第1章供应链管理ppt课件

1、第一章 导 论.本章内容供应链管理概述供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理研讨的进展第一节第二节第三节.学习重点 掌握供应链和供应链管理的定义； 了解供应链的根本构造； 了解现代竞争环境的特点及企业面临的挑战； 掌握传统“纵向一体化管理方式的弊端； 了解供应链管理思想产生的必然性； 了解供应链管理与传统管理方式的区别； 掌握供应链管理的根本思想； 了解供应链管理研讨的进展；.图1：企业竞争中心的演化过程降低成本提高质量售后服务20世纪70年代80年代90年代21世纪快 速 反 应消费者.单个企业之间的竞争ABCDABCDABCDABCD供应链之间的竞争图2：企业竞争方式的演化过程. 市

2、场上只需供应链而没有企业。 真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是 供应链和供应链之间的竞争。 著名供应链专家马丁克里斯托弗.第一节 供应链管理概述 供应链Supply Chain的概念 通常，某一商品从消费地到达消费者手中，有如 下的厂商及相关人员依次参与：供货商、制造商、 零售商、零售商、消费者。 从商品的价值是在业务连锁中渐渐增值的角度看， 可称为“价值链Value Chain； 从满足消费者需求的业务连锁角度看，也可称之 为“需求链Demand Chain。 .第一节 供应链管理概述 供应链Supply Chain的概念 早期的观念以为供应链是消费企业中的一个内部过程，注 重企业本身

3、资源的利用，并没有留意与之相关的企业； 之后有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联， 用来表示与供应商之间的关系，但也仅仅局限于企业与供 应商之间，而且供应链中的各企业独立运作，忽略了与外 部供应链其他成员企业的联络，往往呵斥企业间目的冲突； 后来供应链的概念留意了与其他企业的联络和供应链的外 部环境，表达了供应链的完好性，思索了供应链中一切成 员操作的一致性。 当今供应链的概念更加注重围绕中心企业的网链关系。.第一节 供应链管理概述消费及流经过程中，涉及将产品或效力提供应最终用户活动的上游与下游企业所构成的网链构造。 中华人民共和国国家规范物流术语 供应链Supply Chain的概念

4、供应链是围绕中心企业，经过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原资料开场，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成的一个整体的功能网链构造。马士华教授.第一节 供应链管理概述供应链定义的特点：1、供应链是一个范围更广的企业构造方式；2、供应链不仅是一条衔接供应商到用户的物料链、信息 链、资金链，而且是一条增值链；3、在这个网络中，每个贸易同伴既是其客户的供应商， 又是其供应商的客户。 供应链Supply Chain的概念.第一节 供应链管理概述 供应链Supply Chain的概念木材公司纸制造商包装公司宝洁或其他制造商沃

5、尔玛或第三方分销中心沃尔玛商店顾客化学品制造商塑料消费者图3 清洁剂供应链环节.供应商制造商仓储和配送中心客户图4 供应链构造表示图：物流：需求信息流.供应链的构造模型中心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13n层的客户顾客/最终客户n3n层的供应商最初的供应商 中心企业第一层用户第二层用户3n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3最初的供应商n1n图5 供应链系统的分层构造.第一节 供应链管理概述图6 供应链的普通构造模型供应商供应商的供应商用户用户的用户零件供应商制造商分销零售物流资金流供应源需求源中心企业信息流.第一节 供应链管理概述 供应链管理S

6、CM的概念供应链管理的概念最早提出于1982年，开思奥立夫Keith Oliver和麦考尔威波尔Michael D. Webber在杂志上发表“供应链管理：物流的更新战略，初次提出了“供应链管理。.第一节 供应链管理概述 供应链管理SCM的概念伊文斯Evens以为：“供应链管理是经过前馈的信息流和反响的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理方式。菲利浦Phillip那么以为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理战略，它把不同企业集成起来以添加整个供应链的效率，注重企业之间的协作。 .表1-1 几种典型的供应链管理的定义 Monczka, Tr

