第十二章--电子商务

1、国际贸易实务第十二章 电子商务引例某大城市的“春天百货”是当地最大的百货商场，并在邻近地区也很有声望。该商店计划建立自己的网上百货商店，开展网上销售业务。通过对业务流程的分析，确认从接到订单到完成配货需1个小时，从本商店仓库开车到本市各地区，车程不超过1.5小时。请列举网上百货商店货物配送的模式，并为该网上百货商店确定配送方案。第一节电子商务概述一、电子商务的定义和内涵（一）电子商务的定义报关是履行海关进出境手续的必要环节之一，是指进出境运输工具的负责人、货物和物品的收、发货人或其代理人，在通过海关监管口岸时，依法进行申报并办理有关手续的过程。第一节电子商务概述（一）电子商务的定义1.世界电子

2、商务大会的定义 电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易活动的电子化。它涵盖的范围可以定义为：交易的各方以电子贸易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据（如电子数据交换EDI，电子邮件E-mail）、获得数据（如共享数据库,电子公告牌BBS）以及自动捕获数据（如条形码,IC卡应用等）。第一节电子商务概述（一）电子商务的定义2.世界贸易组织的定义世界贸易组织（WTO）在它的电子商务专题报告中，也对电子商务这一概念作出了科学的定义，认为：电子商务（Electronic C

3、ommerce），就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网（Internet）的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。第一节电子商务概述（一）电子商务的定义3.联合国经济合作与发展组织的定义联合国经济合作与发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务的定义是：电子商务是发生在开放网络上的，包含企业之间（Business to Business）、企业与消费者之间（Business to Consu

4、mer）的商业交易。第一节电子商务概述（一）电子商务的定义.国际著名IT公司的定义 IBM公司一直是电子商务的积极倡导者，它对电子商务是这样描述的：电子商务是在因特网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种相互关联的动态商务活动。第一节电子商务概述（一）电子商务的定义.国际著名IT公司的定义 Intel公司的定义是，电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务 HP公司把电子商务（EC）、电子业务（EB）、电子消费（EC）和电子化世界这几个概念区别对待，其中把电子商务（E-Commerce）定义为，通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。第一节电子商务概

5、述（二）电子商务的内涵电子商务的内涵是在技术和经济高度发达的现代社会里，由掌握现代信息技术、商务理论和实务活动规则的人，利用信息网络环境系统化地使用各类电子工具，高效率、低成本地从事以商品交易为中心的各种经济事务活动的总称。简言之，电子商务是人使用电子工具从事各种经济事务活动。第一节电子商务概述（二）电子商务的内涵电子商务的内涵应包括以下五个方面的内容1.电子商务的前提条件电子信息技术特别是因特网技术2.电子商务的核心人3.电子商务的基础系列化、系统化、高效的电子工具4.电子商务的对象以商品交易为中心的各种商务活动5.电子商务的目的高效率、高效益、低成本地进行产品生产与产品服务，提高企业的整体

6、竞争能力第一节电子商务概述二、电子商务的分类（一）按交易主体分类按照参加电子商务活动的交易主体，电子商务可以分为一下常见的四种模式：1企业与企业之间（business to business，简称B to B或B2B）的电子商务模式2企业与消费者之间（business to consumer，简称B to C或B2C）的电子商务模式第一节电子商务概述二、电子商务的分类（一）按交易主体分类按照参加电子商务活动的交易主体，电子商务可以分为一下常见的四种模式：3企业与政府之间（business to government，简称B to G或B2G）的电子商务模式4消费者与消费者之间（consumer

7、 to consumer，简称C to C或C2C）的电子商务模式第一节电子商务概述二、电子商务的分类（二）按交易对象分类根据参加电子商务活动的交易对象，又可以将电子商务分为以下两种类型：1直接交易型电子商务2间接交易型电子商务第一节电子商务概述二、电子商务的分类（三）按交易性质分类按照电子商务活动的交易性质，电子商务分为以下三种类型：1国际贸易型电子商务系统2普通贸易型电子商务系统 3金融服务型电子商务系统1电子商务改造了国际贸易经营主体2改变传统的国际贸易运行方式和环境。 3网上国际标准销售合同的出现极大地简化了交易双方的磋商过程。第一节电子商务概述三、国际贸易方式变革与国际电子商务（一）

