4 第4讲 情绪管理

1、情绪管理与情商湖北省青少年心理健康教育中心4讲1教学目标认识情绪，了解情绪学会管理情绪的方法2广东惠州公交车肇事事件与司机泄怒有关新华网广州6月24日电：09年6月23日18时左右，一辆标有889路公交巴士车从城区路段三新路口开始，途经市区小商品城时造成四车连环相撞交通事故后疯狂逃逸，沿途连撞至少28台车辆和自行车。截至记者发稿，已有4人死亡，11人受伤(其中3名留院治疗)，被撞车辆不同程度受损。该车逃逸至十几公里外的鳄湖路天元路口被交警拦截下来3456据惠州市公安机关通报, 2009年6月22日20时许,李国清因身体不适向其所在的汽车运输公司请假,要求休息几天,并得到车队队长许可。 23日1

2、6时30分左右, 车队队长打电话要求李国清加班顶替另外一名司机。当时李国清不同意,后来队长再次打电话要求替班,李国清勉强答应。李国清回公司宿舍拿上岗证、驾驶证、资格证到火车站广场889路车总站等待顶班。等了一个多小时,越等越气,直到18时24分才等到889路车回来。车到后,李国清怒气冲冲,未等售票员上车,就直接发动公共汽车,按该路车正常线路快速驶向市区, 李国清驾车沿惠州大道、云山西路、惠州大桥、下角东路、鳄湖路一路狂奔,造成事件发生。 7禁毒民警在异地酒店酒后开枪打死一名保安中广网昆明2009年6月24日报道 昆明市公安局新闻发言人通报(09年)6月24日凌晨零时19分，昆明市官渡区吴井路吴

3、井大酒店发生一起枪击事件。经初步调查，案件系四川省凉山州公安局禁毒局民警酒后与吴井大酒店工作人员发生争吵，开枪致一名保安死亡。 8女子疑与丈夫争吵后跳下高楼身亡 2009年10月06日大洋网-广州日报 本报讯 昨天上午7时许，一女子从住所一跃而下后当场身亡，事发于增槎路一楼盘。据街坊称，出事前，女子曾与家中的丈夫争吵，可能因夫妻感情不睦而走上绝路。当记者赶到该楼盘时，在C12栋周边，警方已拉起警戒线，殡仪馆的车辆已经到场准备将尸体清理走，地面上留下了一摊血，相信是死者留下的。不少街坊围着警戒线议论纷纷，场面凄凉。9司机李国清是在愤怒情绪下利用手中交通工具泄愤；凉山州民警也是在吵架后情绪之中，拔

4、枪杀人。如果他们手中掌握杀伤力更大的工具或武器，盛怒之下的他们又会发生什么？女子因吵架而跳楼情绪之下，怎让人变得如此陌生、疯狂?10一、情绪与身心健康二、先处理心情，再处理事情 -情绪的调节与管理三、情商与训练11一、情绪与身心健康12什么是情绪？指伴随着认知过程，个体对外界事物产生的内心主观感受体验。与生俱来，每人都有与人的需要是否被满足相关13情绪的三个基本特征主观体验：刺激与欲求之间的主观满足状况，在此基础上产生情绪体验。生理唤醒：情绪体验的同时，身体内部发生相应的变化。（生物反馈仪、测谎仪）外在行为表现：面部、声音及姿态表达。14情绪影响人的身心健康 “笑一笑，十年少；愁一愁，白了头“

5、。怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾负向情绪产生的生化物质与正向情绪产生的生化物质不同。长期感受不到正向情绪；或负向情绪不被缓解，将会导致身体罹患疾病，包括高血压、冠心病、中风、溃疡、癌症、关节炎等其他慢性疾病，也会导致抑郁症、焦虑症、恐惧症、精神分裂等心理疾病。15情绪健康的三个标准1、情绪的目的明确 情绪健康的人，作出的情绪反应无论是积极的，还是消极的，总是能够找到原因的。健康人的情绪有针对性,是有来源的,有原因的.而且能通过语言、神态、行为准确地传达自己的情绪，2、情绪反应适时、适度 情绪健康的人能采用自己和社会都可以接受的方式去释放、表达或宣泄这种情绪。情绪反应的强度与引起该情绪的

