ERP实施方法(实施顾问的基本功)ppt课件

1、实施方法ERP实施顾问的根本功王晨曦金蝶软件资深咨询顾问；西安交大工商管理硕士美国运营管理协会认证库存与消费管理专家CPIM美国工程管理协会认证工程管理专家PMP国家信产部认证系统集成高级工程经理中国注册会计师CPA；中国注册资产评价师CPV认证系统集成高级工程经理 CPIMPMP先后于2004年、2021年出版的专著咨询服务过的部分企业：山东六和集团山东西王集团山东威高集团青岛国风药业复发中记集团固铂成山轮胎双桃精化集团江苏益客集团净雅餐饮集团辽宁春成集团蒙牛乳业集团龙口新龙食油青岛市广电局鑫苑置业集团大连亿达集团天津华勘集团大连港集团宁波港集团营口港集团天津港集团青岛港集团盐田港集团湛江港

2、集团熟习的产品/行业：集团管控、集团财务、工程管理18年从业阅历，1998年入职金蝶.提纲实施，与实施方法ERP实施义务摘要关键义务任务要点.什么是实施？实施什么？指点者的管理意图工程合同方案蓝图双方期望任务周期目的系统良好运转Implementation实施：使生效、贯彻、实践执行.实施需求方法我们不但要提出义务，而且要处理完成义务的方法问题。我们的义务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不处理桥或船的问题，过河就是一句空话。不处理方法问题，义务也只是瞎说一顿。关怀群众生活，留意任务方法，1934.1.27 .几种实施方法陈启申外观：以任务阶段与任务包 WBS 的划分为根底本质：一套规范的实

3、施方案样本与任务方法、模板差别：与工程规模/范围、产品特点、分析视角相关目的：给学习者一个途径，提纲挈领，逐渐深化，提高学习效率给操作者一个参考，剪裁模板，自创思绪，提高任务效率给管理者一个规范，评价目的/才干/绩效，提高团队效率.小调查1.他在实施过程中遇到最大问题是什么？2.他以为呵斥工程出现问题最大缘由是？3.他以为影响甲方称心度的主要缘由是？4.他以为实施周期长/回款难的主要缘由？.公司的问题5条1.工程实施及效力的规范及规范不太完善2.沟通问题，工程中各项任务的内容与责任不够明细，任务效率低3.实施组包括工程经理的指点组织才干不强，缺乏方案性，沟通协调不到位4.销售人员签署合同不严谨

4、：大、深、坑5.工程实施团队缺乏自动性与推进才干，回款与工程实施不需求严密结合.产品的问题12条1.产品的规范化、智能化、稳定性、可扩展性、前展性2.软件产品稳定性较差，经常出现异常性问题，对软件的修正不彻底，修正问题会影响到另外一个功能的运用3.部分用户需求牵涉到软件架构问题而不能完成的软件修正，用户要求的功能不具备或不完善4.产品运用未到达客户预期目的，公司现有产品缺乏智能化，与客户多元化需求产生较大差别5.软件的稳定性较差，经常出现异常问题，导致经常需求后台更新数据，用户不可以自行处置6.软件的根底数据维护比较繁琐，而且部分维护界面存在问题，维护时需求非常谨慎，导致用户维护根底数据的日常

5、任务都要恳求公司援助7.问题处置结果未到达客户要求的效果8.软件反复修正，客户有问题不能及时反响9.软件有问题不能及时处理，修正速度慢10.客户仍有遗留问题11. 产品上线后问题比较多，且效力呼应愚钝12.产品没有到达预期效果，甲方觉得此产品买的不称心.客户的问题7条1.客户关系复杂而且难以协调，需求配合的任务不能按时完成2.用户受老系统操作习惯、业务方式等影响较大，对新上系统的需求比较多，并且不能接受新系统的设计思想3.客户内部各层级关系不通畅4.甲方硬件及网络条件不具备5.咨询或组织变动导致工程暂停6.客户本身资金紧张7.客户关系没有做到位.实施的问题6条1.与客户沟通不全面，不能很快的全

