浅析企业文化对人力资源管理地影响

1、浅析企业文化对人力资源管理的影响岳浩摘要：在激烈的市场竞争中，企业文化凭借其强大的影响力，给企业带来了无限生机。很多企业已经建立了专门负责企业文化建设的部门、设置了专门负责企业文化工作的岗位，促进内部员工对公司政策、宗旨、公司使命的认同。 由此可见， 企业文化对企业管理的影响己经越发受到企业界的关注。 中国企业越来越希望通过企业文化来推动企业持续发展。 企业文化渗透于企业的一切活动中，是企业的灵魂所在，它影响着企业的发展历史、行为特征、领导风格、 人员素质和员工的价值观念， 也就意味着它影响着企业的人力资源管理行为。 企业文化的不同决定了人力资源管理效果上的差异。很多研究虽然涉及到企业文化对人

2、力资源管理的影响以及它们之间的互动关系， 但大多研究采用定性的方法进行探讨， 或是从个体层面讨论企业文化对员工各方面的影响。 企业文化作为企业的一个重要因素， 会对人力资源管理的质量和效果产生怎么样的影响， 企业如何凭借企业文化使得人力资源管理功能得到充分的发挥成为企业界和学术界日益关注的话题。我认为 解决问题和应对挑战的关键在于建立起适合企业人力资源管理的企业文化，才能提高企业效率。关键词：互动关系与发展趋势 基本途径 实用方法一、企业文化与企业人力资源管理的互动关系与发展趋势（一）企业文化与企业人力资源管理的互动关系1. 企业文化与人力资源管理是相互影响、相互作用的人力资源管理，是指采用现

3、代化的科学方法，对人的思想、心理、行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理、行为的协调控制与管理），充分发挥人的潜能、主观能动性，使人尽其才，人事相宜，以期达到企业目标。 而企业文化运用于企业管理， 确立的是以人为本、 以价值观的塑造为核心的文化管理模式， 主要是通过企业文化来引导、 调控和凝聚人的积极性和创造性， 并把人看作生产、管理的中心，看作企业的主人、管理的主人而非机器附属物。由此可见，企业文化与人力资源管理都是基于对人的管理， 强调以人为本， 基于对人的崭新认识： 人是企业的核心，是企业真正的资源， 企业的管理工作必须以人为中心， 把管理的视角放在激发人的潜能与创造精神等上，

4、以此促进人与企业的发展。 只不过， 人力资源管理采取的具体制度、 措施与方法是一种有形硬管理，而企业文化则是实施无形软管理。2. 企业文化是人力资源管理的向导众所周知， 任何管理都有其特定的文化背景。 人力资源管理基于以人为核心的管理， 强调方法与制度措施， 人是活跃的因素，因而人力资源管理的文化背景尤为重要。其实， 管理上的差异更主要地细分表现在不同的企业文化之中。 从传统上看， 任何企业都有自己的企业文化，而且它是个较为复杂的价值观念体系，行业特征、发展历史、领导风格、人员素质和观念都是影响这一价值体系的变量。 这就意味着， 一种管理理念或管理方法比如人力资源管理，在这一企业可以获得极大的

5、管理成效，而在另一企业，可能是完全行不通的。因而，不去研究适应人力资源管理的条件和环境， 就会导致人力资源管理以人为本的措施与方法不符合处于该种企业文化的员工的价值观念与思维方式， 势必将行不通， 受到员工的对抗， 人力资源管理结果也就不会达到预期的效果。 这一点， 企业兼并时， 因为人力资源管理的措施与方法和企业文化的价值观念与思维方式的差异而失败的例子比比皆是。 因此，人力资源管理需要在一定的企业文化基础上进行， 服从于企业文化这个软环境， 人力资源管理才能更加有效率。3. 人力资源管理是企业文化的完善手段企业文化的贯彻执行是企业文化的中心环节， 尽管任何企业都有自己的文化， 然而这些文化

