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文档简介

1、管理技巧培训 课程目的督导的角色和责任授权技巧鼓励技巧日程安排引见课程目的和破冰练习20分钟督导的角色和责任15分钟授权技巧100分钟鼓励技巧80分钟课程评价5分钟小组讨论Group A:他以为督导应该做什么？他/她的主要职责是什么？“督导的定义小组讨论Group B督导在组织架构中需求与谁沟通？请图示督导在组织中的位置。“督导的定义督导是“衔接组织的桥梁授权技巧什么是授权?授权就是分配任务给团队的每一个成员。高效授权是正确选择任务授权方式和授权人的一种才干。高效授权的益处扩展他的时间将任务分配给最适宜的个人和团队有效利用拥有他所不具备的知识的专家协助个人和团队培育新的技艺，提高知识程度提高他

2、的团队管理作用，改善指点才干授权的要诀他可以授权一切的任务，但不能授权一切的职责。小组讨论讨论呵斥以下情况的缘由：授权缺乏授权过多小组讨论讨论以下情况所带来的结果：授权缺乏授权过多思索他的任务和他的团队，假设他的授权过多或缺乏，有什么情况会发生：对他对他的团队授权过多的缘由不可接受的理由：不喜欢的义务懒得去做为证明本人的权威以为一切的事都可以授权不会做的义务可接受的理由：培训/辅导继任方案授权缺乏的缘由不可接受的缘由：懒惰的团队不情愿通知他人如何做本人不知道如何完成义务，故不让其他人参与不放心，以为被授权人没有才干可接受的理由：任务量太大与团队坚持联络授权不当对主管的影响授权过多：引起仇恨失去

3、尊重失去联络，甚至失去控制授权缺乏：本人任务过多没有时间做方案没有防备的方案当他缺席时被团队轻视被团队利用授权不当对团队的影响授权过多：团队任务量过多，效率低错误增多团队仇恨主管员工流失率高授权缺乏：团队成员无法开展鼓励缺乏团队变得容易自满团队变得不安授权六步骤第一步：仔细选择任务第二步：仔细选择人选第三步：预备人选第四步：任务指引第五步：确认了解第六步：跟进指引类型命令要求建议曲解的缘由假定知识程度术语言语指引方式口头 和 书面鼓励实际需求层次论双要素方式人的需求 生理需求自我实现需求自尊需求社交需求平安需求测试员工的期望双要素实际鼓励要素任务兴趣成就得到认同获赞赏责任升职保健要素任务环境薪金公司制度平安感人际关系称心区域不满区域 鼓励实际的运用需要层次论企业行动自我实现给予事业成长机会 鼓励创造力鼓励成就自尊和地位公布个人成就 赞扬良好表现经常给予回馈 给予更大工作责任归属和社交举办社交活动 组织团队安全和保障营造工作安全感 提供福利提供安全的工作环境基本生活提供公平薪金 提供足够休息时间提供舒适的工作环境双要素实际的运用激励行动帮助员工制订事业计划尽量放权给员工提供员工多些训练保健行动委派员工各种不同工作公正地评价表现及安排进升就企业政策与员工沟通改善督导技巧维持工作安全改善员工关系在不泄漏商业秘密的情况下，让员工知道公司的事情案

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