国家开放大学春季《人力资源管理》课程期末复习指导习题及答案

1、春季人力资源管理课程期末复习指导一、教材版本人力资源管理编写组编中央广播电视大学出版社人力资源管理（第二版）二、考试方式本课程的终结性考试为网络考试。三、考试时间长度本课程的终结性考咒哦删除本标i己 四、考试题型第一题：判断题（每题2分，共20分）第二题：单项选择题（每题3分，共30分）第三题：论述题（此题20分）第四题：案例分析题（此题30分）人力资源不是再生性资源。（ X ）对于兴旺国家来说，其资本资源较为丰富，所以其经济增长应继续充分依赖于资本资源增长和利用。A.战略分析 量B.战略选择D.战略头施C.战略衡对公司人力资源管理的现状、优势和缺乏的全面分析，并在综合考 虑战略、使命、外部环

2、境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。这是制定人力资源管理战略步骤的A.战略分析A.战略分析B.战略选择C.战略衡D.战略头施下载删除本标记关注组织开展战略的人力资源供给保障，如将人力资源管理置于组 织经营开展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这 指的是A.人力资源战略B.战略人力资源C.组织战略D.军事战略开展和完善社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保险等 方面，这是财政“转移支付”局部，它是国家的(D )措施。A.稳定开展经济的B.保护劳动者利益的C.调控物价和收入关系 的D.收入平等化的我国多层次的养老保险体制中的核心是(A )。A.基本养老保

3、险B.普遍养老保险C.补充养老保险D.职工个人储蓄性养老保险既吸收了传统型养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的长 处；既表达了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障 性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老 保险制度叫做D A.投保资助型养老保险B.强制储蓄型养老保险C.国家统筹型养老保险D.社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险影响招聘的内部因素是（A ）A .组织空缺职位的性质B .劳动力市场条件c法律的监控下载删除本标记被认为是当代人力资源管理中心识别有才能的管理者最有效的工具 的是A A.评价中心B.管理中心C.控制中心D.学习中心学术界经常提到的评价中

4、心法是人力资源选拔的哪种方法？（ D ）A.心理测验法B.面试C.知识考试D.情景模拟与系统仿真服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即30件/工日。 这是哪种常见的定额形式？（ B ）A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额人力资源管理科学化的基础是B C.岗位设计A.工作评价B.工作分析D.定员管理F面哪一项不属于工作说明书的基本内容()oA.工作职责B.工作环境限 D.工作中晋升C.工作权津贴作为一种个人消费品删除奉标i己(B )A.有效劳动时间的长短B.劳动所处的环境和条件的优劣C.劳动者的技术业务水平的高低D.劳动者的劳动成果的大小现代人力资源管理与传统人事管理有什么

5、区别？(1 )传统人事管理的特点是以事为中心，只见事，不见 “人，其管理的形式和目的是控制人；而现代人力资源管理 以人为核心，管理的根本出发点是着眼于人，其管理归结 于人与事的系统优化，致使企业取得最正确的社会和经济效益。(2 )传统人事管理把人设为一种本钱，将人当作一种工具，注 重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种资 源，注重产出和开发。(3 )传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职 能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此有着截然不同。人 力资源管理部门在现代企业决策中处于重要地位，人力资源管理涉 及到企业的每一个管理者。人力资源管理部门的主要职责在于制

6、订 人力资源规划、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，同时培训 其他职能经理或管理者，提高他们对人的管理水平和素质。我国企业急需变革人力资源管理模式，实现由传统的人事管理 模式向现代人力资源管理模式转变。瞒本标记在人力资源短缺或过剩时处制宜管(-)人力资源短缺时的矗晨钟1、利用组织的现有人员(1 )人员调动(2 )培训(3 )提高劳动生产率，包括以下方法：a提供经济激励b改善员工的工作技能c重新设计工作程序和方法以获得更大的产出d利用高效率的机器或设备2、从组织外部招聘缺少的人员雇佣另外的人员,包括非全时工作人员、全时工作人员和永久性全时 工作人员3、降低对人员的要求将工作转包给其他组织，放弃

7、增加生产、安装局部设备来执行由工 人完成的操作等。(二)人力资源剩余时的管理决策1、永久性裁员：关闭工厂、永久性解雇、鼓励提早退休、以消耗 的方式进行缩减。2、人员的重新配置：将人员重新分配到有需求的工作岗位，如重 新培训和调动3、降低劳动力本钱：旨在减少本钱的条件下保存过剩的人员，如 暂时关闭、临时性解雇、减少工作时间、共同分担工作、削减工资 和福利。下载删除本标记影响招聘的组织外部因素和内部因素。影响招聘的组织外部因素(1 )宏观经济形势的影响(2 )招聘单位所在地区的影响(3 )所要招聘的人员类型及其供求状况的影响(4 )竞争对手的影响(5 )相关政策和法规的影响影响招聘的组织内部因素(

