Unit-2定义_21_项目选定ppt课件

1、工程选定定义(Define)阶段步骤1 工程选择“All improvement takes place project by project .and in no other way. Dr. J. M. Juran工程的选择方法不同 领域和效果也不同. - GIGO: Garbage In Garbage Out - RPMP: Right Project Maximum PerformanceDefineMeasureAnalyzeImproveControlStep 1- 工程选择背景陈说Step 2- 工程定义Step 3- 工程成认 商业时机分析 顾客定义 VOC-CTQ导出 工程

2、选择 - 选择引见 - 选择顺序引见 - 工程选择领域途径位置工程选择背景陈说定义经过导出与运营目的相联络的CTQ,再将其优先排序,从而选择出适宜的工程过程主要活动-从VOC或运营目的等导出CTQ-评价经过转换的CTQ的重要度并优先排序-判别CTQ与运营战略能否相符后选定潜在的工程-列举工程的清单,并评价其紧急度、影响度、难易度后，再优先排序工程选择背景陈说输出学习目的-可以把握顾客对产品或效力感遭到的价值-可以确认并灵敏运用VOC的数据来源-可以从VOC导出CTQ (Critical To Quality)-可以制造CTQ树,并可进展优先排序-可以确认CTQ与运营战略能否有联络-可以阐明CT

3、Q被选择为工程对象的过程及其重要性VOC转换为CTQ 输入(来源)-VOC数据-运营目的(VOB,BGM)-提案书-营运记分卡-COPQ分析-流程-顾客调查结果-TPI展开结果-QC数据等CTQ优先排序与运营战略的关系评价优先排序后潜在工程的清单 输出-被选择的工程-工程对象的CTQ主要工具：BGM分析,流程图,选择矩阵,QFD,COPQ,CTQ树等工程选择背景陈说商业时机分析商业时机分析定义商业的目的就是经过不断向顾客提供产品或效力的价值,从而极大地追求利润和成果,为此首先需求明确商业的改良时机,这是胜利完成工程目的的第一步.目的- 明确对顾客和事业目的起着重要影响的改良对象的时机- 为确保

4、与事业战略(重要KPI或中心力)的一致而确认工程的适宜性- 商业时机分析可分为发现生长时机、确保优势竞争力、提高顾客满 意度、降低本钱等4个工程分析部分,且分析的根本点要不断放在为 顾客发明出价值。商业时机分析商业时机分类商业时机定义发现生长时机确保优势竞争力提高顾客称心度降低本钱顾客的不满事项潜在的顾客要求事项能否存在扩张的市场能否开辟新市场现有顾客更多购买和运用我们产品 和效力的能够性在现有或潜在市场或竞争公司的市 场中顾客可以购买的新产品开发的 能够性竞争公司的顾客购买我们产品与否现有顾客以后会继续购买 我们产品或效力的能够性现有顾客购买与我们不同 的产品或效力的能够性经过提高质量或消费

5、效率来节减 本钱费用经过减少对顾客的价钱本钱可以 扩展市场占有率-3C分析-SWOT分析-Portfolio分析-M/S分析商业时机分析表区 分考 虑 内 容公 司 现 况发现成长机会顾客的不满事项（改进品质或服务）潜在的顾客要求事项（开发新品或服务）是否存在扩张的市场（开发新的市场）能否开拓新市场（开拓新的市场）确保优势竞争力现有顾客更多购买和使用我们产品和服务的可能性 （老顾客新购买）在现有或潜在市场或竞争公司的市场中顾客可以购 买的新产品开发的可能性（开发新品吸引新顾客）竞争公司的顾客购买我们产品与否 （以产品、品质、服务夺取竞争对手的顾客）提高顾客满意度现有顾客以后会持续购买我们产品或

6、服务的可能性 （品质或服务差，失去老顾客）现有顾客购买与我们不同的产品或服务的可能性 （产品或服务缺，失去老顾客）降低成本通过提高品质或生产效率来节减成本费用 （降低成本，保证利润）通过减少对顾客的价格成本可以扩大市场占有率 （降低价格，保证市场）商业时机分析3C分析-为了可以正确设置工程的范围与目的,对构成事业环境的顾客(Customer), 本公司(Corporation或Company)以及竞争对手(Competitor)等3个要素实施3C分析-最好是详细划分顾客及市场后再进展分析顾客竞争对手本公司-市场规模/生长性-详细划分顾客-主要顾客的特性及中心要求-先进公司的胜利要素-最近动向-

