虚拟主机管理系统操作手册范本

1、. .PAGE- 29 - / NUMPAGES29虚拟主机管理系统操作手册虚拟主机管理系统产品概述产品概述：本虚拟主机管理系统具有创新的特性，拥有一个精心设计，简洁和易于使用的界面，附带多种功能选项，有别于市场上现有的其它虚拟主机系统，改变了传统的虚拟主机管理软件整体架构和模式。本系统将所有有关于虚拟主机的业务整合为四种基础服务， 分别是： 空间服务、服务、域名服务、数据库服务。在管理分层上，分拆了管理员管理与用户管理为两大架构。 其中管理员管理以C/S形式表现，用户管理管理以B/S形式表现，不同的表现形式方便了使用者的不同使用。在管理员管理中，设立管理员等级与管理员权限组，可自由地分配管理

2、员权限，以适应不同主机服务商的业务管理特性和需求。在用户管理中，用户分为直接客户与代理商客户两大分类，也可以由主机服务商自由地对下无限分级，以适应市场和客户的不同需求。系统在产品定价方面自由度极高，除了由主机服务商自主化地对产品价格的全线调整外，还可以针对不同的产品类型或者用户类型调整单一产品价格，使主机服务商灵活控制和掌握价格方面的上调整，最大程度地利于主机服务商发展和掌控市场直接客户和下级代理商业务。 系统在产品定义方面，也有明显的新特性优势。首先定义四种基础服务类型，接着在四种基础服务类型上定义产品项目（实际产品，即为用户所见产品定义）。然后再将其归类为自定义的产品类型。此种灵活的组合形

3、式，能够适应市场上客户不同的实际需求。 系统设有完善的财务管理，能深入追踪用户详细的帐务记录和交易情况。拥有多方面的数据汇总，使主机服务商能够妥善管理用户已经购置的产品，对其续费与催费。在对用户已经购置产品中存在的实体服务（即四种基础服务的实体，亦称为现存服务），能够有系统化地查询和管理。系统对现存服务的多种管理形式方便了主机服务商对实体服务的掌握和控制，更好地跟进对客户的后期服务。系统是真正的分布式应用程序设计，能以单一管理端对无限多节点进行管理 更延伸至单一节点的无限服务（本系统所划分的四种基础服务）上。 系统设有完善的日志记录系统，即时记录用户的使用状况数据，方便主机服务商随时观察和管理

4、用户使用的情况。在用户的错误操作或者系统错误情况下，系统马上自动反馈友好提示，并将错误容记录，以或日志记录与时报告给管理者。不会出现传统的程序错误提示，使用户使用视觉上更为舒心。 1. 管理平台介绍虚拟主机管理平台是WINDOWS的MDI应用程序，是基于远程通信的程序，它能对虚拟主机管理系统实行全面的管理。1.1. 登录管理平台运行程序文件，随即显示登录框（如图1.1）。输入管理员编号、密码、服务器地址后，点击“登录”按键进入管理平台。图1.11.2. 菜单栏目2. 产品信息管理“产品相关信息管理“集中了管理与产品与服务类型定义有关的管理项目，点击菜单栏中的“产品相关信息管理”项目，展开多项选

5、项（如图2.1），点击可开启相应的管理界面。2.1. 基础服务定义基础服务定义即对四种基础服务的类型定义与信息的管理。点击菜单栏中的“产品相关信息管理”项目，展开多项选项（如图2.1）。其中“空间服务类型”、“邮局服务类型”、“域名服务类型”、“数据库服务类型”四项是四种基础服务的管理界面。图. 空间服务类型信息管理（空间服务类型定义）点击“产品相关信息管理”菜单项中的“空间服务类型”，出现“空间服务类型信息管理”子窗口（如图2.1.1）。此窗口分别有三个标签选项，“输入信息”、“编辑信息”、“查看信息”。图.2. 空间类型信息的输入“空间服务类型信息管理”界面