8、1 )组织的开展阶段和战略(2 )组织的人力资源政策(3 )组织空缺职位的性质(4 )招聘者的素质(5)招聘预算员工培训在现代人力资源管理中的地位和作用。员工培训是人力资源管理工作中的内在组成局部，也是一种对人的投资。企业在录用员工的时候，采用考试、测试和其他一些科学的方法进行招聘和甄选，做了大量的工作，但任何一个新员工， 无论其具有多么高的素质和技能，都不可能与企业的工作要求相直 接吻合，也缺乏在企业集体中同心协力、相互配合的工作经验和态 度。因此，企业为使新贸事 作态度，都要进行相关培训I。人是珍贵的资源，随着教育和培训的持续开展其价值将会不断 增加。员工培训，特别是观念、知识方面的培训，

9、虽然不能起到立 竿见影的效果，但只要持之以恒，就会起到润物细无声的功效，使 员工素质得到不断的提高和企业经营业绩的稳步开展，所以，从组 织的长远开展来看，员工培训应该作为一项长期重要的任务纳入人 力资源管理的轨道上来。其作用有：(1 )在向员工传授岗位技能的同时，培养他们解决 问题的能力和沟通的技巧，增强团队精神；(2 )增强企业自身吸引 力，强化员工的献身精神。从根本上来讲，对员工进行培训I ,是经 济、技术进步和员工开展的必然要求。管理者在绩效反应中如何针对不同类型的员工开展面谈以及采用面 谈形式要注意哪些问题？针对不同类型员工开展不同的绩效反应面谈。(1)对优秀的员工鼓励上进心，为其制定

10、个人开展计划；不着急许愿(2 )对与前几次相比没有明显进步的员工开诚布公，讨论是否现在职位不合适，是否换岗位，让其意识自己 的缺乏(3)对绩效较差的员工具体分析，找出造成绩效较差的真正原因并采取相应措施(4 )对年龄大、工龄长白电教删除本标记尊重，肯定其过去的贡献，耐心为其出主意(5)对过分雄心勃勃的员工耐心开导，说明企业奖惩政策，用事实说明愿望与现实的差距；不要泼凉水、打击其上进积极性激励其努力，说明水到渠成的道理(6)对沉默内向的员工善于提出开放性问题使他们多表达，征询其对事情的意见，提供较 多说话机会(7)对发火的员工要耐心聆听，不要马上争辩，找出原因，冷静分析，找出解决问题 的方法。绩

11、效反应采用面谈形式要注意的问题：(1)负面反应给希望(2 )批评表扬三七开(3 )讲实话，免套话(4 )解决问题为重影响薪酬制度设计的外部因素和内部因素。(一)外部因素1、组织的薪酬水平受产品(服务1、组织的薪酬水平受产品(服务2、劳动力市场条件对薪酬品(服务市场状况的影响/题b除本标记3、政府立法和劳资集体谈判也对薪酬制度具有一定影响(二)内部因素1、组织战略因素2、生产技术因素3、财务实力因素4、组织文化因素劳动行政部门、组织及工会对劳动合同的管理。(-)劳动行政部门对劳动合同的管理(1 )负责制定有关劳动合同制度的法律、法规和政策。(2 )统一管理和监督检查劳动合同的订立和履行情况。(3

12、 )广泛宣传劳动合同法规,进行劳动合同法制教育，是劳动合同 管理的一项基础工作。(4 )进行劳动合同鉴证。(5 )确认和处理无效劳动合同。(6 )受理和仲裁劳动合同争议案件(7)查处和制裁违法劳动合同(二)员工所在组织对劳动合同的管理(1 )建立组织内部劳动合同管理机制(2 )健全组织劳动合同1载删除本标记(3 )配合劳动行政部门或主管部门做好劳动合同管理工作(4 )实行考评制度(5)实行动态管理(三)工会对劳动合同的管理(1 )对员工进行劳动法律、法规教育，增强员工的劳动法制观念(2 )监督劳动合同的订立和履行(3 )参与劳动合同争议的调解、仲裁工作组织对新员工的就业指导的内容和意义？就业指

13、导的内容。人力资源部主管、培训专员要对新员工进行就业指导，开展入职培 训I ,内容包括组织介绍、组织开展历程、组织文化与理念、各项制 度等。(1 )向新员工介绍组织开展历史、组织结构、业务范围及业务流程 o(2 )向新员工灌输组织文化，使其了解组织理念、愿景、行为方式等，并可对新员工的时间观念、诚信观念、参与观念、尊重观念等 提出明确要求。(3 )向新员工介绍组织的各项规章制度，包括培训I、薪酬、晋升等 内容，并对新员工的穿着、打扮、言谈、礼貌等作出明确要求。(4 )介绍新员工所在部门情况及新员工的岗位和职责。(5 )岗位知识及技能培训。下载删除本标记就业指导的意义。(1 )使员工尽快了解组织