7、ent和Handfiel(1998)供应链管理（SCM）要求传统上分离的职能物料汇报到一个负责的经理人员协调整个物流过程，并且还要求与横贯整个流程各个层次上的供应商形成伙伴关系。SCM是这样一个概念，“它的主要目标是以系统的观点，对多个职能和多层供应商进行整合和管理外购、业务流程和物料控制。La Londe和 Masters (1994)供应链战略包括：“供应链上的两个或更多企业进入一个长期协定，信任和承诺发展成伙伴关系，需求和销售信息共享的物流活动的整合，提升对物流过程运动轨迹控制的潜力。”Stevens(1989)“管理供应链的目标是使来自供应商的物流与满足客户需求协同运作，以协调高客户服

8、务水平和低库存、低成本的相互冲突的目标。”Houlihan(1988)供应链管理和传统物料制造控制的区别：1）供应链被看成是一个统一的过程。链上的各个环节不能分割成诸如制造、采购、分销、销售等职能部门。2）供应链管理强调战略决策。“供应”是链上每一个职能的共同目标并具有特别的战略意义，因为它影响整个链的成本及市场份额。3）供应链管理强调以不同的观点看待库存，将其看成新的平衡机制。4）一种新系统方法整合而不是接口连接。Cooperetal (1997)供应链管理是“一种管理从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学。”Mentzer et al (2001)供应链管理是对传统的企业内部各业

9、务部门间及企业之间的职能从整个供应链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业的长期绩效。.第一节 供应链管理概述 供应链管理SCM的概念供应链管理Supply Chain Management,SCM是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进展方案、组织、协调与控制。 中华人民共和国国家规范物流术语.第一节 供应链管理概述 供应链管理SCM的概念供应链管理就是使供应链运作到达最优化，以最少的本钱，让供应链从采购开场，到满足最终顾客的一切过程，包括任务流work flow、实物流physical flow、资金流funds flow和信息流informat

10、ion flow等均能高效率地运作，把适宜的产品、以合理的价钱，及时、准确地送到消费者手上。本书的定义.第一节 供应链管理概述 供应链管理涉及的五个主要领域 需求demand 方案plan 物流logistics 供应sourcing 回流return供应链管理目的：在提高用户效力程度和降低总买卖本钱之间寻求平衡。回流.第一节 供应链管理概述 供应链管理的八大关键业务 客户关系管理 客户效力管理 需求管理 订单配送 制造流程管理 采购 产品开发与商品化 反向物流回流.战略性供应商和用户协作同伴关系管理供应链产品需求预测和方案供应链的设计全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位企业内部与企业

11、之间物料供应与需求管理基于供应链管理的产品设计与制造管理、消费集成化方案、跟踪和控制基于供应链的用户效力和物流运输、库存、包装等管理企业间资金流管理汇率、本钱等问题基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等供应链管理涉及的内容.供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户效力管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务消费采购营销R&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/最终用户来源：Douglas M. Lambert, Martha Cooper and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management:

12、Implementation Issues and Research Opportunities, The International Journal of Logistics Management 9, No.2, 1998供应链管理流程构造.供应链管理例如(IBM欧洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造订货方案企业方案消费方案MRP集中采购消费方案直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息 库存在制品 供应链管理例如图.分行业的供应链管理系统随着对供应链管理认识的深化，人们对不同的行业构造了不同的供应链系统，以便有针对性地进展管理。.汽车行业供应链资料制造销售公司法人

13、消费者加工加工资料供应加工行业销售.食品水产行业供应链产地消费零售零售消费者公用业务网加工加工资料供应行业增值链加工加工国际调配因特网.日用杂货行业供应链资料消费行业地域增值链销售零售业务零售消费者产品零件加工.家电行业供应链资料普通零售零售销售公司消费者系列零售店销售公司消费资料供应加工加工加工.建筑行业供应链建筑专家调查、方案、设计、监理工程承包设计、施工、监理行业管理协会用户蓝图第一承包器材厂家建材厂家建材零售第一承包.医药行业供应链原料制药零售药店医院消费者运输行业增值链包装管理委托消费.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 21世纪全球市场竞争的主要特点1、产品生命周期越来越短缩

14、短产品研发周期.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 21世纪全球市场竞争的主要特点2、产品种类数飞速膨胀降低库存程度.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 21世纪全球市场竞争的主要特点3、对交货期的要求越来越高4、对产品和效力的期望越来越高5、信息技术飞速开展和信息资源利用要求的提高6、全球化市场的建立和无国界竞争的加剧7、全球性技术支持和售后效力缩短交货期提供定制化产品和效力.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 21世纪全球市场竞争的主要特点.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 新的竞争环境对企业管理方式的影响 传统管理方式纵向一体化管理方式是一种系统化的指点和控制方