8、电子商务对国际贸易方式的变革4国际贸易电子单证交换极大地简化和方便了国际货物运输程序。5国际贸易中的电子支付大大缩短了结汇时间，降低了结汇成本和风险。第一节电子商务概述三、国际贸易方式变革与国际电子商务（一）电子商务对国际贸易方式的变革1.寻找贸易伙伴2.进行交易洽商3.电子签约及网上支付4.简化交易管理第一节电子商务概述三、国际贸易方式变革与国际电子商务（二）国际电子商务电子商务在国际贸易领域的应用进行国际贸易之前，无论是买方还是卖方，都需要进行宣传或提供得有效信息。交易前的准备阶段主要是指买卖双方在交易合同签订之前的准备活动。这些活动包括交易双方对已有的商品需要寻找交易机会和交易伙伴和该商

9、品在国际市场的价格水平的信息咨询；对将要建立交易关系的客户需要调查其资信情况；对国外客户希望购买的产品，在国内市场调查该商品供应情况和供应商信息等，有时还需要了解相关国家或地区的贸易政策、政治和文化背景等。和管理规定等。第二节国际电子商务的交易和运作过程一、交易前的准备交易磋商和签订合同这一阶段就是指买卖双方在通过信息接触之后，利用现代计算机和互联网通信手段，对所有交易细节进行网上（在线）谈判和磋商，并将双方在交易中的权利、义务，所购买商品种类、数量、价格、交货地点、交货期、付款方式和运输方式、违约和索赔等合同条款全部以电子交易合同作出全面详尽的规定。其中，从报价、价格磋商到签订电子合同，都通

10、过电子系统方便、快捷地进行。第二节国际电子商务的交易和运作过程二、交易磋商和签订合同（一）电子商务条件下贸易磋商1网上交易磋商的方式进出口贸易的磋商，在形式上有口头磋商和书面磋商两大类。其中书面磋商形式包括信函、电报、电传和各种电子方式，如：传真、电子数据交换和电子邮件等。其中网上交易磋商主要是通过电子邮件、电子数据交换（EDI）和网站平台等方式来进行。第二节国际电子商务的交易和运作过程二、交易磋商和签订合同1网上交易磋商的方式（1）利用电子邮件（E-mail）进行网上交易磋商在国际贸易中，通过电话、传真进行交易磋商费用很高、时间周期也较长，而电子邮件却在国际贸易活动中扮演越来越重要的角色。这

11、主要是因为利用电子邮件进行网上交易磋商，费用很低，效率很高，而且具有传统邮件和国际传真电话的联合优势快速、方便而又不需要昂贵的长途电话费和邮资，同时由于电子邮件具有简洁、方便、直观、界面友好等特点，广受涉外业务员的欢迎并成为最主要磋商方式。第二节国际电子商务的交易和运作过程1网上交易磋商的方式（2）网站平台的运用企业也可以利用网站平台来完成交易磋商活动，包括即时商务通讯软件、网上会议室等。如买卖双方可以利用阿里巴巴网站（）提供的“贸易通”的平台，进行实时的谈判与磋商。第二节国际电子商务的交易和运作过程2网上交易磋商的程序第二节国际电子商务的交易和运作过程（1）询盘（2）发盘（3）还盘（4）接受

12、（二）电子商务条件下合同的签订1合同订立的时间在国际贸易中，买卖合同于何时成立是十分重要的问题。联合国国际货物销售合同公约规定，接受送达发盘人时生效，接受的生效时间实际上就是合同成立的时间，合同一经订立，买卖双方就存在合同关系，彼此就应该受合同的约束。第二节国际电子商务的交易和运作过程（二）电子商务条件下合同的签订2合同的形式电子商务合同，又称电子合同。从广义上讲，电子商务合同是指所有通过电子技术手段如电报、电传、传真、电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）、电子邮件（E-mail）等能够完全、准确地反映双方当事人意思的电子信息的形式缔结的合同。从狭义上

