资料-主管的领导能力训练-5、成长管理ppt课件

1、成長管理.內容提要個人成長管理從內到外全面培育本人個人成長層次與發展階段 邁向胜利的職業生涯.成長過程是漸進性的認清本人的本質，內心的價值觀及個人獨特的才華與潛能秉持本人的信心而生活重建良好的人際關係，友谊更為鞏固；真正的獨立和胜利的互賴性。.他是哪一型人才？在企業內具有兩種以上的業務專長，廣博的行業領域知識經驗，深化的洞察力、杰出的領導力與管理創新才干，以獨立方式完成決策性、例外性的任务任務，屬於T型人才。在企業某單一領域具有專精的業務知識與實務經驗，采獨立性或协作性完成任务，許多為專案性或任務性的任务，屬於A型人才。Barton .喬哈里窗他不知他知我知我不知普通情況下：10我知我能20我

2、知我不能30我不知我能40我不知我不能公開區 隱藏區隱私求知區潛能盲區 要发掘員工的才干，包含了表像才干與潛在才干，就是必須將員工具有的知識層面中的公開區充分發揮，並且在任务中使員工才干由公開區，向隱藏區、盲區、求知區擴展，並逐渐發掘展現出來。 .人才潛能開發上的限制要素個人才干通過培訓來逐漸提升、啟發環境誘導在企業文化方面，強調溝通、團隊协作，建立互置信任的氣氛，才干有效的開發隱藏區和盲區的潛在才干個人意願在激勵方面，必須先從規劃職業生涯開始，對於新進人才賦予挑戰性的任务，對於中層的人才，以任务輪換、提拔晉升，來鼓勵他們應變、求變、學習、創新，從任务中得到成就與一定。職業評估測驗.愛德格施恩

3、Edgar H. Schein 職業定位區分為8大類型：技術/職能型、管理型、自主/獨立型、平安/穩定型、創業型、服務型、挑戰型和生活型。 技術/職能型：技術/職能型的人追求在技術/職能領域的成長和技艺的不斷提高，以及應用這種技術/職能的機會。他們對本人的認可來自於他們的專業水準，他們喜歡面對專業領域的挑戰。他們通常不喜歡從事普通的管理任务，因為這意味著他們不得不放棄在技術/職能領域的成就。管理型：管理型的人追求並努力於任务晉升，傾心於全面管理，獨立負責一個部分，可以跨部門整合其他人的努力成果。他們想去承擔整體的責任，並將公司的胜利與否看本钱人的任务。具體的技術/職能任务僅僅被看作是通向更高、

4、更全面管理層的必經之路。.自主/獨立型：自主/獨立型的人希望隨心所欲安排本人的任务方式、任务習慣和生活方式。追求能发扬個人才干的任务環境，最大限制地擺脫組織的限制和制約。他們寧願放棄提升或任务發展機會，也不願意放棄自在與獨立。平安/穩定型：平安/穩定型的人追求任务中的平安與穩定感。他們因為能夠預測到穩定的將來而感到放鬆。他們關心財務平安，例如：退休金和退休計畫。穩定感包括誠實、忠誠、以及完成老闆交待的任务。儘管有時他們可以達到一個高的職位，但他們並不關心具體的職位和具體的任务內容。.創業型：創業型的人希望用本人才干去創建屬於本人的公司或創建完全屬於本人的產品(或服務)，而且願意去冒風險，並抑制

5、面臨的障礙。他們想向世界證明公司是他們靠本人的努力創建的。他們能够正在別人的公司任务，但同時他們在學習並尋找的機會。一旦時機成熟了，他們便會走出去創立本人的事業。服務型：服務型的人不断追求他們認可的中心價值，例如：幫助他人，改善人們的平安，通過新的產品消除疾病等。他們不断追尋這種機會，這意味著即使變換公司，他們也不會接受不允許他們實現這種價值的變動或任务提升。.挑戰型：挑戰型的人喜歡解決看上去無法解決的問題，戰勝強硬的對手，抑制無法抑制的困難障礙等。對他們而言，參加任务或職業的缘由是任务允許他們去戰勝各種不能够。他們需求新奇、變化和困難，假设事情非常容易，它馬上變得非常令人厭煩。 生活型：生活