6、面的了解客户的需求、特殊需求，以致于预备不充分2.前期培训不够，由于客户操作习惯问题，系统上线后，客户不顺应，导致上线后容易出问题比较忙乱3.实施方案不能顺利完成，前期调研不够，实施目的不明确，客户对工程实施终了缺乏理性认识4.实施培训不到位，产品功能没有到达运用最大化5.短少和甲方沟通交流，不能到达预期目的，甲方对工程实施不了解，答应的事情做不到6.客户称心度较低、合同履行偏向大.提纲实施，与实施方法ERP实施义务摘要关键义务任务要点.BPR，变革管理，工程管理实施义务摘要工程预备业务蓝图系统实现系统上线运转维护 制定实施战略 拟定实施范围和目的 制定总体方案 对用户管理层进展培训 制定质量

7、/风险管理战略 建立实施队伍组织构造 关键用户产品培训 硬件、软件环境安装 当前业务调研与分析 特殊业务处置的论证 确定详细方案设计的范围 制定详细设计方案TO-BE 签署详细设计方案TO-BE 制定各模块进度方案 参数设置 根底数据搜集战略 根底数据搜集 单元测试 二次开发义务确认 二次开发 权限管理战略确定 权限设定 动态数据搜集/转换战略 制定集成测试方案 预备集成测试数据 集成测试 优化系统设计 编写用户手册 最终用户培训 动态数据搜集 产品环境建立 系统切换上线 日常维护战略 实施效果评价 运用支持 产品环境跟踪维护.工程预备义务 建立实施队伍 制定实施战略 工程范围确认 制定工程实

8、施总体方案 对管理层及工程组成员进展培训 硬件环境、软件环境安装 工程预备阶段质量检查 工程启动大会.1.建立实施队伍目的建立行之有效的工程指点机构和实施机构，并明确工程组各成员的职责。做法与用户方指点层充分沟通，解释工程需求的各种角色的根本要求；用户方引荐人选；评价其任职资历角色：用户方指点、咨询顾问方工程经理结果输出：工程组织构造图成果：各工程组成员到位，并明确各自职责及归属关系提示考核工程组成员时应着重其业务背景、威信、以及在工程进展中可以投入的时间参考：工程组织构造图.2.制定实施战略目的：建立良好的工程管理体系，为胜利奠定根底任务设立工程沟通交流机制及规范定义工程文档管理规范确定工程

9、范围控制及管理规范制定实施队伍建立及知识转移战略制定系统管理及权限设定战略制定工程质量管理和风险控制战略输出：工程管理规程提示：制定工程沟通交流机制时应充分思索与用户最高管理层的沟通机制，最好制定定期汇报讨论制度例会制度参考：工程管理规程.3.确定工程实施范围目的从实施的组织构造范围、软件的功能模块及重点业务需求几方面明确工程总体实施范围任务了解用户的组织构造现状及重点业务需求，确定总体实施范围输出：工程实施范围成果：用户工程经理签字确认工程实施范围提示制定实施范围时应充分参考合同文本，并且在文档提交用户之前应先交公司指点审核参考：工程实施范围.3.制定工程实施总体方案目的在充分思索工程的预算

10、、资源分配几方面根底上制定工程的总体方案。任务：制定工程实施总体方案角色：顾问方工程经理、用户方工程经理输出：工程总体方案提示在制定工程总体方案时需明确标示各里程碑事件，同时应明确界定各任务的责任方参考：工程总体方案.4.用户培训目的运用户指点层及关键用户明确实施的目的、方法等任务对用户管理层及关键用户培训ERP原理对工程组成员及关键用户进展产品培训成果用户管理层及关键用户对ERP的原理、实施方法、实施中的风险要素及风险的控制和躲避均已了解提示培训过程中应分析实施风险要素，强调对风险的控制和躲避ERP原理培训可在工程启动大会时进展参考：ERP原理教程、产品培训教材.5.硬件及软件环境安装目的任

11、务成果提示参考 .6.工程启动大会目的正式宣布工程开场，同时进展必要的宣传和煽动，使公司上下充分了解并注重该工程任务任务召集工程有关人员开会，引见工程目的、实施战略及方案安排，宣布有关工程管理中的有关规程成果：工程正式启动 提示配合工程启动大会，可在公司范围内进展一些必要的宣传活动参考： 工程启动大会议程安排.7.工程预备阶段质量检查目的检查本阶段各项任务能否完成，并保证其质量任务 检查各项任务应提交的结果及文档能否完成并符合质量输出：工程预备阶段质量检查报告书成果工程预备阶段质量检查报告书被签字确认角色 顾问方工程经理、用户方工程经理提示 本阶段的质量检查任务可以不在客户现场进展参考：工程预

