aew_1108_通讯与媒体部项目管理

1、精品资料网（） 专业提供企管培训资料目录第一局部: 简介第二局部: 工程定义第三局部: 工程方案第四局部: 工程控制第五局部: 制定工作规则第六局部：与工程管理相关的一些代表性问题第七局部：问题讨论精品资料网（） 专业提供企管培训资料2简介3变革时代的工程管理科技进步商业模式变化市场需求变化步伐加快竞争日益剧烈重大变革更多创新更多工程每个人都会从出色的工程管理中受益工程管理是科学也是艺术大、中、小各类企业中的IT工程产品或效劳的开发与升级设计、研发与生产别离操作外包效劳工程4工程环境（1）任何一个工程都是在特定的环境下进行的工程需要工程管理如何说明工程所有的工程都有两个根本的特点 每一个工程都

2、有开始和结束每一个工程都有与之对应的“产品精品资料网（） 专业提供企管培训资料5工程环境（2）工程管理的挑战人事调度与安排工作量评估财政预算责与权的分配与平衡操作与调控沟通，沟通，沟通精品资料网（） 专业提供企管培训资料6工程环境（3）工程经理需要以下三方面的主要技能工程管理业务技能技术背景项目管理业务技能技术背景一个重新设计航空器机翼的8人研发项目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求项目管理业务技能技术背景领导一个集成多种信息和电信技术的60人IT咨询企业的项目经理7工程环境（4）工程成功的定义三要素 :按时完成预算内质量符合预期要求功能绩效期望管理工程经理的成功规

3、则“本钱时限质量平衡的现实的期望在整个工程期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果质量时间本钱精品资料网（） 专业提供企管培训资料8工程环境（5）工程管理功能工程定义工程方案工程控制招募项目人员明确项目利益相关人制定项目规则定 义风险管理详细工作进度表估算计 划估算沟通微调终止控 制工作一览表责任矩阵沟通计划风险日志进度表预算资源计划反馈、变化、微调9工程环境（6）工程生命周期工程定义制定方案方案实施工程终止项目开始定义计划实施终止标准的工程生命周期精品资料网（） 专业提供企管培训资料10工程定义11工程环境工程管理功能工程定义工程方案工程控制工程背景与目的明确工程利益相关人工程规则的制定和明

4、确招募工程人员定义风险管理详细工作进度表估算计 划估算沟通微调终止控 制工作一览表责任矩阵沟通方案工程合约风险日志进度表预算资源方案反应、变化、微调精品资料网（） 专业提供企管培训资料12工程利益相关人（stakeholder） 确定利益相关人工程经理的首要任务就是识别工程的利益相关人，因为在工程说明及方案阶段的重要决策都是他们作出的项目阶段 / 活动确定利益相关人类型项目说明阶段 设置项目目标 建立组织结构 设立责任矩阵 发布项目纲要 定义变化管理程序 沟通计划客户 高层主管, 职能管理部门主管, 项目团队客户, 高层主管, 职能管理部门主管项目经理, 高层主管客户, 高层主管,职能管理部门

5、主管客户, 高层主管,职能管理部门主管, 项目团队计划阶段 风险分析与应变计划 详细预算及进度开发 工作量估算客户, 高层主管,职能管理部门主管,项目团队客户, 高层主管, 项目团队职能管理部门主管, 项目团队13工程利益相关人（stakeholder） 利益相关人的责任角色 职责 项目经理 项目团队 高层主管 客户 职能管理部门主管 说明、计划、控制和领导项目 完成具体项目任务 授权、指导、多个项目的优先权分配 产品要求、 资金 公司政策、资源利益相关人是工程成功的关键每一位利益相关人都在工程的某些方面起重要作用并负具体责任14规则的制定和明确 工程规则是基础 一份好的工程规则能够影响我们的

