快速入门销售培训宝典

1、电热水器快速入门销售培训宝典（，外泄）一、型号分类：举例：A8-5518HA8:款式代号，55代表功率5500W，18代表内胆容积升数18升，H代表恒温二、常见问题解答：1、顾客疑问：这是什么类型的热水器？应答范例：这是继第一代储水式电热水器、第二代即热式电热水器之后的第三代速热式电热水器产品。第三代电热水器摒弃了储水式体积过大、费时费电、有人数限制、实心墙体安装要求、等待时间太长、多余热水浪费、24小时保温白白浪费掉的能源，即热式电线安装瓶颈过高、冬天水温上不去和水流量太小的缺陷，同时结合二者的优势，完全具备“省时、省电、省空间”的特征，想洗就洗无需等待、安装无要求、无需保温耗电、不占空间漂

2、亮美观、无人数限制想洗多少人就洗多少人，电线和墙体均无安装要求，是将来电热水器的发展趋势，就像LED液晶电视淘汰掉以前笨大粗的电子显示管的电视一样，欧式烟机淘汰中式烟机一样，速热式也将逐步淘汰掉笨大粗的储水式电热水器。2、怎么以前没有听说过这个品牌？这个产品之前，也都是跟您一样没有听说过应答范例：这很多用户在买的品牌，但等他们了解之后，才知道是中国全智能速热第一品牌，是一家专业生产速热式的电热水器品牌，您可以在百度搜索“中国全智能速热第一品牌”查询（马上拿出搜索给他看），就跟我一样，之前我没有做电器销售之前，也不知道，但入了这行，那个品牌最专业我只去那个品牌上班，还有您没有听说过主要是因为是一

3、家专业性速热式品牌，可能您之前对速热式行业不是很了解，所以很没有听说过，就像汽车行业知道宝马、丰田，但专业性的跑车品牌，如兰博基尼、玛莎拉蒂等，可能普通听说过的不多，但这些品牌的汽车都是几千万一辆，就像橱柜行业听说过欧派，因为他多，但最好的橱柜是博洛尼，（还还可举例：电风扇听说过美的，但最好的是艾美特，锅具知道苏泊尔，但更好的还有双立人等等，一个普通确实很多专业性品牌没有听说过）您没有听说过，主要可能您之前没有太去关注速热式这个行业，关注了的都知道是行业龙头，这样的专业性的品牌您了才放心，就像买空调要买格力一样，而且还荣获了行业内唯一一个国际知名品牌称号、中国节能产品、省著名品牌、行业十大品牌

4、等这么多荣誉（拿出来给他看），而且是电热水器行业第一家研发出全智能电脑恒温技术的热水器，现在的热水器，包括您听说过的美的、海尔、等都需要通过混水阀人工调节水温，现在研发出电脑恒温技术，内置有一块“”，只需要在机器上面设定好洗浴温度，自动检测进水温度和内胆温度，每4微秒进行一次思考计算，通过内置的混水阀组件，自动配比出合适的冷热水比例，只需开启水龙头，即可享受恒定如一的温水沐浴，的技术在全球电热水器行业遥遥领先。（最终从品牌的探讨导入到产品优势的探讨和消费者得到的好处探讨上面来）3、的电热水器功率多大啊。应答范例：1、消费者在问功率多大的时候一般内心是想知道耗电量有多大，所以一般回答不能直接说多

5、大功率，否则会把不明白的消费者吓跑，一般回答：热水器的功率高中低档可以调节，最低功率也才1500w，但是不管用高档还是低档，加热一个人洗的澡，所耗的电都是一样的，唯一不一样的就是加热时间长短的问题，这也是初中物理学的-能量守恒定律，但是这种速热式电热水器非常省电，夏天洗个澡只要1毛钱，冬天洗个澡也只要6毛钱左右，因为夏天只要加热个1-2分钟就可以了，耗电时间非常短，冬天也只要预热个8-10分钟而已，储水式电热水器预热一次夏天要半个小时，冬天要2个小时，耗电时间非常长，而且有的家庭不想长时间等待，还一天24小时通电保温，保温也是需要耗电的，白白浪费掉2度电的保温电，一年365天就需要730度保温

