TOYOTAWAY(企业文化)ppt课件

1、TOYOTA WAY2004年5月.“丰田根本理念就是阐明本人想向诸如客户、员 工、厂商、地方、社会、股东等对象提供一种什么 样的价值。“TOYOTA WAY从如何将“丰田根本理念运 用到企业实践任务中去的视点出发，提示了作为丰 田员工，应该拥有什么样的价值观，应该采取怎样 的行动姿态。 对于丰田组织来说，培育人们的自觉认识，维持健 全而有活力的运营活动，是实现“丰田根本理念 的根本支柱。序文. 创业以来，丰田是伴随着“消费更好的产品，为社会做奉献的理念构成并开展壮大起来的。在此过程中，丰田树立了独特的运营理念和价值观，并且在运营管理和业务执行上也构成了独特的方法并承继下来。但是，并不是一切的

2、东西都被明确化，文字化了，作为所谓的“暗默知而存在下来的东西并不少。 最近，随着全球化的急速进展，为了在价值观、人才的多样化中构筑国际化丰田的结合运营根底，将这种“暗默知明确化、文字化是必不可少的。基于这样的思索，我们将运营价值观、行动规范手段等作为TOYOTA WAY来彻底的加以“明示知化。 暗默知的明示知化. TOYOTA WAY 丰田在开展壮大过程中树立的独特的运营理念和 价值观，在运营管理和业务执行上独特的方法。 TOYOTA WAY管理方式中共包含五部分，即： 一、挑战 Challenge) 二、改善 Kaizen) 三、现地现物 Genchi Genbutsu) 四、尊重 Resp

3、ect) 五、团队协作 Teamwork)什么是. TOYOTAWAY的两大支柱是“智慧与改善 和“尊重人性。 时辰谨记以上两点并付诸行动是全体丰田 员工的共同追求。 “智慧与改善：不满足于现状，追求 更高的附加值，并为此而发扬智慧。 “尊重人性：尊重一切关联客户， 将员工本身的开展与企业的成果联络 起来。 TOYOTA WAY的两大支柱. 作为丰田员工行动规范的TOYOTA WAY， 即“智慧与改善和“尊重人性。 为了了解实际TOYOTA WAY，甚至更进一步的开展承继并与强化企业竞争力相结合，有必要了解TOYOTA WAY在各项任务中是如何详细实现的，并将其明确化。 比如，消费部门的TOY

4、OTA WAY是以丰田消费方式的方式来详细实现的。同样，技术、商品开发、销售等其他部门也在确立以TOYOTA WAY为根底开展任务的思想方式。 在各项任务中的实际TOYOTA WAY.TOYOTA WAY 的重要性TOYOTA WAY挑战改善现地现物尊重团队协作TOYOTA 开展壮大的答案未来开展的动力.I. 挑战是什么？TOYOTA WAY- 挑战“挑战就是继续性的提高，不断追求梦想，不断进取的精神人生挑战时间2. “挑战是一种不停付出智慧、勇气 、耐心、自信心、恒心等等的斗争精神斗争挑战自信心恒心 耐心 勇气 智慧其他.TOYOTA WAY- 挑战3. “挑战是一种自我信任，自我依赖独立精

5、神4. “挑战是一种不断参与竞争，在竞争中历练生长的竞争认识5. “挑战就是擅长把握事物本质及动向放眼未来的敏锐智慧6. “挑战就是注重调查研讨勇于承当风险，制定正确决策.TOYOTA WAY-挑战经过制造性能可靠质量精良的轿车为中国的经济文化的开展做出奉献,争做宽广用户所信任、敬爱的企业市民个人公司社会的责任互置信任相互依存II.挑战对公司的重要意义 .TOYOTA WAY- 挑战公司挑战=目的达成个人 生存 开展 胜利 奉献社会 生活保证平安感 个人生长实力感 梦想实现成就感 报答社会荣誉感没有挑战，没有一切，为了梦想的实现，充溢勇气和发明力地挑战。II.挑战对公司的重要意义.TOYOTA