12、备阶段质量检查报告书.业务蓝图义务本阶段任务预备当前业务流程调研及分析未来业务流程讨论及定义编写并提交业务蓝图设计确认业务蓝图设计优化业务范围定义优化工程方案本阶段任务质量检查.1.本阶段任务预备目的为业务蓝图阶段任务从时间安排和资源调度等方面做好预备任务 制定总体及各业务组业务蓝图阶段任务明细方案 确定各义务资源安排到位 预备业务调研提纲输出：业务蓝图阶段任务明细方案、业务调研问卷成果业务蓝图阶段任务明细方案被确认用户方资源安排妥当角色： 各模块顾问、顾问方工程经理、用户方工程经理提示 业务调研问卷应及早提交用户，使其有充分的预备过程。在详细工程中，甚至可以在项 目实施范围确定后即提交问卷给

13、用户。参考：业务蓝图阶段任务明细方案、业务调研问卷.2.当前业务流程调研及分析目的了解用户业务流程现状及需求，并对其合理性进展分析，为业务蓝图设计作预备任务： 根据业务调研问卷做调研，了解客户业务现状及需求输出业务调研报告业务需求、报表需求及开发需求汇总成果对用户当前业务现状初步了解，了解用户业务处置关键需求，了解用户对开发及报表的需求 角色： 各模块顾问、用户方工程组成员、关键业务人员提示 用户当前流程的描画并不重要，重要的是流程的目的、用户的需求。因此，没有必要提 交当前业务流程，相反响努力于对流程的分析和未来业务流程想象的讨论。参考：业务调研报告、报表及开发需求汇总.3.未来业务流程讨论

14、及定义目的在业务调研根底上对用户的某些特殊业务需求进展分析论证，提出初步处理方案，并与用户讨论确定。任务对用户的每种特殊业务需求，经分析后提出能够的各种处理方案假设能够，在系统上验证；分析各种方案的优劣，并与用户讨论，寻求用户可接受的最正确方案。输出：特殊业务需求处理方案成果：一切用户业务需求都有对应的处理方案角色： 各模块顾问、用户方工程组成员、关键业务人员提示 所谓特殊需求，有能够是一些不规范的处置方法，因此在这里应首先设法规范用户的业 务流程，并尽力压服用户对过去的流程做必要的改动。参考：特殊业务需求处理方案.4.编写并提交业务蓝图设计目的完成业务蓝图设计。业务蓝图中需详细描画用户的组织

15、构造设计及业务需求，并提出对应的处理方案。该文档将是系统配置及相关开发的根底，同时也为系统的最终验收提供主要根据。先决条件： 对用户的业务需求调研并论证完成输出：业务蓝图设计角色： 各模块顾问、用户方工程组成员提示业务蓝图设计中应包含用户的开发需求汇总参考：业务蓝图设计.5.确认业务蓝图设计目的与用户方详细论证并完善业务蓝图设计，在获得一致的根底上由用户方工程经理及公司指点签字确认。任务审核组织构造设计审核业务处置流程设计审核报表及开发需求定义请用户方签字成果：业务蓝图设计被用户签字确认提示业务蓝图的签署是整个工程中的一个重要里程碑，不可忽略。思索到某些工程在用户签署时的困难，在工程初期即应与

16、用户达成“过期不答即视为默许原那么的共识.6.优化业务范围定义目的在业务调研及蓝图设计过程中，能够会对原先定义的实施范围提出更改。因此，在充分思索业务蓝图设计的根底上，可以对实施范围进展优化。任务优化实施范围优化的实施范围报公司指点审核签署优化的实施范围输出：优化的业务虚施范围成果：业务虚施范围得到优化，并被客户方签署确认提示在实施过程中尽量不要扩展实施范围，因此在定义及优化业务范围时要尽量思索周详，并请用户方指点签署确认，作为工程验收时的重要根据之一。.7.优化工程方案目的在业务调研及蓝图设计完成后，可以优化工程的整体方案，使之更科学、合理。任务优化工程整体方案各业务组方案分解输出优化的工程