6、首选项是“输入信息”的面板，即信息输入的界面（如图2.1.1）。其中有“排序编号”、“类型编号”、“空间容量”、“CPU使用限制”等多项文本输入框，其详细说明请查看下表。项目说明排序编号信息（即记录）的排序编号，系统会按由小至大的排序规则对记录进行排序。输入的数据必须是正整数数字。类型编号系统中对此记录的一种标识，输入的数据可以是任意字符串，但请使用英文文字为佳。空间容量空间服务中WEB的总容量，也是FTP的上传容量限制。计量单位是MB，即“兆”。输入的数据必须是正整数数字。CPU使用限制站点进程占用CPU的百分比，在站点进程超过此数值时，IIS会对此进程进行回收或暂停处理。右侧标有“查”字符

7、的对应的文件输入框是表示在用户管理界面中所反映的数值，并非真实数值。输入的数据必须是正整数数字。瞬时网络流量即站点的最大流量，在同一时刻允许流经的数据量。计量单位是KB。输入的数据必须是正整数数字。访问连接数量站点中所允许的同时的最大外部访问数量（每一个浏览器进程为一个单位，即一个Session会话）。输入的数据必须是正整数数字。进程回收间隔在站点进程运行了输入值相等的时间后，IIS会对此进程进行自动回收、释放所占用的存与占用资源。计量单位是分钟。输入的数据必须是正整数数字。存限制即站点进程所允许的最大存使用量，在超过此限制值时，IIS会对对进程进行回收操作。计量单位是MB，即“兆”。输入的数

8、据必须是正整数数字。虚拟存限制即站点进程所允许的最大虚拟存使用量，在超过此限制值时，IIS会对对进程进行回收操作。计量单位是MB，即“兆”。输入的数据必须是正整数数字。核心请求队列当核心请求队列数（应用程序池队列长度限制）大于0值时，IIS 在将新请求加入队列前，先监视指定的应用程序池队列中的请求数量。如果将新的请求添加到该队列时，超出了队列的大小限制，服务器会拒绝该请求，并向客户端发送一个 503 错误响应。相应地这也是一个对外部请求的限制，其值设置与“访问连接数量”一样为佳。输入的数据必须是正整数数字。域名绑定数量站点访问的匹配标识（域名）的最大上限数。输入的数据必须是正整数数字。脚本支持

9、数能被IIS识别的脚本语言数量限制。输入的数据必须是正整数数字。ASP、ASPNET、PHP、JSP、PERL这五项是指示系统所支持的五种脚本语言对于空间（站点）是否支持。备注：有“查”标识的输入框代表用户界面中能查看到的数据，非真实空间参数。“核心请求队列”与“访问连接数量”输入的参数一样为佳，其同为限制外部访问数量的一对相对应的参数（即配对使用）。在“输入信息”中填写完整以上各项后，点击“提交”按键，数据即被保存（新增一条空间类型记录）。2.1.3. 空间类型信息的编辑与查看在“空间服务类型信息管理”窗口右侧有一数据表格，数据表格中会列明每一条数据的详细容。在此点击鼠标右键，会弹出选项框（

10、如图2.1.3-1）。里面有“查看”、“编辑”、 “删除”三项选择项，点击后进入相应的界面。在表格左侧的小箭头，代表对所指向的数据记录做相应的操作。需要编辑记录时，必须通过弹出的选项框中的“编辑”进入“编辑信息”界面（如图2.1.3-2），不能直接点击“编辑信息”标签。因为直接进入“编辑信息”界面，是没有指定所需要编辑的记录，所以编辑操作会失败。“查看”选项会将指定记录以文件形式显示在“查看信息”界面中（如图2.1.3-3）。图2.1.3-1图2.1.3-22.1.3-32.1.4. 邮局、域名、数据库服务类型信息管理分别点击“产品相关信息管理”菜单项中的“邮局服务类型”、“域名服务类型”、“

11、数据库服务类型”打开相应的管理界面。对以上三种信息管理具体操作可参照空间服务类型信息管理。2.2. 产品管理产品管理包括有产品类型定义、产品项目定义、产品的价格调整、产品的屏蔽。本系统中产品的定义是很灵活的，是基于基础服务类型的自由给合而定义为产品项目，而产品项目可归属于任意的产品类型。完成整个产品定义步骤大致如下。首先，定义好基础服务类型，然后在新增产品类型，接着对产品进行单项的定义。2.2.1. 产品类型信息管理点击“产品相关信息管理”菜单项中的“产品类型”（如图2.1），出现“产品类型信息管理”窗口。在产品类型信息管理的“输入信息”界面中对新定义的产品类型信息录入（如图2.2.1）。“排