6、 WAY- 挑战III.假设没有“挑战,那会发生什么?没有挑战公司个人停滞不前，无以开展失去竞争力淘汰出局生长停滞失去竞争力淘汰出局.TOYOTA WAY- 挑战IV. 如何迎接挑战?为了梦想的实现,面对困难,永不放弃品格塑造才干提高实力至上.TOYOTA WAY 之“ 改善定义不满足于现状，充分发扬聪 明才智和发明力，不断追求 更高的附加价值发现问题、处理问题的过程理想是改善的目的差距是改善的根据理由 需求处理的问题现状是改善的根底现状差距理想/新现状新差距新 理 想理想是不断更新的！改善是继续的，是永无尽头的！.TOYOTA WAY 之“ 改善前提 剧烈的改善愿望：继续的改善需求源源不断的

7、动力 丰富的业务阅历/知识：是改善最根本的前提 研讨精神：勤于动脑，擅长思索与研讨，发散思想 创新认识：发扬发明力，不拘泥前例，勇于推陈出新 勇气/毅力：不怕困难，勇于挑战并战胜困难让接受变化成为一种习惯！.TOYOTA WAY 之“ 改善途径发现问题的两种方法？进展对比失败异常自动被动 勤于思索与研讨，不拘泥于常 规与前例。在公司范围内外广 泛追求并探求，经过详细的比 较，把握本身的实力，了解现 状，发掘问题所在。 当失败/异常发生的时候，一 些不易被发现的潜在问题就暴 显露来。所以务必搞清楚问题 出在哪，从失败中汲取教训， 积极改善。.TOYOTA WAY 之“ 改善效果本钱降低工时减少人

8、员减少空间节省更加平安质量提高环境优化规范化作业 明确的流程负荷降低勉强不良浪费大力推行： 让每个人都知道！尊重后工序及时的消费方式.TOYOTA WAY 之“ 改善对于公司的重要性不改善停滞不前落后淘汰出局继续改善是迅速开展的！声威日益提高规模日益壮大利润日益添加产品日益更新质量日益提高管理日益健全.任务的成就感/称心度提高！知 识经 验创 造 力改善的实践效果重 视判 断 力高 效 率源源不断的改善动力上司的正确评价TOYOTA WAY 之“ 改善改善的动力的源泉.TOYOTA WAY 之“ 改善互动改善 改善愿望剧烈强化知识技艺提高身体素质丰富任务阅历改善才干加强更多更好提案处理实践问题

9、规范化作业综合才干优势员工员工的骄傲感归属感加强、任务积极性提高、才干提高、兴趣加强公司在继续不断的改善中日益开展规模扩展利润增多实力加强愉快充实地任务着！食堂 班车 浴室 卫生间条件改善厂区环境优化运营利润添加薪资程度提高福利体系完善培育体系完善企业文化丰富社会位置提升继续稳定地开展着！任务环境优势公司良性循环. 现地现物 Genchi Genbutsu 经过现地现物看清事物的本质，作出正确的判别，迅速果断地一致意见，并全力付诸实施现地现物认识有效意见一致的构成实际主义、达成指向.假设不遵照“现地现物的任务方法会发生什么？不按照现地现物的工作方法1、公司开展中许多潜在问题无法及时发现并处理2

10、、当问题出现时，无法及时找到问题的真正缘由3、假设只凭推测去处理问题，必然呵斥情报的无根据性，由此作出的判别无法保证其正确性4、存在的问题不能及时处理，同时能够呵斥新问题的出现不利于公司和个人的发展.1、有现地现物的认识 并执行5W+1H前往消费第一线，用本人的五官和大脑直接了解现场各种情况积极搜集与本人业务相关的信息尽早发现问题，尽早研讨讨论2、注重意见的一致和 达成目的的过程及 方法注重客户的意见，有效实施对策注重沟通的过程，达成一致的目的和过程，并时辰跟踪此过程的实施情况3、一气呵成，高效率 完成确立目的、立刻实行利用PDCA等方法，努力于问题的处理如何做到“现地现物.问题出现前往现场搜

11、集现实要因把握、思索不同的对策并对其进展优先顺位对策A有利 / 缺乏对策B有利 / 缺乏对策C有利 / 缺乏一致意见，达成共同的目的立刻实行并注重实施的过程确认问题彻底处理利用现地现物的任务方法处理问题的程序经过沟通选择合理并适宜的对策根据不同的时间和类别进展现实分析优先顺位132.“现地现物的任务方法对于公司的重要性现地现物的途径公司开展壮大产质量量日益提高公司消费力日益提高公司竞争力加强公司员工劳动效率提高任务才干加强生活程度和劳动条件提高发现问题分析问题处理问题.“尊重定义尊重他人，努力做到老实待人、相互了解、相互担任老实待人根本素质要求 相互了解 相互担任构成互置信任感感受相互间的责任