6、三个成功因素目标一致控制范围领导支持使每个人都能理解并认同工程规则的四个方法发布工程书发布工程一览表设置责任矩阵设立沟通方案精品资料网（） 专业提供企管培训资料15规则的制定和明确 发布工程书明确工程目的建立对工程的理解的根本共识为工程及工程经理提供管理支持建立工程经理的决策和领导权力发布工程书发布工程一览表设置责任矩阵设立沟通方案16规则的制定和明确发布工作一览表 首先建立工作一览表至少应包括以下内容工程目的工程目的一定要清晰范围详细说明什么不在工程范围之列交付成果 从详细的产品描述开始本钱及进度估算详尽描述相关一切工程目标详细、可衡量利益相关人工作一览表发布工程书发布工程一览表设置责任矩阵

7、设立沟通方案精品资料网（） 专业提供企管培训资料17规则的制定和明确设置责任矩阵列出工程主要活动列出利益相关人定义活动与利益相关人的关系编制责任矩阵发布工程书发布工程一览表设置责任矩阵设立沟通方案18规则的制定和明确制定沟通方案沟通方案是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息沟通的三大原则及时准确信息量恰到好处样 例发布工程书发布工程一览表设置责任矩阵制定沟通方案精品资料网（） 专业提供企管培训资料19工程方案20工程环境工程管理功能工程定义工程方案工程控制招募工程人员明确工程利益相关人制定工程规则定 义风险管理详细工作进度表估算计 划估算沟通微调终止控 制工作一览表责任矩阵沟通方案工程合约风险

8、日志进度表预算资源方案反应、变化、微调21风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度方案动态的精确估算工程调控工程方案在工程管理中最大的挑战在于工程方案的制定工程方案有助于工程的组织管理制定方案的工具精品资料网（） 专业提供企管培训资料22风险管理风险管理将影响工程方案和工程规则中的假设变化所有利益相关人授权项目参与者定 义计 划风险管理进度及预算开发项目交付成果开发方法职责风险监控新的风险工作一览表职责沟通计划 范围变化交付成果, 职责, 成本及进度沟通计划23风险管理 风险管理框架新的风险新的风险分析工程以识别风险的来源风险识别风险管理过程风险定义，包括潜在的消极影响计算风险概率找出减少可

9、能发生损害的策略反应执行风险策略继续监测新的工程风险控制风险风险管理方案风险管理有三个主要步骤，在工程过程中也许会重复精品资料网（） 专业提供企管培训资料24风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度表动态精确估算工程调控工程方案在工程管理中最大的挑战在于工程方案的制定工程方案有助于工程的组织管理制定方案的工具精品资料网（） 专业提供企管培训资料25制作产品说明书的材料费用资源约束开发方法风险管理任务工作明细结构图（WBS） 方案详细方案开发模型工作明细结构图使用工程说明和风险管理的输出，它识别的任务是所有后来方案的基础预先方案 风险管理第一步 开发工作明细结构图第二步 任务序列第四步 计算初

10、始进度表 第五步 分配资源网络图关键路径、关键事件第三步 工作量估算第六步 编制预算 工程方案 所有工程任务进度表职责预算资源预测 现实进度表资源预测非员工本钱所有工程任务来自工程定义工程规则范围和交付成果期间估算设备要求及员工和技能的估算26工作明细结构图开发一个有用的工作明细结构图的方针开发一个成功的工作明细结构图的关键:必须从顶层开始细化使用标准的工程管理软件在任务概述层给出主要的工程信息必须在任务概述中参加相应工作每一任务概述和相应工作必须命名为产生出某一“产品的活动第一步 开发工作明细结构图第一步从整体开始 第二步明确所有任务第三步组织工作明细结构图精品资料网（） 专业提供企管培训资

11、料27风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度表动态的精确估算工程平衡工程方案在工程管理中最大的挑战在于工程方案的制定工程方案有助于工程的组织管理制定方案的工具28现实的进度表方案概要 编制工程说明 开发风险 编制工作分类结构 任务序列 工作量估算 计算初步进度表 资源分配 预算制定制作产品说明书的材料费用资源约束开发方法风险管理任务 方案详细方案开发模型预先方案 风险管理第一步 开发工作明细结构图第二步 任务序列第四步 计算初步进度表 第五步 资源分配网络图关键路径、关键事件第三步 工作量估算第六步 预算制定工程方案 所有工程任务进度表职责预算资源预测 现实的进度表资源预测无员工本钱所有工

