全面分析微笑效劳

1、全面分析微笑效劳单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字著名的美国希尔顿集团董事长康纳希尔顿，把一家名不经传的旅馆，迅速发展成遍及世界五大洲，拥有400多家豪华宾馆的跨国公司，当人们问及他的成功秘诀时，他自豪地说：“靠的力量。如果缺少服务员的美好微笑，好比你今天微笑了吗？单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字花园里失去了春日的太阳和风。假若我是顾客，我宁愿住进那虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，而不愿走进第一流的设备而见不到微笑

2、的地方。因此，他经常问下属的一句话便是： 你今天微笑了吗？你今天微笑了吗？ Thailand-The land of Smile 自称“微笑之邦的泰国，一切效劳工作都是在微笑中进行。正是由于拥有微笑这一效劳致胜的法宝，泰国的“东方大酒店才屡次在世界十佳酒店评比中名列榜首，成为酒店效劳行业的一面旗帜。 smile 微笑 微笑是拉近人与人之间距离的 “魔杖微笑一下并不费力，但她却能产生无穷的魅力；受惠者变得富有，施予者更不会因此贫穷；它转瞬即逝，但留下永久的回忆；微笑能给你带来友谊，能使你感觉温暖； 会使疲倦者感到愉悦；会使失意者感到欢快；它是医治疾病的最好药方之一； passport of wo

3、rld 微笑是世界通行证微笑买不来，讨不着，借不到，偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑，把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。 图片 Glamor 微笑的魅力表达心境良好帮助建立自信，益身心健康；表达真诚友善可以消除隔膜，缩短心灵距离；表达敬业乐业创造和谐融洽的气氛，为您带来意外时机。 who steal your smile？ 谁偷走了你的微笑? 请在你的笔记上空白的地方写下你的烦恼。 who steal your smile？令我头痛的是，不该我负的责任却算在我的账上，好似是我的过错似的，要是我说这不是我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这确实不关我的事。 工作烦恼 偷走了你的

4、微笑 who steal your smile？我工作的时候，那些对我工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客人也有我的上级，真烦人，我又不能争辩，有时，他们甚至都不知道自己在要求什么？ 人际关系 偷走了你的微笑 who steal your smile？今天真倒霉，车子坏了，还摔了一跤，新买的裤子有了一个洞，买早点又被抢白了几句，有点感冒，头开始痛了。 生活琐事偷走了你的微笑 境由心生 怎样防止别人偷走你的微笑？阿Q精神；感恩；设身处地；自我鼓励； 有自己的影子吗？ 在跟别人打交道时常见的镜头，看看哪一种更像你。我生气，眉毛会竖起来，鼻腔会张大；我紧张，脸会涨红，讲话速度会很快；我疲劳，会

5、无精打采，眼皮耷拉着， 讲话声调会拖得很长。别人认为我的声音总是“升调 有自己的影子吗？ 在跟别人打交道时常见的镜头，看看哪一种更想你。大多数情况下，我能控制自己的表情，显得很自信的样子；有时，我会一脸严肃地同客人说话；即使是在谈论很严肃的话题，我也能通情达理，坦然面对；我庆幸自己能微笑，自然地面对任何人；我的表情倾向严肃，一本正经的样子。微 笑 的 十 大 理 由微笑比精锁双眉要好看；令别人心情愉悦；令自己的日子过的更有滋有味；有助于结交新朋友；表示友善。微 笑 的 十 大 理 由留给别人良好的印象；送给别人微笑，别人也自然报以你的微笑；令你看起来更有自信和魅力；令别人减少忧虑；一个微笑可能

6、随时帮你展开一段终生的情谊。 什 么 是 微 笑 服 务客人： “你们胸前为什么佩戴笑脸章呢？效劳员：“我们在开展微笑效劳啊！客人：“哦，我知道了，你们不笑的话，笑脸章代你们笑。效劳员：- 什 么 是 微 笑 服 务定义：微笑效劳是指效劳员以真诚的笑容向客人提供效劳；同时也反映出一个效劳员的美好心灵和高尚情操。 微笑效劳是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养、坚决的信念等几种心理根底素质的自然流露。真正的微笑是发自内心深处的微笑。微笑效劳是对客人最好的礼遇和尊敬也是最根本的表现！ 我们为什么要推行微笑效劳？打造企业品牌；优质效劳取决于优质的员工；提高核心竞争力，酒店行业的竞争更多的是效劳质量的竞

7、争；微笑是效劳的第一步。 微 笑 管 理悦人之前先悦己-当你成为领导者时，你就成为了被追随者、带动潮流者。让更多的人去追随你，不管是崇拜也好，盲从也好，你的管理理念才能得到全面的贯彻执行。 让工作环境微笑起来-企业的环境不仅包括我们每天所见的营业场所、办公室的外表，更包括一种工作的气氛，团队的士气。笑意盈盈的员工管理-开展的秘诀只有一个，就是使企业的开展与员工的幸福融为一体，因而要不断地给予员工最大的鼓励。 微 笑 管 理 的 作 用 有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。高额利润轻松管理开心工作 微 笑 练 习发“一、“七、“茄子、“威士忌练习嘴角肌的运动，使嘴角自然露出；多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑；情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境气氛，引导员工会心的微笑照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并脸的上方轻轻上提，一边上提，一边是嘴充满笑意；筷子学习法。微 笑 练 习 (一) 微 笑 练 习 (二)微 笑 练 习(二)微 笑