7、商业系统上优优势分析(偏重优势)-本公司内的主打产品-销售额,利润率,资源-商业系统上优优势分析(偏重优势)商业时机分析3C分析事例(TV制造中心事例)内部要素外部要素Company 新产品试产/初次量产时的质量不稳定； 需求开掘(培育)有竞争力的优秀协力公司； 产品多样化需求各种管理革新活动的支持； 需求确保优秀技术人才确保OSFA*才干。 Customer高质量/交期短/种类多/批量少的特殊需求;环保产品,平安要素已成为海外市场硬性规定;随着行业的构造调整及消费认识变化，全球客 户多样化需求突出;OEM Buyer 继续改良要求剧烈;3C 环境分析Competitor 技术、质量、价钱竞争

8、最终将归结于人才竞争; 随着CTV数字技术强化,产品更新加速(LCD/PDP) 在维持普通CTV产量根底上,添加数字技术含量 高的产品消费与市场规模.商业时机分析SWOT分析-SWOT分析是经过分析,评价企业事业部内部的优优势和外部环境的时机和要挟要素, 并结合其相关关系开发战略的一种工具或技法.内部因素外部因素优势(Strengths)劣势(Weaknesses)机会(Opportunities)SO为得到机会利益,运用优势的战略WO为得到机会利益,克服劣势的战略威胁(Threats)ST为了规避威胁,运用优势的战略WT为了规避威胁,克服劣势的战略竞争格局日益猛烈，集中度逐渐提高。国外高端强

9、势品牌涌入国内市场，把持高 端市场温州企业群的规模宠大，本钱低，产品线 丰富，营销才干强，占领低端市场消费中端产品的常熟厂等企业规模不断扩 大，开发才干和营销才干迅速提升优 势起步晚，缺乏研产销才干和管理阅历研产销专业人才贮藏相当缺乏现有销售专业笼统弱，工程销售无竞 争力技术开发薄弱，产品不配套，目前无 自主产权产品总体行业不熟习，有运营不当的风险劣 势国家根底建立投资继续增大电器市场规模庞大，毛利可观国内用户有呼唤中高端强势民族品牌的要求存在资本协作时机国有企业转型 机 会威 胁多年开关插座的质量笼统优势品牌知名度高质量管理体系完善现有营销网络可以覆盖建筑电器用户有强大的母公司的资源支持SW

10、OT战略导出实习- 低压电器行业事例商业时机分析优势(S) 1.强大的流通组织2.技术力高3.资金及人力资源丰富4.集团的效率高劣势(W)1.福利,收支等的恶化2.核心技术人力培养不足3.内部竞争核心技术情报不够机会(O)1.增加出口机会2.增加国内需要3.原材料价格下跌导入电话销售方式开发保级型新产品 (S2+O2+O3)扩大市场对应销售 (S1+O2)向美洲生产基地转移(W2+W3+O1)设置本地化地域总监(W2+O1)威胁(T)1.使用过大的电器2.价格下降趋势3.竞争激烈4.全国消费者的扩散开发先进的*系统 (S2+T1)构筑自动化生产线 (S2+S3+T4)开发顾客参与系统 (W2+

11、W3+T1)给予核心技术者海外市场调查的机会 (W3+T3)导入提高生产效率的市场机制(W3+T3) SWOT 了解 导出战略事例1内部要因外部要因商业时机分析商业时机分析Portfolio(气泡图)分析- 分别以市场魅力度和内部力量为轴分析,分析商业的优势和优势,寻觅改良时机;- 还可以以质量和价钱为轴分析,分析商业的优势和优势,寻觅改良时机;1352423451市场魅力度内部力量A产品D产品E产品F产品C产品B产品G产品详细内容请参考章节气泡的大小代表规模的大小小组讨论实习以小组所在企业目前所处的运营环境和开展情况为例进展商业时机分析，找出本企业应该思索的战略方向经过3C顾客、竞争对手、本