12、程任务工程规则范围和交付成果期间估算设备要求及员工和技能的估算来自项目定义精品资料网（） 专业提供企管培训资料29现实的进度表开始 结束 13425从开始到结束的关键事件网络图这个网络图有两条并列的路径第二步 任务序列样 例30现实的进度表第三步 进度与本钱估算自下而上的估算进度估算经常参考工程生命周期与工程周期相关的员工数量与工程周期相关的工作效率本钱估算来自四个方面 员工估算设备估算原料估算31现实的进度表第四步 初步进度估算具体进度数据 若干天 若干周 第一步: 工程经理估算第二步: 工程经理与具体实施人员共同估算两个步骤计算 精品资料网（） 专业提供企管培训资料32现实的进度表第四步

13、初步进度估算甘特图 时间网络图 胜过长篇大论样 例精品资料网（） 专业提供企管培训资料33现实的进度表第五步 分配资源 IT FinanceTechnologyRationalizing the current IT cost pools and next year budgetsRe-evaluating large project ROIAssessing infrastructure cost alternativesIntroducing the right technology to ensure scalability, reliability, maintainability,

14、and availabilityConsolidating, then integratingEffective knowledge management framework and tools Embedding a consistently used methodology for projects Ensuring accountability for project success Automating inter-and intra-enterprise processes to enhance efficiency and accuracy PeopleEstablishing c

15、orrect organizational structure Clearly defining business functions of each organization Clearly defining performance measurement matrix and policies Sourcing talent strategically and cost effectively Process第一步资源分配与平衡-用初始进度表预测整个工程的资源需求第二步识别资源使用的峰点第三步在每一个资源使用顶峰期，推迟非关键任务第四步消除资源使用瓶颈，重新估算资源平衡主要集中于人员和设备

16、资源使用开始于初始进度表及工作资源需求34风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度表动态的精确估算工程平衡工程方案在工程管理中最大的挑战在于工程方案的制定工程方案有助于工程的组织管理制定方案的工具精品资料网（） 专业提供企管培训资料35动态的精确估算遵守以下黄金规则使用正确的人来做估算基于经验进行估算商议平衡点而非进度估算技巧阶段性估算参数式估算自下而上地估算工程支出规划知道什么时候花和知道该花多少一样重要一旦估算完工程进度及本钱，工程支出规划就迎刃而解建立详细的预算评估具体预算的数据来源内部人力资源本钱使用负荷劳动率不要遗漏工程人员本钱内部设备本钱估算在工程种使用完的设备本钱估算在多个工程

17、中使用的设备本钱外部人力资源和设备的本钱材料本钱36风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度表动态的精确估算工程调控工程方案在工程管理中最大的挑战在于工程方案的制定工程方案有助于工程的组织管理制定方案的工具精品资料网（） 专业提供企管培训资料37工程调控工程层企业领导层业务部门层 重新估算工程 利用工作进度表改变任务分配 为工程增加人员 使用来自公司内部的专家提高工作效率 使用来自公司外部的专家提高工作效率 外包整个工程或者外包重要的局部 工程工作转至高层主管或者客户 加班工作38工程调控工程层企业领导层业务部门层 减少工作范围 快速频繁地跟踪 分阶段的“产品交付 改变利润或期望要求精品资料

18、网（） 专业提供企管培训资料39工程调控工程层企业领导层业务部门层 外包 分阶段的“产品交付 工作量转移到客户 减少工作范围 使用提高工作效率的工具40工程控制精品资料网（） 专业提供企管培训资料41工程环境工程管理功能工程定义工程方案工程控制招募工程人员明确工程利益相关人制定工程规则定 义风险管理详细工作进度表估算计 划估算沟通微调终止控 制工作一览表责任矩阵沟通方案工程合约风险日志进度表预算资源方案反应、变化、微调42沟通工程组内沟通在工程中，工程成员之间有效而公开的沟通是绝对必要的以工程为中心的沟通管理层和客户之间的沟通变化管理工程结束报告精品资料网（） 专业提供企管培训资料43沟通工程