12、序编号”、“类型编号”、“类型名称”是必填项目。输入项详细说明如下表：项目说明排序编号信息（即记录）的排序编号，系统会按由小至大的排序规则对记录进行排序。输入的数据必须是正整数数字。类型编号系统中对此记录的一种标识，输入的数据可以是任意字符串，但请使用英文文字为佳。在此应理解为记录的英文标识。类型名称系统中对此记录的一种标识，输入的数据可以是任意字符串，但请使用中文文字为佳。在此应理解为记录的中文标识。图.2. 产品项目信息管理点击“产品相关信息管理”菜单项中的“产品项目”（如图2.1），出现“产品项目信息管理”窗口。此窗口管理所有的产品项目（即单项产品定义），包括新增、更改、

13、删除等操作。首先，在“选择类型”的面板中（如图2.2.2）选中所需要管理的产品项目所属的产品类型（在“类型选择”下拉列表中选中项目，然后点击“更改”按键）。接着右则表格中会出与所选类型相符的产品项目，并在“当前类型”中标识所选项名称。图.3. 产品项目信息（记录）的输入点击“产品项目信息管理”选择卡中的“输入信息”项目，左则面板跳转到“产品项目信息输入”（如图2.2.3）。输入项详细说明如下表：项目说明排序编号信息（即记录）的排序编号，系统会按由小至大的排序规则对记录进行排序。输入的数据必须是正整数数字。产品编号（项目编号）系统中对此产品项目记录的一种标识，输入的数据可以是任意

14、字符串，但请使用英文文字为佳。在此应理解为记录的英文标识。产品名称（项目名称）系统中对此产品项目记录的一种标识，输入的数据可以是任意字符串，但请使用中文文字为佳。在此应理解为记录的中文标识。空间类型邮局类型域名类型数据库类型“空间类型”、“邮局类型”、“域名类型”、“数据库类型”四项为下拉选择项，代表产品项目中所包含的服务类型，并可以自由多项组合（但必须有一项选中有效项，整条产品项目记录才有意义）。如使此四项选择项中有可选项，必需使基础服务定义里的相关服务定义存在有效记录。基本价格产品的基本价格，输入的数据必须是正整数数字。在此定义的产品价格并不是最终价格，产品价格可在“产品价格整调”中进行详

15、细的定义。说明产品项目的自定义说明信息。图.4. 产品价格调整点击“产品相关信息管理”菜单项中的“产品价格调整”（如图2.1），出现“产品价格调整”窗口（如图2.2.4-1）。其中分别有“全线产品价格调整”与“单用户产品价格调整”。“全线产品价格调整”是对全线的产品进行有条件的统一调整，价产定义对象细分至用户组（用户类型与用户等级的结合）与产品类型与项目。而“单用户产品价格调整”则如其名，将针对单一用户，而不是用户组，进行价格调整。此处的产品价格调整以数据记录形式记录下所调整的项目，并可存在多项记录。当在一样产品中定义了多项的价格记录时，系统会自动分析并给定用户购买时的最终价格

16、。如没有定义时，系统会按“产品项目信息管理”中定义的产品项目的基本价格计费。如需恢复基本价格，只需删除相关的价格调整记录。价格调整的规则。当存在单用户产品价格调整的记录时，用户最终购买价格按单用户产品价格调整的记录计费，其后的所有记录（全线产品价格调整）都会忽略。如果产品价格调整中没有任何记录存在，则最终价格则按“产品项目信息管理”中定义的产品项目的基本价格计费。在对全线产品进行价格调整时。首先在“产品类型”、“产品项目”下拉选择框中选中所要调整产品，然后在“用户类型”、“用户等级”下拉选择框中选中所需调价的用户对象（类型与等级），最后填写价格或折扣（注意：折扣与价格两项中只能填写其中一项）。