6、情境相符合，反应发生和持续的时间与反应的强度相适应。16情绪健康的三个标准3积极情绪多于消极情绪 这一健康标准并不否认消极情绪本身的存在价值及其合理因素。只是说，情绪健康的人，积极性质的反应多于消极性质的反应。积极情绪（也叫正向或正性情绪）如快乐，高兴，欣喜，满足等；消极情绪（也叫负向或负性情绪）如抑郁、沮丧、焦虑、恐惧、哀伤等17一个潮人的自白我很高兴我得了抑郁症;它使我找到了我在二十几年里都没有发现的自我；使我成为了一个具备独立思考人生问题的半成熟青年。但真正当自我如洪水猛兽决堤而来的时候，我却怎么也高兴不起来有个朋友说我的思想太复杂，太悲观，甚至有了绝望的影子。可我认为，幸福使人变的肤浅

7、，只有痛苦才能使人深刻，因此幸福的人永远也不懂得生活，他们只是在享受肤浅的生活带给他们的肤浅的乐趣。而我不愿擦着对生活懂与不懂的边缘一起浑浑噩噩下去，换句话说，我不喜欢随波逐流的肤浅，所以我只能选择痛苦的折磨。可是，对生活的理解和态度，孰对孰错，我真的想不明白。181920情绪的钟摆效应21二、先处理心情，再处理事情 -情绪的调节与管理22识别情绪是做人的基本功23想要的太多，得到的太少千金难买早知道被冤枉,被误解，承担了不是属于自己的责任好心没好报、早跟你说了你不信吃亏、平白无故的损失失算、意外失手烦恼后悔委屈抱怨不甘心懊恼识别情绪，善解人意24遭人背信 与背叛热脸贴到冷屁股、被羞辱久等没结

8、果、有理说不清事情多又急，手忙脚乱期望落空失望+无奈=忧郁慌乱+烦燥着急+生气=抓狂差耻+愤怒=怀恨愤怒25 心理实验：认识你的情绪吹气球26先处理心情，再处理事情情绪管理的不二法则情绪很差的状况下，一味地想着所面临的问题和困境，可能只会钻牛角尖，反而更难找到好的解决之道。比较好的做法是：先试着做一些与解决问题无关，却可以提升自己情绪的活动，如看看电视或找人谈谈，宣泄一下心中的不舒服，让自己的情绪变得好一些。2728认识你的情绪死穴思考在什么时候自己最容易发飙在什么时候自己最不能沉住气在什么情况下自己最容易抓狂提前预警，告知身边人，小心雷区29能改变我们情绪的人只有自己情绪不缓解或消除，将永远

9、跟随我们，永远存在于我们身体或心理的某个地方。时间（拖延法）并非医治情绪的良药只有自己可以改变情绪建立新的人际关系、参与不同的活动、买件新衣服等等，可以短时间内转移我们的注意力30不能压抑自己的情绪情绪不可压抑，但我们可以学习如何与情绪相伴、如何改变（指缓解）情绪、如何管理情绪，学习在情绪状态中平和地生活、学习。你有没有过不可控制地、莫名其妙地或总是想发脾气？或者莫名其妙地忧伤？这就是个人通过压抑、忽视、转移注意力等方法控制情绪，但情绪总是要找机会出头的信号。个人越想压抑情绪，就越感受到反控制的作用。直至最后“情绪失控”。31压抑情绪的常见表现疲劳无原由地抑郁、沮丧像谈非个人的事物谈自己内心波

10、涛汹涌，但表面平静很少与人交流个人事物以及个人的情绪容易被小事激惹胃和喉咙紧缩感事发当时没感觉，隔不久就冒出来与家庭、朋友、熟悉的人的关系都紧张没精打采或无所谓的态度很难接受自己或他人32注意处理对你重要的负向情绪有些情绪，过去就过去了，可能我们还会记得，但对我们现在的生活影响不是那么大。但有些情绪，过不去。那么，对这些过不去的情绪就需要去重视并处理。33排解负性情绪的各种方法转移注意法倾诉宣泄法运动缓解法音乐调节法放松训练法改变认知法34“通情达理”训练A.B.C理论 艾力斯A. 引发事件（存在某一种事实）B. 思想信念（个人的观念和信念）C. 情绪效果（个人的情绪反应，反应可适当，可不适当

