《培训师成长手册》 (2)ppt课件

1、培训师生长手册目录困惑篇：新手上路生长篇：内部讲师的生长锐变篇：问题树课程开发模型修炼篇：职业培训师之旅困惑篇：新手上路高空走钢丝如何缓解紧张心情龙头加凤尾有效开场和结尾斗志又斗勇如何应对不同窗员为什么会紧张4我没阅历讲不好怎样办？我一定要没预备好自然生理反响如何缓解紧张心情充分的事前预备充足的睡眠良好/专业的开场白提早预演第一个抵达教室先入为主辅助器材的运用适得其反的道具一张纸的讲稿水杯镭射光笔6如何缓解紧张心情获得学员支持眼神多看支持者与学员互动如何缓解紧张心情表现出自信职业的服装、充分的预备和演练、有效的心思暗示运用“换框法给本人力量反复演练+控制身体+回想本人做得最好的部分例如：由于我

2、任务阅历少，所以我很难成为好的培训师。我任务阅历少，所以我要成为一个好的培训师，由于：1.我可以有更多的时间去打根底2.我可以在是错中学习3.我可以不断添加本人的任务阅历4.我可以学习其他教师的技艺5.我可以在实际中快速生长如何缓解紧张心情-华伦达心态&森田疗法 专注于事情过程的本身 而不在意事情的目的、结果和意 义的心态人经常会为本人的不适耿耿于怀，竭力想去控制它，排斥它，往往适得其反，假设他真不去想它，不适感反而越来越轻，就是“顺其自然有效开场和结尾龙头支持反对选择橄榄核定律开场白的目的让学员认识并记住本人作个人引见树立威信降低学员的防御包括紧张、担忧等，建立亲和力营造暖和、平安的气氛为课

3、程作出铺垫引发学员兴趣如何量身定做开场白胜利“开场白的三要素培训师：适宜本人的，就是最好的培训内容学员有效开场方法引文法新闻、名言、典故提问法设问、反问利益法故事法现身说法、参与法、视觉法数据法明确、权威案例法真实、典型游戏法主题相关、时间控制成人学习的特点：抗拒被改动，有动机才学习动机的来源：强化高兴，加剧苦楚为什么要拖地？哪些开场死的快 太过高调说本人没有预备说本人是替他人来授课上场就挑战学员过分讨好学员照稿子读不顾及学员感受没有热情过分展现本人过于文娱、花哨暖场时间过长自我引见的漏斗模型姓名 任务 学历 家乡 性格 兴趣 阅历 喜好 专长滤网对象 目的 场所高雅版 通俗版 演讲版 聚会版

4、 如何作自我引见在名字中做文章张悦：天天高兴从本人的阅历出发刘飞：名符其实的空中飞人，不断从事销售任务，从基层到销售总监，独一不变的就是每天都在推销本人从案例中导入讲师本人的资料时间管理凤尾结尾结尾的作用梳理学员思绪重申重点，加强记忆了解学员掌握情况，答疑鼓励行为改动引入下次课程培训需求调查结尾的方法首尾呼应要点回想总结提炼引经据典小组竞赛活动调查故事结尾引导号召如何应对不同窗员斗智又斗勇情景学员特点应对方式禁忌一言不发性格内向引导、增强信心开放式问题无过渡有情绪赞美、疏导开放式问题指责口若悬河思想活跃，表现欲强认可、适时打断封闭式问题否定、粗暴打断窃窃私语视情况眼神、语调、肢体动作、提问直接

5、点名批评争论不休有想法，好表现引导、肯定各打50大板离题万里思想活跃，注意力不集中肯定、纠正、引导否定自以为是经验丰富，有能力“抬”“压”结合正面冲突学员提问不会怎样办切西瓜法讨论法照镜法踢球法 生长篇：内部讲师的生长全脑出击如何调动学员的积极性一团乱麻课程重点掌握收放自若如何有效控制培训时间班门弄斧如何提升专业度全脑出击如何调动学员的积极性词汇逻辑数字顺序线性感分析列表节拍空间感颜色维度想象白日梦如何引发学员的积极性容易引发学员兴趣的话题：新颖的意想不到的热点的参与的熟习的争议的翻新的如何引发学员的积极性如何鼓励学员奖惩鼓励参与鼓励竞争鼓励荣誉鼓励目的鼓励一团乱麻课程重点掌握课程重点确实定了