6、却并不一定能得到落实、 完善， 有效地激励员工有利于企业经营业绩的不断提高。 人力资源管理是基于以人为核心的管理， 它的措施、 方法都是有目的地针对员工的， 亦即与员工密切相关带有一定强制性， 那么，如果摘 要企业文化的核心内容价值观融入人力资源管理活动、 实践， 如企业文化融入员工的绩效考核， 员工就会日复一日地受到企业文化的熏陶并对其做出反应。 这样，不认同企业文化的员工就会不断地修正自己原有的价值观与思维方式，使自己成为属于该企业文化的一员， 而认同企业文化的员工就会加强认同感。 由此可见， 人力资源管理体系是企业文化推广与完善的重要手段之一。4. 两者是一种互相促进的管理活动关系不难看

7、出，企业文化主要通过价值观的塑造激发员工使企业员工具有共同的价值标准和思维方式； 人力资源管理则主要通过具体的措施与方法作用于员工。 当这些措施方法符合员工基于企业文化所形成的价值观与思维方式时， 就会行之有效， 易于执行， 从而有效地促进企业的人力资源管理与企业发展；反之，便会受到员工对抗，效果就会大打折扣。同样，当企业文化的价值观融入人力资源管理的具体措施与方法， 就会与员工自有的价值观念发生反应磨合， 从而巩固与加强原有的企业文化， 完善新建的企业文化； 而一旦企业文化内化于员工身上，企业处于稳定环境时， 人力资源管理就应以企业文化为向导。 因此，两者之间通过员工为纽带，彼此促进。综上所

8、述，人力资源管理和企业文化两者有着互相依赖、互相依存、密不可分的关系。企业的发展离不开人才， 而再好的人才也需要在特定的企业环境和文化氛围中施展才能。 企业文化所提供的企业价值标准、 道德规X和行为准则， 不仅成为企业人力资源管理运作中的精神和行为依据， 同时又为企业培育高素质的员工队伍创造一个良好的环境和氛围。 反过来，一个企业如果要创建自己的文化， 如果离开有效的人力资源管理体系做后盾也很难成功。 企业的成功，依赖于两者的有效结合。（二）发展趋势1. 企业文化对人力资源管理的渗透和融合企业文化的优劣已逐渐成为判断现代企业优劣的重要标志。 企业文化对于一个企业的成长来说， 也许不是最直接的因

9、素， 但却是最持久的因素。 企业文化最初融合在企业管理实践中，是众多企业家的经验之道， 然后才是理论上的升华。 从松下幸之助的 实践经营哲学 、美国玛丽凯化妆品公司的 用人之道 和索尼公司盛田昭夫的 日本制造 到威廉大内的 Z理论、阿尔帕斯卡尔和艾阿索斯的日本企业管理艺术以及泰伦斯。狄尔和爱伦肯尼迪的企业文化， 企业文化走过了这样一个从具体到摘 要升华过程。摘 要企业文化需要具体的企业实践， 而与其联系最紧密， 最具相关性的无疑是对企业文化塑造者们的管理， 企业文化需要人力资源管理的实践。战略思维下企业的发展， 要求科学地规划企业的每一个价值环节， 而且各个价值环节之间必须相互兼顾、相互推动，

10、以期达到最大的产能、最高的效率和最优的效益。企业文化既然己经证明了它对企业生存发展和提高企业竞争力的重要作用， 并且成为企业灵魂， 为企业的发展提供导向， 那么它也应该为人力资源管理提供导向， 反过来， 人力资源管理也应该积极推动企业文化的建设， 作为企业发展中核心的两个价值环节， 如果仅仅停留在相关的层面上，显然不利于发挥它们的合力，必须从它们的执行、转型、发展中，探寻它们的深层次相关性的根源， 从根源出发构建两者高度互动的模型， 它们的高度互动必然对企业的发展产生重要的作用，必然会减小两者合力作用的角度，延长作用力长度，实现最大的企业价值。企业文化与人力资源管理的互动模式分四个部分：（1）

