社会渠道BOSS接入专线使用的培训

1、社会渠道BOSS接入专线使用的培训目录前 言二、Internet 属性的基本设置一、接入 BOSS 专线终端机安全标准三、BOSS系统基本设置四、常见故障处理方法五、常用的IE修复工具软件前 言 由于业务开展需要，我司目前正在大力开展社会渠道 BOSS 接入专线的建设工作，为进一步向社会渠道点业务操作人员普及 BOSS 专线的使用和设置知识，提高业务办理的效率和常见故障的处理效率, 为些我中心才决定举行此次培训。 目前移动BOSS系统开发环境是在IE6的根底上开发的操作系统建议使用winXP，需要加载较多的系统插件，所以为了更稳定的使用BOSS系统，必须在IE6上运行，不建议使用高版本的IE游

2、览器或第三方浏览器例如：IE8、IE9游览器、360浏览器、TT浏览器、遨游等浏览器，否那么会容易导致系统功能不正常。 另外，由于各县区分公司的IT代维人员需要负责维护移动公司所有的办公终端及外围设备，工作量非常之大。因此对渠道专线方面的维护只负责终端，能够登陆BOSS系统进行业务办理，而渠道点的其它终端故障如电脑中毒、重装系统 、打印机安装等事宜那么已经超出了IT代维人员的工作范围。目录前 言二、Internet 属性的基本设置一、接入 BOSS 专线终端安全标准三、BOSS系统基本设置四、常见故障处理方法五、常用的IE修复工具软件一、接入 BOSS 专线终端平安标准 首先，由于BOSS系统

3、为中国移动的业务系统，功能较为强大，直接关系到移动用户的利益，因此对接入BOSS系统的终端平安要求也相比照较高，要求各BOSS专线终端使用专用电脑，不要接入其他网络例如：电信的ADSL、联通的宽带等外网使用，减少终端故障率。 而一般目前存在平安隐患的问题主要归纳以下几点：系统空口令、简单口令、默认口令设置、长期不更换。未安装杀毒软件或是杀毒软件病毒库未能更新。系统默认安装，从不进行补丁升级。点击进入危险的网站或链接。接收查看危险的电子邮件附件要杀毒后才可以翻开。其实超过80%的信息平安事件，如果事先加强管理，都可以得到防止1.1安装病毒防范及平安补丁升级 计算机终端必须安装好正版的防病毒软件，

4、并且保持病毒库的及时更新及系统补丁的及时更新。 目前比较常见的防病毒软件有诺顿、360杀毒软件、金山杀毒软件等；系统补丁更新可以使用360平安卫士或QQ管家，严禁上网下载所谓的破解版或是盗版防病毒软件。1.2为计算机操作系统设置密码不使用简单危险密码，推荐使用的密码设置为8位以上的大小写字母、数字和其他符号的组合。定期更换您的密码，因为8位数以上的字母、数字和其他符号的组合也不是绝对无懈可击的，但更换密码前请确保所使用电脑的平安。不要使用可轻易获得的关于您的信息作为密码。这包括执照号码、 号码、身份证号码、工作证号码、生日、您的 号码、您所居住的街道的号码等等。 不要把密码轻易告诉任何人。尽可

5、能防止因为对方是您的网友或现实生活中的朋友而把密码告诉他。1.3养成良好的操作习惯及时进行系统补丁更新。每日升级病毒库。邮件的附件, QQ或MSN上传递的文件先杀毒再翻开。移动存储如U盘, MP3, MP4等使用前先扫描病毒，不要急于双击翻开。浏览网页时不要随便安装Active插件。定期对硬盘进行全盘扫描, 查杀病毒。不要轻易点击网页上及弹出窗口的中奖广告。目录前 言二、Internet 属性的基本设置一、接入 BOSS 专线终端的安全标准三、BOSS系统基本设置四、常见故障处理方法五、常用的IE修复工具软件二、Internet 属性的根本设置： 由于BOSS系统是移动公司的内部系统，需要加载

6、较多的插件，但IE默认设置会导致无法自动加载插件，所以需要对IE属性进行以下的设置： 在桌面的IE图标按鼠标右键选属性，翻开Internet 属性，选择“平安分别对Internet，本地Intranet，受信任的站点三个进行如以下图的设置。二、Internet 属性的根本设置：将这里原来设置为：“禁用的，全部设整为“启用，一直往下拖还有几个需要“启用的。二、Internet 属性的根本设置：134将这里原来设置为：“禁用的，全部设整为“启用，一直往下拖还有几个需要“启用的。2目录前 言二、Internet 属性的基本设置一、接入 BOSS 专线终端的安全标准三、BOSS系统基本设置四、常见故障

