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文档简介

1、效力礼仪.规范效力礼仪包括：1、仪表礼仪2、言谈礼仪3、实践客房效力礼仪.仪表礼仪仪表，即人的外表，包括哪些方面呢？服饰容貌姿态讨论：是不是穿得美丽就证明一个人的仪表好呢？. 仪表是一个人精神容颜的外在表达，与一个人的品德涵养、文化程度、审美情操和文明程度有着亲密的联络。.仪表礼仪之留意仪容卫生一、头发的修饰和卫生.关于头发卫生要求：1、应该选择与本人年龄、脸型、身体相称的发型。.2、对于女员工发型：不披肩长发、不遮脸、刘海不遮眉、头发应扎起来。.3、对于男员工发型：前不垂额遮眉，后不触领，不留鬓角、不留长发、不扎小编。.4、总体应该美观大方、精神丰满、富有时代感，不能留过于新潮怪异的发型。.

2、二、脸部的修饰和卫生1、坚持脸部清洁.2、淡妆上岗如何化淡妆？.化装步骤1、洗脸 2、护肤水 3、护肤霜.4、打底色 5、修眉 6、画眼线.7、涂眼影 8、打腮红 9、上定妆粉.8、涂口红.带着美美的妆去上班.三、口腔及手部卫生1、早晚刷牙，坚持口腔清新，上岗前不吃有异味的食物。.2、坚持双手清洁.四、服饰的穿戴和卫生1、必需一致穿着工服2、穿戴整齐制服合身、内衣不能外露、不能缺扣、不要有破损3、女效力员穿着肉色或者黑色的丝袜，袜子不能 破损，协调整齐.人民大会堂里的效力员.小结做到仪表美观必需求留意以下几个方面的修饰与卫生：1、头发2、脸部3、口腔和手部4、服饰穿戴.仪表礼仪之仪态端庄1、站姿.2、坐姿.蹲姿.行姿.恰当的手势.引领手势.忌讳切忌运用食指指向客人与指示方向切忌随手幅度过大，动作夸张.回绝不文明手势.正确递交物品与接物.小结做到仪态端庄要做到以下几个方面：1、正确的站姿2、正确的坐姿3、正确的蹲姿4、正确的行姿5、恰当的手势6、正确的递物和接物.言谈礼仪1、称谓礼节切忌出现“老外“黑鬼等不文明称谓2、问候礼节留意与客人交谈“八不问不问年龄、不问

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