11、环境受控性在分析企业所处内外环境的基础上，对企业文化的核心进行定位，即企业的精神文化，包括企业的价值观、经营哲学、企业精神。（2）匹配和协调性将企业的总体战略与文化相结合， 保证企业文化与总体战略指导下的人力资源战略不出现相悖的理念，有效的实施其导向作用。（3）对象的确定性对人力资源管理的内容进行逻辑划分， 制定人力资源战略， 并将企业文化的功能因素植入到人力资源管理过程中，使之在企业战略的指导下，融为一体。（4）系统的双向性构建以企业文化为理论导向， 人力资源管理为实践， 又通过人力资源管理实践来修正企业文化的循环动态的体系。2. 人力资源管理对企业文化变革的促进人力资本是企业人力资源的全部

12、价值， 它由企业中的人及他们所拥有并能用于他们工作的能力所构成。 把人力资源视为通过投资便可提高其生产能力的资本， 就产生了人力资本的概念。人力资本是体现在人力资源上的以人力资源的数量和质量表示的一种非物质资本， 是能使价值增值的智能和体能的总和。企业价值的保值与增值与人力资本作用的发挥密不可分。人力资本作用的发挥依赖于特定的组织环境， 并通过其相互之间的作用关系推动企业价值的实现。 知识经济时代， 人力资源管理的核心就是如何通过价值链的管理， 来实现人力资本价值的实现和增值。 人力资本的增值由价值的创造、 价值评价和价值分配来实现。 价值创造就是在理念上要肯定知识创新者和企业家在企业价值创造

13、中的主导作用， 企业人力资源管理的重心要遵循 2:8 规律，即我们要关注那些能够为企业创造巨大价值的人， 他们在企业人员数量中仅占 20%,却创造了企业 80%的价值。这些人形成了企业的核心层，是企业的骨干。价值评价问题是人力资源管理的核心问题， 指通过价值评价体系及评价机制的确定， 使人才的贡献得到承认，使真正优秀的、为企业所需的人才脱颖而出，使企业形成凭能力和业绩，选拔任用人才的人力资源管理机制。 价值分配就是通过价值分配体系的建立， 满足员工的需求，从而有效的激励员工。这就需要提供多元的价值分配体系，包括职权、机会、能力、工资、奖金、福利、股权的分配等。企业文化通过观念的引导、 制度的保

14、障和环境的构筑， 能不断提高员工个人及团队的创造力， 促使公正的价值评价和公平的价值分配体系的建立， 从而又进一步激励员工， 促成更大的价值实现， 如此形成一个良性的循环。 一般来说， 价值链的增值能力取决于价值环节的划分和其专业化程度，价值环节划分得越具体明确，每个价值环节的效能越高、协调越好，价值增值的速度就越快。 企业文化不但起着一个效能助推器的作用， 而且企业文化本身也是渗透到每一个价值环节的效能， 同时它作为一种企业价值观的提炼， 协调企业的各个价值环节，为企业价值的实现和增值提供着统一的思想指导。 企业文化还作为企业文化的第一设计者- 企业家的管理哲学的一种折射出现，它积极地营造责

15、权明确、团结高效、主观能动、信息对称的组织氛围， 充分挖掘和激发了企业员工的创造力。 企业文化同时关注员工个人价值的实现， 它首先为企业员工的选拔提供依据， 帮助企业找到合适的员工， 进而帮助员工树立共同的企业价值观， 有效地激励员工， 正确地引导绩效管理， 在公开透明的环境下尊重每一位员工的价值，奖优罚劣，这又为合理的分配价值提供有力的保障。（1）人力资源管理对企业文化建设的塑造传承。在企业中，人是企业文化建设的参与者、主体，是企业文化的学习者、传播者，人力资源管理重点在人的管理上下工夫， 只要企业进行企业文化的建设， 就会贯穿到人力资源管理当中去， 由其进行传承具体的企业文化的思想和内容，

16、 而且良好的人力资源管理会在管理层更换或在企业人员调整后， 继续传承正确的企业文化， 对企业文化建设的长远和持续性起着积极的作用。修正。 一般对企业来说， 企业文化建设是个长期性的工程， 是个以人为本的战略性的任务，其中不乏有因认识不足而带来的文化建设的方向和具体策略的错误， 这就要求对企业文化进行修正， 而人力资源管理是贴近企业员工与业务相联系的管理手段， 所以人力资源管理的实践会对企业文化的建设起到改进性的修正作用， 这将使企业文化的建设更符合企业员工的实际，也会真正体现战略性管理的作用。创新。这里的创新作用是指企业文化创新通过人力资源管理来实现。 企业员工的素质经过培训等形式得到不断提高