6、型的人希望將生活的各個主要方面整合為一個整體，喜歡平衡個人的、家庭的和職業的需求，因此，生活型的人需求一個能夠提供“足夠彈性的任务環境來實現這一目標。生活型的人甚至可以犧牲職業的一些方面，例如放棄職位的提升，來換取三者的平衡。他們將胜利定義的比職業胜利更廣泛。相對於具體的任务環境、任务內容，生活型的人更關注本人如何生活、在哪裡居住、如何處理家庭事情及怎樣自我提升等。.由內而外的全面培育本人.習慣在各種要素影響下，長期養成的一種行為認知不僅是認識外在世界，更與我們向外看時所透過的“鏡片有關。因為這“鏡片往往左右著我們對外界的詮釋。正確的做事不如做正確的事.習慣原則習慣養成思想觀點行為習慣性格命運

7、習慣養成的循環：See(看)Do做Get得.三大成長層次. 互 賴設身處地5集思廣益6人際關係的胜利利人利己4獨 立3掌握重點個人的胜利依 賴1操之在我2確立目標7 平衡發展.成 長 的 第 一 層 次依 賴：圍繞著“他這個觀念，他照顧我;他為我的成敗得失負責，事情假设有差錯，我便怪罪於他。.獨 立：著眼於“我的觀念我可以自立，我為本人負責，我可以自在選擇。成 長 的 第 二 層 次.互 賴：從“我們的觀念出發我們可以自立，协作，集思廣益，共同開創偉大前程。成 長 的 第 三 層 次.人際關係的觀念歸納為六大類?利人利己 ?兩敗俱傷?損人利己 ?獨善其身?損己利人 ?好聚好散.雙 贏 思 維(

8、大家都是贏家)普通人看事情多用二分法，非強即弱， 非勝即敗。世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不用視為本人之失。.怎樣去做一個雙贏思維的人?雙贏思維的人應具備的三種特性，耿直，成熟及多元心態耿直：耿直的人忠實於他們的感受，價值觀及承諾。成熟：成熟的人敢於面對現實，接受更多的壓力。多元心態：有此心態的人置信每個人都有許多揮灑空間。.雙 贏人們選擇去贏及確定對方也贏是雙贏思維。雙贏思維的人會花時間去尋求本人覺得快樂，同時也使對方由解決對策中得到滿足。特點：尋求互利，是协作而不是拆臺。更多傾聽，做更長時間溝通，用更多勇氣去溝通。.柯維的“溝通的層次高低低高合 作信 賴自我防衛損人利己或損己利

9、人彼此尊重妥協集思廣益利己利人.邁向胜利的職業生涯.人生的三種重要價值經驗價值：來自遭遇創造價值：出自個人獨創態度價值：面臨姿态的反應境界最高的是態度價值.尊崇和信任品 德 能 力值得尊崇、信任信 任.尊崇和信任每個人都需贏得尊崇和信任.德才兼備品德耿直、成熟才干知識和才干.從四個層面磨練本人身 體運動 營養壓力管理精 神服務 設身處地集思廣益 內在平安感心 智閱讀 想像計畫 寫作待人處事學習與思索確立與堅持價值觀.邁向胜利的職業生涯生 理 需 要安 全 需 要社會需求尊重需求自我實現需求.職業生涯第一階段-新手階段 實習生、資淺人員在資深專業人員的輔導與指揮下任务絕對不會負責某項任务，而是計

10、畫中的一小部分由於缺乏經驗，在組織中也沒有顯著位置.職業生涯第一階段-新手階段 也許不願意負責一項大計畫中瑣碎的例行任务被迫在其他人的創意下發揮創造性學習在壓力下坚持良好表現，並在限時內完成任务要學會本人做事、被同事接受、學會面對失敗、處理混亂和競爭、處理任务家庭的衝突、學習自主。在這個階段的主要目標是瞭解單位、熟习操作流程，接受組織文化，學會與人相處，並且承擔責任、發展和展现技艺和專長，迎接任务的挑戰性、在某個領域构成技艺、開發創造力和革新精神。根據本身的才幹和價值觀和組織中的機會和約束，假设不合適，可以重新評估選擇，決定去留。 .職業生涯第二階段-持續階段 任職者、基層主管能深化某個問題和