6、电，个5年可以赚一台电热水器。这个无需保温，每年可以给您节省600元的电费。用2、有人认为贮水式电热水器省电，功率低至1500W。而的功率达到5000W，肯定费电。其实这是一种误解，电热水器额定功率确实高，但是加热时间短，贮水式电热水器尽管功率低，但是加热时间长。按照能量守恒定律来看，它们的耗电量是一样的。但是，由于的电热水器用多少热水烧多少热水，无热水浪费，所以说是更省电。而相反贮水式电热水器存在热量浪费，热水用不完的情况，就浪费电能，还有的“EIPX爱普讯”动态奔腾活水加热技术，通过巧妙的内胆结构设计，利用热动力学原理，让水在内胆里面循环奔跑起来，快速主动接触加热体，热传递速度更快，比储水

7、式静态加热方式更高效也就更节能。还有的家庭把储水式电热水器一直通电保温，每天保温电平均需要2度左右，白白浪费，所以十分费电，俗称“电耗子”。4、应答范例：电热水器安全吗？功率这么高，一定很！的电热水器采用三重防电系统，首先是水电分离，带电的发热丝被绝缘的镁粉防止漏电，第二重是电子检测防漏电，当万一出现漏电情况发生，自动切断电源，但以上两种都有情况发生，最安全的就是进出水口双防电墙，通过在进、出水口分别加装高科技绝缘材质塑钢的绝缘水管，无论什么情况，出现漏电还是地线带电等情况，都能通过物理的原理，利用水自身的电阻将漏电的220v电压衰减成能够承受的36v电压，所以非常安全，还做过测试，直接将22

8、0v的火线放在内胆水里面，然后摸从内胆出来的水，一点都没事。很多人都有这样的误解，就是功率越大，就越容易电人，越。但实际上，程度和功率没有关系，只跟电压有关。家里的电压都是一样的，都是220伏，即使是一个灯泡漏电，虽然只有十几瓦，也都有，所以不会因为哪个电器功率大而更。5、怎么应答范例：1、 一年可以给您节省5的价格为什这么高啊？这个价格是高一点点，但是用得便宜，储水式是买的便宜，但是是用的贵，法：、6百元，5年下来你就可以赚一台热水器了，就像现在的人都买节能灯不卖以前的普通灯泡了一样，普通灯泡一块钱，节能灯十几块钱，贵十几倍，但是用得便宜，就像空调，变频空调空调贵一千多，但还是都买变频空调就

9、是因为省电用下来便宜，现在欧家就因为储水式耗的价格相对于电多，都销售了。您也肯定不会买。2、一分钱一分货，相比于机械式的电热水器是要高一些，但是买一个电脑版大屏幕的储水式电热水器都要2-3千元了，而且这是最新的速热式电热水器，更方便更节能也节省地方，对比下来价格一点也不贵，但是机械式的用的很不方便，不会自动节电、不能想洗就洗等等，机械式的热水器一般都是住出租房的人买的，一般家庭很少买机械式的了，就像电视机，都是智能操作的了，谁家里还买几百元一台的旋钮电视机，家里用就买个好用的，用的最新一代的，不会淘汰，因为要天天用长期用，并且贵一点的肯定选材要好一些，用的也放心。3、分解法：热水器设计使用都是

10、十年，每年算下来也就在餐馆吃顿饭钱，一点也不多，但用下来舒服、方便、省时省电，可不是一顿饭钱买得来的。6、电热水器的使用有多长？应答范例：国家家用电器使用年限标准规定，电热水器的使用年限一般为8年，电热水器设计为10年，元器件都采用进口配件，特别是热水器的心脏部件-固能速热引擎发热体，拿着就跟普通热水器的不一样，这种发热体在市面上一般用的发热体的基础上加了一层超导合金保护层，就像建房子用的钢筋，用混泥土把它起来进行保护才长，的发热体加了保护层之后比别的品牌的发热管要长几倍，不会因为水质差、干烧或使用年数长了等情况下发热体爆管，成本虽然要贵很多，但质量更好，使用更长，正常情况下热水器一般都能使用

11、10年以上。电热水器在安装上对电路方面都有什么要求？7、应答范例：速热式：2.5平方毫米专线， 5安或以上，对墙体没有任何要求，新老房子都可以使用。即热式：4平方毫米或以上的专线，10安或以上的，对墙体没有任何要求。储水式：1.5平方毫米或以上电线，需实心墙体安装如果还是不清楚，有可以到您家里检测一下您家的电路条件是否符合要求，这是所提供的售前服务，是免费的。8、我家的线路不太合适安装这种电热水器，考虑一下吧！应答范例：对于新房顾客：您家预留的线太细，就是不用，但在长远来说，还是不能满足您日常生活的用电需求，现在家电产品日新月异，为适应时代的要求，还是建议您趁现在预留足够的电线，避免以后再重新