17、， 通过各种激励发挥自身能力， 推动企业规模不断扩大， 就会增加新的部门，或介入新的行业， 势必对企业文化提出新的要求。因此， 在企业发展的不同阶段，企业文化的内容和表现形式都不尽相同，为了保证企业健康、稳定、持续的发展，就要对企业文化进行不断的创新，而创新的主体是企业员工。（2）人力资源管理对企业文化建设的推动人力资源管理是与企业最重要的资源 - 人员打交道的， 它从人员的引进开发、 学习培训、薪酬设计、 工作设计等方面对企业的员工进行系统的管理； 而企业文化是以人为主体的， 把企业的硬环境与软环境进行整合， 创造企业自身特色的文化环境， 以推动企业的整体发展和长远发展。 所以， 有效的人力

18、资源管理将促进企业文化建设向深层次推进， 主要体现在员工有意识或无意识的参与企业的文化战略、 企业文化建设更加贴近员工、 企业文化建设会得到全体员工支持，企业文化建设持续性增强。综上所述， 企业文化建设无疑对人力资源管理起着十分重要的作用， 企业文化要怎样才能提升人力资源管理效果？二、企业文化提升人力资源管理效果的基本途径（一）培育团队型企业文化研究表明， 团队型企业文化对人力资源管理效果的各维度均有显著的影响作用。 这种文化可以使员工更加团结， 目标更加明确， 从而能够提高企业的运营效率。 团队型企业文化可以有效提升人力资源管理效果， 降低人力资源管理成本。 在调查中发现， 大多数企业更倾向

19、于市场文化与层级文化， 访谈中也了解到， 企业管理中大多存在信息沟通不足， 员工间缺乏信任等问题，因此，根据调查结果与员工访谈，可以从以下四个方面培育团队型企业文化。1. 树立共同的团队目标团队目标是团队奋斗的方向， 也是员工共同的行为向导。 只有确定了共同的愿望和目标，员工才能同心同德， 同甘共苦。 团队目标的制定要符合团队本身和员工的实际情况， 切实可行，并且根据实际情况的变化而不断做出调整。如果目标脱离实际，不仅难以实现，而且会影响团队目标的权威性，其功效就难以发挥。团队目标的实现需要团队成员一致共同完成，只有为了共同的目标一起奋斗，才能使团队目标尽快实现。2. 建立有效的领导机制团队领

20、导者要有人格魅力， 吸引力和感召力， 这对于团队的成功至关重要。 领导通过人格魅力来激励团队其他成员去追随自己的理想， 把理想发挥得淋漓尽致， 通过施展自己的感召力来达到提高团队竞争力的目的。 另外， 领导的方式直接影响团队的凝聚力。 一个成功的领导要有凝聚力和协调能力，善于倾听和决策，只有这样才能将员工凝聚到一起， 形成优势互补的高效团队。3. 组织有意义的团队活动适时组织一些有意义的团队活动， 能够促进团队的和谐与合作意识。 现在很多企业都在使用“拓展训练” , 这是一种组织团队员工参加的挑战性活动，通过这样的活动，将平时在一起工作的员工带入某些设计的突发事件或具有一定挑战难度的活动， 可

21、以锻炼员工的个人能力和团队合作意识。采取讨论、联欢等形式开展沟通交流活动，进行平等和双向的交流，使团队成员感受到无限制的沟通， 增进员工之间的感情， 有利于形成团队共同的价值观， 推动团队工作的顺利开展和团队绩效的提高。4. 建立合理的团队激励机制根据每个成员的个人特点， 合理安排工作岗位， 做到人尽其才， 让团队成员都能感受到归属感。 激励的方式要有所创新， 在传统的物质激励的基础上也要兼顾精神奖励， 以免员工形成只为薪水工作的想法， 精神奖励的常见方式是员工参与管理和培训。 传统的管理模式缺少员工参与，让员工参与重大活动和团队决策中， 通过参与， 使员工感到领导的信任， 并产生强烈的主人翁