17、方案成果工程实施方案得到优化，并分解到不同的业务组.8.本阶段任务质量检查目的检查本阶段各项任务能否完成，并保证其质量任务 检查各项任务应提交的结果及文档能否完成并符合质量输出业务蓝图阶段质量检查报告书成果业务蓝图阶段质量检查报告书被签字确认角色 顾问方工程经理、用户方工程经理参考：业务蓝图阶段质量检查报告书 .系统实现义务 参数设置 根底数据搜集 单元测试 二次开发 权限设定 制定动态数据搜集及系统上线战略 集成测试及系统优化 本阶段任务质量检查.1.参数设置目的：基于蓝图设计对系统进展参数配置。任务分析业务需求，进展适当的参数设置验证参数设置结果，并将设置记入“系统参数设置文档知识转移安排

18、用户进展单元测试输出：系统参数设置文档、单元测试文档后续任务：单元测试提示严厉按照系统管理规范要求，保证在不同环境下参数设置的一致性。保证充分的测试步骤。参考：系统参数设置文档、单元测试文档.2.根底数据搜集目的制定合理的根底数据搜集战略，完成数据搜集，并尽早导入系统，保证足够的测试时间。任务制定根底数据搜集战略含相应的编码规那么搜集根底数据，根底数据导入验证根底数据输出：根底数据搜集战略、根底数据搜集表成果根底数据搜集完成并导入系统，且经过充分的验证测试，保证其完备性及正确性。提示根底数据的完好、正确是保证整个工程胜利的重要根底，因此要仔细对待，并确保充分的验证步骤。参考：根底数据搜集战略、

19、根底数据编码规那么、根底数据搜集表.3.单元测试目的制定合理的单元测试战略，业务人员进展充分的单元测试，确保系统特定设置的正确性，同时保证业务人员能熟练操作系统任务制定单元测试战略编写单元测试文档并安排业务人员测试业务主管签署确认单元测试文档输出：单元测试战略、单元测试文档成果单元测试完成，测试文档签字确认；业务人员熟练掌握操作提示确保单元测试由业务人员承当，且测试文档得到部门主管确认参考：单元测试战略、单元测试文档 .4.二次开发目的根据开发及报表需求汇总，完成系统本身无法完成的一些特定需求的开发。任务输出成果提示参考.5.权限设定目的任务输出成果提示 参考 .6.制定动态数据搜集及系统上线

20、战略目的制定合理的动态数据搜集的任务步骤、时间表、动态数据搜集表、资源调度安排及相关的责任制度等；确定系统上线的任务步骤、时间表、资源调度安排及相关的责任制度等。任务编制动态数据搜集表制定动态数据搜集战略，合理安排资源，明确责任制定系统上线战略输出：动态数据搜集战略、动态数据搜集表、系统上线战略成果动态数据搜集任务责任明确，任务安排合理；系统上线任务方案合理安排参考：动态数据搜集战略、动态数据搜集表、系统上线战略 .7.集成测试及系统优化目的经过集成测试，确保系统各项设计系统配置、二次开发、权限设计等充分满足业务蓝图设计，并到达用户期望。间接对用户培训。任务编制集成测试方案预备集成测试数据集成

21、测试循环1-n)系统优化输出：集成测试方案、集成测试报告成果经过集成测试及系统优化，用户签署集成测试报告认可当前系统，从而可以预备上线。提示集成测试方案及集成测试数据均由用户方完成，实施顾问可以为用户提供范本，并辅导用户完成。集成测试方案的编写比较耗时，因此该项任务应尽早安排用户开场。集成测试过程最好集中进展，要求用户方指点及业务骨干参与。参考：集成测试方案.8.本阶段任务质量检查目的检查本阶段各项任务能否完成，并保证其质量任务 检查各项任务应提交的结果及文档能否完成并符合质量输出系统实现阶段质量检查报告书成果系统实现阶段质量检查报告书被签字确认角色 顾问方工程经理、用户方工程经理参考系统实现

22、阶段质量检查报告书 .系统上线义务 编写用户手册及最终用户培训 动态数据搜集 产品环境建立及测试 建立内部热线任务台 系统切换上线 本阶段任务质量检查.1.编写用户手册及最终用户培训目的经过编写用户手册建立不同岗位操作规范，经过用户培训使最终用户熟练掌握操作技艺，减少系统上线后因用户操作不当而产生的错误。任务编写用户手册最终用户培训检查培训效果输出：用户手册成果：最终用户熟练掌握本岗位操作技艺。提示用户手册及最终用户培训应由各工程组关键用户在顾问的辅助下完成。参考：用户手册.2.动态数据搜集目的搜集完好、正确的动态数据，并正确导入产品系统。任务确认动态搜集战略，并合理安排调度清点动态数据搜集及