12、企业分析，找出本企业超出竞争对手的战略立足点进展SWOT分析，找出本企业发扬优势、逃避优势、抓住时机、应对危险、发明辉煌的细部战略对本企业产品群进展气泡分析，找出各种产品应该改良的战略方向工程选择引见1. 工程选择阶段为什么重要?2. 应选择怎样的工程?3. 应防止怎样的工程?4. 谁选择工程?5. 工程选择方向?6. 如今在哪里查找工程?1. 工程选择阶段为什么重要? 占工程胜利与否的50%概率 好的开场是胜利的一半 选择不好,经常有中途变卦的景象 很多实际证明,很多BB并不因没有统计知识而不能胜利的,但是却 有因工程选择的错误,在工程推进过程中延迟及失败的. 能够缩短工程推进周期(L/T)

13、 方案阶段的投资容易缩短全体L/T (美国 QFD 投入背景)美国日本方案/开发营业设计变卦数目量产阶段时间TraditionalSavingsDefinitionDesignRedesignNewDoing The Right Things ! Doing The Things Right !2. 选择怎样的工程? 顾客要求改良的. 不改良对顾客和销售有影响的. 影响成果必需求改良的. 呵斥公司或事业部损失的问题 适当的范围, 需求36个月时间的. 为实现事业部的战略必需履行的. 是潜在的问题,但目前不好用数值表示的问题 改良Process的. 曾经掌握处理对策的. 实施知道的处理方案施就可

14、以了 因异常缘由突发的. 查找异常发生缘由处理就可以了 范围太广. (现实中处理困难的) 像煮沸海水或处理世界饥饿问题一样 一次要处理很多问题. 目的多了,结果什么都很难完成 起步太细小，没有挑战性. 财务成果不大,得不到适当的援助. 没有可测定的目的Y 改良前后要有测定目的. 3. 应防止怎样的工程?4. 谁来选择工程?Whos in charge of Project Selection?BB ProjectSelection,Chartering,ImplementationReviewBB ProjectFinancial,Technical SupportGBChampion(倡导者

15、)MBB指点(部门长)FEABlack BeltGB ProjectSelectionCharteringImplementationReviewBB ProjectControl Plan 维持管理GB ProjectFinancial,TechnicalSupport5. 工程选择的方向? 已有业务之外的工程 单纯技艺或技术要素工程 改良成果不明确的工程 不能数据化的工程 追求部分最正确化的工程 与流程瓶颈无关的工程 范围过大的工程 对公司可带来最中心战略财务成果的工程 处理痼疾问题的工程 与流程优化类的工程 涉及多种系数而引起分析困难的工程 有紧张感,挑战性及成就感的工程 从顾客(CTQ

16、)出发的工程不适宜的工程适宜的工程 从VOC出发 聚焦质量(从Q-cost, Worst出发点) 与可操作的集团运营方针相联络 团队之间有能够实施的工程 思索工程的优先顺序 (BB 工程,GB工程,普通改良工程等) 确保工程具备S.M.A.R.T 化 (Specific, Measurable, Attainable, Relevant to Strategy, Time-bounded)废弃返工/返修检查保证不良交货延迟库存过大传统性质量费用(容易把握: 46%)中心顾客损失顾客不满长期设置时间援助品德性, 消费效率, 人事变动加班新产品投入延迟销售时机损失 以内部顾客为导向 消除可视化费用

17、(Visible) 消除缺陷(Input 减少) 以制造工程为中心 硬件的管理 (构筑气氛) 以外部顾客为导向 开掘,消除潜在的费用 发现时机(Output 增大) 主导非制造(新产品,战略,商标) 软件的管理(生活化,体制化)Customer6. 我们如今从那里开场查找工程?指示设计变卦长 Cycle Time运输费用潜在的质量费用(测定困难: 2530%)减少顾客消费量工程选择概念的变化工程选择顺序引见工程的识别方法工程选择概念工程和运营战略的关系把握工程优先化选择本人事业部的工程Potential Projects工程识别(recognition) 的方法战略/运营方案测定目的抓住实现目

18、的的时机Top-Down 接近方法问题、不良、顾客不满、无效时间等消除实现目的的妨碍Bottom-Up 接近方法方法 1: Top Down和 Bottom up Approach潜在工程市场丈量目的改良丈量目的财务成果 $销售额损益周期销售量顾客返品率良品率减少有必要改换新种类High Resolution添加内部冲击增大有必要提高质量$100M$50MAlign Projects With GoalsTop-Down 方式改良工程工程才干Bottom-Up 方式Gap AnalysisPerformance Gap财务成果 $Bottom-Up: 与如今的流程问题相关的工程Top-Down

