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文档简介

1、1.1物流的概念和类型案例引入：摩托罗拉选择物流服务商的标准摩托罗拉公司在选择物流服务商时通常要考虑以下几点：*24小时全天候准时服务：多方人员、场地、设施、全国98个城市代理网络24小时运转（通信、交货、提货）*服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩托罗拉公司提供，以小时计*服务安全系数高：运输代理全程负责，任何问题由服务商承担责任、负责赔偿，过失的累计将导致吊销服务资格*信息反馈快：摩托罗拉公司与服务商信息联网，全过程跟踪、查询*服务项目多：全方位服务（出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运、国内提货、国内配送等）【想一想】物流是什么？物流企业是做什么的？怎样的物流企业

2、最受欢迎？从摩托罗拉提出的要求，你想到哪些方面？ 物流的概念物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。供应地接收地物品运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理物流的类型按照作用分类按照物流活动空间范围分类 按照物流系统性质分类生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流地区物流国内物流国际物流社会物流行业物流企业物流现代物流的概念供应者需求者物品和信息运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理现代物流的特点与电子商务紧密结合现代物流（信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、标准化）虚拟物流绿色物流对比传统物流现代物流活动的内容客户服务管理 需求预测物流信息交换 库存控制物料装卸搬运 订单处理售后服务 工厂和仓库布局物资采购 工业包装退货处理

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