22、意识，对团队发展的责任感增强， 从而达到激励员工的目的。同时，在保持整体优势的基础上， 兼顾个人的发展，在成员合作的基础上， 给予一定的竞争空间，既可以提高团队效率，又可以使员工个人价值得以实现。（二）建立企业人力资源制度文化市场文化与层级文化分别对人力资源管理效果不同， 同时， 这两种企业文化都是偏向于稳定性的企业文化类型。 由此可知， 偏向于稳定性的企业文化对人力资源管理效果也有较为显著的推动作用。 企业在偏向稳定的企业文化下追求运营的稳定， 通常借助于制度结构来分配内部权力，有较为完善的企业制度，以及完整的组织结构。 因此，建立和完善企业人力资源制度文化， 有助于推动人力资源管理效果的提

23、升。 同时， 制度文化也是将企业价直观转化为员工行动准则与标准的重要载体。可以从以下四个方面建立企业人力资源制度文化。1. 建立科学的招聘制度在以人为本的人才观指导下， 加强对人才的甄别和选择。 既要选择条件优秀的员工， 又要将企业文化贯穿到企业对新员工的招聘中。 考察员工个人品质和专业技能， 使之能胜任企业招聘岗位需求， 从而能人尽其才。 与此同时， 也要把企业文化作为招聘员工时考察员工的重要方面， 避免应聘者进入企业后与企业文化格格不入。 企业在招聘中选择对本企业文化认同较高的人作为企业的新员工。 这样的员工， 更容易融入企业的团队中， 能有效为企业节约人力资源管理的协调成本。2. 建立科

24、学地培训制度不断提高企业对于培训重要性的认识， 加大培训方面的投入。 坚持以人为本的培训理念，同时考虑员工培训需求和人才开发的需要， 制定符合员工和企业共同发展需要的、 有潜质的人才计划。 采用多样、弹性的培训方式， 提高员工培训积极性和培训效果的有效性。将企业文化作为企业日常培训内容， 帮助员工理解企业文化的过程中， 增强主管与员工交流， 使企业文化更加深入人心。3. 建立科学的绩效考核体系在考核中， 全面考察员工的贡献与能力， 采取多种考察方式相结合。 考核结果不仅作为奖惩依据， 更重要的是通过绩效管理来达成组织目标以及帮助员工成长。 建立企业文化相应的考核体系， 将企业文化作为多元考核的

25、一部分。 避免传统的绩效考核忽略对员工价值观念、道德规X、 行为准则的考核。 通过考核强化员工对企业文化的认知， 通过不断地对照企业文化，员工可以自觉地将自己的行为统一到企业文化中， 从而在企业内部形成团结和谐的气氛，发挥企业人力资源整体竞争力。4. 建立完善的激励机制克服单纯以物质刺激为主的激励方式。 在当今这个知识经济时代， 物质对知识型员工的激励作用呈淡化趋势。 根据马斯洛的需求层次理论， 人除了生理需求、 安全需求等较低层次的需求外， 人还有社交需求、 尊重需求和自主实现等较高层次的需求。 企业应结合员工的心理、年龄、性别等因素采取情感、荣誉、物质、事业等多种激励方式，从而体现企业以人

26、为本的价值观念。（三）营造适度灵活的文化氛围灵活型企业文化只对环境与职工参与管理这两个人力资源管理维度有显著的影响作用。灵活型文化以充满活力的工作环境为特征， 倡导革新、 冒险与自主权。 营造有活力的文化氛围，鼓励员工适度冒险并参与企业管理， 有助于人力资源管理效果的提升。 营造适度灵活的文化氛围主要有以下三个方面。1. 加强信息沟通与共享建立有效的信息沟通与共享渠道， 让员工充分获得有效的信息， 从而能够更加积极主动地开展工作。 只有通过贯穿人力资源管理过程始终的沟通， 才能使企业沟通顺畅， 打造人力资本竞争力。建立有效的信息沟通与共享渠道，可以从以下两个方面着手：（1）建立自上而下的沟通渠