19、 :与企业的战略性方案测定目的相关的工程Bottom-Up vs. Top-Down 方式的工程选择Jan 2005 May 2005 Dec 2005反映到顾客的效果是什么?不论什么情况对问题都要提供正确的定义(O.D) . 效果 1. Mega(大) Process 2. Major(主) Process 3. Process 4. Sub Process 5. Activity(灵敏性) 6. Task(义务)CFTBBGB倡导者工程工程识别(recognition) 的方法方法 2: 根据流程程度不同(Process Level)的工程区分方法 3: 顾客要求,运营方案, 战略目的的认

20、识从顾客观念VOC上导出的工程VOCVoice of CustomerCCRCritical Customer Requirement CTQCritical to QualityCTPCritical to ProcessCBRCritical Business RequirementVOBVoice of BusinessY从运营方针和战略目的VOB上导出的工程工程识别(recognition) 的方法 y1:接单与出货L/T y2:遵守交货期率 y3: VMI 量 CTQ: 接纳与出货CTQCCR 大Y(Global Operation)价值创出主要动机中心 流程Process 1Pro

21、cess 2LogisticsProcess 4 Function1 Function2 Function3 Function4 Function5 (营业) (开发) (采购) (制造) (A/S)对应迅速CCR职能别活动对于交叉职能Cross Functional 的大工程,先定义后再展开 Y, 工程选择后安排 BB. 工程选择的概念大 “Y是指公司/事业部或中心等单位层面,经过运用 6西格玛方法论及工具,为实现运营目的而树立的战略或目的事业部CTQ和流程的案例接单到发货程序送货接单恳求书制造容易的可行性正确礼节无损伤正式发送准确阐明数量价钱重要度参与数据顾客效力入库出货CTQ:23154

22、5233对顾客重要的可以控制的 MMMMMHHHHHHL H=HighL=LowM=Medium流程和CTQ的关系BB Project 选择案例ServiceSub-Service A流程 1 流程 2 流程 3 流程 4CTQ2对顾客重要的 可控的Sub-Service BSub-Service CCTQ1CTQ3CTQ4CTQ5CTQ6CTQ7CTQ8CTQ9CTQ 工程单一CELL工程Sigma 尺度Sigma 尺度流程根本的PROJECT全部 Service 或Sub-service 工程满足顾客B1B2B3B1aB1bB1cB1dB1eB1f12345Six Sigma其他改良活动即

23、时性效果成 长消费效率 / 费用运转资本企业改良领 域商务往来 核 心 Y(YCRT)工程集合潜在工程(Yproject )612B1B2B3B1aB1cB1dB1eB1fB1b工程和运营战略的关系其它革新活动“革新：变革创新之意工程选择例 1) 把握主要矩阵,设定年度目的2) 开发为推测进展情况的矩阵3) 设定目的及现水准4) 评价经济价值 良品率工程 1工程 2工程 3工程 4度量: 单位缺陷 (DPU)目的:减少DPU 50%区域 1 (.40)区域 2 (.03)区域 3 (.02)区域 4 (.05)$200K$100K$150K$150K为了解改良的着手点, 必需先要足够了解相关的

24、工序ABCD80%$2 / pc700 EA/日90%$10 / pc500 EA/日90%$ 5 / pc400 EA/日90%$2 / pc200 EA/日58.3% $19200 pc良品率质量费用消费才干大家的工程假设像这样,您会关怀哪个工序?工程把握工程优先顺位ABCD90%$ 5 / pc400 EA/日58.3% $19200 pc工程 # A工程 # B工程# C80%$2 / pc700 EA/日90%$10 / pc500 EA/日90%$2 / pc200 EA/日RTYCOPQCapacity应改良哪个工程? 答案应先改良哪条线消费线?改良哪里?改良哪里?独立的生产线#

25、1#2#3#4#5#6收益80%90%50%95%60%80%生产量10050020100050400Q-cost/个100501002002080总损失200025001000100004006400顾客不满10%20%5%1%10%5%假设综合思索的话,应先选择那一条消费线呢? 要思索聚焦多的地方! 改良哪里?改良哪里?改良哪里?相关工程的COPQ是最高的刀具组装和内垫圈是两个主要的COPQ发生源 Process/Supplier/Assy/Technical留意要经常思索聚焦点 ! 两个能够的工程: - 刀具组装 - 内垫圈应先改良哪个不良?工程选择的5种领域1. 在公司方针、运营战略中