23、验证确认动态数据导入系统成果动态数据搜集完好、正确，并导入到系统。提示系统切换周期不可过长，因此用户能够需求一段高强度的任务。.3.产品环境建立及测试目的建立产品环境并经大强度测试，确保系统可以切换运转。任务建立产品系统根底数据及期初数据环境建立验证产品环境成果：产品环境胜利建立提示参考 .4.建立内部热线任务台目的 任务 成果 提示参考 .5.系统切换上线目的正式启用产品系统。任务正式启用新系统及时处理切换过程中的问题成果产品正式启用提示参考 .6.本阶段任务质量检查目的检查本阶段各项任务能否完成，并保证其质量任务 检查各项任务应提交的结果及文档能否完成并符合质量输出：系统上线质量检查报告书

24、成果系统上线质量检查报告书被签字确认角色 顾问方工程经理、用户方工程经理参考：系统上线质量检查报告书 .运转维护义务 建立日常维护战略 运用支持 检测正式运转系统的准确度 业务效益的评价 产品环境的跟踪维护.实施方法的特点. 世界上只需唯心论和形而上学最省力，由于它可以由人们瞎说一气，不要根据客观实践，也不受客观实践检查的。唯物论和辩证法那么要用气力，它要根据客观实践，并受客观实践检查，不用气力就会滑到唯心论和形而上学方面去。关于胡风反革命集团的资料按语，1955我们是马克思主义者，马克思主义叫我们看问题不要从笼统的定义出发，而要从客观存在的现实出发，从分析这些现实中找出方针、政策、方法来。在

25、延安文艺座谈会上的讲话，1942.提纲实施，与实施方法ERP实施义务摘要关键义务任务要点.几项关键实施义务调研流程编码计划.调研调研预备阶段容易犯那些错误方案不够详细方案没有在内部沟通方案没有得到用户确认调研对象的直接指点不知道这件事调研人员由其直接指点安排，客户工程经理协助没有仔细预备至少要预备如下资料：前期合同、工程建议书、招招标文件、客户人员分析、已有同行业处理方案、客户行业及企业分析、调研问卷或提纲、历史调研资料、小礼品等。.现场调研阶段容易犯的错误1/21.立刻进入调研形状再次确认方案、同公司高层见面聊聊。2.基层调研，直奔主题自我引见、我们的目的、调研时间阐明3.不断问问题，问是还

26、是不是，唱独角戏先总体、后部分、做到和被调研方到达共振，直到客户有种相见恨晚、想拥抱他的觉得。4.不留意搜集异常的实事，发掘背后的需求了解异常，刨根问底。作为之后同客户高层议论的话题。.现场调研阶段容易犯的错误2/25.每天的调研任务时间很长。要让客户明白，现场调研只是调研一部分，调研资料整理依然需求大量的时间。6.做好调研笔记。7.关键业务只讯问了个他人。8.不要期望几天的调研全部了解客户管理为后续任务打下根底、以后便实施便调研。9.调研终了同高层再次见面回想。.现场调研的任务方法总结、引荐1.在调研前后同客户高层会面。2.调研时通知被调研者的调研内容和时间，让其安心。3.不要把调研现场变成

27、审问室。4.复述、复述、再复述，用本人的言语反复客户的描画，直到客户认可5.一次不要问太多问题。6.访谈终了一定要表示赞赏。7.每个业务处置都需求问清楚输入和输入，在调研终了后能画出客户的业务数据流程图8.调研报告。不是必需求要判别，假设要，格式很重要。根本业务引见、客户业务流程、问题描画、风险评价。调研报告最好有管理建议，指出不科学、不规范、不利于实施的不要将问题批判的体无完肤，应点到为止，重在提供有价值的方案.思索：关于工程调研的几个观念？几个根本观念假设调研阶段没有发现客户的问题，那调研就是不胜利的，工程实施的价值就无法表达。调研过程要有认识地对客户进展引导，进而影响客户，利于工程的实施