11、）改变认识、思想 与 信念，情绪随之改变理达则情通；也叫理性情绪疗法，认知疗法等35认知改变情绪 认知是怎样影响情绪的呢？认知合理、客观，情绪反应也就正常、适宜。认知片面、错误、非理性，个体就很容易产生抑郁、焦虑、自卑、恐惧、愤怒等情绪障碍。 原因在于，认知方式的不合理导致了个体信念的不合理，这是引发情绪障碍的重要心理因素。 36例：失恋因为和男（女）朋友分手了，所以我不高兴；所以恨他（她）骂他（她）打他（她）告他（她）求他（她）用自己的死来惩罚他（她）太伤心了，决定终生不嫁或终生不娶从此堕落沉沦重构认知：和男朋友分手了，我仍然高兴因为我从这段经历中认清了自己,知道自己适合什么， 想要什么，知

12、道了自己的原则和底限因为我还从中学习了很多交往技巧，了解了异性是怎 么考虑问题的因为一段旧恋情的结束,意味着又一段新恋情的开始因为我能更成熟地面对个人感情问题37突发情境下维持情绪稳定的方法深呼吸退一步等一等不着急不对抗不慌乱不臆测38三、情商及训练39什么是情商即管理自己的情绪和管理别人情绪的综合能力 包括一个人自我情绪觉察、理解与管理的能力，以及观察别人的情绪、与别人沟通跟相处的能力 智商决定一个人的智力情商决定一个人智商的使用效率研究表明：一个人的智商与情商对他的事业成功的贡献程度，情商至少是智商的2倍以上，越往高阶层走，越是到公司上层领导的位置，情商的贡献常常更重要，比例是1：4到1：

13、6之间；成功人士肯定都是高情商的人 40对人影响最大，会不会成功，会不会快乐，会不会幸福的最重要的因素，就是情商 如果情商不足的话，人生会很辛苦。一帆风顺高智商，高情商高智商，低情商低智商，高情商低智商，低情商怀才不遇贵人相助造爷（也）41增强抗挫力和乐观能力是提高情商的必备 42培养抗挫折力在求学、求爱、求职进程中无处不在挫折是学习的过程敢于尝试未知，敢于挑战自我，不怕失败，重在过程，重在积累在挫败的时候，如果你能去欣赏别人的成功，去想一个方式模仿他，你会发现每一个赢过你的人，都会是帮助你的人，因为你从他们身上学到了再度前进的动力培养屡败屡战的勇气和胆识43培养乐观能力乐观训练三部曲 幸亏没

14、有更糟； 我最喜欢的是（从中发现所获）； 我要利用这优势，做个乐观大师 （不 能光说不练，还要行动）乐观，主动，积极，好奇，充满兴趣，热情，快乐，乐于尝试未知，适当冒险44培养幽默感从每天的新闻中找到所谓的“笨新闻”， 看看可笑之事 “赶紧照我，我不怕照相” “你是我爸爸”从自身经历的事情中，看看有无荒谬之 处，让自己可以笑一笑与人分享这些体验学会自嘲再糗也要微笑熟背十个以上的笑话或幽默, 张口即来45石家庄的一位醉酒司机，拒不承认酒后驾驶。见到镜头专门摆出造型，叫嚣：“赶紧照我，我不怕照相。” 46“你们聊，我先走了”师范学院的学生说：我是“师院 ”的 铁道学院的学生说：我是 “铁院” 的 职业学院的学生说：我是“ 职院 ”的 技术学院的学生说：你们聊，我先走了！ 0号陪练说：“外人叫我零陪，好听！ ” 1号陪练说：“ 外人叫我一陪，也好听！” 2号陪练说：“外人叫我二陪，也很好听！” 3号陪练说：“你们聊，我先走了！”猫对我说：“我是