19、组成员有四个主要的沟通需求:职责协调状态授权任务分配清晰会议:工程启动会成员进度汇报工程进展会设置沟通期望及时、公开、恰到好处有下面的一些问题要问:谁、为什么需要信息?他们需要什么类型的信息?何种详尽程度？频度如何？当你和管理层及客户沟通的时候，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？Communicating with the team工程组内的沟通管理层和客户之间的沟通44沟通变化管理识别变化管理的主题工程管理及工程组产生交付成果利益相关人的审查及修改利益相关人的正式接受新工程活动基础工程组评估变化及提出建议在变化日志里记录要求原来的方案变化过程一个典型的变化管理过程精品资料网（） 专

20、业提供企管培训资料45沟通结束报告 项目结束报告有两个目的:为项目利益相关人对项目定稿一个学习机会向所有工程参与者通报工程的最新状态及下一步安排提出有关新工程的具体建议具体描述工程实施过程中发现的应予以重视的问题46工程进度跟踪进度及绩效衡量 日常跟踪 关键任务跟踪 工作进度及绩效衡量本钱绩效衡量 工作时间跟踪 本钱跟踪及对照精品资料网（） 专业提供企管培训资料47制定工作规则48建立工程管理组织选择组织结构设置程序范围识别项目类型为每一项目类型:产生标准交付品定义标准的组织结构及角色 描述每一个角色的职责.建立文件管理和项目信息系统确定程序建立项目管理办公室支持项目管理支持程序建立工程管理组

21、织精品资料网（） 专业提供企管培训资料49建立工程管理组织第一步为工程管理确定组织结构第二步建立连贯的工程管理举措第三步支持工程管理工程办公室不同行业的工程需要不同的工程管理组织优化组织类型需考虑因素工程管理与运作管理的区别业务细分图工程规模工程的相似性工作的复杂性工程的可预见性允许公司内部不同的组围绕工程进行组织期间团队责任预算从一个工程到下一个工程的实际工作是相似的工程的非相关产品50建立工程管理组织分责授权，具体、明确、公开以工程生命周期为基点连续不断地调控与沟通跟踪标准交付成果并进行阶段性验收第一步为工程管理确定组织结构第二步建立连贯的工程管理举措第三步支持工程管理工程办公室精品资料网

22、（） 专业提供企管培训资料51建立工程管理组织工程管理模型工程支持办公室工程管理办公室工程经理子工程经理子工程经理子工程经理子工程经理第一步为工程管理确定组织结构第二步建立连贯的工程管理举措第三步支持工程管理工程办公室52工程成功五要素目标明确工程方案控制范围良好沟通管理支持精品资料网（） 专业提供企管培训资料53与工程管理相关的一些问题54与工程管理相关的一些问题 （1）工程化的企业（Projectized organization）动态的系统，每人都在具体工程上快速反应市场，或内部需求部门与部门之间界限如同虚设人员考核首要指标是在工程上的时间比例兵无常势，水无常形。水因地而制流，兵因敌而制

23、胜能因敌而制胜者,谓之神孙子兵法孙子兵法与工程化的企业管理模式赵弘强 55需求文档架构设计工程管理编程与开发 测试与发布与工程管理相关的一些问题 （2）软件工程工程组织精品资料网（） 专业提供企管培训资料561. 需求分析 (MRD, BRA)2. 高层架构设计 (OOD)3. 底层架构设计 (OOD) 4. 方案验证实施 5. 底层架构设计6. 系统开发 7. 结构管理流程 8. 单元测试 9. 系统测试 10. 版本管理及发布 与工程管理相关的一些问题 （3）软件产品开发流程 精品资料网（） 专业提供企管培训资料57能写程序能写程序，且程序可以运行能写程序，并成为产品的一局部能写程序，程序能够成为产品的一局部，并且有人购置该产品与工程管理相关