28、。不调研高层，很难准确把握客户上ERP的真正目的和需求，很难把价值上升到管理提升的高度。调研终了的时候，这个工程的风险和战略应该根本就有了。假设工程经理不参与中心业务调研，就很难有效地把控工程。工程调研是对客户进展教育的最正确时机，是价值表达的出发点和落脚点。调研任务没做好，工程就不用往下做了。.方案思索：如何编制实施方案？常犯的错误正确的行为计划不具体，没有体现实施范围计划只是你的经验，客户否定后不停修改，直到客户满意计划没有体现实施策略计划对客户没有约束力，责任主体不明确里程碑、交付物设置不恰当计划没有层次，主线不清晰，无法找出关键路径没有风险标示说明没有预留时间计划要细致、具体，越细越好

29、；人员要具体，明确到人；计划应该是双方共同制定，不要让客户成为计划审核者计划的层次要清晰，要体现出实施策略，而不是流水账计划是约束客户行为的有效文件，要体现出客户的实施主体地位里程碑应反映对项目有至关重要影响的事件及成果，而不是锦上添花的一个活动如果有分期，应先分期，再按四步法逐步展开能清晰找出关键路径对于关键工作任务，最好配备一个解释说明文档，会更清晰.工程规划方案过程组的任务实施范围规划曾经达成共识的客户要求划分工程构造、确定任务包任务包的目的要明确确定里程碑和可交付物最重要的共识！细化工程活动，并确定顺序建立工程关键途径资源规划并安排资源没有资源规划，他就没有资历要人，不论是本人的人还是

30、客户的人。明确活动日期他没有时间观念，客户就更不会有。二人出行迷路，谁应该负更大的责任？识路者！沟通规划要有针对性，不同的人对沟通的需求不同风险规划风险能够人人知道，但做好应对方案的却不多。估计收入及本钱支付.四类方案计划种类区别项目总体计划项目周/双周计划项目专项计划项目月度计划目的不同？工作包分解程度不同？时间精确程度不同？责任明细程度不同？跟踪要求不同？.流程流程定义.经过输入流程和输出流程将一系列的相关活动衔接起来输入输出流程是把一组输入转换为对顾客有价值的输出的活动。- Michael Hammer流程是一组图示和文本，描画了物料和/或信息的挪动，以及将输入转化为输出的活动.流程常见

31、的问题是什么？缺乏有效明晰的输入输出流程边境不清流程多次无效反复流程中存在无价值步骤流程没有一切者流程与制度、规范和规范混在一同不同的流程层级混在一同流程与战略和业务需求缺乏严密联络.流程阐明中的关键留意点流程步骤描画重点在于产生预期的结果(输出)，必需执行哪些义务流程图中每个义务的描画方法：动词+名词，如查询定单，选择编码等流程阐明中流程描画的详细程度，需求可以简约易懂，能清楚地阐明某个流程的活动，使不执行此流程的人经过阅读操作规范可以快速了解该流程。流程阐明中可以对常见问题和异常情况的处置方法进展阐明描画措词应尽能够准确、简明、易懂，防止歧义.流程目的流程目的决议了流程的走向、复杂度流程目

32、的不是编写流程的目的流程目的应该与为什么要执行这类业务、对流程产出的要求有直接、较强的影响流程目的中除产出之外常用的关键词称心度/控制力本钱/价钱质量/有效性效率柔性及时性/反响资产平安性/数据准确性.例：RCCPhas7basicObjectivesIt provides a feasibility check of the MPS.它为MPS提供可行性检查It gives early warning of bottlenecks and how big a problem those bottlenecks are.它及早提示瓶颈，包括瓶颈问题的大小It projects the futu

33、re utilization of the critical work centers.它计算关键任务中心未来的利用率It provides the means to manage correctly the work in progress to prevent major buildups.提供正确管理在制品的方法以防止主要在制品增多The load profiles can include tools required, i.e., an indication of the tooling requirements to meet the MPS.负荷形状可以包括工具的需求，显示工具需求

34、以满足MPSSuppliers could be included as a critical work center, which could allow the planning of the capacity requirements for vendors. The advantage of this is to ensure that your vendors will be able to meet your future work load.将供应商作为关键任务中心，可以为供应商做出才干需求方案。优点是可以确认供应商可以满足未来任务负荷If any changes are made in the level of output, it will create a different requirement on all the support services. If these are included in the load profiles, it is possible to plan for these requirements o