【培训】护理工作中的人际关系ppt课件

1、护理任务中的人际关系学习目的1.了解人际关系的功能。2.了解社会认知的特征。3.了解心思方位的根本类型。4.了解人际吸引的要素。5.了解人际关系的构成与开展。6.熟习人际关系的特征。7.熟习社会认知的概念。8.熟习人际关系的根本原那么。学习目的9. 熟习护理人际关系的特征。10.熟习护患关系的特征。11.掌握心思方位的概念。12.掌握护患关系常见的问题及处理方法。13.掌握护患关系的根本内容。14.掌握护患关系的根本方式。15.掌握促进护患关系的方法。第一节 人际关系概述一、人际关系的概念广义：人际关系(interpersonal relationship) 是指人与人之间的关系。狭义：人际关

2、系是在社会实际中，个体为了 满足本身的开展及生存的需求，经过 一定的交往媒介与他人建立及开展起 来的、以心思关系为主的一种显在的 社会关系。二、人际关系的特征1.人际关系的互动性:个人性、直接性、情感性2.人际关系的心思性:获得各自社会需求的满足3.人际关系的明确性:4.人际关系的渐进性:遵照循序渐进的原那么5.人际关系的多面性:个人及人际关系的多面性6.人际关系的动态性7.人际关系的复杂性:多面性和变化性导致第一节 人际关系概述三、人际关系的功能第一节 人际关系概述2.社会性功能净化社会心思气氛， 发明良好的社会生活空间提供信息、 调理心情增进团结加强合力，优化群体的 整体效应，提高效率1.

3、人际关系的个体功能 开展健全的自我认识 自我评价、自我体验、自我调理 促进个人社会化 增进身心安康 促进展为改动一、社会认知一概念： 是个体对他人、本人及人际关系的心思形状、行为动机和意向作出的推测与判别过程，包括感知、判别、推测和评价等一系列的心思活动过程。第二节 人际关系的社会心思根底一、社会认知二社会认知的特征： 1.知觉信息的选择性 2.社会认知的互动性 3.认知行为的一致性 4.社会认知的评价性第二节 人际关系的社会心思根底一、社会认知三社会认知的偏向： 人际交往过程中构成印象的三个要素： 认知者、认知对象、交往时的情景 认知发生偏向的影响要素 客观感受、环境、文化背景、当时的心思形

4、状。第二节 人际关系的社会心思根底一、社会认知三社会认知的偏向： 发生偏向的社会心思规律 首因效应 近因效应 晕轮效应 社会固定印象 第二节 人际关系的社会心思根底在人们的社会认知过程中起着非常重要的作用二、人际关系的心思方位及心思间隔一心思方位： 1.概念： 是人际交往的双方在互动过程中产生的心思上的主导性及权威性的程度，是评价及衡量人际关系的根本目的之一。 第二节 人际关系的社会心思根底二、人际关系的心思方位及心思间隔一心思方位： 2.心思方位的相对差位： 微弱差位、中强差位、显著差位、超强差位 3.心思方位的根本类型 心思方位确定方式划分：法定权威型、精神权威型 心思方位表现方式划分：外

5、显型、内隐型 心思方位确定时间划分：始定型、渐定型第二节 人际关系的社会心思根底二、人际关系的心思方位及心思间隔二心思间隔： 1.概念：指两个社会角色因情感亲疏程度不同 而表现出的人际间的心思间隔的变化 人际间的心思间隔接近正性人际关系 人际间的心思间隔疏远负性人际关系 2.人际关系的心思间隔等级 正性人际关系：四级、三级、二级、一级、零级 负性人际关系：一级、二级、三级、四级第二节 人际关系的社会心思根底三、人际吸引一概念 也称人际魅力。是人与人之间产生的彼此留意、欣赏、倾慕等心思上的好感，从而促进人与人之间的接近以建立感情的过程。二增进人际吸引的要素 1.相近吸引 2.个人特质要素：仪表、

6、才干、个性质量 3.相互性吸引：类似、相补、相悦第二节 人际关系的社会心思根底一、人际关系的根本原那么一适度原那么： 自尊适度 流露适度 忍让适度 热情适度 信任适度 谨慎适度 谦虚适度 幽默适度 期望适度 频率适度第三节 人际关系的原那么及开展一、人际关系的根本原那么二人性原那么 交互原那么 真诚原那么 了解原那么 守信原那么 人道原那么 平等原那么 互利原那么 文明原那么第三节 人际关系的原那么及开展二、人际关系的构成与开展一人际关系开展形状学说 零接触形状 开场留意形状：单向留意、双向留意 外表接触形状 情感卷入形状：轻度卷入、中度卷入 深度卷入二人际关系的平衡第三节 人际关系的原那么及

