电子商务背景下如何破解高校校园快递难题3700字

1、电子商务背景下如何破解高校校园快递难题3700字 摘要：网上购物以其方便快捷等优势成为了在校大学生青睐的消费形式。所以各个高校校园的快递数量也是不断的增长，但是校园快递效劳都是由中小企业或者小的创业者来提供，存在较多的问题。本文建议在电子商务背景下，破解高校校园快递问题需要快递公司、学校和终端效劳店资源整合，共同协作。 关键词：创业工程 高校 校园快递1 电子商务背景下校园快递难题据支付宝方面统计，2022 年12个月时间里，全国超过55%的在校大学生都已经参加网购大军，他们平均每年在网上的消费支出超过4000元1。虽然现有校园快递可以暂时满足师生的需要，但在当物流和快递市场不断扩大的同时校园

2、快递也给校园带来了很多的问题，比方成百上千件快递包裹遍地都是，带来了环境问题；取包裹不方便快递物流的最后100米配送成了难题。这些难题主要有以下几点。1.1 校内快递价格较高以笔者所在的高校为例，校园内实行的是垄断经营，不准学生经营快递业务。目前校内本质上设置了两家快递，一家是由一个老板设置的申通和圆通二家快递点，一家中国邮政点，校园外边还包括一些流动的快递公司。申通快递公司单日发送快递大致300件，收到寄送约60件，省内收寄价格大约为价格15元；圆通快递公司单日发送快递大致500件，收到寄送约80件。省内收寄价格大约为价格15元；中国邮政单日发送快递约60件，收到寄送约50件，省内收寄价格大

3、约为价格20元。1.2 收发地点不合理很多校园内部相对封闭，制止外边的车辆进入，校园内部的店铺属于各个私营老板，店铺独立有车，各自分别负责送货。这样使得物流本钱较大。受校园地理位置和学校政策等方面的影响，高校的快递领取点位于校园某一个地点或者门口，师生收取快递不方便，通常至少需要15分钟，这些导致了满意度比拟低。另外零乱分散的快递给校园环境带来了不好的影响。1.3 发送快递方式不标准高校校园某一个地点或者门口为学校划定的快件集中地，但有的时候会有多个取件的地点。各个快递人员通过 或者短信等方式让师生只在规定时间段内自取。这样做时间较为紧张，有时因为上课或者其他事情，导致无法按时取，严重影响教师

4、和同学的作息和学习时间。通常快递货物摆放的区域狭窄简陋，师生取件时造成了一定的拥堵；货物摆放混乱，经常造成货物的丧失；取件场地一般都为露天经营，天气恶劣时很多快件不能放在地上，导致很多快递员不愿意送件。所有这些不便和不标准影响到了快递公司的业务长期性。1.4 效劳态度较差许多快递人员并没有良好的效劳态度，在主观意识上得过且过，良好效劳观念的缺乏，导致快递人员从思想观念上就没有效劳的意识。特别是一些快递公司的员工不受公司管理制度的约束，缺乏根本的效劳用语，而且态度还蛮横。有时发生了货物丧失、货物破损等情况，快递员和商家互相推诿。1.5 物流整体运作效率不高以及平安问题从整个学校来看，各个店铺都是

5、自营配送，不仅增加了校园的机动车数量，分别要承当物流费用，而且由于校园只有两条路通向内部以及地形复杂很容易造成车辆行驶缓慢，造成配送一次的时间较长，配送效率低下。校园作为货物高度密集、车辆快速流动的区域，还存在人车混杂、交通拥堵、停车困难、交通平安隐患等诸多问题。2 对形成问题原因的分析2.1 校园快递市场接近寡头市场很多校园快递代理点数量少，在市场构造方面接近寡头市场。符合寡头市场的特征：厂商的数量很少，每一个代理点在市场上都占有非常大的份额；厂商之间存在互相制约的关系，每个快递代理点在做出决策时，都必须考虑其他代理点会做出什么反响；由于学校政策的原因，新代理点进入非常困难；非价格竞争剧烈，

6、因为快递价格不能随意变动，非价格竞争就变得非常剧烈。学校其别人员或者学生想提供高校快递效劳进入校园几乎不可能，限制了自由竞争。2.2 学校方面缺乏管理学校管理中一定要遵循市场规律，要使快递管理标准精细，就必须建立在制度化的根底上，学校管理者务必要建立起一整套快递管理制度。在制度建立上，要特别注意让学校的规章制度建立在可行的根底上，这样才能保证管理制度不断完善。学校收取较高的门店租金费用，出于利益必须保护商铺的垄断地位，排出了自由竞争，这样做使得很多同学校外去找快递公司，最后会导致校内快递业务量的损失。除此以外在组织方面，学校对校园的物流缺乏统一管理，也没有专门收发快递的部门，学校也没有专门的文

