护理品管圈 (2)ppt课件

1、护理QCC培训.品管圈定义QCC 一样任务现场、任务性质类似的基层人员自动、自发地进展质量管理活动所组成的小组称为品管圈.什么是品管圈?5 - 10人一样部门(任务现场)统计技巧头脑风暴.品管圈的组成组圈方式由规划单位分派草创期自行组圈成熟期圈成员普通辅 导 员圈 长圈 员如今副辅导员副圈长副圈员?见习圈员?.圈队人员任务职责辅导员任务职责 担任指点、支持和协助团队活动开展，为活动开展提供指点意见和资源安排。圈长任务职责 担任协调、分配和监视各圈员的任务，对对策实施的有效性进展跟踪验证。圈员任务职责 担任相关资料和数据的搜集整理与记录；担任制定并实施改善措施.无构成果激发潜能添加凝聚力提供自我

2、展现的 平台发现人才其他 .品管圈做什么事有构成果？范例：降低病房病室之红灯运用次数.护士讯问何事处置问题红 灯 响问题处置终了现状把握流程图.4/104/11合 计白班前夜后夜白班前夜后夜点低问题误按红灯未 回 答换 药管路问题疼 痛MBD事宜红铃掉落找 护 士其 他现况把握-查检表.4/104/11合 计累计百分比%APNAPN点滴问题26.662.8误按红灯3.470.89未 回 答3.178.2换 药282.8管路问题185.2疼 痛0.987.4MBD事宜0.889.2红铃掉落0.891.1找 护 士0.792.5其 他5.3100现况把握-查检表.改善前柏拉图 搜集日期：07/02

3、/26 07/03/10总住院人日数：768人日78.2%42.3.目的设定 完成期限 目的工程 目的值例：在12月31日前 降低病房病室之红灯运用次数每百人日42.3件降低19.9件 。目的值=现况值改善值 =现况值(现况值 x 改善重点 x 圈才干) .为何点滴问题会呵斥红灯运用次数高人事方 法物解 析.为何点滴问题会呵斥红灯运用次数高.解析特性要因分析(1)为何点滴问题会呵斥红灯运用次数高？材质不良导气针不良导气孔不良Bag破洞漏水控制阀不良物纸胶零落不粘高度缺乏卡榫无法固定点滴架事改换衣服吃饭请假洗澡人护理人员操作不当未插导气针固定不当易反折未按时间查看加药种类多点滴滴空滴数控制不佳时

4、间未控制好看错灯光太暗紧张怕滴空痛不方便影响作息打针部位红肿回血姿态不当想出院自觉病情好转自拔不想打点滴要求调整滴速要求打点滴点滴管零落病人表示由圈员票选所得要因.评 价问题点缘由分析对 策 方 案可行性经济性效益性总分采行担当者评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，圈员人数： 人，总分 分以上断定为采行对策对策拟订一览表.品管圈胜利的关键要素指点的大力支持与鼓励曾经有了多元化的圈会圈长的才干任务分派品管手法的认识开会时间的掌握及会议技巧数据的搜集用数听说话各医院各科室间的分享与良性竞争.开 场成立QCC小组、设定圈名及圈徽前期预备.为何QCC需设计圈徽圈名?自我认同练习发表本人的意见学

5、习如何进展团队决策对外宣示.宁波第一期品管圈圈徽.彩 虹 圈大 雁 圈布 衣 圈众 益 圈滴 水 圈广济圈杭州第一期品管圈圈徽.圈名及圈徽意义阐明圈名意义与单位的关系表达对于此活动的期盼语词的意思分开、合并圈徽的意义与圈名间的关系图形型态的意义整体、个别图形颜色的意义.部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈部门属性：南丁格尔圈、小护士圈凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈代表希望的觉得：晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物：调皮阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：降低过失圈、称心圈文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈动物的称号：乌龟圈、瓢虫圈、

6、狗狗圈、青蛙圈圈名九类型个人阅历.护理部主题降低医嘱收费的错收件数提升病人家属对护理照护之称心度降低静脉点滴输液外漏率降低出院病人结帐时反复前往住院处的比率提升老年病人静脉穿刺率提升操作前手消毒率提升治疗室药物摆放正确性降低体温表的损耗率.护理部主题提高住院离院病人非口服药退药完成率提高静脉点滴注射一针命中率缩短白班夜班交班时间添加病患家属对根本护理照护效力之认知率提升护理人员随手整理的服从性提升护理人员洗手的正确性降低给药错误的发生率.问题点书写格式动词正向或负向缩短名词改善的本体门诊患者衡量目的.候药时间动词正向或负向.降低名词改善的本体 .住院病人衡量目的.出院等候时间.找出问题点的方向

7、日常管理目的问卷调查日常作业中常见的交谈中发现从作业的结果或反省中发现.发现问题的方法十点分析法1.有困难的事 2.有困扰的事3.不顺利的事 4.不了解的事5.指点提示的事 6.被埋怨，挨骂的事7.被其它单位批判的事 8.比其它单位差的事9.有差别的事 10.危险的事.经常提示能自行处理分秒必争高度可行5尔而告知需一个单位配合明天再说可 行3没听说过需多数单位配合半年后再说吧不 可 行1上级政策圈 能 力迫 切 性可 行 性分数评价工程与等级分数.主题评价题目上级政策可 行性迫切性圈能力总分顺序选定1.降低住院病人给药差错发生率2.提高住院病人的满意度3.提高护理病历书写的完整性4.提升再职教育后的评值平均分数5.提升护理操作技术的完整性6.降低大夜班与白班的交班时间7.提升住院病人出院指导的及时率住院病房主题评价表.问题处理不