12、改装的麻烦。对于老房子顾客：您家的电线已经老化得差不多了，国家规定电线每5年都要进行更换，以防止安全隐患，干脆早一点换成粗一点的电线，会安全一点。如果您实在不愿意换新线，其实对线路要求不高。热式电热水器，9、应答范例：的能洗4个人，热式电热水器体积小，可以洗多少人的澡啊？热水器体积虽小，但是洗十个人、二十个人都没问题，储水式的60L才能洗3个人，80L才这个没有人数限制，家里来了客人多少人都能洗，非常方便，因为储水式电热水器，60L的储水是供3个人用的，也就是说它把3个人用的热水都烧好了，但是，速热式一般都是18L，容量是储水式的3分之一，的设计理念是只烧一个人用的热水，而且储水式的内胆温度是

13、烧到75度，的内胆是烧到95度，一胆水都是开水，兑出来的水比一般的热水器要，所以，速热式做到18L就够用了！再加上，功率高，加热速度快，夏天几分钟就可以了，到了最冷的冬天也就提前预热个十分钟就可以了，第一个人洗完，由于内胆温度还高，到第二个人的时候，加热几分钟就又可以洗了，实际上第一个人洗完，擦干身体，穿好衣服，第二个人拿好衣服进来，水就烧好了，所以，没有使用人数限制，家里5个人、8个人都够用了。技术原因：1、快速补热：热水器内部具有高效、快速的EIPX爱普讯加热系统，这有赖于新科技发展，技术与工艺的提高。其次，依靠内部热循环加热系统，效率更高，补热更快；2、高度“浓缩”：指的是所储存的预热水

14、必须达到整体高温，传统电热水器最高内胆温度只能达到75，且水胆内的水存在很大的温差，同时有1/3空间的冷水盲区无法加热（浓缩度低），造成空间利用率低，而让整胆水水温均衡，高温热水“浓度”最大化。10、这么多按键，操作麻烦吗？应答范例：热式电热水器内部水温度可达95高温，热循环技术的热水器功能非常完善，但是用却很简单，在装满水通电的情况下，只需要轻轻触摸开关键，等几分钟水加热好之后就可以了，一年四季只需设定四次模式就可以了，夏季用低档模式，内胆加热到45度，即开即洗，春秋用中档模式，内胆加热到75度。节能省电还够热水，冬季用高档模式，内胆加热到95度，热水量足温度高，当加热指示灯停止闪烁就表示加

15、热好了，的时候通过+ 键调节好洗浴温度，打开水阀就可以出恒定的温水了，而且有断电功能，这次设定好之后，以后在也不需要调节，只需轻轻触摸开关键就好了，老人小孩使用，都无需调节。11、应答范例：电热水器适合不适合泡澡?如果您需要泡澡，建议您选用功率高一点容量大一点的产品，日常泡澡没问题，特别是的高端款智尊A8，有专门设计的浴缸模式，只需要在机器上设定需要泡澡的温度，和放满一浴缸水所需要的时间，便会加热好温度之后，自动挡开启水阀，自动放水，等时间一到，又自动的关闭水阀，防止忘记关水，把热水浪费，在行业内是独一无二的。12、应答范例：电热水器的怎么样？产品实行，在各大中城市都有特约维修点，如果您使用产

16、品出现质量问题，会在接到通知后48小时内派专业的上门进行检查，还设有800免费服务，给您及时的帮助。的保修时间是整机一年，免费，部件保用5年（内胆、LED显示屏、恒温电机、高烧保护器、温控器等）。13、应答范例：电热水器使用时间长会不会产生水垢？一般不会。水在相对的状态下，长时间加热温度超过70度后，就会形成水垢。另外发热管在水中长时间浸泡也会粘附水垢。储水式电热水器，都会超过一个小时的加热时间，且水是处于状态的，温度也高过75，很容易产生水垢。而电热水器加热时间短，并且采用的“EIPX爱普讯”动态奔腾活水加热技术，通过巧妙的双内胆结构设计，利用热动力学原理，让水在内胆里面循环奔跑起来，所以不

17、易产生水垢，不易沉淀杂志，而且还有加装镁棒，和水里面的钙离子发生中和反应，也会减水垢形成，但是水质特别差的话，建议还是3年左右一次。14、应答范例：热水器是否可以供2个或2个以上房间使用？完全可以，热水器都是封闭式设计，可以供水，提供2个浴室使用，同时还可以供应到厨房、洗漱台，一机多用，但是要注意水路不要设计得太远，因为这样水的热量会在流经管路的时候散失。15、应答范例：电热水器为什么大部分是竖式，和横式的有什么区别？竖式设计是的一大特色，当热水热胀冷缩，竖式的热水器承压好，都可达到 95 度高温，动态奔腾活水热循环又可以让内胆水温更加均匀，内胆压力相等。横式的热水器，只不过是加大瓦数而已，或