17、产品价格调整的数据记录可以存在多项。在对单用户中的产品进行价格调整时（如图2.2.4-2），必须先查找到相应的用户存在，才可继续添加价格定义。其记录定义与全线产品价格调整一样。图2.2.4-1图2.2.4-23. 管理员管理对管理员的管理，分别有权限分配管理与管理员管理。在主窗口菜单项中选中“管理员管理”项目（如图3），展开“管理员管理”与“管理员权限”项目，点击后分别打开相应的管理窗口。图33.1. 管理员信息管理“管理员信息管理”（如图3.1.）是对管理员的管理，在此可以进行新增、删除与修改密码等操作。其中输入的管理员密码将会被系统加密储存于数据库中。“管理级别”代其管理权限（详细请查看3

18、.2.），这是一个必选项，并有默认级别DEFAULTROOT存在。DEFAULTROOT是一个全权管理权限，并已授予超级管理员ROOT（注意：ROOT请毋删除，这是系统保留的总管理员）。图3.13.2. 管理员权限分配点击“管理员管理”菜单项中的“管理员权限”（如图3），出现“管理员权限列表”窗口（如图3.1）。管理员权限列表中可添加不同的对于管理平台的权限组合，并设有一个默认管理员权限记录DEFAULTROOT。它拥有所有的管理项目的权限（注意：请毋删除DEFAULTROOT）。图3.24. 用户管理用户管理包含多项对用户与用户相关的信息的管理项目。在主窗口菜单项中点击“用户管理”项，并展开

19、多项选项（如图4），点击各项会开启相应的管理界面。图44.1. 用户级别设定点击“用户管理”菜单项中的“用户级别管理”（如图4），出现“用户级别管理”窗口（如图4.1）。用户级别主要作用于方便价格调整与用户的分组管理，在此定义的用户级别按用户类型作为大类划分。用户类型中系统已定义了“直接用户”与“代理用户”两种类型，并且不能作出修改。图4.14.2. 用户信息查询与管理点击“用户管理”菜单项中的“用户管理”（如图4），出现“用户管理”窗口（如图4.2）。在“用户管理”窗口可任意查询得到指定用户的所有注册信息，与更改其用户等级与状态。用户状态分为“正常”、“锁定”、“删除”。处于“正常”状态，用

20、户可登录用户管理后台与对用户管理后台的所有功能（购买产品、升级产品、启用服务、管理服务等）进行任意操作。处于“锁定”状态，用户禁止登录用户管理后台，但所有服务可以正常运行。处于“删除”状态，用户非但不能登录用户管理后台，以与所有服务将被停止。图4.24.3. 用户数量统计点击“用户管理”菜单项中的“用户统计列表”（如图4），出现“用户统计列表”窗口（如图4.3）。用户统计列表主要反映所有注册用户在自定义的所有用户等级与用户类型中的分布情况。图4.34.4. 审核代理申请点击“用户管理”菜单项中的“代理申请审核”（如图4），出现“代理申请审核”窗口（如图4.4）。开启窗口后，在窗口的左侧列表反映

21、直接用户向管理员提交了代理申请的所有未审核的用户编号。在相应用户编号中点击“查看”项目，则表明要对此用户的请求作出处理。相应地右侧会显示该用户的相关注册信息与消费情况。下方有“否决”与“通过”按键，相应地点击按键，则审核处理完毕，并且系统会发送通知相关用户用。图4.44.5. 查看用户反馈信息点击“用户管理”菜单项中的“用户返馈信息”（如图4），出现“用户返馈信息管理”窗口（如图4.4）。“用户返馈信息管理”可以查看所有用户的提问，并可以作出相关回应。当数据库中的数据记录数目较多时，请毋作出全部信息的列表显示（即在选中“所有用户”与“所有时间段”地情况下作出查询命令）。图4.54.6. 向用户

22、群发点击“用户管理”菜单项中的“用户群发”（如图4），出现“用户群发”窗口（如图4.6）。其中群发方式有三种，“单一发信”、“连续用户群发”、“多用户指定群发”。“连续用户群发”必须填写起始编号与结束编号，发信时系统会按此起始编号为首，以递增一个编号单位的形式连续发信，直到到达结束编号为止。“多用户指定群发”以编号与编号间连接“,”为编号分隔符的形式进行多用户群发。图4.65. 财务管理财务管理包含财务操作、查询，用户已购产品查询与多项业绩统计。在主窗口菜单项中点击“财务管理”项，并展开多项选项（如图5），点击各项会开启相应的管理界面。图55.1. 帐务操作点击“财务管理”菜单项中的“帐务操作