11、技術領域承擔起計畫過程中或客戶的部分責任獨立任务並有能够獲得明確的成果開始建立信誉與聲譽較少依賴師長或上級來獲得答案，發掘自行解決問題的潛力自信心與才干都有所提高.職業生涯第二階段-持續階段個人績效能够提高、也能够不變或降低。在這個階段的主要目標是選定一項專業或進入管理階層，坚持競爭力，繼續學習，力爭成為專家或專業經理或是技術更新、培訓和指導的才干，轉入需求新技艺的新任务、開發更廣闊的任务視野。此時必須承擔更大的責任，確認本人的位置，開發長期的職業計畫，尋求家庭與事業的間的平衡。.職業生涯第三階段-瓶頸階段中、高階經理用以下方式來影響他人-當小團隊的思想領袖-當年輕專業人員的師長-擔任正式的部

12、門領導者與外界交涉以爭取公司利益，在開發新事業或與客戶交往中以公司利益為重.在本職任务中有杰出表現，開始涉及多個領域或層面在技術才干及應用範圍內都比較廣泛透過各種觀念、思想和資訊來鼓舞他人在這個階段已經達到接近頂端，此時的主要目標是再度評量本人的才幹、動機和價值觀，進一步明確職業抱負和個人出路，接受現狀或爭取更高發展。建立與他人的人際關係，成為一名良師益友、學會發揮影響、指導、指揮別人，對他人承擔更大責任，擴大、發展、深化技艺，選拔和培養接班人。假设求安穩就此停滯，則要接受和正視本人影響力和挑戰力的下降，重新思索自我與任务、家庭、朋友的關係。 職業生涯第三階段-瓶頸階段.職業生涯第四階段-急流

13、勇退階段以以下方式為公司提供可遵照的方向-瞭解公司的環境，從而找出機會與威脅-專注於特別擅長的活動-管理決策過程以以下方式行使正式與非正式的權力-發起行動並影響決策-获得必要的資源與許可對以下的個人和團體代表公司-公司內部不同層次的個人和團隊-公司外部的個人和機構.職業生涯第四階段支持某些具有潛力的個人接受風險，從而準備扮演公司中的重要角色繼續發展者可以安然處之，生涯開發停滯或衰退者將面臨姿态。在這個階段的主要目標是學會接受權力、責任、位置的下降，並接受因此而轉變的新角色。培養任务外的興趣，尋找新的滿足源，評估本人的職業生涯，著手計畫退休。從權力轉向諮詢角色，在公司外部的活動中找到自我的平衡。

14、.每個人所選擇的道路不見得會和別人一樣，因此，分析您的需求、長期和短期目標，並且發掘會面臨到的阻礙。例如本人的知識基礎、觀念、思索方式、技艺、心思素質，制定本人的提升計畫，向外界尋求幫助，這些都是有利於個人職業生涯的規劃。個人要素對職業選擇的影響最大，也就是性格、興趣和天賦。.不同性格特徵的人員，對企業而言，決定了每個員工的任务職位和任务業績例如：屬於嚴謹型的，個性上比較注重任务過程中各個環節、細節的精確性，願意按一套規劃和步驟，任务盡能够做得完美，傾向於嚴格、努力地任务，以看到本人出色完成任务的效果。.興趣對人惹事業的發展至關重要，興趣雖然可以培養和發展，但是選擇更適合他興趣類型的職業還是比

15、較好的 喜歡從事具體的任务，喜歡製作看得見、摸得著的產品並從中得到樂趣，希望很快看到本人的勞動成果，並從完成的產品中得到滿足，則合適從事設計、室內裝飾、園林、美容、理髮、手工製作、機械維修、廚師等。.在這本書裏，作者雷恩吉爾森將“釣魚和“生涯規劃進行比較分析，其中在選對池塘的第二個原則：“選擇正確的方向當中，作者舉了一個例子：他剛剛大學畢業，擺在他面前的有兩份任务，一份工資待遇高，但與本人的興趣並不吻合，另一份工資待遇低，卻是本人喜歡的，他該如何選擇呢？.大多數人的答案是：“我會選擇本人喜歡的任务。但是，一旦面對現實，我們的心思天平就會傾斜，尤其是當收入水準的高低差距超出了我們心思接受才干時，

