QC知识培训ppt课件

1、欢迎大家参与QC知识学习！.油品储运厂达西零售站葛建武QC知识. 主要内容： 一、QC小组定义、目的、作用及根本特征； 二、QC小组活动主要程序问题处理型和创新型； 三、QC活动记录本填写本卷须知； 四、QC小组活动常用工具。 经过学习使得大家对QC小组活动知识有进一步的认识和了解，树立继续改良的理念，提高质量管理认识，及时发现和改良现场存在的问题献。. QC小组概念的了解定义：QC小组是指在消费或任务岗位上从事劳动的职工，围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的实际和方法开展活动的小组。 .人员： 在消费或任务岗

2、位从事各种劳动的员工。范围： 围绕企业的运营战略、方针、目的和现场存在的问题。目的： 改良质量、降低耗费、提高经济效益和人的素质。手段： 运用质量管理的实际和方法。QC小组的概念.四层意思：1参与QC小组的人员是企业的全体职工，不论是高层指点，还是普通管理者、技术人员、工人、效力人员，都可以组织QC小组；2QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的问题来选题；3小组活动的目的是提高人的素质，发扬人的积极性和发明性，改良质量，降级耗费，提高经济效益；4小组活动强调运用质量管理的实际和方法开展活动，突出其科学性。 . 一QC小组与行政班组的区别：1. 组织的原那么不

3、同。行政班组普通是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原那么，自上而下地建立起来的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣感情的原那么，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性。2. 活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项消费运营义务与技术经济目的；而QC小组那么是以提高人的素质，改良质量，降低耗费和提高经济效益为目的组织起来开展活动的小组。 .3. 活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本组内进展的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至是跨部门等组织起来的多种组织方式，以便于开展活动。QC小组与传统的技

4、术革新小组也有所不同。虽然有的QC小组也是一种“三结合的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组偏重于用专业技术进展攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛的多，而且在活动中强调运用全面质量管理的实际和方法，强调活动程序的科学化。 . 二QC小组的特点1. 明显的自主性。QC小组以职工自愿参与为根底，实行自主管理，自我教育，相互启发，共同提高。2. 广泛的群众性。参与QC小组的成员不仅包括指点人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸收消费、效力任务第一线的员工参与。宽广员工在QC小组活动中群策群力分析问题，处理问题。3. 高度的民主性。QC小组组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮番

5、担任课题组长；在QC小组内部讨论问题、处理问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，相互启发，集思广益。4. 严密的科学性。QC小组在活动中遵守科学的任务程序，步步深化地分析问题，处理问题；在活动中坚持用数听阐明现实，用科学方法分析与处理问题。 .二、为什么要开展QC小组活动一 QC小组活动目的1. 提高职工素质，激发职工的积极性和发明性。2. 改良质量，降级耗费，提高经济效益。3. 建立文明的、心境酣畅的消费、效力、任务现场。 . “5s活动:即整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理：将现场需求的东西与不需求的东西分开，把不用要的东西处置掉。整顿：把要用的东西，根

6、据运用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，坚持必要时马上能运用的形状和谁都能了解的形状。清扫：去除现场的赃物、渣滓、污点，经常清扫、检查，构成制度，采取根治污物的对策。清洁：企业、现场、岗位、设备时时坚持干净形状，坚持环境卫生。素养：要加强涵养，美化身心，做到心灵美、行为美。 . 二 QC小组活动作用1. 有利于开发智力资源，开掘人的潜能，提高人的素质；2. 有利于预防质量问题和改良质量；3. 有利于实现全员参与管理；4. 有利于改善人与人的关系，加强者的团结协作精神；5. 有利于改善和加强管理任务，提高管理程度；6. 有助于提高职工的科学思想才干、组织协调才干、分析与处理问题的才干

7、，从而使职工岗位成才；7. 有利于提高顾客的称心程度。 . 三、如何开展QC小组活动一组建原那么组建QC小组的原那么：普通应遵照“自愿参与，上下结合与“实事求是，灵敏多样的原那么。二小组类型1、现场型QC小组:指以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改良产质量量，降低耗费，改善消费环境为目的，活动的范围主要在现场。这类小组普通选用课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期较短，容易出成果，但经济效益不一定大。 . 2、攻关型QC小组:通常由指点干部、技术人员和操作工人三结合组成，以处理技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著，可

8、以跨班组、部门结合。3、管理型QC小组:指以提高业务任务质量，处理管理中存在的问题，提高管理程度为目的，这类小组的选题有大有小，如只涉及本部门详细管理业务任务方法改良的，能够就小一些；而涉及到全企业各部门之间的协调的课题，就会较大，课题难度也不尽一样，效果也差别较大。 . 4、效力型QC小组:指工业企业中不是从事根本消费劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和效力人员组成的QC小组；现已推行到效力行业、旅游业等，专门指那些从事效力任务的职工群众组成的，以推进效力任务规范化、程序化、科学化，提高效力质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要在效力现场。这类QC小组活动课题较小，围绕身

9、边存在的问题进展改善，活动时间不长，见效较快。5、创新型QC小组:指小组成员运用新的思想方式，创新的方法，开发新产品工程、效力、新工具、新方法，实现预期目的的课题。 . 为理处理企业或本单位存在的问题，不断地进展质量改良是QC活动的根本特征。 要处理所存在问题的改良，就需求技术。这里涉及的技术有两个方面，一是专业技术，即要处理这个问题属于什么专业范围，需求用专业的技术；另一个是管理技术，即处理问题的程序、证据、方法、技巧等。专业技术和管理技术并用，就能是处理问题做到多快好省，就如汽车的两个轮子，一同转动时，才干很好的驶向目的。 每个QC小组要处理的问题是不同的，因此，涉及的专业技术也各不一样，