12、，产生责任感信任关系.构成“尊重 “尊重要素： 责任感、信任感、客户认识 “尊重根本认识培育： 培育“责任感，努力做到相互理 解相互担任责任感信任关系Reliable Relationship信任感客户认识Who are the customers? 前提尊重Respect稳定.“尊重成果公司员工员工任务成果优秀，奉献公司客户及相关者获得附加价值公司竞争力提高获得员工信任公司开展充溢未来，奉献社会员工任务成就感提升满足客户及相关者要求员工个人潜能被培育及开发获得同事及客户信任促进员工本身开展相互影响循环作用尊重人性尊重智慧经过“尊重.“尊重的重要性我们的“客户地域&社会投资方员工供应商经销商树

13、立企业良好笼统获得附加利益促进城市经济开展保证市民生活获得利润盈利为公司创造更多价值加大投入促进公司开展促进公司与客户间协作公司开展的源泉普通顾客享用公司产品使生活丰富多彩提高公司知名度最终效果.假设没有“尊重尊重人性尊重智慧呵斥公司：客户等相关者无法得到“附加价值， 公司失去客户无法获得员工优秀任务成果公司人才流失公司缺乏凝聚力，整体竞争力降低 员工：任务积极性和兴趣降低员工任务成果减少，任务效率降低员工才干发扬被抑制任务缺乏挑战性影响客户及相关者相关任务的完成信任关系被破坏短少.开放，能接受不同性质事物公平合理，擅长听取意见自我表现，自信，首创精神言行一致，说到做到老实的思想交流根本方法尊

14、重人性尊重智慧如何做到“尊重公司：信任员工,尊重任务成果为员工提供发扬才干和 开展的时机培育发掘员工潜质员工：竭尽全力任务发明业绩任务中不断改善创新奉献报答公司的培育积极追求本身开展构成“客户第一主义将客户认识融入消费和 任务中对象客户及相关者互置信任相互担任员工公司下道工序是客户.TEAMWORK什么是TEAMWORK?行为公司上司信任.尊重.培育心思员工培育人才,集合每个人的力量员工努力方向与公司相一致尊重个人的权益，发扬集体的综合力课题.生长时机上司的信任.仔细的任务态度成果.才干向上信任 了解 尊重协作 互助 奉献.TEAMWORK的重要性获取利润加速公司开展消费出质量良好的汽车个人开

15、展与公司一致充分发扬个人才干任务积极性添加积极配合、发扬集体综合才干不断提高才干减少差距加强公司竞争力、凝聚力稳定的就业保证员工待遇的提高 任务称心度、士气提高 更加努力投入任务个人公司个人2.假设不进展TEAMWORK，将会怎样？TEAMWORK人际关系平安质量原价纳期构成任务妨碍影响任务心境降低任务效率减少任务成果平安无法保证不能消费高质量的VIOS影响公司信誉失去客户采购本钱高浪费景象严重废品率上升事故多发对公司没有 信任感本钱高利润低企业效益差失去市场延误工时影响下工序返修率高无法按期交货失去企业信誉企业无法生存开展任务无平安感.如何做到TEAMWORK？目的共有化分享成果VIOSCOROLLACROWN公司/上司员工个人 确立明晰的目的及开展方向 任务角色分配清楚 建立有效的组织构造信任置信个人才干,委派任务合理的任务授权尊重尊重个人的人权坦诚有效的沟通教育培训、多能工培育人才育成劳资恳谈会圆桌会议 敞开的办公环境 积极处置争议面谈培育、任务沟通任务指点、课题设定QC小组、创意工夫制度 不称心见处置 明确公司的目的及开展方向 把个人目的与公司目的相结合 遵守团队规章制度 彼此相互了解、信任、支持 思索问题从全局出发，不计私利 一致的承诺：忠实与奉献精神 建立CS认识 良好的沟通交流 有效处理问题 建立良好的对外关系 TOYOTA NO