14、的情况(2 )使新员工更快地认同组织文化(3 )使新员工掌握工作中需要遵循的规那么、流程等 适龄就业人口、未成年人口和就学人口构成就业人口的总体。( X )人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。( V )实施人力资源战略最重要的工作任务就是依据企业的开展战略与终 极目标、愿景，个性化地进行战略性的人力资源制度体系的设计。(V )人力资源规划是指组织在未来白踝过程臂耍要的人思螭的需 求预测。X下载删除本标记人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的 计划。 (X )可以认为HRP是HRM的首项职能,而HRP的基础是工作分析。(V )人力资源价值会计是研究人

15、力资源对组织产生的价值的会计。会计、工程师是一种职务。( X )通常把所需知识技能及所使用的工具类似的一组任务和责任视做同 类职务，从而形成同一职务、多个职位的情况，即一职(务)多职(位)。(V )职务与职位并非一对应，一个职位可能不止一个职务。(X )一般说来，职务分析包括两个方面的内容：确定工作的具体特征; 找出工作对任职人员 的各种要求。前者称为任职说明，后者称为工作描述。 ( X )在工作分析中，关于以人员为导向的分析要研究每一职务的任职者 应该具有的基本任职条件，它确定的是担任该职务的人员应该具有 的在能力、知识、经验等方面的最低条件.(V )甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核

16、心地位，应该借助于多种甄选手段来公平、客观地作出正确的决载册II除本标记 TOC o 1-5 h z (V )留任率高可减少招聘、甄选、培训等费用，因而留任率应越高越好。(X )录用比为录用人数/应聘人数，因而该比值越小，那么相对来说，反映 录用者的素质越高。(V )员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。 (X )团队工作方式的日益普遍使得培训更显必要。(V )由于高层管理人员经验丰富，并且他们很忙，所以他们不需要培训。(X )企业的培训费用构成企业的一局部本钱。对其应控制和节约。(X )员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。(V )在对设计工程师考绩时，检查他借阅资料文献

17、按期归还的状况，那么说明考绩的信度差。(X )行为锚定评分法是职务评价的一种方法。(V)在关键绩效指标确实定中，如果指标不能数量化就行为化，如果不 能行为化，那么心理化。(X )建立劳动合同的目的在于劳动过程的实现，而不是劳动成果的给付, 它是确立劳动关系的法律凭证。( V )解决劳动争议的途径和方法F；学少肆j 3,1有先后之分，只要能解决问题就行。( X )员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动平安卫生与作业条件管 理等。 (V )职业开展阶段设计是指按员工在现阶段的工作任务、任职状态、职 业行为的不同特征进行设计，是组织职业生涯设计的常规性设计。(X )人类劳动与其它动物本能活动的根本区

18、别在于人类劳动的(C )A.效率性B.工具性C.目的性D.效益性人力资源规划的总目标是(C )B.保持智力资本竞D.企业在适当时机,B.保持智力资本竞D.企业在适当时机,B.人力资源成A.有效的员工激励争的优势C.实现人力资源的最正确配置 获得适当人员下面哪种不是反映人力资源本钱状况的报表? D .A.人力资源投资报表 本报表人力资源流动报表干懑删除蠢脏油给与需求平衡表, EWfTO晒否*师2某企业为招募新员工，派遣人力资源部的两名员工赴外地某高校进 行招聘。其中差旅费3000元应列支为人力资源本钱的A A.获得本钱B.开发本钱C.使用本钱D.保障本钱组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其

19、到高等学府脱产培 训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成 本的哪个工程中列支？（ D ）A.保障本钱 B.离职本钱C.使用成本D.开发本钱在培训效果的层次体系中，行为评估的评估内容是 A A.受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C.受训者取得的生产经营或技能管理方面的业绩D.受训者对培训工程的主观感或满意程度如何角色扮演法更适合考察B A.责任心 问题分析能力B.人际关系能力C.创新能力D.下载删除本标记员工培训的基本程序是(A )A.培力懦求分析一制定培411计划-设计培1111课程T剖11实施一培1) II 效果评估B

20、.培懦求分析一设计培i)11课程-制定培411计划T剖11实施一培力II 效果评估C.制定培力11计划一培i) 11需求分析一培训实施一设计培4 11课程-培训 效果评估D .制定培力11计划T设计培411课程T制11效果评估一培力11实施T制II 需求分析制定人力资源规划的依据是(B)。C.需求预A.供给预测B.信息资料测D.人员净需求解决人力资源短缺最根本、最有效的方法应当首选（D ）。A.培训本组织员工B.延长员工工作时间C.雇用临时工D.调发动工积极性估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定 人力资源规划步骤的A A.预测未来的人力资源供给一 预壁印必力资源需求 卞教删除率粽恺C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话说明现代人力资源管理把人看成什么？ （A ）A.资源B.本钱C.工具D.物体人力资源管理建立的基础是（A ）。A.人性假设B.开发管理C.传统人事管理D.以人为本现代人力资源管理的人性假设基础是（D ）。A.人天生是懒惰的，必须采用暴力强迫其劳动B.人从事劳动是为了获取物质利益，所以只能靠物质手段对其进行激励C.人生活在社会上，主要的需求是要获得友谊和组织的接纳D.人有社会责任感，有与社会开