6、解培训背景、目的；对症下药设计方案；确定课程内容和重点学员根本情况了解；问卷汇总；确定课程重点收放自若如何有效控制培训时间充分预备，做到心中有数明确重点内容和次要内容区分主要资料与辅助资料如何有效控制培训时间分解目的，分段控制批判与表扬的艺术为何沟而不通与部属沟通艺术跨部门沟通倾听的技巧有效沟通技巧表达才干提升重要内容主要资料演练互动交流模块1:1小时模块2:3.5小时模块3:1小时0.5小时2.5小时0.5小时1.5小时1小时调整授课方式假设时间少于预期：减少分享人数减少分享时间改动分享方式逐一分享集中分享逐一引见团队引见班门弄斧如何提升专业度为何怀才不遇大材小用！一屋不扫何以扫天下！且慢动

7、手 我有位朋友，买了一幢带有大院的房子，他一搬进去，就将那院子里进展了全面整顿。杂草树一概去除，改种上本人新买的花卉。某日，原来的房主往返，进门后大吃一惊的问：“哪最名贵的牡丹那里去了？我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当做草给铲了。 后来，我的这位朋友又买了一幢房子，虽然院子里更是杂乱，他却是按兵不动。果然，冬天以为是杂树的植物，春风里开出繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦簇；半年来都没有动静的小树，秋天通畅红了叶。直到暮秋，他方真正认清是无用的植物，而大力根除。并使一切珍贵的草木得以保管。学员比本人资深怎样办借公司的力多方面细化需求多渠道了解学员信息高层鼓励借学员的力事先找“托找支持者变“刺

8、头为得力“助手阅历分享、点评案例分析竞赛教学相长提升专业度的途径标杆学习+PDCA一线蹲点日常的搜集整理网络学习向客户、同行学习拓展任务领域做得多，学得多照镜子专题研讨处处留心皆学问提升专业度的关键时机在每一份任务中做得多，学得多比老板期望高一些比任务要求多做些协助他人，提升本人同事的葬礼爱默生通告 昨日，妨碍他在本集团开展的一位同事不幸离世，请下午5点到体育馆参与葬礼。世上独一会限制他开展的就是他本人 在前进的路上，真正的绊脚石是本人！蜕变篇：问题树课程开发模型以终为始问题树课程开发模型其实，他不懂我的心培训需求诊断和调研功夫在诗外课程大纲确定近间隔接触课程调查询卷水到渠成课程设计以终为始问

9、题树课程开发模型从问题出发问题树课程开发模型问题改善培训需求的冰山模型问题问题点任务效率低态度？知识？技艺？传统&问题树课程开发方式传统&问题树课程开发方式传统课程开发方式目的：培训思想方式发散：以培训主题为中心中心：培训师和提关注点：我能讲什么特点：力求大而全问题树课程开发方式目的：学以致用思想方式聚焦：聚焦于问题的改善中心：学员需求关注点：学员应该听什么特点：强调针对性和适用性企业指点学员培训需求？问题树模型的三步骤“以终为始“以学员为中心问题树=华尔兹两条腿、三节拍以终为始以学员为中心步骤一：诊断和调研步骤三：课程设计步骤二：明确需求问题树开发模型的步骤方法和工具步骤阶段关注点内容方法和

10、工具步骤一培训需求诊断和调研待改善问题的主因及对策问题收集、过滤原因型鱼骨图找差距的七大方法需求诊断和调研的四个途径层别法确定主题树形图设计课程大纲对策型鱼骨图步骤二确定课程重点学员需求设计问卷问卷设计四原则问卷汇总和提炼统计、层别法、树形图步骤三课程设计学以致用内容设计、编排案例选取的三个方法、树形图授课方式选择八大授课方式、树形图问题树课程开发模型步骤要点工具：缘由型鱼骨图根据：大要素方法：相互验证剥洋葱法STAR原那么方法：层别法工具：树形图对策型鱼骨图四大原那么方法：层别法工具：树形图对策型鱼骨图其实他不懂我的心培训需求诊断和调研聚焦针对性提问主题大纲本卷须知关键小要素目的有效问题中心