15、法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低本钱、快速而及时地转换为市场所需求的产品和效力。企业出于对制造资源的占有要求和对消费过程直接控制的需求，传统上常采用的战略是，或扩展本身规模，或参股到供应商企业，与为其提供原资料、半废品或零部件的企业是一种一切关系，这就是“纵向一体化管理方式。.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 新的竞争环境对企业管理方式的影响 传统管理方式的主要特征市场环境特征：以规模化需求和区域性的卖方市场为主；消费方式特征：少种类、大批量消费，刚性、公用流水线；管理组织特征：多级递阶控制的组织构造，管理跨度小、层次多；管理思想和管理制度特征：集权式，以追求稳定和控

16、制为主；竞争方式：以规模求效益；资本的高投入和教育、科技的低投入：大规模消费需求大量土地和设备。劳动的特点是简单反复劳动。信息特征和系统特征：静态、开环、相对封锁的刚性系统；企业与社会的关系、企业与企业的关系：以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系。“大而全、“小而全的“纵向一体化管理方式Vertical Integration.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 新的竞争环境对企业管理方式的影响 “大而全、“小而全的“纵向一体化管理方式最大限制地掌握市场份额牢牢控制用于消费和运营的各种资源“高度自制的战略囊括了几乎一切零部件的加工、装配活动分销、零售环节也纳入业务范围之内.第二节 供应链

17、管理方式的产生及其根本思想 新的竞争环境对企业管理方式的影响 传统管理方式的缺陷1、添加企业投资负担；2、承当丧失市场时机的风险；3、迫使企业从事不擅长的业务活动；4、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；5、增大企业的行业风险。横向一体化利用企业外部资源快速呼应市场需求.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理方式的产生与开展 横向一体化思想的兴起“横向一体化即利用企业外部资源快速呼应市场需求，本企业只抓本人具有中心竞争力的业务，而将非中心业务委托或外包给协作同伴企业。“横向一体化构成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿一切企业的“链。由于相邻节点企业表现出一种需求与供

18、应的关系，当把一切相邻企业彼此衔接起来，便构成了供应链。这条链上的节点企业必需到达同步、协调运转，才有能够使链上的一切企业都能受害。.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理方式的产生与开展 供应链管理方式的产生过程20世纪80年代20世纪80年代20世纪80年代20世纪90年代20世纪80年代2000年以后制造资源方案MRP准时消费制JIT精细消费和精细供应供应链.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理思想产生的必然性 环境变化产生的宏大压力1、企业面临不一样的市场空间和形状；2、传统管理方式在消费和管理两方面都不能 顺应新环境；3、纵向一体化管理方式不能顺应新环境

19、。 买卖本钱变动构成的无限动力买卖本钱是指买卖过程中的本钱，包括“发现相对价钱的任务、谈判、签约、鼓励、监视履约等的费用。利用外部资源将带来大量的买卖本钱。.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理与传统管理方式的区别 供应链管理把供应链中一切节点企业看作 一个整体； 供应链管理强调和依赖战略管理； 供应链管理的关键之处是采用集成的思想 和方法，而不是单个企业的各自为政或者 是简单的业务衔接； 供应链管理的本质是经过与协作企业建立 战略协作同伴关系去实现高程度的客户效力。.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理胜利案例 HP打印机的供应链设计惠普公司成立于1939年。

20、惠普台式喷墨打印机于1988年开场进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。惠普公司消费的台式喷墨打印机系列在全球打印机市场享有盛誉。该公司的供应商、制造商、配送中心、中间商和用户一同构成了原来的旧供应链。.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理胜利案例 HP打印机的供应链设计旧供应链的运作流程：1、HP打印机的消费及客户化由温哥华的公司完成，包括消费、配电源、阐明书等。这里需求留意的是：欧洲和亚洲地域对于打印机电源供应有110伏与220伏的区别；阐明书的言语也有不同要求2、然后经过北美、欧洲和亚太地域的分销中心来完成销售任务。.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链

