华为企业统一通信解决方案介绍

1、华为企业统一通信解决方案2022/7/13基础网络设施IP与电路华为企业（语音）专线系统消息类通信语音/视频/数据会议办公OA固移融合视频类通信语音通信电子邮件传真主动外呼客户关系管理CRM录音质检报表分析自助服务IVR自动呼叫分配ACDWEB/EMAIL短信/传真计算机电话集成CTI统一通信应用呼叫中心应用行业/企业ICT集成华为企业通信解决方案Page 2内容提要第一章 企业语音专线建设第二章 企业统一通信建设第三章 行业通信机会分析第四章 应用案例Page 3城域网语音专线主要接入场景GMSCPBX统一Centrex AS CSCFIMSMGCFMGWSSNGNCDMAMSCE1/AT0

2、E1E1SIPIPIP146IAD目前典型接入场景有通过LS进行窄带接入（E1/AT0)，通过MGW窄带接入（E1)，通过SS宽带接入（IP）.当演进到IMS后，主要通过IP宽带接入。另外，对于小型企业，可以通过IAD直接接入，通过Centrex业务快速部署。PBXSIP2LSSBCIP PBXIP PBXPBXSCP3IAD5SBCMGCPSIPPage 4各类接入产品的应用区隔比较特性IP PBXIADAG系统容量大小中宽带接入窄带接入分布部署AT0跨接E1跨接本地计费软终端统一通信适用场景中大规模部署E1/AT0跨接统一通信行业应用小规模分布部署AT0跨接( 部分型号)IP PBX配套接

3、入中小规模新建数据语音新建IP PBX配套接入选择合适的产品方案，兼顾高性价比和可扩展性。华为独特价值：端到端的解决方案对行业客户的理解多种形态产品的组合Page 5常见企业语音接入方案对比类别IP-PBXTDM PBXCentrex组网支持单点集中和多点分布部署支持窄带（E1/AT0)和宽带(SIP)接入支持局外呼叫收敛（1:10)通过IP低成本拉远（可通过光纤）支持分布扩容（按楼层、楼宇、分支部门）接入丰富灵活，支持IAD/PON/IP PHONE/软终端/视频电话接入支持跨接和保号分流支持数据、语音综合部署（ALL IP）支持单点集中部署支持窄带（E1/AT0）接入支持局外收敛(1:10

4、)大对用户电缆拉远（成本高，布线工程量大，扩容困难）支持本地扩容支持模拟电话和数字电话接入支持跨接和保号分流支持单点集中部署支持模拟电话线接入无收敛不支持跨接和保号分流，适合新建或替换用户用户体验支持全网统一短号互拨支持分组、分布电脑录音话务台支持电子传真、语音邮箱（可选）支持本地计费支持软终端及点击拨号支持单点内部短号互拨支持普通模拟电话支持标准话务台支持本地计费支持内部短号互拨支持长号直拨支持普通模拟电话号码规划支持跨省号码统一规划（广域Centrex）支持市话长号支持局内号码规划支持市话长号市话长号维护管理支持远程集中管理数据语音双网合一统一管理扩容便捷（通过IP增加接入模块）支持本地管

5、理运营商负责维护新号向运营商申请适合用户AB类中大型企业、分布式企业、竞争分流BC类中小集中企业BC类中小企业Page 6IP PBX和TDM PBX典型组网案例对比TDM PBXIP PBXLANLANPBX1PBX2PBX3PBX410008030102001000803010200专网E1中继公网E1中继数据专线公用E1中继TDM PBX方案IP PBX方案设备投资4台PBX，4套本地网管2台IP PBX，5台IAD，1套集中网管线路投资2条公网E1， 3条专网E1，小型节点全部采用直线2条公网E1，数据专网（已有），internet接入，少量直线组网特性设备投资粒度大，租用专线成本高昂

6、小型分支通过公网接入，业务不统一，号码不统一缺乏集中管理能力设备投资可控，所有节点全部接入，新增节点快捷网内短号互拨，统一总机、统一呼叫权限管理通过总部集中网管为全网状态进行监控和维护数据专线AT0中继AT0中继A城市B城市C城市A城市B城市C城市IPPBX1IPPBX2IADIADIADPage 7A. 企业分布部署方案OMU网管SoftCo9500/5816电脑话务员E1/IP话务台服务器VPN组网描述：SoftCo通过2M（E1）连接到NGN MGW，也可以直接通过IP连接到NGN/IMS上，SoftCo在企业中心机房，IAD分布在各楼层、楼宇或企业不同城区的分支机构。IAD连接到企业内