16、大多數人都會失衡，反而大多數人真實的想法是：“先接受那份待遇高，而本人不感興趣的任务，積累一定的財富後，再去追求本人的興趣愛好也不遲。作者認為，僅僅是為了一點點的差距使我們放棄選擇一個正確方向的機會，實在是很愚笨。事實上，低薪水本身就是對個人心態的一種考驗。許多人為了得到高薪的任务，往往習慣性地模糊本人的追求和興趣，並且強迫本人和他人認為，這就是最正确的選擇。 .行動計畫 1. 建立正確心態：瞭解他人專長，放下身段、虛心學習。2. 業務素質：分成基礎才干基礎知識、專業知識、實務知識和技艺技巧業務才干了解力、判斷力、規劃力、開發力、表達力、交涉力、協調力、指導力、監督力、統帥力、執行力等素質才干

17、智力素質、體力素質、性格個性、態度、自我價值觀等3. 潛能開發：參加培訓、輪調、構建人際關係網、業餘課程學習等。此外，競爭機制和指導他人也能有效发掘本人的潛在才干。4. 善用學習管道：同行、有經驗的前輩、利用資訊平臺、利用媒體、參加社團等。5. 採取有效方法：善向優秀者學習、生涯規劃的定期檢討、總結胜利經驗、以及最重要的習慣-堅持。.自我超越的捷徑在思索方式上：創新的思索方式、善用逆向思索、系統思索及價值導向思索在知識品質上：強調效能、國際化、穩健實在及預見性，建立終生學習的習慣，不斷積累與實踐。個人隨公司的發展而發展是一個大原則，背道而馳雙方都不開心，又浪費彼此的時間爭取獲得組織資源，善於運

18、用企業大量的培訓機會利用公司內部輪調制度，爭取橫向流動輪換職務的機會尋找導師或接近權力中心層人物，參與組織學習，更新技艺、態度，並開發新的任务興趣，展開跨業學習。 .簡單的回饋方法每隔一段時間檢討本人的任务簡歷，他能够會發現不是時間落後了，就是沒有達到預定的職業生涯目標，這時他能够會對本人的特點和條件展開檢討，或是對於所處的單位或組織做出評價。.幫公司留住人才 任务職務內容應充滿挑戰性，防止任务彈性疲惫，萌生倦勤之意 每年逢績效考核季節，部門主管會透過一對一方式與員工溝通，進一步瞭解實際任务狀況，主管也會與員工分享一年來觀察員工的心得，並提出三項優點，以及三項需求改進之處。 部門主管瞭解員工實

19、際意願後，例如技術部門員工有意轉換到行銷部門，主管就可趁著主管會議時，反映員工心聲，並進一步協助員工安排新職務。 而人資部門也會準備評量項目，評估員工的發展潛能，以及性向能否適合新職務。 .幫公司留住人才坚持任务環境和諧 主管領導方式 主管能否言行一致？讓下屬覺得有信任感，一位好的長官應該具備教練與啦啦隊長的特征，員工不但能從長官身上學到專業技術，長官也應該是員工最正确的打氣筒。 任务與生活品質兼具 現在的員工，尤其是六、七年級生，非常注重生活品質，往往時間一到，就要下班；主管不能再像過去一樣，要求員工一天24小時都為公事忙碌，應該調整心態，讓員工在任务之餘，能享用本人的生活。 升遷管道必須暢