11、词现实问题中心词频率汇总、挑选中心词分类由外向内分层归类最小主题鱼骨图访谈提纲访谈记录访谈资料汇总乡村包围城市确定要因目的确定重点问题诊断和调研五步曲培训需求诊断和调研工具培训前课程开发前5问背景学员目的内容方式诊断和调研工具箱层别法将数据或资料按照某种共同的特征分类、统计4M1E4M：man人，machine机器，material资料，method方法；1E：environment环境为什么销售业绩下滑层别法分析产品技艺环境小要素诊断和调研工具箱鱼骨图为什么大要素大要素大要素小要素中要素中要素要因缘由型鱼骨图如何改善要因对策型鱼骨图步骤一：分析问题产生的要因要因=培训主题步骤二：针对要因确定

12、改善对策对策=课程大纲建议：大要素不超越4个如何经过培训改善不良率高的情况为什么产品不良率高人员设备资料方法技艺态度知识主要要素诊断和调研工具箱剥洋葱法是种诊断技术，识别和阐明因果关系链，找到根本缘由至少问5个Why第一个Why是要分析的问题第二个Why是第一个问题的答案第三个Why是第二个问题的答案为什么任务不积极？剥洋葱法为什么小李任务不积极？指点常骂我。为什么指点常骂他？他说我才干差。为什么说他才干差？由于我的方案总被退回。为什么总被退回？由于错别字多。为什么错别字多？我想快点做完下班。为什么想快点下班？我要去照顾住院的妻子。为什么小马任务不积极？指点常骂我。为什么指点常骂他？他说我才干

13、差。为什么说他才干差？由于我的方案总被退回。为什么总被退回？他说我不会写方案。为什么不会写方案？我没有这方面的任务阅历。心态问题？客观缘由？情感关怀&分担任务态度问题？技艺欠缺？指点和培训功夫在诗外课程大纲确定为什么开发客户才干差产品技艺客户潜在客户准客户非目的客户根底知识对手产品行业情况客户关系商务礼仪信息搜集缘由型鱼骨图找培训主题课程大纲确定鱼骨图如何建立和维护客户关系开展建立对策型鱼骨图确定对策需求发掘建立信任业务协作维护问候访问附加价值有效沟通寻觅关键人信息搜集课程大纲确定树形图思绪不清重点不突出如何讲故事不生动开场单调设计技巧演讲的构造确定重点的根据讲故事的技巧生动演讲的锦囊如何有效

14、开场构造化演讲设计技巧演讲技巧如何生动演讲问题点课程大纲水到渠成课程设计部属教育笨死了！教了几遍都不会#*%&￥！沟通与鼓励58修炼篇：职业培训师之旅跑着等待培训师的修炼万绿丛中一点红培训师的品牌营销想说爱他不容易培训管理与PDCA永远在路上学习力就是竞争力跑着等待培训师的修炼责任感职业品德淡定奔走在不同的航线，钞票多了，脑子空了？更新知识？有所不为才干有所为销售技巧推销本人，专业水准心思接受度培训师的修炼必备技艺气味练习&发音练习闻花法培训师的修炼必备技艺逻辑思想才干-思想导图思想导图范例培训师的修炼必备技艺逻辑思想才干-听课笔记万绿从中一点红培训师的品牌营销明确定位有所不为，才干有所为尊重

15、源于自重有舍有得，彰显专业有所不为，才干有所为坚持量身定做挑客户选择适当的营销方式评价优势和资源懂得营销心思慎重选择协作同伴评价理念，了解培训流程，了解寻觅培训师流程培训师的品牌营销如何自我宣传结合本人阅历，活泼气氛，阐明问题免费的课程开辟管理专栏写博客论坛、网站上发表专业文章咨询公司做咨询建立人脉，推出培训课程想说爱他不容易培训管理与PDCA培训规划以终为始想说爱他不容易培训管理与PDCA培训效果的强化和追踪“531原那么主题名称5项收获3项运用1项行动备注培训师沙龙3周年庆1.“暖身技巧”之共情2.“暖身技巧”之假设提问法则3.“情绪管理”之换框法4.“MOT关键时刻”之MOT定义5.“MOT关键时刻”之MOT行为模式“情绪管理”之换框法“MOT关键时刻”之MOT定义“MOT关键时刻”之MOT行为模式“情绪管理”之换框法想说爱他不容易培训管理与PDCA培训效果的强化和追踪“531原那么行动方案表课程名称行动项目计划具体内容开始时