7、部IP网络，注册到SoftCo上。适用场景：SoftCo部署在企业侧，企业各部门电话分布较为分散，距离较远。LAN网线手机POTS 电话IADPOTS 电话IAD 注册电信电信模拟中继Page 8B. 集中型企业集中部署方案OMU网管SoftCo9500/5816 用户电缆 模拟电话电脑话务员E1/IP话务台服务器配线架组网描述：SoftCo通过E1/IP方式连接到电信局端，直接出模拟用户电缆连配线架。适用场景：SoftCo部署在企业侧，一般来说，企业所有电话集中在一个楼宇。LAN网线手机电信Page 9C.小企业综合接入方案针对商城、地市政府各类数量多、容量小的应用场景，IAD提供灵活的方案

8、 一线入户。提供语音、传真和宽带上网，满足商务、政务办公需要。 规格灵活。提供各类高性价比中小容量分布接入方案。 短号互拨。用户内部座机和手机之间采用短号互拨。城域网NGN/IMSIADFEIAD电话(T)PC(P)传真(F)电话(T)PC(P)传真(F)电话(T)PC(P)传真(F)IADABCPage 10D.企业用户远程接入方案WANLANLAN电信LANSIP 电话SIP视频电话路由器/防火墙SIP视频电话软电话SoftCo9500POTS传真分支1分支2网管系统SIP 电话SIP视频电话POTS传真IAD企业总部话务台计费服务器软电话软电话媒体流信令流SBC实现NAT穿越：SBC放在

9、企业总部公私网的边缘，企业各分支机构通过SBC的NAT穿越功能，完成语音媒体流的穿越。路由器/防火墙SBCIAD对于跨公私网络的用户接入，可通过SBC的媒体/信令代理实现语音流的NAT穿越，真正实现移动通信。利用IP城域网实现企业专用数据通道。通过VPN，互联分布的企业，具有数据安全，带宽可管理特性。Page 11内容提要第一章 企业语音专线建设第二章 华为统一通信解决方案第三章 行业通信机会分析第四章 应用案例Page 12企业通信的需求企业分支机构遍布各地，人员出差频繁长途昂贵，如何方便各地之间的沟通及信息共享，同时大大减少通信费用？中国70%的人使用2种以上不同的通信设备，然而通讯设备零

10、散，不知采用哪种最合适的方式，平均50%几率错失重要信息。如何随时随地，高效地通信？如何企业统一号码规划、统一管理，构建高效、高质量的自助服务，提升企业运作效率，降低企业运作成本？市场竞争激烈，如何高效地移动办公、快速准确地获取信息、实时响应，提升企业形象，增强竞争力？1234Page 13企业统一通信解决方案全景数据、语音、信息综合接入VPN手机/固话/软终端融合发展行业解决方案和企业OA、行业应用紧密融合宽带、窄带接入相互补充，因地制宜高效发展提供高端和低端企业差异化方案全网集中管理Page 14企业统一通信解决方案业务全景Page 15Page 16华为统一通信解决方案丰富的UC套件和客

11、户端功能移动办公统一消息多媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证目录Page 16华为UC统一通信助理自助管理系统话务台桌面终端华为UC套件满足现代企业通信需求SoftCoPage 17自由沟通电信级可靠性可扩展平台灵活高效身份验证远程管理集中存储安全可靠统一身份 & 在线状态统一的身份和在线状态，丰富的沟通工具，办公的得力助手BluetoothMobile ClientMobile PhoneU盘WIFIIP PhonePC Client USB PhonePage 18个人通信助理实现统一通信完美体验Page 19会议功能一号通企业地址簿统一消息状态感知短信收发语音邮箱公告管理Page 1

12、9Page 20低成本简易呼叫中心功能丰富的工具栏呼叫、拒绝、接听保持、恢复、转移话务员强插、强拆保持队列保持通话恢复通话联系人信息通话对方详细信息通讯录企业员工详细信息Page 20操作日志记录呼叫详细信息部门组织结构按部门查询来电队列来电信息队列来电排队当前通话通话状态通话信息Page 20丰富的终端Page 21ET525ET522 MC820c/830c MC850SIP330SIP430SIP550VVX 1500P1KHP4KP8DHW1DLHW111Audio 630MVoyager ProSavi GoGO 6470手机客户端规划中Page 21自主管理系统助您随时管理个人业务