20、通、明晰 員工一進公司，就能知道未來的發展性，讓員任务好生涯規劃 .人人都可以是天才員工 僅有20%的員工覺得本人適才適所，多數人都覺得本人被擺錯了位置。 商智文化出版 第一要清楚每個員工的特質與專長 第二是每個職能項目究竟要由什麼樣特質的人來擔綱才干勝任，並且有傑出表現。.把重要資源留給關鍵員工 企業的資源有限，假设每次的留任措施均要考慮到一切的員工，那麼有限資源便能够無法有效運用。 在分配資源時，一定要決定那些人才是真正的關鍵性員工 依各類人員對公司未來營運的影響程度，決定可獲分配資源的多寡發給特定對象的留任獎金絕對严密.搶救他的學習力 .在知識經濟時代，個人的學習力決定了處在企業中的位置

21、與未來的職業生涯發展計畫 終生學習改變了終生雇用制度，不學習則終生難被雇用 由“學會變成“會學.終身學習是人類進入廿一世紀的一把鑰匙。 1996年聯合國教科文組織一書 21世紀所需的人才是具有創新與思索的學習力的員工，而非勞力員工 彼得原理：每一個人在組織中都會不斷地晉升，不断達到才干不及的位置.學習力留意力記憶力思索力.留意力資訊的氾濫，資訊超載與資訊壓力導致留意力匱乏常运用網路的人，花在其他事情的時間會少得很多，例如，這些人看電視的時間較少，或是出外運動的時間也較少，更重要的是，他們花在與其他人面對面溝通的時間也很少.如何善用留意力 一、本人既然不能够讀遍一個領域中一切相關的書，那就只把本

22、人的留意力集中在一流的書上。二、本人不需求恐懼漏掉重要資訊，重要的是不要做資訊的奴隸，也不要濫用留意力，而應當每天不斷地過濾究竟哪些是重要的資訊。三、除非是記者或情報人員，不然沒必要把本人當成“音讯最靈通的人，但是必須把本人當成最善用資訊的人。四、善用“留意力，就是善於掌握“優先次序。分清楚哪些是重要的及不重要的。學會“舍才會“得，集中焦距，才干發揮中心優勢。.五、“留意力本身是一種機會本钱。把二小時的留意力集中在三小時會議上，就不能做三小時的其他任务，所以應當同時管理他的時間。六、留意力難以聚焦的最大敵人，就是不肯說“不。做人面面俱到，做事拖迁延拉，講話拖泥帶水，決策左顧右盼，這些全都患有“

23、留意力匱乏症。七、不要把“錯的問題，花很多留意力來解決。留意力既然是稀少的資源，應當要用在值得的事情上。過於追求“明察秋毫的境界，要考慮到機會本钱能否太高，需求慎思。八、獲取資訊的原則不求量，而在於質；不在於求其快速，而在乎精確程度；不考慮免費提供，而必須衡量能否實用。.留意力小結留意力的最重要功能不是在收納資訊，而是剔除資訊 把少於一半的留意力，對付當前問題，把多於一半的留意力，策劃未來的發展.記憶力為甚麼他的記憶力這樣好，而我對於看過或學過的知識卻容易忘記？ 腦袋擅長遺忘多於記憶 假设要毫無遺漏地把一切資訊全部記下，大约5分鐘腦袋就會達到極限，資訊大都在沒有記憶下來的情況下便被刪去 “艾賓

24、浩斯遺忘曲線 有一半的記憶會在4小時內消逝.如何增強記憶力一、將記憶和情感產生聯繫 失敗得越多、記憶便越深化。.二、有目的、有意識的記憶-背誦 全盤了解：先作粗略了解，再進行細節部分的留意。過於細微的部分，可留待日後逐渐記下來，因為記憶本身就是粗略和模糊的。假设記下了解方法，便可找出不同事物之間的“法則或“共通點，也就是所謂的規律、本質、特徵復習：反復背誦可以增強記憶在第一次背誦時無意識地儲存在頭腦裏面，當第2次學習時這種潛在的記憶背誦自然地產生幫助，使記憶的印象能夠提高三天讀兩小時會比一天讀六小時更來得有效率。學習的次序：從基礎開始學起，繼而將難度逐渐提高跳躍式的學習也容易呵斥學習上的障礙，