18、增加一个内胆和加热管，内胆最高只有 75 度。静态加热没有产生热力差，没有循环的过程，冷热水分布明显，冷水在下热水在上，热效率低，形成加热，促使水垢形成，要花钱更换镁棒，还要花钱，所以横式速热下面都有排污口用来排污与更换镁棒，特别是机器，每次就是一次大拆大卸的过程，这样影响了这台机器原有的密封性，还有安全措施，隐患很大。16、为什么热水器是三级能耗？电热水器的能效标识是指电热水器 24 小时的保温效果来定级的，国家规定出厂必须要有能效标识，能效越高保温效果越好，但只针对于储水式热水器，因为储水式热水器需要保温，而热式电热水器断水断电，不需要保温，同时速热式的三级能效比储水式的一级能效还节能，就

19、像变频空调的三级能效就等于普通空调的一级能效。17、热水器产品的分类及特点应答范例：市面上常见的热水器产品按照使用的能源可以划分为：燃气热水器、电热水器、空气源热水器，能电热水器。电热水器又可以划分为三代：储水式电热水器、即热式电热水器和速热式电热水器。燃气式热水器优点：加热快、结水垢少，而且占地少缺点：由于燃气热水器在使用时要排除大量的废气，废气中除了以外，还有不完全燃烧的产物一氧化碳，如果使用时关闭门窗，通风不良，一氧化碳就会增加，更严重时会发生事故。如果能正确的了解这一点，使用时注意也是很安全的；启动水压高，有些住的用户，如不装增压泵就无法启动；安装不方便，要在墙上打洞、安排气扇等；不同

20、的燃气热水器，其燃烧器形状、喷嘴大小、燃气通道截面积都不一样。使用一般为6年，时间比较短。（尽管经过几十年的改进发展增加了无数的安全保障措施，但因人们使用原因及机器本身的结构原因，每年因燃气泄露而导致的安全事故耸人听闻，燃气热水器也被称为热水器的“第一空气源热水器优点：安全、舒适。”。缺点：安装复杂，需提前布好水电，冬天气温低加热慢、等待时间长耗电量大，冬天气温低，降温快，需要反复加热保温，白白浪费电能，同时压缩机反复工作，噪音大，夏天气温高耗电少但热水需求也少，占地方不美观，故障率高、成本高，长时间放水才出热水，浪费水费，有人数限制，热水用完需很长时间等待，能热水器成本高，电费根本省不回来。

21、优点：安全、环保。缺点：安装复杂，如安装不当，会影响住房的外观、质量及城市的市容市貌；日常麻烦能安装在屋顶，因此相对于电热水器和燃气热水器比较难。成本高，使用不方便，有人数限制，在需求热水的冬天，由于没有光或不强烈，耗电量巨大，夏天不需要多少热水，但热水特别足，从屋顶放水下来很长时间才有热水，浪费水资源。（为“城市许多大中城市被强行拆装，因为它会影响城市美容而且会影响飞行安全，所以被一些大中城市称”，明令安装）储水式电热水器优点：能适应任何天气变化，普通家庭可直接安装使用，。使用时不产生废气，所以从这一点上讲既安全又卫生。目前市场上销售的电热水器多数还带有防电墙装置。电热水器在安全问题上有比燃

22、气热水器更好的。缺点：1.体积庞大，占用室内空间大。2.易结水垢。3.多余热水浪费，费水费电，对电能浪费大，每个人的时间都是不同的，所以就会出现烧多了用不了，烧少了不够用的纠结状况。有洗浴人数限制 4.等待时间太长，60L 为例，夏天 40 分钟，冬天 1 个，而 80L 的时间就会更长，5.长期水积存在桶内，产生大量细菌不健康。6.需要保温，产生大量能耗，保温就是二次用电加热的过程，当内胆温度过低就会自动启动，也就是说这台热水器一天 24 小时都处于待机工作状态，每天产生的多余用电就是一种无形浪费，那么一年 365 天下来，就是一笔庞大的数据，而在反复加热时产生的水垢，更是无法避免，镁棒每两年更换一次，如不及时更换就会产生水垢，水垢越多越容易腐蚀内胆，也会让水中的重金属自身，如更换镁棒就要打开机器，那就