7、开展一、建立良好护理人际关系的意义 1.有利于提高护理质量及效率 2.有利于营造良好的安康效力气氛 3.有利于陶冶护士的情操 4.有利于贯彻以人为本的护理理念 5.有利于促进护理学科的开展第四节 护理任务中的人际关系二、护理人际关系的特征 一专业性 二时限性 三多面性 四复杂性 五协作性 六公众性第四节 护理任务中的人际关系一、护患关系的概念及特征 一护患关系的概念 护患关系(nurse-patient relationship) 是指护患双方在相互尊重并接受彼此民族文化差别的根底上,在相互学习和促进的过程中构成的一种特殊的人际关系。第五节 护患关系二护患关系的特征1.以治疗为目的的专业性、协

8、助性关系2.是一种任务关系3.是一种以效力对象为中心的关系4.是一种多方位的人际关系5.是一种互动关系6.是一种治疗性关系7.是一种短暂性的人际关系一、护患关系的概念及特征二、护患关系的意义1.良好的护患关系是开展护理任务的重要前提。2.融洽协作的护患关系对效力对象是一种良好的社会心思支持。第五节 护患关系三、护患关系的根本内容一技术性关系 是护患双方在一系列护理过程中所建立起来的，以护士拥有相关的护理知识及技术为前提的一种协助关系。 主要表如今实施护理措施的过程彼此的位置及心思方位。第五节 护患关系三、护患关系的根本内容二非技术性关系 1.品德关系 2.利益关系 3.法律关系 4.文化关系

9、5.价值关系第五节 护患关系 第五节 护患关系四、护患关系的根本方式 自动-被动型方式(activity-passivity model) 这一方式适用于难以表达本人客观意志的病人。 如昏迷病人、婴儿等。 第五节 护患关系四、护患关系的根本方式指点-协作型方式 (guidance-cooperation model) 该方式适用于对急性病患者护理时。 第五节 护患关系四、护患关系的根本方式共同参与型方式(mutual-participation model) 在平等协作的根底上，护患双方具有大致同等的自动性和权益，共同参与护理方案、措施的决策和实施。 此方式适用于慢性病病人或受过良好教育的病人

10、。 第五节 护患关系五、护患关系的根本过程一察看熟习期主要义务 是建立护患间互置信任和了解关系护理的重点： 建立信任感 环境的引见 资料搜集 此阶段护士端庄的仪表、良好言行和态度有利于良好护患关系的建立。 第五节 护患关系五、护患关系的根本过程二协作信任期主要义务 运用护理程序处理效力对象的各种身心问 题,满足其需求。护理重点 制定并协作完成护理方案 不断地修正和完善护理方案。 共同面对个体的改动提供适当的护理支持。 此阶段护士的知识、才干和态度是保证良好护患关系的根底。 第五节 护患关系五、护患关系的根本过程(三)终止评价期主要义务：做好出院预备任务。护理重点 进展有关评价，了解病人的态度。

11、 安康教育及咨询。 制定出院方案和康复方案，保证护理的延续性。 愉快的终止护患关系。1.护患之间的冲突 因角色模糊或定位不当而产生的关系问题 因责任冲突而产生关系问题 因权益差别而出现关系问题 因了解分歧而产生关系问题第五节 护患关系六、护患关系常见的问题及处理方案(一)护患关系中的常见问题六、护患关系常见的问题及处理方案(一)护患关系中的常见问题2.护患交往的阻抗护士方面:对效力对象关注不够、缺乏应有的职业行为规范、态度不良、心思问题。效力对象方面：对护士的期望及要求过高、疾病缘由、心思问题、对护士及护理专业的偏见。第五节 护患关系六、护患关系常见的问题及处理方案(二)预防及处理护患关系问题

12、的战略与方法1.消除角色不明确的影响2.消除责任冲突3.自觉维护效力对象的合法权益4.加强护患沟通及了解第五节 护患关系七、促进护患关系的方法 1.发明良好护患关系的气氛及环境 2.与效力对象建立充分的信任关系 3.良好的人际沟通技巧 4.为效力对象树立角色典范 5.安康的任务心情,良好的任务热情第五节 护患关系一、医护关系的概念 医护关系doctor-nurse relationship 是护士为了效力对象的安康和安危与医生所建立的任务性人际关系。 医护关系的本质是一种群群、同事协作关系。第六节 护士与医生的关系二、医护关系的方式 1.主导从属方式 2.独立协作方式 医疗与护理专业相对独立，不可相互取代 医疗与护理专业相互协作互补，共同发扬作用第六节 护士与医生的关系三、医护