13、Page 22会议预定一号通号码前转话费查询个人账号业务登记/取消系统管理通讯簿通过任意PC任浏览器便捷管理日常业务提高了业务的易用性和使用率管理员管理员，帮我查询一下我的通话记录管理员，帮我预订召集个电话会议管理员，帮我预订开通一号通管理员，帮我开通一下呼叫转移到手机Page 22Page 23华为统一通信解决方案丰富的UC套件和客户端功能移动办公统一消息多媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证目录Page 232898xxxx办公室桌面电话手机家庭固话SoftCo统一消息系统E-mail个人通信助理留言灯留言内容一号通通讯如影随形短信通知转语音留言振铃模式同振/顺振/追振“您好，我现在不方

14、便接听您的电话，请留言，我将尽快回复您，谢谢”Page 24引领智能化移动办公酒店 / 咖啡厅拜访客户旅途中办公室办事处家中AnytimeAnywhereAny Terminal智能化移动办公解决方案，帮助您在任何时间、任何地点、使用任何终端接入IP语音网络，通过智能化通信链路选择，轻松实现高效、低成本的移动办公，享受无差别的沟通体验。Page 25Page 25Page 26华为统一通信解决方案丰富的UC套件和客户端功能移动办公统一消息多媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证目录Page 26通过PC、手机或Web访问跨设备实时连接PC固话Mobile手机、PC、固话通信的完美融合，轻松实现

15、统一消息Page 27Page 28华为统一通信解决方案丰富的UC套件和客户端功能移动办公统一消息多媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证目录Page 28多媒体会议的企业应用价值降低花销减少内部出差，缩减差旅成本，例如内部培训或者业绩审查会议企业投资多媒体会议有极高的投资回报率（ROI），金融企业一般在6-10个月收回成本提高工作效率免去租赁会议系统的时间，且可以随时召开内部会议功能强大，操作简单，可以快速接入会议/Web协同语音，视频以及Web会议同时进行减少风险系统为企业内部可控资源，随时可用内部Web会议协作较租赁系统更加安全增加收益可以随时对客户进行高质量的，图文声并茂的宣传和培训提

16、高客户满意度，吸引新客户，保留老客户61%的企业有多媒体会议的需求，多媒体会议大大减少企业现场会议、培训相关投资，同时大大提高员工生产力Page 29丰富的会议召集方式，可以应用于各种使用场景，提高会议召集的效率。基于Web的会议预定与即时发起、会场控制；基于话机终端或者软终端的会议发起、会场控制；提供语音和数据会议，可与短信、电子邮件系统集成，即时发送会议通知。安全性：可为主席和普通与会者指定不同的密码。灵活部署：会议资源支持分布式组网、集中式控制，最大限度的提升资源利用率，以满足大中小型各种用户规模的应用需要。企业会议服务器Page 30通过Portal快速创建呼叫组点击发起即时群组呼叫灵

17、活的Video add on应用同步浏览网页白板应用多媒体会议实景Page 31会议通知和办公系统集成发送会议通知：可以选择短信或电子邮件方式发送会议通知；可以选择发送时间，默认立即发送一次，最多发送三次；系统自动导入已经添加的与会者信息，用户可以增加新的通知接收者。会议通知Page 32软终端会议系统AV会议系统无论你选择什么无论你在哪充分满足你的要求智真和大型室内会议桌面会议接入Internet接入Web会议电话、视频会议客户、供应商移动办公人员野战环境工作者企业会议专家VP8660视频会议系统SoftCo华为“智真”会议系统Page 33Page 34华为统一通信解决方案丰富的UC套件和

18、客户端功能移动办公统一消息多媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证目录Page 34卡号业务集成RADIUS服务器SoftCo登记卡号业务的电话初始没有呼出权限，在通过RADIUS认证获得权限后才能进行正常呼出。预付费用户在通话中由RADIUS服务器进行实时计费，可以通过SoftCo向充值查询服务器进行充值和查询余额。用户可以将卡号与话机绑定，并且可以进一步选择呼出时是否需要提供密码。用户可以修改卡号密码，确保安全性。IP 电话模拟电话充值查询服务器IADPage 35 酒店业务集成酒店行业对服务品质有较高要求，除了提供基本语音功能外，还需要提供一些酒店特色业务来满足酒店行业的日常服务和管理需

19、求。通过和酒店接口机和酒店的酒店管理系统互联，可以提供如下酒店特色业务：华为可以和95%以上的酒店管理系统对接 入住和退房服务（设置客户电话呼叫权限） 叫醒通知 MINI吧功能（客房消费管理） 房态系统（清洁、维修、补充酒水等） 酒店计费系统（实时账单、押金管理） 酒店话务台（来电排队、录音、夜服）Page 36调度指挥系统解决方案PSTN/PLMN模拟话机IAD总调度控制台模拟话机调度台IP话机FXOSoftCo9500BMU ServerE1/AT0调度服务器维护管理台PSTNIAD模拟话机E1/SS7分调度控制台模拟话机调度台IP话机IAD模拟话机模拟话机IPE1/AT0FXS/FXOX