7、件，除了收费任其开展。2.3 大学生效劳维权意识不强快递公司主要营业范围为文件与包裹，校园大学生作为消费群体往往表现不够理性和超前消费，对快递公司的效劳要求不够精细，使得局部快递公司与人员无视了良好的效劳。出现效劳质量问题后大学生不愿为了维权多浪费时间和精力，再加上大学生涉世不深，对待快递企业过于理想化，不懂得提早去保护公民的隐私权益，即便在被侵权后也不知道该采取有效的法律武器去维护自己的权益，时间久了之后往往不了了之。2.4 快递公司方面的原因学校方面缺乏管理快递赔偿金额少，效劳时间不稳定，高昂的租金费使得快递点的物流本钱难以控制，在各个高校快递网点发送才能缺乏导致了快递公司送货效率低下。快

8、递基层员工职业效劳程度较差、师生维权意识不强等因素助长了快递公司效劳不标准。物流作业量增长迅速，使得快递公司更多考虑如何布点来满足根本需求，并不急于考虑进步效劳程度。2.5 人员素质不高特别是基层业务员和基层管理人员文化程度不高。物流快递公司一线基层从业人员工作辛苦，工作压力大，对企业忠诚度不高，人员流动性较大。物流快递公司管理人员的问题在于管理者综合素质不高，很多管理者依靠最开场创业的资历晋升到了管理者岗位，但他们限于自己的程度，普遍骄傲不逊、妄自尊大，给快递工作带来了较大的阻碍。人员综合素质不高会影响企业的战略战术决策与效劳程度。 3 破解校园快递难题第一，将来的终端配送形式是采用商店便利

9、店、共同配送等形式积极开展送货上门效劳、拓展寄送业务和代购、代送礼物等个性化效劳。校园快递点应该努力降低价格和改善效劳态度。一般小而轻的快递不提供上门效劳还可以，但是对于重件，很多快递公司很少可以每日提供上门效劳，要求客户自取，这会引起很多消费者的不满意。第二，学校的政策校园应该开通，秩序必须标准。搞垄断并不能为企业和学校带来高效率，校外还有很多的快递公司，而且长时间的垄断也不利于校园商铺的开展。杂乱无章的快递公司代理点，极易给校园环境的稳定造成不安定的因素，学校要制定标准的秩序。第三，收货形式作为物流效劳供给链的传递方式可以成为解决电子商务最后一公里配送问题的关键2。详细实现形式可以概括为两

10、类，即公共储物柜和私人专用 收货箱3。国外兴旺国家或地区的自提方式是通过公共储存柜实现的。而国内校园快递依赖公共储物柜目前是无法实现的，我们可以借鉴国外的一些取货形式，把配货上门与自提方式结合在一起，在配送代理点实现送货。例如阿里巴巴开展的“阿里巴巴效劳站试点业务活动，是专门提供校园快递系统解决方案，效劳站以提供快件收发、自提等效劳方便高校学生取件和寄件。校园小邮局采用信息化运作，将即时信息以短信的形式通知收件人，领取人到小邮局报上短信密码即可取件。第四，该学校以创业工程为主导，在学校的大力支持下成立电子商务创业孵化基地物流运作室，下一步的工作将引入类似小麦公司的业务合作形式，将很多快递综合在

11、一起。物流运作室提供便利的办公条件，运作室里面配有电脑、办公桌椅、货架、托盘、电子称等一系列的硬件设施仓储场地。而且有很多的教师为创业教育和快递公司提供智力支持，学生、教工、企业可以增进理解、互相学习。为了让快递公司更好的落户学校，学校可以从工商注册到代申请答应证，从办理贷款、保险等流程一路为其提供各种协助和便利。4 结语整合学校、快递公司、校园代理效劳点资源形成一个整体性的效劳系统，在效劳系统中加强信息化建立，可以交融各个快递公司于一个平台。同时也可以借鉴其他高校的做法，例如北京各个高校中，采取新配送形式主要就是自动提货柜、快递收发室和快递巴士三种，虽然照旧存在局限性，但从一定程度上也缓解了高校快递物流堵门的状况。因快递涉及到了学校管理制度、利益分配、社会治安等多个方面，破解高校校园快递难题确实还要有很长的路