26、 TP展开,BSC等,在事业部战略目的中查找2. 在顾客要求、顾客声音中 VOC, 市场调查, 营业报告书等.3. 在潜在损失(Hidden Cost)中 查找隐藏的 Loss. 4. 在低质量费用(COPQ)多的地方中 顽固不良等损失发生的地方.5. 在流程或业务的瓶颈中 在接单 出货的流程或业务中查找.从公司方针出发(Y)1选择领域 1: 公司方针, 运营战略顾客要求环境分析运营战略变化方案流程变革领 域4.加速构造改革 - 促进*大型一流化 - 胜利投入*并扩展销售 - 确保中心力量,培育及管理人力 1. 发明出新成果 - 确保*企业最高竞争力 - 确保* 2.深化效率运营 - 顾客总返

27、品率减少*% - *减少1天3. 强化研发才干 - 强化*技术力量 - 提高*特征运营方针: 确保全球竞争力Y1Y2Y3Y4战略方案杜撰的，仅供方式参考事业部 Goal & Object 展开 (事例)2* 通常包含在倡导者方案中5142935.51010080101547%分1)准时交货率2)普通 CRT产品市场赞扬率3)高端产品市场赞扬率4)批量事故率满足顾客45*万*万*万*万元(累计)“1)销售额2)税前利润财务成果34-12014-1004-名名1)6西格玛工程进展度2)培育专家 - GB - BB (MBB)学习与生长424314.113.592.014962589.3140元/标

28、台日%个/人1)工厂标台制造本钱2)资料在线资金周转天数3)综合直通率4)人均消费效率流程效率化重要度(15分)目的水准现水准单位事业部 Goal & Object选择领域 1: 公司方针, 运营战略Y和 事业部的G&O 相关关系 (根据海外制造中心数据改编)重要度发明出新成果强化研发才干深化效率运营满足顾客流程学习财务成果1)6西格玛PJT进展度2)培育专家1) 销售额2) 税前利润514242433445113139933993993193931393311133111131313133113911合计 (重要度)239261133165 基准值是 15分来评价. 相关关系 : 大(9分)

29、, 中(3分), 小(1分)Y事业部Goal & Objective31)准时交货率2)普通 CRT产品市场赞扬率3)高端产品市场赞扬率4)批量事故率1)工厂标台制造本钱2)资料在线资金周转天数3)综合直通率4)人均消费效率加速构造改革选择领域 1: 公司方针, 运营战略降低集团质量损失运营CTQ1CTQ2CTQ3CTQ4找出经过CTQ 展开的工程Y事业部 CTQ中心/部门CTQCTQ21CTQ22CTQ23Y(CTQ) 中一个(集团/PL CTQ)工程A工程B工程 C工程D工程工程E事业部为了CTQ Flow Down CTQ 也开场展开 PJT Level.Why ?How ?4选择领域

30、1: 公司方针, 运营战略 经过CTQ展开(Flow Down),选择正确的工程(模拟事例 实现某某事业部*亿 实现某分厂利润*亿 实现某线利润*亿 实现某线直通率95% 实现某线某工程良品率97.5% 运营目的BB 工程经理工程选择领域 1: 公司方针, 运营战略 事业部 CTQ的 Flow down 案例 1运营方针(Company Y)事业部 CTQ(CTQ Level 0)CTQ Level 1CTQ Level 2Project深化效率运营税前利润综合直通率*直通率*良品率 减少* Defect * 不良改良提高某设备可靠性提高终检设备可靠性设备启动率*直通率顾客和市场同步开展效率极

31、大化Line极限本钱节减国内物量.采购,国产化Loss,高效率Line直通率改良工程中心缴Neck*？万个消费/销售维持事业延续性确保利润*亿必达 7250!当月目的 Y下次目的 y中心CTQ1中心CTQ2中心CTQ3工程名(NO, 工程名, 担任)扩展销售确保新的市场扩展中国市场(事务局)市场空地添加新顾客创出新品用途,对应F,Z之间的应变性对应战略性提供及时的顾客效力C强化RM活动顾客线改良1扩展海外销售市场1扩展*产品销售量2取消普通资材销售1提高*产品信誉度 事业部 CTQ的 Flow down 案例 212CdFree3荧光粉开发4开发运用部品1开发下次用资材方式1消除手动焊接Get