25、超過目前才干範圍太多的學習內容反而感到無趣對所學的知識有了興趣，就會產生積極的情感和主動的熱情，如此記憶才干比較深化。.睡眠計畫：學習當日必需有6小時或以上的睡眠時間。睡眠時，大腦會以各種方式去審核和整理過去的記憶和資訊，利用睡眠的時間整理記憶的碎片。做夢就是把腦袋中的資訊和零碎記憶胡亂地聯繫起來的錯誤更新行為，所以有的時候在夢境裏面，會出現時空與人事地物的交錯怪像假设睡眠的品質很好，根本上整理碎片及錯誤更新的過程不會留存在腦海裏，所以我們有時不認為每次睡眠都會做夢。熬夜或是連續超過一兩天沒有睡眠的人，一旦超過了頭腦記憶的負荷量，而又沒有利用睡眠去進行整理，短期會顯得精神恍惚，長期來說，對於記

26、憶力會构成嚴重的傷害。生理現象：善於運用生物危機感與人體工學。當我們感覺到肚子餓的時候，此時可以添加頭腦的記憶力，所以普通而言，下午3點到晚餐前通常感覺饑餓，此時可以用來記憶。調節室內的溫度，稍為調低使身體感覺到略微涼意，也是有助產生生物危機感，幫助我們的記憶，通常在攝氏22度左右最為明顯。有效地運用人體工學可以使人體降低疲惫，增進記憶的效果。調整桌面、座椅的高度，座墊的軟硬程度，溫度、濕度、空氣品質以及光線的亮堂度。.三、讓本人放輕鬆減少壓力，可以集中精神，增強本人對記憶力的自信心 多運動，可以幫助我們添加腦內的氧氣，使腦細胞活化，提升記憶力 多思索，利用猜謎等方法刺激腦細胞，也能增強記憶力

27、 吸收足夠的營養，補充能夠幫助記憶力、提升思索力和腦力的食物.記憶力改善五步驟 在學習中，選定本人的學習目標，由小而大，由近而遠，由淺而深，將正在學習的內容與知的事物聯想在一同。根據第一個步驟，輕易實現了小目標之後，相對來說，對本人的記憶才干開始產生自信，此時進入一種學習的舒暢狀態。排除不良干擾，投入情感和承諾，讓所學的東西來影響他，使本人融入所學的情景之中，更能夠幫助記憶。运用最適合本人的方法來學習，無論是聯想、關鍵字、回憶、故事法，還是通過行動去實際體會。立刻重演就是用行動去重複一遍先前所習得的經驗或感受，以加深對所學事物的知覺和體會，通過再體驗而加深對新經驗的記憶，可以提升學習的效果。將

28、所學的東西反復在心裏時時回想，或是將所學過的內容加以重新安排、整理，這種組織化的結果，可以讓我們記憶更為長久。假设透過機會再將所記憶的內容轉述給第三者，往往也能接遭到極好的記憶效果。 .NLP心靈圖像記憶法因為頭腦是以實在的物體笼统來運作的，所以採用圖像或是用颜色和設計的方式，來幫助學習者記住每個相關的部分，除了比其他的記憶方法記得久、記得牢靠之外，還有“自動喚起的妙用。.思索力 思索，是人的大腦對客觀事物的認識過程，包括了對於客觀事物的感性認知與理性認知階段。.思索力優勢 构成高度的獨立性。在學習中遇到疑點以及在生活中遇到困難時，都能以獨立思索尋求答案為前提。反映在靈活性與矫捷性。迅速靈活地

29、認識及解決問題，不墨守成規。嚴謹的邏輯性。以嚴密、科學的角度对待問題，對於前因後果，以明晰的思绪抽絲剝繭，而不參雜絲毫的穿鑿附會，能以充足的理由、證據來得出結論。提高視角的全面性。能防止片面地对待問題，而不偏廢於某一特定的角度，能整體地对待客觀事物，不流於局限。產生積極的創造性。分析事物僅是過程而非結果，建設性的思維能對問題能提出創造性見解，能夠先行構想到別人所尚未能及，比其他人多了一份預見性。 .思索分成兩種方法 分析型的“垂直思索運用邏輯的、傳統的思索方法啟發型的“程度思索 打亂本来的思索順序，從另一個角度來獲得答案。.垂直思索一、笼统與概括 對一類事物進行分析，總結出主要特徵，將非本質特