13、讲，电子商务合同则是指在网络空间通过电子方式（主要是数字技术）缔结的合同。从技术层面看，广义的电子商务合同不仅包括以电子技术手段订立的合同，而且包括以数字技术手段订立的合同。第二节国际电子商务的交易和运作过程（二）电子商务条件下合同的签订3合同的签名与传递相对于传统贸易合同的传递方式，电子商务合同的传递主要是通过因特网来进行的，具有廉价、迅速的优点。但其缺点是电子合同的信息安全得不到保证、合同的内容容易被篡改。对于国际贸易中的大部分具有巨大经济价值的信息来说，这就要求通过数字签名和加密等电子商务安全交易方式来保证交易的正常进行。第二节国际电子商务的交易和运作过程三、办理交易进行前的手续这一阶段

14、主要是指买卖双方签订合同开始履行之前办理各种手续的过程。其他参加交易的各方如中介方、银行金融机构、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易作好准备工作。买卖双方利用国际互联网络与有关各方进行各种电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。第二节国际电子商务的交易和运作过程四、交易合同的履行和索赔货（备货）、证（催证、审证、改证）、船（租船、订舱（箱）、款（制单结汇）等作为合同履行的四个环节，传统的做法是靠业务人员的手工作业完成的（即手工商务方式）；而在国际电子商务条件下，这些过程基本上都由电子商务系统自动完成，业务人员的手

15、工作业量大大减少了。第二节国际电子商务的交易和运作过程一、物质贸易的含义无纸贸易（Paperless Business）又称电子贸易、网络贸易，是指在国际贸易活动中，利用计算机和通信网络等现代电子科技手段（如EDI、Internet等）将有关当事人及部门连接起来，通过信息数据的传输，取代在交易前准备、交易磋商、签约、履约等各环节中所涉及到的所有纸制单证，实现远程、多边、互连、互交、自动地完成各项交易。第三节信息时代的无纸贸易一、物质贸易的含义从本质上说，无纸贸易属于商务电子化的范畴。相对于传统的国际贸易方式，无纸贸易具有很大的优越性：一方面，可以大量减少甚至消除在传统贸易过程中的各种纸面文件和

16、单据，避免数据的重复输入、减少差错、加快信息的反馈速度；另一方面，无纸贸易大大地减少中间环节，简化贸易流程，降低贸易成本，提高贸易效率，同时还可以及时得到更多的商业信息，获得更多的贸易机会和条件。第三节信息时代的无纸贸易二、EDI无纸贸易（一）EDI无纸贸易的含义EDI（Electronic Data Interchange），即电子数据交换。根据国际标准化组织对电子数据交换（EDI）的定义是：“将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事物处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。这个定义有三个要点：一是结构化的信息，如发票、提单、保险单上的信息；二是统一的信息结构标准，这

17、便于不同的计算机对同一信息进行识别和处理；三是电子手段，即通过计算机联网来传递信息。第三节信息时代的无纸贸易二、EDI无纸贸易（二）EDI无纸贸易的工作原理尽管EDI的基本概念很简单，但即使是在很简单的业务环境里EDI的实施也很复杂。以一公司车间的生产经理需要更换金属切割机床为例，说明EDI的工作原理。（详见教材212页）第三节信息时代的无纸贸易三、Internet无纸贸易EDI费用之高人人皆知，况且架设起来也相当复杂，从而实际上将数以百万计的小企业拒之门外。而且EDI缺乏灵活性，它只能传送严格的标准化、格式化的电子文件，如订购单和发票等。相比之下，在互联网上运行的电子商务可以让企业非常便宜地交换各种数据。所以，应用互联网后，小企业也可以很轻松地应用电子商务开展国际贸易活动。第三节信息时