有松动，零落，变形等缺陷外观没有起泡，生锈，变色，开裂等景象普通性而言.第八步：PCBA 检验静电防护PCBA检验本卷须知防静电带要戴上拿基板时戴防静电手套PCBA要放在防