20、X总公司分公司IP话机IAD模拟话机模拟话机办事处1办事处N模拟话机软终端IP话机专网Page 37调度呼出调度呼入会议业务录音业务短信业务查找呼叫来电提示入会录音设定短信编辑和发送记录呼叫分机显示发言/禁言录音短信群发自由呼叫来电排队拆线录音记录查询发送短信查询高级呼叫 来电选答放音放音短信接收并行呼叫群答场景录音收听录音轮流呼叫夜服单独通话语音通知选呼共享接入离开/重新进入场景续呼接通切换场景强插转接强拆拆线组呼状态监视高级组呼多座席广播式组呼紧急来电交互式组呼分级处理调度指挥系统解决方案Page 38Page 39华为统一通信解决方案丰富的UC套件和客户端功能移动办公统一消息多媒体会议和

21、第三方系统集成端到端安全保证目录Page 39统一通信四级安全解决方案Secospace办公电脑PC软终端IP话机视频话机桌面安全系统终端接入控制终端用户身份合法认证员工行为审计OA系统网管系统BMU语音传真邮箱业务安全系统业务级权限访问控制业务级网络访问控制数据会议系统OMS计费系统操作维护台SoftCo/UAP操作安全系统提供系统操作安全日志定期自动备份系统MCUEudemonNIP（Network Intelligent Police）防火墙 VPN网关 SBC网络安全系统系络安全隔离智能防范攻击NAT穿越Page 40Page 41 路由器/VPN 网际互联 网络攻击、DoS攻击 网络

22、攻击、DoS攻击对外威胁 蠕虫、病毒病毒、木马、间谍 非法网站、P2P 统一安全网关对内威胁 IM、P2P 病毒、木马 蠕虫、病毒 Page 41根据客户IT建设不同时期提供不同级别的安全解决方案持续发展期精细管理期数据保护期业务系统建设期IT基础设施建设期安全咨询服务安全管理解决方案业务安全解决方案网络安全解决方案内容安全解决方案等级保护咨询IT内控咨询ISO27001安全管理咨询安全评估安全审计解决方案统一安全管理解决方案文档安全解决方案统一威胁管理解决方案防病毒解决方案入侵检测解决方案DDOS防护解决方案终端安全管理解决方案防火墙解决方案VPN解决方案安全需求演进和解决方案全景图Page

23、 42内容提要第一章 企业语音专线建设第二章 华为统一通信解决方案第三章 行业通信机会分析第四章 应用案例Page 43行业应用场景重点行业和企业：1、政府机构。主要是工商、税务、公检法等垂直管理机构，具有部、省、市、县多级结构，且有大量分支机构和内部通信需求。2、金融行业。银行、证券等有较多下属机构和营业网点，且对安全性和可靠性要求较高，非常适合IP语音通信系统的部署。3、电力行业。主要是各地市和下属机构的联系，可充分利用电力专网资源。4、石油行业。石油公司下属大量的分公司和机构，内部通信需求庞大，还有石油管线沿线站点较多，非常适合部署IP语音通信系统。5、各类企业。大中型企业，在全国和全球

24、有较多分支机构，内部通信量非常大，部署IP语音系统可大大降低通信费用。小型企业通过部署统一通信系统，可提高员工的工作效率，提升企业竞争力。6、酒店行业。目前酒店通信系统大部分采用IP语音系统，能够极大的提升酒店的管理和服务水平，提高客户满意度。Page 44典型行业应用方案序号方案名称客户群1数字校园方案高校、高教园区2工业园方案各类中小企业聚集的工业园3商务酒店方案中高端商务酒店4商务楼宇方案中高端写字楼5行业专网方案政府、部队、公安、武警、电力、石化6热线电话方案中小物流、制造、服务类企业Page 45内容提要第一章 企业语音专线建设第二章 华为统一通信解决方案第三章 行业通信机会分析第四章 应用案例Page 46江苏公安全省VoIP项目公安厅地市区县科所队POTSPOTS传真IP 电话POTSIP 电话传真POTS传真IP 电话区县POTS传真POTS传真共XXX个科所队共XXX个县市13个地市。IADIADSoftCo 9500POTS网管计费话务台IP 电话公安部一级网络SoftCo 5816SoftCo 5816IA