21、管理胜利案例 HP打印机的供应链设计旧供应链存在的问题：1、需求是不确定的，为了保证98%的顾客订单即时满足率，各HP公司需求保管大量的平安库存，以满足不同的客户需求。这些库存占用了大量的流动资金 。2、为了应急，能够会将原来为其他地域预备的产品拆开重新包装，呵斥更大浪费 。.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理胜利案例 HP打印机的供应链设计供应链系统处理方案： 供应商、制造点温哥华、分销中心、经销商和消费者组成HP台式打印机供应链的各个节点，重新设计供应链。.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想供应商集成电路制造印刷电路板组装与测试供应商总机装配通用打印机打印机箱制造在

22、温哥华完成供应商美洲经销商分销中心欧洲代理商分销中心亚洲代理商消费者亚洲经销商欧洲经销商消费者消费者HP打印机供应链表示图供应商.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理胜利案例 HP打印机的供应链设计新供应链的运作流程：1、主要消费过程仍由在温哥华的HP公司完成，包括印刷电路板组装与测试和总机装配，但这里消费的是通用型打印机。2、通用型打印机运到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心代理商加上与地域需求一致的变压器、电源插头和当地言语写成的阐明书，完成整机包装后，经过经销商，送交消费者。.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理胜利案例 HP打印机的供应链设计效果分析：1、新

23、设计的供应链改动了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品，坚持大量的库存以满足不同需求的情况，大大减少了库存量。平安库存周期减少为5周，库存总投资减少18%，公司每年节省3000万美圆的存储费用。2、通用型打印机的价值低于同等数量的客户化产品，从而进一步节省了运输、关税等项费用。3、客户化延迟使得HP公司实现了根据不同的用户需求生产不同型号的产品，保证了产品最快速的反响市场需求。.延迟制造的例子 染色剂，着色，包装 零售 消费者 延迟制造之前 染色剂 着色，包装，零售 消费者 延迟制造之后 SCM下的消费组织新思想延迟制造.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理胜利案例 戴尔

24、公司的供应链管理近20年来，计算机行业迅速开展，涌现了一大批出色企业，同时也有很多名噪一时的大企业称为昨日黄花。而在这个竞争猛烈的行业中，有一个经过其独特的“直接方式The Direct Model由一个手任务坊式的小企业，飞速地生长为全美第一、全球第二的计算机公司。这就是由迈克尔戴尔Michael Dell于1984年创建的戴尔计算机公司Dell Computer Corporation。.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理胜利案例 戴尔公司的供应链管理戴尔直接方式的中心思想就是：真正按照顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽能够短的时间内直接送到顾客手上。现实上，戴尔的供应

25、链系统早已突破了传统意义上“厂家与“供应商之间的方式，在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的中心，“由于直接运营的方式和高效的供应链管理，我们可以从市场得到第一手的客户反响和需求，然后，消费等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传到达戴尔原材料供应商和协作同伴那里。 .第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理胜利案例 戴尔公司的供应链管理供应商消费加工分销商零售商零售商客户资金流信息流物流传统的供应链模型.第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理胜利案例 戴尔公司的供应链管理资金流戴尔电脑的供应链模型零件供应商戴尔公司代理效力商客户物流信息流.第二节 供应链管理方式的产

26、生及其根本思想 供应链管理胜利案例戴尔电脑的供应链与传统供应链相比，主要有两点不同：1、供应链中没有分销商、零售商和零售商，而是直接由消费厂家戴尔公司把产品卖给顾客。“把电脑直接销售到运用者手上，去除零售商的利润剥削，把这些省下的钱回馈给消费者。2、多出了“代理效力商这一环节。他们并不向顾客提供产品，也不向戴尔公司购买产品，他们只向顾客提供效力和支持。这就是戴尔公司采取的把效力外包出去的必然结果。这样的益处，是使得戴尔公司既可以提供优质的售后效力支持，而同时又防止了公司面临“过度庞大的组织架构。 .第二节 供应链管理方式的产生及其根本思想 供应链管理的根本思想 “横向一体化的管理思想； 非中心业务普通应采取外包的方式分散给业务同伴， 并与业务同伴结成战略联盟关系； 供应链企业间构成的是一种协作性竞争； 以顾客称心度作为目的的效力化管理； 供应链管理追求物流、信息流、资金流、任务流和 组织流的集成； 借助信息技术实现目的管理； 更