浅析油田物业管理企业的文化建设

1、浅析油田物业管理企业的文化建立摘要企业文化早已成为业界的一个耳熟能详的话题，虽然就企业文化概念的界定始终众说纷纾但一般来说，所谓的企业文化是社会文化与企业自身管理观念相结合的产物，包含企业的最高目的、价值观、远景、行为准那么、道德风气等精神内容，通过宣传、环境陶冶、培训、联谊等途径对企业的全体员工进展浸透，以此来统一员工意志，标准员工行为，凝聚员工力量，实现企业目的。关键词油田；物业；管理；文化；建立中图分类号:f293.33文献标识码:a文章编号:1009-914x(2022)07-0102-01一、油田物业管理企业的文化建立的必要性：1、油田物业管理企业消费的是效劳油田物业管理行业有八字箴

2、言叫做“物的管理、人的效劳，但最终的落脚点还是在效劳上。效劳本身是一种无形的产品，它的质量的管理和鉴定似乎很难有量化的标准。比方说：航空效劳业对微笑的要求详细到应该露出几颗牙齿，但是我们很难知道，即使有了那样标准的微笑是不是真的发自内心，是不是能真的愉悦和打动客户。很多油田物业管理公司制定了标准化的效劳标准体系，比方说， 铃响三声接 ，要用标准的礼貌语言，这对于每一个员工来说并不难做到。但是对 交谈的内容，对业主提出问题的解答是否适宜，是否令业主满意都无从控制。这就需要在标准化标准要求之外，更多的需要在平时对员工个人素养的培养和训练。2、油田物业管理传递的是形象有人说，成为一名好的油田物业管理

3、人，就是要学会如何和人打交道。也就是说油田物业管理的工作其实就是不断地和业主、使用人等各种对象进展沟通。很显然，在这个沟通的过程中，企业的形象是通过这些员工的言行举止、分析解决问题的才能、对突发事件的反响传递给了每一个受众，使他们在潜移默化中获得对企业的形象认知，并且会很多程度上决定他们对这个物业企业的承受程度。所以每一个员工都是企业的形象大使，而这个观念完全需要企业文化对员工进展引导和熏陶，单纯的制度标准的约束是不能到达的。3、油田物业管理企业竞争的是品牌随着油田物业管理市场的逐步建立和完善，油田物业管理企业间的竞争将愈发剧烈，竞争也必然从最初的价格竞争、产品竞争进而为品牌竞争。品牌的重点不

4、仅仅是它的知名度，更重要的是品牌所蕴含的文化内涵。对于油田物业管理企业来说，品牌中蕴含的人文关心的精神更是不可或缺的。企业自身的价值观能否从商业气氛中升华出来必然直接影响到品牌的文化内涵。而且在品牌建立起来以后，需要每一个员工像保护自己的孩子一样去保护它、支持它，以员工对于品牌的忠诚度来影响业主对品牌的忠诚度。4、油田物业管理行业急需的是人才如今令很多油田物业管理公司头疼的是人才难寻，人才难留。油田物业管理人才市场成为卖方市场确实有点始料未及。物业不断接收，却没有适宜的人才去管理，更谈不上人才的储藏了，甚至很多公司自己培养的人才也在不断流失。这个问题的解决不能只从经济鼓励着手，还需要企业文化所

5、特有的感召力和凝聚力。在强调团队精神、公平竞争的企业文化下，人才更容易产生对企业的归宿感，更愿意将自身的愿景和企业的开展结合起来。二、油田物业管理企业的文化建立的难点1、油田物业管理行业自身的特殊性导致了在企业文化建立的困难。企业文化的建立要求在企业精神、价值观、品质观、企业目的等方面实现企业的统一性，这就和油田物业管理本身具有的复杂多样性产生了矛盾。1油田物业管理企业管理工程的复杂性。油田物业管理的工程由住宅小区、写字楼、工业区、医院、学校、旅游景点等不同类型，有本地的有外埠的，有高档物业也有普通物业。每一类型的工程要求不尽一致，管理的对象各有不同，地点分散四处，并且都必须考虑和本物业周边文

6、化环境的协调。2油田物业管理企业员工的复杂性。由于管理内容多样，使公司的员工在专业、层次、年龄、学历和个人素养上有着很大的差异。这决定了员工对企业文化的理解和承受程度不尽一样。3油田物业管理企业组织机构的复杂性。油田物业管理公司的职能部门偏多。随着管理面积的扩大，很多物业公司又不断设立管理处。一部分公司根据行业开展态势又增设了诸如客户效劳中心、专业中心等部门。些部门之间比较容易出现职能重复、权责不清的情况，这对于各部门间的关系协调配合和对企业文化的共同认知带来了影响。2、与其他社会文化的亲密联络造成了企业文化建立必须更多地考虑与社会文化的协调又要保持个性。1与社区文化的关系。油田物业管理企业本

7、身负有建立社区文化的管理目的。长期以来，在社区文化建立上，油田物业管理公司只侧重于小区文娱活动的组织和支持，满足于建立几个业余文艺团队。这些工作固然也是必须的，但却是浅层次的。社区文化建立的根本目的应该是通过各种载体将公司的效劳理念浸透到业主和使用人的业余生活中去，引导他们形成物业内的共同生活方式、共同价值观，形成小区的公共意识，建立和谐、高雅的生活工作气氛。要到达这一点，确实是有非常多的工作要做。2与传统文化的关系。虽然是一个新兴的效劳行业，但油田物业管理企业恰恰不能放弃对传统文化的吸收。因为油田物业管理的主要对象是住宅小区，更多的是对业主及其家庭的管理和效劳。中国的传统文化以家庭为社会的根

8、底，以家庭的和谐求得整个社会秩序的平稳。因此油田物业管理企业的文化的效劳品质观如何更多地表达家庭美德、社会公德，将是我们需要认真考虑的问题。三、油田物业管理企业文化建立遵循的原那么1、贯穿“以人为本的原那么，“以人为本是油田物业管理企业文化建立的首要原那么和根本原那么。以人为本表达两方面的内容。第一在经营理念中突出以业主或使用人为本，业主至上。时时想业主之未想，急业主之所急，持续超越业主的期望。第二是突出以员工为本，为员工营造公平、公正、透明的竞争环境，以完善的培训体系和日常的沟通，促进员工不断成长，不断激发员工的积极性和创造性。2、突出团队精神的原那么。正因为油田物业管理企业在管理工程、员工

9、构成、组织机构上的复杂性，必须突出团队精神的建立，才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致，既明确分工又互相配合形成合力，同时也更能使员工产生归宿感和责任心。3、强调与时俱进的原那么。文化是动态的，不是静态的。以文化来影响人的重要前提是这个文化必须是科学的、安康的、保持不断前进的。当前，智能化、专业化已经成为油田物业管理的行业开展趋势。这就要求油田物业管理企业在管理、效劳、体制、技术等方面敢于打破敢于创新。相应的，在文化上要突出自我否认的勇气和不满足现状的精神。4、表达与社会文化的协调原那么。文化不是封闭自足的，文化是开放吸纳的。油田物业管理企业在实际的经营活动中与业主或住用人、业主委员会、政府各部门之间不仅是信息交换的过程，而且还是一个文化交往的过程。企业的文化只有很好地与社会文化相协调，才能发挥它的作用。总之，在油田物业管理开展到今天，谁也不