10、而管理技术那么是共性的，这正是每个QC小组都需求了解、掌握和运用的。 QC小组活动的根本特征.1遵照PDCA循环 ； P-方案；D-实施；C-检查；A-总结。2以现实为根据，用数听说话；3运用统计方法。 QC处理问题所涉及的管理技术内容. QC小组活动程序1、选择课题2、现状调查3、设定目的4、分析缘由5、确定主要缘由6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、制定稳定措施10、总结及今后计划 适用于1现场型课题； 2效力型课题； 3公关型课题； 4管理型课题；PDCA.2、以现实为根据，用数听说话为什么选这个课题？问题的症结是什么？为什么制定这个目的？为什么确定这几条主要缘由？每条对策能否有效？

11、能否完成？活动效果如何？.3、运用统计技术目的：进展数据的管理、分析。方法：全数检验和随机抽取。工具：“老七种工具 “新七种工具.“老七种工具 “新七种工具. QC活动的程序，因课题类型而不一样。课题类型主要有两种，一种是问题处理型课题，另一种是创新型课题。而在问题处理型课题中又因小组活动目的来源的的不同，活动程序也略有不同。二、QC活动的程序1、问题处理型课题QC活动程序2、创新型课题QC活动程序. 问题处理型课题：针对现场存在的某种问题或与现行规范相比有差距，或是与上级下达的目的或要求相比有差距，查找其产生的缘由，针对主要缘由，拟定改良措施，以改善现状，到达规定规范或要求的活动课题。包括：

12、现场型、公关型、效力型和管理型。二、QC活动的程序1、问题处理型课题 1.QC小组活动程序表示图选题理由现状调查设定目的分析缘由总结和下部计划制定对策确定主要缘由按对策实施检查效果目的达不到目的到达稳定措施PDCA问题处理型1. 问题处理型课题中，又因小组活动目的来源不同，活动程序也略有不同。 二、QC活动的程序1、问题处理型课题2.QC小组活动程序表示图选题理由设定目的目的可行性分析分析缘由总结和下部计划制定对策确定主要缘由按对策实施检查效果目的达不到目的到达稳定措施PDCA问题处理型2. 创新型课题：不是针对现状存在问题做改良，而是想追求一种新境界，或使任务更加杰出，为此探寻新的思绪，发明

13、新的产品、提供新的效力、研讨并采用新的方法等，这些通常是一前不曾有过的，过被称为“创新型课题。二、QC活动的程序2、创新型课题QC活动程序.创新型QC小组活动程序表示图1.选择课题2.设定目的3.提出各种方案并确定最正确方案8.总结和下部计划4.制定对策表5.按对策表实施6.确认效果目的达不到目的到达7.规范化PDCA创新型.小组每月至少活动一次，并严厉考勤。按程序要求开展活动，做好记录。活动时由小组长或指定人员仔细记录。中活动时间、参与人员要和中一致。 活动成员见网页中的立项表记录要详细、整洁、明晰、真实。留意正确运用QC统计方法。有关证明资料、补充资料可填写或粘贴至附件页面。活动记录本是Q

14、C小组的原始记录和成果评审根据，请留意保管。车间QC管理人员每月对如今活动情况进展检查，填写活动评语。三、QC活动记录本填写本卷须知 QC记录填写要求.召开成员会议，讨论确定组内分工，明确本次活动的课题及选题理由；召集小组成员，按照组内分工，安排开展现状调查；现状调查情况汇报，讨论确定存在的主要问题；讨论确定活动目的；讨论查找存在问题的主要缘由；分析一切呵斥问题的主要缘由确认；主要缘由确认；针对主要缘由制定对策方案；根据对策方案对主要缘由逐一实施；对策一的实施；对策二的实施；对策三的实施；效果检查；稳定措施，规范化；总结及下一步计划。 三、QC活动记录本填写本卷须知QC小组活动记录本填写顺序：

15、.前往. QC活动运用的统计工具，不要求去清查它的来龙去脉，由于，统计方法本身就是一门科学。我们只需把这些方法能拿来运用就行。但运用必需是正确、恰当。所谓正确就是方法运用不能错。恰当就是不需求追求用新的、复杂方法。只需能处理问题就行。如缘由分析的因果图。 “老七种、“新七种工具和“简易图表 见活动指南P153 。四、QC小组活动常用工具。.四、QC小组活动常用工具。 “两图一表 即：陈列图、因果图、对策方案表 陈列图是为寻觅主要问题或影响质量的主要缘由所运用的图.陈列图有两个纵坐标:左边的纵坐标为工程发生的频数.右边的纵坐标为累积百分数:一个横坐标一一按陈列工程数均等分;假设干个按高低顺序依次

16、陈列的直方柱(“其它一项除外),无论频数多大.其它一项均应放在最后位置;一条累积百分比折线(帕累托折线).陈列图实例.陈列图实例 见.1.2陈列图运用本卷须知 1)在制造陈列图前,先作缺陷工程统计表. 2)陈列图要掌握“关键的少数,次要的多数原那么。3)作陈列图分析时.各项的单位必需是等效的,否那么就失去了陈列的意义.4)陈列工程不能过少,否那么难以确定出“关键的少数，普通5-7项为宜。 .因果图 因果图是表示质量特性与缘由之间关系的图.是用于分析知结果与其潜在缘由之间关系的一种工具. 因果图分析的程序1)确定分析的主要问题,每一个问题要单独进展因果图分析. 因果图只能用于单一目的分析.2)对各有关层次进展广泛调查研讨,听取各方面的意见,获得大量言语资料.3)对获得的言语资料进展整理.4)画因果图.画好的因果图要经过小组成员讨论,对存在的缺陷进展参正.对发现问题尚未展开究竟的