27、道。鼓励主管主动与下属沟通，及时帮助员工了解相关信息，打消员工顾虑。 对于工作中出现的任何问题， 即时与员工沟通，在帮助员工提高工作绩效的同时， 增进与员工的交流与沟通。建立多种信息发布渠道，例如， 企业内部或公告栏上定期发布企业最新信息，企业定期向员工致内部等等。（2）营造自下而上的沟通环境。鼓励员工主动与主管交流，营造自由的沟通环境。建立员工论坛，使员工可以畅所欲言， 以便企业了解员工的真实想法。开展员工座谈会， 征集员工对于人力资源管理改善的建议。 员工是人力资源管理的对象， 因此了解员工对人力资源管理的态度与看法， 才能更加明确如何改善人力资源管理过程来充分发挥它的作用， 最终提高企业

28、整体绩效。2. 员工参与管理决策建立员工提出建议、 参与管理和决策的制度， 由此可以增强企业活力， 提高员工的主动性与主人翁意识。 尤其是在员工素质普遍较高的企业， 如果员工能够更多地参与管理， 企业各项管理工作的开展就会更加顺利， 员工的积极性也就会更高。 在企业中一些项目可以采用员工参与和员工决策的模式， 以便项目开展过程更加顺利， 员工责任感进一步加强。 管理者可以要求员工参与管理决策话题讨论， 听取员工的想法， 作为管理决策的参考依据。 鼓励员工为自己制定绩效考核标准，有利于员工进行自主约束，并且更好的提升工作绩效。3. 培育学习型文化氛围学习型文化的实质是不断的自主学习、自主超越、自

29、主适应、 自主创新。 企业要保持活力，并不断创新，就要使员工不断接受新知识，适应新环境，实现个人和企业的共同发展。可以从三个方面培育学习型文化氛围。（1）树立学习理念。树立学习型价值观是营造学习型文化的第一步。学习型价值观对员工的行为具有重要的约束和支配作用。 树立和倡导正确的学习理念和价值取向， 让员工意识到，学习是生命的源泉，是创新的根本。无论是基本价值观念，还是整个企业文化体系，都随着企业内外部环境的变迁而不断发生变化， 只有不断学习、 不断调整并且适合企业发展的企业文化才能最终为企业提供源源不断地竞争优势。（2）营造学习氛围。为员工搭建学习平台，使人人平等参与学习，为员工提供互动沟通与

30、交流共享的学习场所、 学习机会和学习工具。 培养员工的学习习惯， 采取适合企业自身的方式来促进员工间的共同学习， 提高整个企业的学习力。 鼓励员工摒弃不合时宜的经验和理念， 重视员工的想象力和主动性的发挥， 通过创新性学习提高企业整体的应变能力。 鼓励员工从冒险和失败中学习知识，营造宽容的学习氛围。（3）健全学习机制。建立宽松的信息交流机制。利用现有的学习平台和沟通网络，多为员工提供经验学习和技能交流的机会， 增强员工之间和团队的学习交流， 采取多种形式如：早会、 午餐会议等， 将学习融入日常生活。要建立学习效果的检验机制，用员工实际绩效的改变来检验学习效果， 反过来推动员工对于学习的重视，

31、形成良性循环， 进而推动企业绩效的提高。建立学习型激励机制， 根据不同层次员工的需求，制定不同的激励措施， 从精神和物质两方面进行激励，以此来提高员工的学习积极性和学习效果。三、 企业文化建设的实用方法领导示X。 在企业文化建设过程当中， 领导的榜样作用， 包括总经理与中层干部的榜样作用， 对企业文化建设影响巨大， 领导层要首先以身作则， 使自己的言行符合管理当局所希望建设的价值观念。树立英雄人物。 树典型对于企业文化建设的意义有两条： 首先， 他给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、 “何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高” , 从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的， 只有具体形象才可使员工充分理解。 其次， 树典型会有某种暗示： 别人可以做到的事，