30、徵與本質特徵區別開是笼统過程；把本質特徵聯繫起來就是概括過程。二、分類把具有某些一样特徵的事物歸成一類。三、歸納和類比 歸納時要抓住事物的關鍵，類比是由一事物的某些特徵而聯想到另一事物，並進行比較，類比是通向創造發明的一條重要途徑 。飛機的發明與鳥的飛翔.四、分析與綜合 進行整體思索，思索一個概念要聯繫其他概念，把所學的東西聯成網，學會用整體的方法進行思索。 五、演繹與推理 推理是依據知的條件，經過思索的加工，推導出結論的過程，找錯也是一種思維推理的方法。.聰明屬於高智商，而智慧則屬於思索的技艺 .程度思索思索中最大的敵人就是複雜性，因此導致了混亂，唯有當思索變得明晰而簡單時，才干使人們能夠產

31、生高效的決策與方案.用六頂不同顏色的帽子，來作為六種不同思索角色的象徵，並且要我們專注於角色，而不要專注於自我，記得在變換帽子的時候，不要忘了扮演的角色也跟著變動。.一、藍帽：指揮帽。藍色是冷靜的，代表思維中的思維。用以指揮其他帽子，管理、控制和調節整個思維進程，就像是樂隊中的指揮一樣來組織思維。二、白帽：中性的事實與資料帽。白色是中性的，客觀的，代表處理資訊的功能。搜集知的或者是需求的資訊，僅僅是中立和客觀的事實和資料。三、黃帽：樂觀帽。識別事物的積極要素的功能。黃色代表太陽和一定，所以黃帽是樂觀的，滿懷希望，從正面考慮問題。代表的是樂觀、探求價值和利益，幫助人們發現機會。.四、黑帽：謹慎帽

32、。黑色代表憂鬱和否认，發現事物的消極要素的功能。象徵冷靜、反思或謹慎，以探求事物的真實性、適應性、合法性為焦點，運用負面的分析，幫助人們控制風險，所以黑帽用來討論否认方面的問題，例如提出這個想法合情合理嗎？這個想法會起作用嗎？它值得去做嗎？為什麼有些事情不起作用？或是反問事情為什麼不能這樣做呢？而且還要指出風險和危機，在改進過程中，黑帽思索者要指出缺點。五、綠帽：創造力之帽。綠色代表茵茵芳草，代表生機勃勃，代表富足和茁壯成長，為創造解決問題的方法和思绪的功能。象徵創新和改變，尋找更多的可選方案和能够性，從而獲得具有創造力的構想。六、紅帽：情感帽。紅色使人想到生氣、發怒和各種感情，构成觀點和感覺

33、的功能。紅帽提供感情方面的看法，為情緒和感情的表达提供機會，這是一個直覺和預感的判斷。.記憶每一頂帽子所代表的思索方式，在腦海中將想像把帽子戴上，然後一頂頂換上，很輕易就能做到集中思索留意力，並對想法、對話、會議討論進行重新定向。.定向思維所產生的思索危機 被當作了一種目的，而不是一種探求。 不要總試圖證明他是對的，而別人是錯的。 一旦他們得到一個處理問題的答案，他們就停顿思索，他們滿足於每一個答案。 往往不止一個答案，有許多其他的答案比這個更好，它們花費更少，結果更為可靠或者更容易付諸現實 .做事情经常不止一種方式。觀察事物也不止一種方式。 尋找新的選擇，跳出正常的思索方式 。人們往往被迫去解決問題，卻沒有人“被迫去尋找機會.運用 的簡單步驟 第一步驟，先進行綠帽思索，天馬行空自在發揮創造力，由概念管理者搜集綠帽子的成果。第二步驟，連續性的藍帽思绪將能把所提供的建議組織起來，可以作出一個表格。然後，這些建議或許可以分成不同的種類：有些是需求去搜集資料及資訊的；有些是需求進一步闡述的；有些只是需求提示留意的。第三步驟，基於前一步驟，由白色、黃色和綠色思绪混合起來的思绪，現在正在產生，包括該想法的正面評價以及對支持它的利益和價值的尋