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文档简介

1、采购项目服务内容和要求 维护内容（一）机房设备维保1.综合布线系统清理无序线路，使配线系统整齐、美观、层次分明；并按设计原则，用不同颜色的机制跳线区分级联线、工作站联线、备用线，并在跳线两端用标签标注。根据实际情况及时调整信息点位图，将交换机端口、配线架端口、信息端口、工作站对应起来，便于维护使用。每次调整完成，形成相应的调整报告以及调整完毕后的综合布线结构图提供给甲方。2.机房工程系统检测机房天花、地板、墙面、玻璃隔断、保温、照明、门等各部分的使用情况，发现问题及时解决，协助因需求变化而进行的布局调整。3.机房空调、新排风系统清理、检测空调、新排风系统、冷却系统的运行情况，设备使用情况，及时

2、发现及解决设备运行中存在的隐患；调整其工作状态，保证系统正常运行。4.防雷、接地系统检测防雷、防过压系统设备的各项参数及使用情况，保证系统正常的性能及防护能力。5.机房环境监控系统 检测机房环境监控系统各项目是否运行正常，并对各项参数及使用情况进行分析，保证系统的能力。每次巡检必须进行各项报警测试，保证系统运行在正常状态；提供环境监控系统的应急服务。6.机房设备(包含服务器、交换机、路由器等)维护对系统存在问题提出建议并与甲方协商，经甲方同意后进行改进，或对配置进行调整，方案和优惠报价；当系统硬件发生故障时，判断故障设备和故障等级，协助甲方与厂家进行联系，对故障设备进行检测和保修工作。损坏的硬

3、件如在保修期内，乙方有义务为甲方代办保修事宜。如过保修期，由乙方负责修理，维修的费用由甲方承担。7.每周进行机房巡检，完善巡检台账及故障处理台账。（二）日常办公设备维保1.电脑硬件故障排除；软件故障排除；电脑外设联接及故障排除，硬件设备安装调试及拆装。2.系统软件的安装、恢复、优化；病毒清除及防范。3.打印机的日常维护、软硬件故障排除。4.内外网设置；局域网组建及网络布线；互联网共享；打印设备共享。5.文档数据资料的备份及最大限度的修复。6.常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导。7.自有软件的安装调试及操作使用指导。8.自购的维修零部件的检测安装。9.主机和外设部件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养。10.计算机应用咨询。11.按数管中心要求进行各种文档的收集整理，包含但不限于：拟定按时巡检计划及巡检记录、工作日志、维修记录、计算机及设备档案、病毒防控情况统计等。12.完成数管中心要求的其他工作。服务承诺：1、乙方应具备履行合同的专业服务能力并提供证明材料。2、乙方接到甲方通过电话、微信等方式提出关于设备的服务请求后，在30分钟内响应并提供服务。特殊情况造成不能在上述时间内到达，必须事先向甲方以电话形式说明，并经甲方同意后另行约定时间。3、乙方服务响应时间按国家劳动法规定的8小时工作时以内计算，非正常工作时间的响应时间，在甲乙双方电话沟通后决定。4、每月未按照响应

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