23、”（如图5），随即开启“帐务操作/虚拟货币调控操作”窗口（如图5.1）。此功能是提供管理员手工对用户充值，即给予用户虚拟货币以作产品购买之用。“赁证编号”是任意文本，可按当前系统使用者自行规定。操作类型有两种，一为“入帐”，二为“冲减”。“冲减”即扣除用户上的虚拟货币，但用户上的余额为0时，操作失败。图5.15.2. 查询帐务情况点击“财务管理”菜单项中的“帐务查询”（如图5），随即开启“帐务查询”窗口（如图5.2-1）。左侧有三项标签页，分别是“凭证帐务查询”、“用户帐务查询”、“总帐务查询”。“凭证帐务查询”（如图5.2-1）是指定单一凭证编号作为查询依据进行相关的帐务记录查询。“用户帐务

24、查询”（如图5.2-2）只能对单个用户的帐务情况进行分类询总。“总帐务查询” （如图5.2-3）则可作全局性查询。图5.2-1图5.2-25.2-35.3. 查询用户交易（购买）情况点击“财务管理”菜单项中的“交易记录查询”（如图5），随即开启“交易记录查询”窗口（如图5.3-1）。“交易记录查询”能以多方面依据进行实时的用户交易记录查询。查询依据围广，以产品为对象、以用户为对象（如图5.3-2）组合时间等实时反映用户购买情况。也可以汇总时间区的所有交易情况，并且结果包含详细的信息，包括“用户编号”、“用户类型”、“消费编号”（每一项已购产品都会有唯一对应的编号，即消费编号），以与购买的产品类

25、型与项目等。如要反映当月或往月的销售情况，可点击“总交易记录查询”选项页（如图5.3-3），跳转至“总交易记录查询”。在“时间段”中输入相应的年份与月份即可查询当月或往月的销售情况，并列表于右侧。“TOP排行榜”可以反映记录的分项汇总图5.3-1图5.3-2图5.3-35.4. 用户已购产品管理对于用户已购产品的管理包括查询用户已购产品项目(如图5.4-1）与查询产品使用期情况(如图5.4-2）两大类型。图5.4-1图5.4-26. 现存服务管理“现存服务”指用户已购产品中所包含的并已启用的四种基础服务，“空间服务”、“邮局服务”、“域名服务”、“数据库服务”。在主窗口菜单项中点击“现存服务管

26、理”项，并展开多项选项（如图6），点击各项会开启相应的管理界面。图66.1. 空间现存服务管理点击“现存服务管理”菜单项中的“空间现存服务”（如图6），随即开启“空间现存服务管理”窗口（如图6.1）。首先必须查询得到要管理的空间服务记录数据，查询条件分别有“用户编号”、“服务编号”、“服务器编号”、“绑定域名”四项，只需填写其中一项即可。符合条件的服务记录将列表于“列表”中。接着在列表的相应服务编号点击鼠标右键，弹出选择项，点选“查看”即可将数据反映于右侧文本框。修改记录数据，需要选中相应的项右侧的“修改”项，相应的项目才允许修改。修改完毕后，再次点击相应的“修改”项，使其处于未选中状态，记录

27、则被修改以与即时更改相关的服务状态。图6.16.2. 邮局、域名、数据库现存服务资料查询分别点击“现存服务管理”菜单项中的“邮局现存服务”、“域名现存服务”、“数据库现存服务”打开相应的管理界面。对以上三种服务管理具体操作可参照“空间现存服务管理”（即6.1）。7. 服务器管理（从服务器端管理）“服务器管理”部份功能有定义服务器端节点信息与对其进行简单的数据反映与管理。（如图7）图77.1. 服务器节点信息管理点击“服务器管理”菜单项中的“服务器节点信息”（如图7），随即开启“服务器节点信息管理”窗口（如图7.1）。每一个服务器节点等于运行一个从服务器端程序，可在新增任意个节点信息。节点信息记录输入项详细如下表：项目说明排序编号信息（即记录）的排序编号，系统会按由小至大的排序规则对记录进行排序。输入