32、ter1StaticCIG开发,分散2VFDController的CIG化产品构造革新差别化差别化技术对应低本钱高附加价值Getterless/Gridless.方式CIG大型AudioMulti_color强化IN技艺.1上海流程改良1部品公用化,规范化110大资材占有率改良1孺消除黑化膜同样法革新开发差别化产品,技术 扩展销售扩展海外销售市场创出信誉攻占未进入顾客事业部运营的首选工程运用在实践工程报告书的中例(Example)扩展海外销售市场事业部 CTQ 项目项目项目区分项目领导重要度紧急度成果/努力积分扩大海外销售市场999729BB张三扩大*产品信用度993243GB李四扩大*产品销

33、售量993243GB王五取消一般资材销售999729倡导者*运用在实践工程报告书的中例(Example) 事业部 CTQ的 Flow down 案例 2利用C&E Matrix,决议工程优先顺序5Y2Y3工程区分部门CTQ3999113313CTQ 1普通工程BB 工程倡导者工程GB Project即实际工程Y113111Y411311-CTQ 2-50302010合计事业部方针重要度工程名210610590510170-减少*设备缺点减少*工程不良-提高*消费效率30%- 1. 为了决议工程的优先化,运用 C&E Matrix.2.相关关系分数根据相关性大(9分), 相关性普通(3分), 相

34、关性低(1分)来确定3.优先化顺序是重要度和相关关系的分数相乘后,工程别合计,根据合计分数高低顺序来区分 BB工程, GB 工程, 普通工程等. 事业部 CTQ的 Flow down 案例 2工程的另外一种区分 大中间 小 $s$s $sGB GB GB BB/GB GB ? BBBB ?Project Hopper高低好的想法财务成果工程的复杂性小组讨论实习将SWOT分析整理出结果,简化本钱企业的4大战略； 4大战略应分别思索到平衡计分卡的4个方面)2. 根据本企业的运营战略,列出实现战略的主要目的(KPI)；对各KPI目的的重要度进展5分制打分；4. 对各KPI目的与运营战略的关联度进展评

35、价(0,1,3,9分)；对垂直分数进展加权求和,表征此运营战略的重要性；对各KPI程度加权求和, 表征KPI对实现运营战略的重要性。选择领域 2: VOC, 顾客要求事项内部顾客外部顾客商务往来程序内部供应者外部 供应者运用在其它流程其它商务提供运用我们的产品/ 效力的人或组织采购我们的产品/ 效力的人或组织SupplierInput Process Output Customer SIPOC 概念顾客把握-为了正确导出CTQ，利害关系者都要思索到产品或效力的购买或运用者对产品，效力或流程有要求事项的利害关系者产品或效力的内部运用者外部顾客股东执法者政府机关内部顾客顾客的声音VOC选择领域 2

36、: VOC, 顾客要求事项在选定事业的生长目的过程中有一个完善的听取如今顾客和潜在 顾客声音的流程是非常必要的.仅仅只调查顾客称心度，对改良内部流程和战略来讲是远远不够的. 必需首先可以把本公司与市场上其他公司区分. VOC引见VOC 是经过听取顾客声音，可以了解以下事项的PROCESS. 顾客的BUSINESS 顾客和顾客的BUSINESS里中心性事项是什么 需求寻觅的是: 可以丈量吗 / 可以行动吗 可以改良或创建新流程的要素吗详细内容请参考章节选择领域 2: VOC, 顾客要求事项Supplier营业现场Input最高管理层的意志Process VOC 活动OutputVOC 报告书Cu

37、stomerVOC PROCESS 所有者现业务的增长性或新的机会的潜在性针对新的成长机会决定资源配置准备阶段, 访问阶段, 实行阶段评估核心的要求事项并决定优先顺序导出合理有效的解决方案VOC是把焦点放在6SIGMA过程上来听取顾客意见的流程VOC SIPOC选择领域 2: VOC, 顾客要求事项质量产品或效力的功能,可靠性,运用能够性,体验,效果关联的产品或效力特性，资源，特性 - 当然不能发生不良、返工、损耗等费用给顾客附加的价钱(初期 + Life Cycle), 修缮费用, 采购价钱,金融费用(financing terms), 折旧费用, 残存价值等. 交货期L/T,反响时间,变换时间(turnaround time), 预备时间, 循环时间, 延期时间等 效力效力要求事项, 购买后的可靠性, 部品有用性,效力,保证,维持保修能够性,顾客要求保修,