7、处理方法五、常用的IE修复工具软件三、BOSS系统根本设置 对IE进行了上述的设置之后，可以直接翻开 进行登陆BOSS系统。在登陆BOSS界面上可以看到有较多的控件需要安装，但其实真正需要安装的就只有“打印控件及“写卡控件需要下载安装的，下面分别讲解两个控件的安装方法： 31 打印控件的安装 只有正确安装了打印控件，在办理业务之后才能正确的打印相关的发票、业务受理单等相关资料，所以这些控件必须要手动安装。在BOSS系统界面直接点“打印控件下载，在弹出的对话框选择“运行 31 打印控件的安装12 31 打印控件的安装然后一直“下一步直接完成即可以安装成功。安装成功之后在C盘根目录下会自动生成一些

8、文件，请不要删除或移动位置。这里的用户姓名，单位，都必须填写：华为技术 31 打印控件的安装C盘的CLL文件为打印控件文件，请不要删除或移动位置32写卡控件下载安装第一步：点击“写卡控件下载及安装指引后会弹出安装指引，从指引中直接下载安装读卡器的驱动程序。一般使用的读卡器为：OMNikey1021读卡器32写卡控件下载安装下载OMNikey1021读卡器，点击运行。点击：Next 继续安装32写卡控件下载安装 点击“Install进行最后的安装，安装完之后再插入读卡器，让系统自动搜索驱动程序。 32写卡控件下载安装第二步： 点击指引中“第五步的“检查 在点击“检查之后系统会自动检查安装写卡控件

9、，在此过程，操作系统会占用较多资源，导致系统会有停顿，此时不要进行任何操作，如果360平安卫生提示阻止的话，请选择放通，否那么会导致安装失败，大概过30秒左右系统会有提示安装成功。32写卡控件下载安装第三步： 在提示更新成功之后，我们再做指引中的第四步，进行读卡的测试。将读卡器连接到电脑之后，插入空白卡，再点击测试，那么会读出空白卡的相关信息至此，BOSS系统所需的两个控件已经安装完成，可以登陆BOSS进行业务办理。目录前 言二、Internet 属性的基本设置一、接入 BOSS 专线终端的安全标准三、BOSS系统基本设置四、常见故障处理方法五、常用的IE修复工具软件四、常见故障处理方法查看本

10、机网络是否正常 第一步：首先判断网络线路是否正常，可以通过“控制面板翻开“网络连接查看“本地连接是否正常连接。正常会显示：已连接上查看本机网络是否正常 当如果“本地连接状态一直显示为以下图的其中一种状态时，请你联系移动公司的接口人，并简单说明故障现象，让他们为你们报障，移动公司会有相关人员进行故障处理。查看本机的IP地址第二步： 当如果“本地连接显示为“已连接上，但还是不能上网的时候，就要测试网络IP是否正常。 在开始菜单中点击“运行，在对话框中输入cmd点击“确定查看本机的IP地址 在弹出的黑色广框中输入命令：ipconfig /all 并按键盘的Enter键即回车键找到“本地连接”下边与

11、IP Address 相对应的192.168.80.128即为本机IP地址，而专线的IP地址：都是10.247.XXX.XXX 这样的格式查看本机网络是否正常 查看到IP地址之后，再进行网络测试，也是在黑色的对话框中输入密码 ping 10.243.211.183 按回车确定。输入ping 10.243.211.183 并确定之后，进行网络测试，如果网络正常会出现返回的信息：Reply from 10.243.211.183:bytes=32 time=10ms TTl=128查看本机网络是否正常 查看到IP地址之后，再进行网络测试，也是在黑色的对话框中输入密码 ping 10.243.211

12、.183 按回车确定。输入ping 10.243.211.183 并确定之后，进行网络测试，如果网络不正常会出现返回的信息：Request timed out故障二：翻开BOSS系统提示平安警告当翻开 系统时，弹出如以下图所示的平安警告时，是由于IE的平安设置不正确，参考第一点Internet 属性的根本设置，进行设置之后可以解除警告提示。故障三：用户在开户、补卡或测试时出现读卡无响应故障现象：不能读卡。用户在开户、补卡或测试时出现读卡无响应情况。并在“写卡控件下载及安装指引页面中的测试时，提示以下图所示的错误提示： 这种故障主要是BOSS系统有局部插件未能加载导致的,可以运行excute 批

13、处理命令来重新加载组件,即可解决。excute批处理命令，在附件中可以下载目录前 言二、Internet 属性的基本设置一、接入 BOSS 专线终端的安全标准三、BOSS系统基本设置四、常见故障处理方法五、常用的IE修复工具软件五、常用的IE修复工具软件 由于渠道商所需要使用的系统都是通过游览器进行操作的，而BOSS需要加载的控件也比较多，所以95%以上的故障根本上都是由于IE控件无法正常调用所致，如IE平安设置过高、360平安卫生、QQ平安管家等软件对BOSS控件进行了拦截，所以对IE的修复还是比较重要的，以下为大家介绍几种常见的IE修复工具：多特IE修复工具 直接双击下面“多特IE修复工具翻开软件，无须安装，但有些杀毒软件会认为是病毒 进入届面之后，直接点击“一键修复即可。多特IE修复工具 如果电脑安装有360平安软件、QQ管家等软件，会有左图的提示，默认为“阻止本次操作，此时必须要手动选择“允许程序的所有操作并勾选“记住我的选择，以后不再提醒，这